Serviços MEO

Bom dia, Alguém sabe para quando vai haver velocidades simétricas a 1 gigabit?

Tenho 2 contratos com a MEO, em 2 casas diferentes, um tem a conta de faturação xxxx e o outro a conta xxxxx.A renovação de ambos os contratos foi feita por telefone e confirmada telefonicamente através de mensagem. O que ficou estabelecido, em ambos os casos, foi uma mensalidade fixa por mês com direito a determinados serviços devidamente identificados. Esse foi o compromisso estabelecido.A MEO vem agora, de forma abusiva e unilateralmente, determinar um aumento da prestação invocando o Índice de Preços do Consumidor, mas esquece que o serviço que presta não é bacalhau e que ao contrário desse e de outros produtos, se verificou uma baixa de preços neste tipo de serviços e que hoje há operadores que oferecem os mesmos serviços que disponho a quase metade do preço que estou a pagar.É um abuso intolerável por parte da MEO que não aceito.

Boa tarde,Tenho um HDD com 3 partições identificadas pelas letras D; E e F.Na partição D:\ tenho instalada a Meo Cloud para sincronização de ficheiros que tenho nessa drive.A minha questão é: como é que consigo sincronizar com a Meo Cloud ficheiros que tenho na partição F:\?É necessário instalar também a aplicação nessa drive?

Recebi por email informação de que a mensalidade iria aumentar 2,4%. Porquê o aumento se temos tarifas médias mais elevadas do que as praticadas no seio da UE? Será que temos todos de mudar para o novo “player” no mercado para que venham baixar os preços a seguir? Se é para aumentar que o façam nos novos contratos e não nos que estão a decorrer! É difícil prever prever os valores da inflação para 2 anos? É simples, façam contratos de 12 meses! 

I created a cancellation request for my TV and Internet services via the My Meo section for the 4th February 2025. It now states “Concluded”, however, I haven’t received any confirmation or contact with regards to it being cancelled, as requested. Do I take the fact that the request is showing as concluded that the service will cease on the 4th February 2025? No-one has contacted me for the return of the Router or Meo box either? Thanks in advance for any replies.

Boa tarde.Por questões familiares não consegui proceder com o pagamento da fatura e por isso meu serviço se encontra suspenso temporariamente, gostaria de reativar mas não encontro meios de comunicação viável pra isso, no momento estou sem telefone e o site da MEO não apresenta um email pra contato. Tentei fazer pelo my MEO porem não consegui associar meus serviços. Gostaria de uma ligação da MEO ou pelo menos uma resposta quanto a situação. Meus cumprimentos 

OláEsgotei o plafond de sms disponiveis no meo pacote MEO. Agora cada sms é cobrada a .16Como posso carregar mais sms?Obrigado

Olá, tenho de pagar mensalidade de um dispositivo meobox que me foi oferecida.Tenho uma meobox DVR full Hd, e ofereceram me outra, conectei com o meu router para ver TV em outra divisão.Na fatura aparecem então duas meobox. Tenho de pagar mensalidade dos dois dispositivos sendo uma do meu próprio contrato, e outra que me foi oferecida? Estão ligados á mesma rede de internet , não faz sentido ter de pagar por uma coisa que não pertence a este contrato. Obrigado 

O MEO tem uma nova forma de obter ajuda, com a nova Ajuda e Suporte com IA Generativa (baseada em OpenAI) pode esclarecer dúvidas sobre o seu serviço MEO. Esta é uma versão de teste que se encontra ainda em fase de desenvolvimento. As respostas obtidas podem não ser inteiramente exatas ou completas, não dispensando assim a consulta do site MEO. A MEO não se responsabiliza por quaisquer erros, omissões ou outras imprecisões relativas aos esclarecimentos disponibilizados através desta versão de teste.         Esclarece as tuas dúvidas com o novo Assistente Digital MEO em meo.pt/chatbotaiSe o Assistente Digital não te conseguiu ajudar, cria um tópico no MEO Fórum.

Boa noite, fiquei sem internet em casa e verifiquei que tenho o cabo da fibra danificado. No apoio técnico disseram que tinha que vir o técnico a casa, o que ficou agendado só para daqui a 3 dias.. entretanto fico sem TV. Visto ser o cabo tenho mesmo que aguardar pelo técnico, não conseguirei mesmo ir a uma loja MEO e trazer outro cabo? Obrigada 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço contratado com a Meo.No dia 7 de novembro de 2024, falei com o funcionário André João Palma Conde Blanco, quando efetuei a adesão ao vosso serviço. Durante essa chamada, o referido colaborador garantiu-me que, no prazo de 1 mês, teria fibra ótica instalada na minha morada, situada em Arranhó. Foi-me ainda informado que seria deixado um pedido com urgência para a instalação da fibra. Confio que a Meo possui as gravações dessa chamada, que confirmam esta garantia.No entanto, até à presente data, continuo à espera da instalação da fibra, apesar de já ter solicitado o pedido várias vezes diretamente por chamada com funcionários da Meo.Aliás, em determinado momento, foi-me até confirmado que a instalação seria feita. Posteriormente, alegaram que não há espaço na caixa da fibra. Até hoje, continuo sem qualquer resposta ou solução quanto ao alargamento da caixa para que a instalação seja efetuada.Enq

utilizei pontos MEOS na copra de telemóvel. não pretendo cumprir a fidelização de 18 meses. quais as implicações?

Fiz um pedido de retirada de cabos presentes na fachada da minha casa há cerca de 3 anos e após dezenas de contactos e reclamações os cabos lá continuam e eu sem poder recuperar a fachada de minha casa que está a degradar-se dia após dia e a permitir infiltrações para dentro de casa. Eu não sei o que posso fazer mais, estou desesperado com esta situação e a chegar a um ponto de ruptura.Para além disso disso tenho que denunciar a indecência que é abrirem reclamações, darem um prazo para um contacto ou a sua resolução de X dias e passado esse prazo dão a reclamação como concluída sem contactarem ou resolverem a situação, a meu ver é uma conduta digna de instituição terceiro mundista. Alguém que me diga por favor o que posso fazer mais para resolver esta situação de uma vez por todas.

Já por diversas meses e há cerca de quase um ano que tento aceder ao serviço de hotspots Meo Wifi e o mesmo dá sempre erro, ora diz que as credenciais são invalidas, ora diz que de momento não é possível satisfazer o pedido. Já entrei em contato duas vezes com a Meo e não foi dada solução ou explicação, inclusive apresentei uma reclamação relativamente ao mesmo a qual foi desconsiderada. Agradecia apoio ou possivel solução para o mesmo, pois o uso do mesmo dá jeito em diversas situações.  

Boa tarde,Após contato com a linha de apoio, e sem grande resolução, venho aqui denunciar que o serviço MEO WiFi não se encontra operacional faz umas semanas. Tentei usar o mesmo em diversas localizações, e em cidades diferentes, e em nenhuma delas o serviço funciona, pois nem solicita o username e password, apenas aparece a página standard. Das duas uma, ou encontra-se efetivamente inoperacional, ou então tem que ver com o último update de software iOS.

Boa tarde, renovei contrato a dois meses com fidelização de 24 meses. Tenho a DIGI no prédio com valores inferiores, mas quis manter o operador que não tenho nenhuma chatice, e recebo um email a informar que irei ter aumento de 1€ face a conjuntura económica... É a gratidão de permanecer? 

Tenho uma casa em que o router está ligado a uma ATI. A ligação da box android tv é feita através de um cabo de rede que liga a uma tomada RJ45. Sei que esta tomada RJ45 está a trabalhar porque ao ligar o computador tenho dados disponíveis. Por exclusão de partes assumo que o cabo também está operacional. De qualquer das formas testei 3 cabos distintos e 4 tomadas RJ45 e o resultado é sempre o abaixo exposto:Quando ligo o cabo à box, via tomada RJ45, não tenho sinal (apenas wireless). O mais estranho é que se ligar a box diretamente ao router, utilizando um dos 3 cabos testados, funciona tudo perfeitamente. Onde pode estar o problema?Testes já efetuados:Ligar e desligar router/box; Reset de fábrica à box; Ligar router diretamente à box (funciona); Ligar PC às tomadas RJ45 (funciona)…mas se ligar à box não.Alguém vislumbra onde possa estar a génese do problema? Obrigado desde já!

Há algum tempo que os canais digitais sem box (RF) têm erros no texto, no nome do canal e na programação em duas das televisões cá em casa. Sempre que o texto contém uma cedilha, til ou algum acento, a letra é substituída por outra e um símbolo estranho. Por exemplo SIC Not₮Lias, A VinganLa, InvestigaLªo Criminal.Antes não havia este problema. Já fiz uma nova busca, mas não resolveu.Alguma coisa mudou e deixou de ser compatível com algumas TVs, ou o que se passa?

A meo anuncia que quem aderir a um pacote MEO telecomunicações e ao MEO energia que eles incluem a Oferta dos consumos dos equipamentos MEO. mas o mesmo não se verifica!!

Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à abordagem de vossos operadores para adesão ao serviço MEO Energia. Em duas chamadas telefónicas, fui abordado com propostas para alterar o meu fornecedor de energia, nas quais ocorreram comportamentos que considero indevidos e abusivos.Na primeira chamada, o operador perguntou sobre o preço da minha eletricidade e verificou que o meu tarifário atual era mais vantajoso do que o que tinham para oferecer. Em seguida, solicitou o meu número de CPE (Código de Ponto de Entrega), sem me explicar claramente o motivo pelo qual o precisava, nem informar-me sobre o valor que eu efetivamente pagaria com a nova oferta. Essa falta de transparência gerou grande desconforto, pois não fui adequadamente esclarecido sobre os custos envolvidos.Na segunda chamada, o operador foi ainda mais longe, solicitando que eu enviasse uma cópia da minha fatura de eletricidade para o um e-mail, o que entendi como uma tentativa de obter novamente o meu CPE, com

VivaPretendo rescindir contrato pois vou vender a minha casa e vou para casa de outra pessoa que ja tem fidelização.Com a venda e respetivo comprovativo de venda, terei que pagar o valor de rescisão?

Tenho um IPhone 15Pro, já contactei a Meo no seguimento da ativação do RCS, ao que me responderam que a Apple não tinha disponível, mas que está errada esta informação, pois sou um desenvolvedor Beta e noutros países já está disponível ao que pela informação que me deram, a Meo tem de disponibilizar o ponto de acesso.Alguém sabe  como devo posso proceder para que ativem esse ponto de acesso ou mudem o nome do APN?

Dear MEO,Warm greetings.I am writing to express my disappointment with the service I have received. Despite multiple attempts to contact your support team through the app, phone calls, and in-person visits to your shop, my request to cancel my MEO account has not been resolved. I have not yet received any confirmation email regarding the cancellation. This experience has been frustrating and reflects poorly on your customer service. I have already disposed of the SIM card and would appreciate immediate action to confirm the cancellation of my account.The sim card number  

Instalei recentemente o router Fibergateway e verifico que tenho equipamentos ligados à rede Wi-FI que são listados em duplicado, quer usando o browser quer na app Meo Smart Wifi.Existe alguma forma de remover os duplicados? Quero forçar alguns equipamentos a usar o porto 5HGz e acabo por não saber se estou a modificar o equipamento correto.Antecipamente grato por qualquer ajuda, Octávio Teixeira

Nas minhas duas últimas facturas, pelo menos, foi cobrado o valor de € 9,95 em cada uma delas por serviços digitais que nunca subscrevi nem usufrui. Já reclamei em loja por duas vezes, neste mês e no mês passado. Da primeira vez, foi-me prometida uma nota de crédito no mês seguinte, que seria este, mas não fizeram qualquer nota de crédito e voltaram a cobrar esse valor. Da segunda vez, foi-me prometida uma chamada telefónica que resolveria o problema. A chamada ocorreu ontem e o problema não está resolvido, sendo dito que devia fazer aqui uma reclamação, “para reforçar”!!?? Solicito assim a imediata regularização desta situação lamentável e a emissão de uma nota de desconto ou de crédito do valor de € 9,95 x 2 facturados em excesso e indevidamente. Obrigado