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Assistente Digital MEO com IA

  • 21 de novembro de 2024
  • 7 respostas
  • 217 visualizações

ana_Paula
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O MEO tem uma nova forma de obter ajuda, com a nova Ajuda e Suporte com IA Generativa (baseada em OpenAI) pode esclarecer dúvidas sobre o seu serviço MEO.

 

Esta é uma versão de teste que se encontra ainda em fase de desenvolvimento. As respostas obtidas podem não ser inteiramente exatas ou completas, não dispensando assim a consulta do site MEO. A MEO não se responsabiliza por quaisquer erros, omissões ou outras imprecisões relativas aos esclarecimentos disponibilizados através desta versão de teste.

 

 

 

 

 

Esclarece as tuas dúvidas com o novo Assistente Digital MEO em meo.pt/chatbotai

Se o Assistente Digital não te conseguiu ajudar, cria um tópico no MEO Fórum.

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7 respostas

Ricardo27
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  • 21 de novembro de 2024

Boa!

Mas ao mesmo tempo também muito triste 😢


ana_Paula
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  • 21 de novembro de 2024

@Ricardo27 

O Assistente Digital é “treinado” com o Ajuda e Suporte MEO, é apenas uma forma mais rápida de obter ajuda.


Ricardo27
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  • Super User
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  • 21 de novembro de 2024

Certo, mas essa tendência geral de serem sempre, e cada vez mais, máquinas a atender os clientes é lamentável. 


 Tivemos uma avaria no sistema no dia 21 de novembro e ficámos sem televisão e internet. Liguei para o nº das avarias e não me conseguiram ajudar a resolver o problema, aliás fomos atendidas por um profissional pouco simpático... Foi indicado um técnico para reparação do serviço nas nossas instalações no dia 25 de novembro. Entretanto, sem qualquer esclarecimento sobre o que aconteceu, recebemos uma mensagem no telemóvel a informar que a “avaria foi ultrapassada pedindo desculpa pelo incómodo causado”. O que se passou? De que avaria se tratou? Foi erro da Meo?

 

Acho que, sendo clientes há tantos anos e pagando uma mensalidade de quase 90€ merecemos um esclarecimento, não acham? Fico a aguardar, obrigada.


ana_Paula
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  • 23 de novembro de 2024

@Carlos Manuel Mendes Francisco 

Sugiro que remova os seus dados pessoais, pois o MEO Fórum é público.

 

Ligue novamente para o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário) ou contacte a Provedoria do Cliente


Ricardo27
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  • 23 de novembro de 2024

@Carlos Manuel Mendes Francisco 

Mas já tem serviço? A avaria ficou resolvida? 

Se ficou, está tudo tratado. Certamente que se tratou de uma avaria no exterior, que não necessitou de intervenção na casa do cliente. Enviaram mensagem a informar e pedir desculpa pelo incómodo. E mesmo assim não é suficiente? 


ana_Paula
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  • 21 de janeiro de 2025

Parece que já é possível falar com um Assistente Humano por chat: