Boa!

Mas ao mesmo tempo também muito triste

​@Ricardo27 

O Assistente Digital é “treinado” com o Ajuda e Suporte MEO, é apenas uma forma mais rápida de obter ajuda.

Certo, mas essa tendência geral de serem sempre, e cada vez mais, máquinas a atender os clientes é lamentável. 

 Tivemos uma avaria no sistema no dia 21 de novembro e ficámos sem televisão e internet. Liguei para o nº das avarias e não me conseguiram ajudar a resolver o problema, aliás fomos atendidas por um profissional pouco simpático... Foi indicado um técnico para reparação do serviço nas nossas instalações no dia 25 de novembro. Entretanto, sem qualquer esclarecimento sobre o que aconteceu, recebemos uma mensagem no telemóvel a informar que a “avaria foi ultrapassada pedindo desculpa pelo incómodo causado”. O que se passou? De que avaria se tratou? Foi erro da Meo?

Acho que, sendo clientes há tantos anos e pagando uma mensalidade de quase 90€ merecemos um esclarecimento, não acham? Fico a aguardar, obrigada.

​@Carlos Manuel Mendes Francisco 

Sugiro que remova os seus dados pessoais, pois o MEO Fórum é público.

Ligue novamente para o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário) ou contacte a Provedoria do Cliente

​@Carlos Manuel Mendes Francisco 

Mas já tem serviço? A avaria ficou resolvida? 

Se ficou, está tudo tratado. Certamente que se tratou de uma avaria no exterior, que não necessitou de intervenção na casa do cliente. Enviaram mensagem a informar e pedir desculpa pelo incómodo. E mesmo assim não é suficiente?