Skip to main content

À espera de solução

831 Tópicos
F
fernando brancoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
ajuda Meo Resposta no forum

As soluções MEO para situações de vulnerabilidade Queremos garantir que se mantém ligado e por isso temos soluções que podem adequar-se às necessidades dos nossos clientes em situações específicas ou transitórias de maior vulnerabilidade. Melhores condições disponíveis: Acesso a serviço de Internet por € 5 + IVA/ mês. Saiba mais sobre as condições de acesso à Tarifa Social de Internet (TSI). Acesso a serviços de voz fixa com chamadas incluídas a partir de € 9,99 /mês para poder continuar a comunicar e ainda condições especiais para clientes reformados e pensionistas. Possibilidade de acordar soluções de pagamento especiais e à medida. Possibilidade de rever as suas condições contratuais por forma a melhor adequar o serviço e/ou tarifário às suas necessidades e possibilidades atuais. Programa Inclui: Benefícios de 30% nas mensalidades de Pacotes MEO e tarifários voz móveis, para situações de incapacidade igual ou superior a 60%. Fale connosco! Estamos disponíveis para mais esclareciment

390
F
7 meses atrás
Q
Quaresma72Principiante
perguntado em Telemóvel
Compra de de telemóvel com 2001 MEOS

boa tarde qual era o telemóvel que me sugeriam para comprar

414
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
C
catanaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Router Fiber Gateway GR241AG - Reinicia várias vezes por dia

O meu Router Fiber Gateway GR241AG reinicia sozinho a horas completamente ridículas, durante a noite principalmente. Comecei a dar por isto por volta de Janeiro e desde ai o router nunca mais parou de reiniciar . As 24:00, 01:00 e 03:00 o router todos os dias reinicia, para não falar de quando estou a trabalhar durante o dia também acontece. Não tenho nenhum extensor ou switch ligado ao router, tenho televisão por cabo de rede e telefone. Gostaria de saber se mais alguém tem este problema e se sabe como resolver?  My Fiber Gateway Router GR241AG restarts itself at completely ridiculous times, especially at night. I started noticing this around January and since then the router has never stopped restarting. At 24:00, 01:00 and 03:00 the router restarts every day, not to mention when I'm working during the day it also happens. I don't have any extender or switch connected to the router, I have network cable television and a telephone. I would like to know if anyone else has this problem

4202
N
7 meses atrás
J
janaina.sfrotaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Cancelamento de assinatura

Gostaria de proceder com o cancelamento da assinatura da meo. Motivo : mudança de País. 

873
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
K
KalaiaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Justificação escrita de avaria prolongada

Bom dia,Na semana passada houve uma avaria na zona da minha residência que se prolongou por várias horas. Do serviço de Apoio ao Cliente estimavam resolvê-la pelas 16h00 pelo que pedi uma Justificação escrita para apresentar à entidade patronal, uma vez que me encontro em teletrabalho.Fui instruída a pedir no My Meo mas não encontro forma de poder solicitar a Justificação. E o assistente digital não contempla esta possibilidade.Alguma indicação de como possa fazer via site MEO?Obrigada

501
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
E
ElpajuoNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Pontos (MEOS) e Voucher

Boa noite, Tenho um voucher MEO para utilizar. Já li o programa de pontos e não vejo porque não posso usar o voucher juntamente com os pontos MEO. Não me deixa na loja online. Algum motivo? Será que numa loja física é possível fazê-lo? Ou seja, na mesma compra utilizar os pontos e depois o Voucher para abater no valor total a pagar? Obrigado.

7403
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
R
roubado e mal tratadoMembro
perguntado em TV e Pacotes
Problemas com viabilidade

Ex.mos Sr.s da MEOEstou outra vez com problemas de viabilidade convosco. Tenho um contrato com a MEO voz, TV, internet, e móvel. Este contrato foi renovado poucos meses atrás, nos contratos anteriores a meo após chegar a conclusão da pouca viabilidade que tinha na minha morada concedeu-me a opção de comprar de vocês um hotspot por 25€ e a MEO disponibilizou-me 15gbs mensais de internet extra aliado ao mesmo serviço a custo zero. Em causa esta a linha passar em terreno montanhoso e sempre que existe vento as arvores abanam e eu deixo de ter serviço, passado a ventania o serviço volta a funcionar normalmente. Hotspot que era para minimizar estas falhas recorrentes na renegociação acordamos como sempre sem vir expresso no contrato, pois vocês nunca assumiram em contrato a existência deste hotspot mas nunca deixou de funcionar. O caso mudou na renegociação foi acordado o mesmo, mas oito dias depois logo que mais uma vez aconteceu. Eu precisei do hotspot e não funcionou então entrei em cont

291
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
T
ThedimVisitante
perguntado em TV e Pacotes
tv satelite organizar canais

Boa tarde. Acabam de instalar antena satelite, (box samsung), com opção de 20 canais. Criei na tv uma lista de canais favoritos ou seja, os que estão incluidos neste pacote. Alguma sugestão para quando se liga o televisor aparecer só esta lista automaticamente? Simplificando: como conseguir organizar com o comando uma forma simples e prática para ver os canais? Fica muito confuso procurar pelos numeros (posição dos canais), ou ter q cada vez q acender a tv ter q mudar a lista de “todos” para “favoritos”…Agradeço sugestões! Obrigada fórum :))

1361
L
Especialista MEO
7 meses atrás
R
ReverendoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Avaria

Comuniquei uma avaria à meo pelos números apropriados, mandaram um estafeta mudar a box meo, e mesmo com a nova box os canais nao me chegam.São só os canais que estão ausentes. Prometeram que os tecnicos vinham em 24 horas, não vieram.depois mudaram para 48 horas. Ninguém apareceu. Gostaria de saber quais os passos que tenho que dar para ver a TV a funcionar.Ninguém telefona a informar o que se está a passar. Muito triste.Aqui no interior o serviço meo é uma dor de cabeça devido á falta de assistência.  

291
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
G
G.FerreiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet super lenta

Boa tarde, Tenho o serviço tv+net+voz (24 MB/s de download porque na minha zona ainda não existe fibra 🥱) e de ontem para hoje, a minha internet ficou super lenta e gostava de saber se existe alguma maneira de resolver isso sem ter de estar a ligar para o apoio ao cliente.Antes quando fazia um speedtest, o download costumava chegar aos 14 / 15 mb/s (com só o computador ligado POR CABO à internet). Hoje, quando fiz, mal chegou a 1 mb/s. Desde já, obrigado a quem se disponibilizar a ajudar.

16112
N
7 meses atrás
A
azeicao-106959Membro
perguntado em TV e Pacotes
bloqueios na box

Boa noite, há já algum tempo que tenho grandes dificuldades com o comando recuar (temporatiamente indisponível) e também,  quando estou a ver algo gravado (vídeo indisponível,  ver tv em direto?).…Torna-se muito chato, especialmente agora que, para voltar a ver, temos que levar com anúncios.…Já desliguei a box, já se atualizou... e nada! Tudo igual.Obrigada.

1083
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
L
lmrgMembro
perguntado em Reporte de situações
Pagamento de encomenda com erro durante a compra

O pagamento de uma encomenda com voucher deu erro durante a compra. Não realizou o pagamento. Mas agora está a encomenda “pendente”, com a indicação de que o voucher já foi reservado e nem avança para outra forma de pagamento nem dá para cancelar e recomeçar o processo. 

572
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
F
fmlopesNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Tomada Inteligente wifi

Como medir o consumo instantâneo com tomada inteligente wifi?

1227
Cortinas
7 meses atrás
R
rramPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
TV com acesso sem box nao tem sinal

Tenho uma TV com box e router WiFi funcionantes, no entanto a TV conectada sem box tem tido alguns problemas sendo que actualmente não detecta de todo os canais. Gostaria de saber se há alguma maneira de saber se o problema é da box, da TV ou por externo a estas

2473
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
A
A VÍTIMAPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Falta de internet móvel

O que se passa na Zona 2710-258 e arredores, pois não consigo ter internet móvel no telemovel há uns dias para cá. Já experimentei trocar de equipamento, mas o problema não era do telemovel.

391
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
F
fatimafs75Principiante
perguntado em TV e Pacotes
TV - Paragens na transmissão e erros nas gravações

Tenho o serviço MEO Fibra  e muitas vezes acontece de ao ver TV a imagem pára e o som também durante um ou dois segundos e sempre que estou a assistir um programa previamente gravado dá erro, é apresentada a mensagem que não é possível visualizar o programa, volta à TV ao vivo e tenho que voltar a selecionar de novo o programa que estava gravado.Já liguei várias vezes para o apoio técnico, fazem atualizações e continua na mesma, também já troquei a box e o cabo de rede e o problema continua.MAis alguém com o mesmo problema? Como resolver?

30511
Rafa_UserFiberMEO
7 meses atrás
J
Julieth ValenciaMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
compra mensal internet

Olá, há uma semana fiz uma compra mensal de um mês de 50GB de internet, descontaram meu saldo e ao verificar mostra que tenho 50GB Mas não me deixou navegar nem nada, nem entendo o que está acontecendo 

231
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
F
fmorais92Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
agendamento não solicitado

Viva, recebi uma SMS a avisar de um agendamento de uma visita a minha casa no qual não solicitei. Quando vou ao link para reagendar na tentativa de entender do que se trata diz que o NIF ou Nr de telemóvel estão errados sendo que sou o único assinante. Já aconteceu com mais alguém? Tenho o numero do pedido na SMS mas não sei do que me pode servir Melhores Cumprimentos.

774
N
7 meses atrás
X
XpirexVisitante Sénior
perguntado em MEO Energia
tarifário MEO energia indexado

Bom dia . Existe o tarifário tarifário indexado na MEO energia ?  Quando mudo de residência o meu contrato e serviços mantém-se nas mesmas condições Quais são as minhas opções quando mudo o serviço Meo incluindo o meu energia ?Obrigado 

1762
SandraF1972
7 meses atrás
T
TGMLNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Reclamação

Boa noite,Venho por este meio apresentar uma "RECLAMAÇÃO" para com atuação da MEO. Dia 26-03-2024 fiquei sem serviços (televisão/internet). Contactei a linha de apoio e ficou agendado uma intervenção dia 27-03-2024 entre as 14:00 e as 17:30. O técnico apareceu, detetou o problema mas não o resolveu porque era necessário subir ao poste e face as condições climatéricas, recusou-se (percebo). Após novos contactos, dia 29 veio outro técnico, recusou-se a reparar porque alegou que o ponto de sinal interrompido era da vodafone e não podia fazer nada .... foi-se embora. Dia 30-03-2024, foi agendada nova visita entre as 08:00 e as 12:30, ninguém apareceu e não transmitiram nada .... voltei a reclamar para a linha de apoio. Dia 02-04-2024 foi agendada outra visita entre as 14:00 e as 17:30, não apareceu ninguém e foi alegado mau tempo, pura mentira e pode ser facilmente confirmado pelo IPMA. Nos dias de hoje tal situação acontecer é inadmissível. O meu filho tinha trabalhos para fazer da escola

562
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
F
FabioCatPrincipiante
perguntado em my MEO
impossibilidade de visualizar produto na conta my meo

Bom diaEscrevo aqui após já ter tentado diversas vezes pelo apoio telefónico e até a data nada. alguém poderá estar na mesma situação que eu? ou ter estado e conseguido resolver?Passo a explicar, a dado momento desapareceu o produto que tinha associado no my meo. vou tentar associar e diz que nao é possível pois esse produto já está associado. acontece que não me aparece qualquer produto no my meo. isto é de loucos, ninguem no apoio me consegue ajudar e andamos nesta roda sem fim que mais uma vez é o cliente o prejudicado.

384
F
7 meses atrás
P
Pedromiguel1Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes
problemas no comando da box

Eu tinha uma box Motorola no meu quarto e ontem ela deu problemas e hoje fui trocar por uma vip2262esl da arris e na loja a rapariga disse que o comando e o mesmo cheguei a casa e liguei a box e quando fui mudar de canal para o meu espanto o comando nao funciona nem com o comando da box da sala ela funciona ja tentei ate com um comando universal e mesmo assim nao funciona ja nao sei o que fazer mais 

25989
P
7 meses atrás
F
fm2018
perguntado em Internet fixa e móvel
5G SA (Standalone) quando?

Boa tarde 🙂Quando é que a MEO pretende disponibilizar o 5G Standalone para os seus clientes particulares? Ainda este ano?Obrigado.

2703
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
P
PedroMelo99Novo Membro
perguntado em Telemóvel
Samsung A20S

Bom dia,O Smartwatch Samsung Galaxy Watch 440 BT é compatível com o Tlm Samsung Galaxy A20S?

222
T
Especialista MEO
7 meses atrás
S
sfsousa-38059Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Impossibilidade de envio de e-mail pelo vosso servidor mail.telepac.pt

Liguei 5 vezes para 16209 e não deram resposta e desligaram-me 2 vezes o telefone !!Eu tenho internet e telefone fixo e é através da vossa internet que envio o meu correio electronico só que agora não consigo enviar mensagens e com muita dificuldade recebo ?? O que se passa com o vosso serviço de correio electronico !!! É só isso que qero saber e VESXAS não ligam nenhuma, desligam o telefone e mandam as vozes gravadas despistar o que não interessa - Só quero ter acesso ao envio/recepção dos mails e nada mais.. Fácil não é ??? Mas onde está a gravaçao para poderem responder ou resolver este assunto ????

3482
ana_Paula
Super User
7 meses atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum