Soluções

Boa tarde. A MEO tem alguma proteção ou mecanismo de prevenção contra caller ID spoofing? Nas últimas semanas tenho recebido várias chamadas de pessoas que não conheço e que afirmam terem recebido uma chamada do meu numero. Não tenho qualquer registo de chamada para esses números nem sequer os tenho guardado nos meus contactos. Isto é muito incomodo e gera-me bastante preocupações no que toca à proteção dos meus dados pessoais e utilização indevida por terceiros.Poderá este problema ser resolvido com uma troca de cartão? Ou com uma troca de IMSI?Como posso resolver esta situação de vez?

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar duas informações: 1. Gostaria de saber se dispõem de cartões SIM com cobertura e utilização ativa no Reino Unido (Inglaterra), e quais os planos disponíveis nesse contexto.  2. Pretendo também regularizar a minha situação financeira convosco. Agradeço que me enviem o valor exato da dívida em aberto, bem como os dados para efetuar o pagamento e cancelar definitivamente a mesma.   Aguardo o vosso retorno com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,Mónica Silva 

Apesar de ser google TV, a app Meo Go não é compatível com a TV Haier H70K800UX. Como posso contornar este aspecto e evitar usar a box?

Bom dia, Por razões profissionais, tive que me ausentar de Portugal durante um ano (tendo já decorrido 2 meses). Posto isto, quero alterar o tarifário atual (30 euros/mês) para o mais barato possível, uma vez que não estou a usufruir do mesmo. Apesar disso, não consigo faze-lo no site da MEO porque não existe nenhuma funcionalidade para tal na zona do tarifário. Também não posso telefonar uma vez que me encontro fora da União Europeia e a chamada ficaria muito cara. Também não encontro um e-mail para tratar do assunto. Por causa disto, recorro a este forum para tentar encontrar uma solução. Obrigado

Olá, é possível contactar o apoio técnico sem aquele assistente de IA idiota? Recusa-se completamente a reconhecer que tenho uma ligação de fibra em minha casa e, por isso, não há forma de prosseguir. Obrigado.

Estou extremamente insatisfeito com o facto de a MEO estar a cobrar por chamadas não atendidas.Além disso, verifiquei que essas chamadas provêm de call centers da própria MEO.Estes call centers configuram um verdadeiro assédio, ligando a cada 10 minutos ao longo de todo o dia. Para agravar a situação, as chamadas surgem como anónimas, impossibilitando a identificação do interlocutor.Neste mês, fui cobrado mais de 70 euros, dos quais mais de 40 euros correspondem a chamadas de assédio.Esta situação é completamente inaceitável. Exijo o reembolso integral dos valores cobrados indevidamente e a imediata interrupção destas chamadas persistentes 

Boa tarde.Estava em arrumações e, só de pegar na caixa que une o cabo fibra que vem da tomada ao que une ao router, só a tensão do fio levou a que a canula de plástico saísse do buraco da caixa e ficasse só um frágil fio vermelho e uma ponta branca solta.Continuo com rede aparentemente normal (325Mbps/125Mbps) mas pergunto se a ponta branca solta prejudica alguma coisa e se o fio vermelho estará bem conectado pois não parece haver contacto naquela união cinzenta dentro da caixa. (Ver foto) 

É possivel criar um ID para os meus 2 filhos de modo a que eles consigam usar o Meo Go sem precisarem dos meus dados da conta?

Hello,I am out of country currently, and I called and set up a new SIM card the other day, I was told I would receive an email with 24 hours and I’ve received nothing. This was around 5 days ago.  I’ve tried calling multiple times but I’m having no luck, some help would be great.

Alguém tem o manual do comando Notus M2 (Android Númerico) Estou a tentar emparelha-lo com a minha TV, sem sucesso… Com o outro (notus s8) funciona bem

Para trocar temos mesmo de pagar 50€ da para ir loja buscar acho mal devia a haver outra solução ainda ontem passado pagei 50 para mudar e agora o cliente de volta a pagar

I signed the new contract on June 4th，I called 16209 on June 7th and he said they will be providing full 1gbps home internet service this Monday but I still have not received it.

O meu pacote meo está prestes a expirar, por isso assinei um novo contrato com a equipa meo no dia 4 de junho por telefone. A equipa disse que era uma rede de 1 Gbps, mas agora só tenho uma rede de 500 ms. Sinto-me enganado. Guardei os registos completos das chamadas. 

olá boa tarde.  como posso alterar o iban no qual recebo os pagamentos de venda de excedente à meo?  obrigado 

Olá, Sou cliente MEO e estou prestes a mudar-me para o Brasil em definitivo. Gostaria de manter o meu número português, uma vez que ele está associado a serviços importantes como a Chave Móvel Digital. No entanto, estou em período de fidelização. Existe alguma forma de migrar o meu plano para pré-pago sem perder o número, mesmo com a minha mudança de país? Aguardo orientação. Obrigada,Fabíola 

Bom domingoPodem fazer o favor, informar se com o MEO Go fora de casa, a visualização de canais premium continua limitada a um dispositivo? ou já houve alteração para mais?Com os melhores cumprimentosJose. 

Tenho o serviço Meo fora de casa activo, não consigo aceder ao Meo Go nem ao Go Mobile na Alemanha o que poderei fazer?

Bom dia,Tenho um router Fiber Gateway GR241AG e preciso de abrir o encaminhamento de portos. Após tentar diversas opções, nada funciona. As portas dizem estar fechadas quando faço scan num qualquer site de Port scanning (através de uma rede móvel, não da rede pertencente ao router) e o servidor que tento aceder através do porto não está a ser alcançado. Portanto tenho bastante segurança em dizer que os portos estão efetivamente fechados. (Mesmo tentando abrir uma DMZ para o meu servidor interno não funciona.) Entendo que possa ser uma questão relacionada com CGNAT e então contactei o apoio ao cliente (16209 e também o Meo Care) mas ninguém me conseguiu dizer se 1) estou por trás de uma CGNAT,  2) se sim, se poderia desativá-la. Alguma tem uma ideia? Algum outro número para o qual possa ligar para discutir este assunto? Obrigado desde já!

Troquei pontos por um meio videoclubcard. Utilizei uma vez, logo ainda disponho de um crédito de 5€. No entanto, ao tentar alugar novamente um filme, ao introduzir o código recebido, recebo a informação que não disponho de credito para efetuar o aluguer. 

O MEO go não está a funcionar, cada vez que tento entrar apresenta erro.A informação que aparece se persistir para contactar os meios alternativos.Preciso de ajuda, para resolver esta situação 

I am a new MEO customer and recently had my fiber modem installed. The data is working well. But the package I have is supposed to include a MEObox 4k, and the technician did not leave that box, unless it is somehow built into the fiber modem. Is there a way to report this problem through myMEO, or will I have to make a phone call? I do not see a category of service request suitable for “something I should have received is missing”.

Aguardo restabelecimento do meu serviço MEO que já não tenho desde o pedido de mudança de casa efetuado em 13-04-2025 e condições aceites em 14-04-2025 e que seria para Dia 22-05-2025 entre as 17H30 e as 19H30. Recebi um telefonema a dizer que já não iriam ligar o serviço devido a falta de ligações no PT 002 da MEO em Rua do Pinhal ás Trutas 2430-520 Marinha Grande e que iriam colocar nova caixa para ligação. Hoje Dia 06-06-2025 continuo sem saber o que se passa? Para quando ligação? Se devo rescindir contrato com a MEO, por justa causa, e contratar outra operadora? A MEO presta um mau serviço no apoio aos clientes! Vou aguardar mais 3 Dias e caso não haja qualquer explicação por parte da MEO avanço para rescisão do contrato e contrato nova operadora. Outra coisa a minha ultima fatura de Maio foi cobrado o serviço de 10 Dias que eu não usufri! Uma vergonha!

Exª Senhor,Colo a seguinte questão a MEO, já possui a rede de 5G+ ou para quando?Obrigado.Cumprimentos,Luís Tomé   

  Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente a um valor adicional de cerca de 6 euros que surgiu recentemente associado ao serviço de TV da minha residência. Trata-se de um serviço que nunca foi ativado por ninguém cá em casa, nem nos foi apresentada qualquer notificação ou consentimento prévio. Assim que detetámos esta situação, dirigimo-nos de imediato a uma loja MEO, onde foi confirmado o erro, procedido ao cancelamento do serviço indevidamente ativado, e foi-nos garantido que o valor não seria cobrado e seria regularizado. No entanto, até à data de hoje, o valor em causa continua a aparecer para pagamento na área de cliente, sem qualquer sinal de correção ou reembolso. Solicito, com urgência, a regularização imediata deste valor, conforme nos foi indicado presencialmente, sob pena de ser obrigado a cancelar o débito direto associado ao serviço até que a situação esteja completamente resolvida. Aguardo resposta célere e agradeço a vossa atenção à g