Soluções

Porquê que não facilitam os clientes a transferirem os pontos entre contas, para que possamos comprar um artigo que ambicionamos. Por vezes perdem-se pontos porque não existe nenhum artigo compatível com os pontos que temos :-(.Por exemplo tenho um familiar, meu marido que não usa os pontos e ele queria mos dar para acumular com os meus e assim comprar um smartphone...mas como a burocracia da meo não deixa transferirmos pontos, acabamos por perder os pontos e não compramos nada… pelo menos outra operadora deixa fazermos isso… a Meo fica a perder vendas acumuladas com pontos e os clientes são penalizados com perdas de pontos porque não têm o suficiente para comprar o que gostam.

Boas, Eu gostava de deixar esta pergunta aos moderadores por curiosidade. O MEO sabe ou consegue saber dentro da sua rede como é  obvio quantos clientes acedem por mês  a um determinado canal de TV?Era uma pergunta que eu gostaria de ver esclarecida se claro souberem.

Boa noite.Adquiri um extensor wi-fi, e fiz ligação por cabo… Mas por vezes a rede não está boa, apanho mais rede do vizinho que está mais longe do que do meu.Aqui a minha questão é: é possível remover da APP MEO Smart WiFi para fazer nova instalação?Ou haverá alguma configuração que eu possa fazer para melhor está situação?

O meu pacote M4 tem dois telemóveis extras. Quero passar esses 2 números para outra rede. Posso perder plafond no telemóvel agregado ao pacote base ?

Hi, my name is Mario de Abreu and I live in South Africa now. I want to cancel my phone and internet. My new cell number is +XXXXXX and my email is xxxxxx@gmail.com

Boa noite tenho o router da Meo technicolor TG789 e queria colocar um repetidor . Gostaria de saber qual a melhor opção e que essa opção fosse compatível com este router. A área a cobrir será 90 m2, sendo que irei ligar o repetidor por cabo desde o router.obrigado

Tenho casa numa aldeia no alentejo onde maioritariamente há ADSL. No entanto, na minha rua, a 3 casas de distância, já há fibra: posto de saúde e restaurante.Quando pedi a instalação do serviço não encontravam o nome e número da rua pelo que só consegui fornecendo os dados do anterior proprietário da casa, e assim eles chegaram à instalação. No entanto a fatura vem por email, já que o vosso sistema não “encontra” a rua ou número para permitir que conste corretamente.Recentemente descobri que no Google Maps a minha rua tem outro nome (é mesmo erro do Maps) e que esse nome está atribuído a umas 6 ruas na aldeia. Ou seja, na aldeia, segundo o Google Maps há 6 ruas denominadas Beco do Castelo (o que é absurdamente errado).Não sei como a Meo “determina” os arruamentos no sistema que fornece a cobertura.A rua onde tenho a casa, segundo o Google Maps, é (mais um) Beco do Castelo.A rua verdadeira, aquela cujo nome é certo, aparece associada a um caminho desterrado, fora da aldeia. Dá-se o caso

Boa tarde,Pretendia saber como posso reclamar o meu voucher de 100 euros para a loja MEO.O voucher não me foi enviado.Aguardo resposta.

Aderi recentemente á MEO e ofereceram-me a showtime. So que ambos os e-mails que recebi tem o link "broken" não consigo carregar no botão aderir. Já tentei fazer pela APP do email e também pelo browser. E no SMS que recebi o link apenas aparece HTTPS://

Bom dia Ha uma avaria na minha zona ha 2 dias e nao sabem estimar prazo. Nao ha soluçao alternativa  E nao vejo onde posso reclamar dentro da App na Area de Cliente. Alguem sabe como posso reclamar?

So MEO kept me for two days without internet this week which affected my work and created costs for me but they still sent me the invoice with the same monthly amount with no discount. How comes? Anyone dealt with similar situation? 

Boa noite,Recebi uma mensagem a informar que tenho uma fatura em atraso e que irão cortar os serviços se não pagar ainda hoje. Na APP do mymeo diz que tenho as faturas todas pagas, até porque são de débito direto, e nenhuma das faturas corresponde ao valor enviado na mensagem. Podem verificar a situação por favor? 

Assunto: Proposta de concorrência Pedidode contraproposta urgenteExmos. Senhores,Venho por este meio informar que fuicontactado(a) por outra companhiafornecedora de eletricidade, que meapresentou uma proposta bastante maisvantajosa do que a que tenho atualmenteconvosco.A oferta em questão inclui:Valor do kWh a 13,8 cêntimos;Desconto de 23% sobre o valor do IVA;Desconto adicional de 4E mensais na fatura Caso a MEO não me apresente, até ao final dodia de hoje, uma proposta justa e competitivanestes mesmos moldes, informo desdejá que darei seguimento à mudança defornecedora de eletricidade para usufruir demelhores condições.Aguardo uma resposta com a máximaurgência.Com os melhores cumprimentos

Boa tarde, Sabem se existe roaming neste país e se os valores estão cobertos pelo pacote contratado (TV + Net + móvel), ou como posso aceder a essa informação.Obrigado

Boa tarde, sou cliente faz praticamente 20anos, neste momento continuo praticamente com os mesmos dados movéis do pacote inicial, apenas com “campanhas” para ter uns incriveis 19GB mensais… O pacote original, vejamos os dados incriveis:Net tarifário base - 1 GBNet todos os cartões - 4GBNet todos meses - 5GBObtemos uns incriveis 10GB (atualmente é um tarifário completamento ultrapassado)COmo a MEO sao muito generosos e para não perderem um cliente “oferecem”Net oferta mensal - 4GBNet oferta MEO Energia - 5GB (esta nao é oferta nenhuma… pois pago a eletricidade ahha)Com isto podemos ter uns incriveis e bondosos 19GB mensais…Gostaria de saber como posso ter dados moveis adequados á realidade atual e nao andar a contar MB até ao final do mes, pois uso N aplicaçoes que consomem dados moveis (spotify durante o dia, redes sociais, Alexa, etc etc)

Boa tarde,A 17 de junho, comprei na loja online uma tv a prestações.Paguei o valor da entrada como exigido, tudo ok.só não dizem que na pagina que tem custos administrativos, só depois de efetuares a encomenda, claro que podem cancelar antes da confirmação final, mas tudo bem, aceitei.Na pagina, as compras depois de pagas são entregues de um a dois dias uteis no continente, sendo esta a principal razão que me levou a comprar aqui.Verifica-se até à data de hoje e hora deste post, que o estado na encomenda não passa de “em preparação”, no qual  na realidade já deveria ter sido entregue.Já contatei todos os serviços telefónicos disponíveis, passam de uns para outros assistentes e ninguém sabe me dar uma informação em concreto.Ninguém sabe porquê que não é despachada, onde está ou o quer se seja que esteja a acontecer.Já abri reclamação e nada.No entanto para aderir aos serviços é fácil, rápido e eficiente. Ligam e religam, mandam links e muito mais mais, mas respostas a um problema criado

Bom dia a todos. Estou a visitar um familiar numa aldeia no interior do país que tem ADSL porque lhe disseram numa loja MEO que não havia outras opções na zona em causa.O que é certo é que existe a opção satélite (infelizmente não há fibra), confirmado pelo apoio ao cliente, mas tenho dúvidas se o serviço irá ter alguma melhoria.A estabilidade da internet em ADSL é uma lástima. Já nem falo da péssima velocidade, refiro-me à instabilidade da mesma.  A meio de carregar um site a net pára por exemplo. Ao desligarmos o Wi-Fi e usarmos os dados móveis, tudo normaliza. Isto acaba por ser um serviço bastante deficiente e sem qualidade alguma. Em 2024, é totalmente inaceitável este tipo de serviço quando se está a pagar o mesmo que eu pago por fibra em minha casa. A minha questão é: existe algum benefício e grande melhoria de serviço do ADSL para satélite com a MEO? Valerá a pena optar por esta opção ou pensar em alternativas por Starlink que atinge velocidades bastante superiores (até 200Mbps

Bom dia,O Meu numero principal está num grupo de atendimento, é possível estar também em fila de espera? É que quando tento criar não aparece esse número.ObrigadoJPLIMA  

What are the number options that need to be pressed to change the voicemail options from Portuguese to English?Example. press 4 for options, then 4 for personal options, 7 to chnage the default language

Boa tarde, fui informado via SMS que a partir de 1 de Julho ao efectuar um carregamento de no mínimo 5€ seriam atribuídos 3 GB de net móvel válidos durante um mês. Acontece que efetuei o carregamento e não me foram atribuídos os tais gigas de oferta. Gostaria de saber porque motivo não foi atribuído. 

Sou cliente Meo energia com potencia contratada de 13,8Kw, tarifa bi-horária e ciclo diário. Sou tambem cliente MEO comunicações.Na minha fatura da MEO Energia pago pela potencia contratada 1,43€/dia no entanto no site da MEO quando se efetua a simulação para esta mesma configuração de serviço a potencia contratada custa 0,8€/dia.Alguém que tenha uma configuração de serviço igual à minha pode confirmar se paga efetivamente os 0,8€/ dia ou paga o mesmo que eu.Obrigado

Boa noite!Para efetuar a compra de um artigo a prestações, na loja Meo, quais são as condições de compra? Será necessário ser cliente Meo, ou ter algum tipo de contratualização?Muito obrigada

No dia 18 de Junho de 2025, pelas 18H00, a minha Mãe recebeu uma mensagem no seu telemóvel, procedente do numero 966385736, em que a pessoa se fez passar por mim, alegando que o telemóvel avariou, que estava a usar aquele contacto de telemóvel até resolver o problema.Seguiram-se 4 mensagens solicitando o pagamento urgente para a entidade 50410 - SAFECHARGE LIMITED no valor total de 5141,00 Euros. Os pagamentos foram efectuados.

Na temporada 5 de Astrid e raphaelle, nas gravações, os episódios que aparecem são da serie Death in paradise.  Podem corrigir por favor. Obrigada 

A minha TV partiu e tenho seguro. O que fazer para ativar o mesmo?