Soluções

Boa tarde. Acabei de perceber que o meu contrato atual de dois anos com a Meo expira no final de maio. Estou a ler sobre a UZO, que aparentemente é uma empresa low-cost da Meo. Eles têm ofertas MUITO BARATAS para aderir e, pelo que parece, utilizam as linhas da Meo na mesma. Não quero o incómodo de aderir a uma nova empresa, mas a poupança é substancial. A Meo vai igualar ou superar as ofertas da UZO para me manter na Meo? Se não, vou mudar, a menos que me possam oferecer um acordo de retenção por menos de 30 €.

Boa noite, comprei um xiaomi tv stick 4k 2nd gen, para poder ver a meo na minha Autocaravana. Mas não consigo por a meo a funcionar. O objectivo era ter o smartphone a partilhar os dados moveis e ter a app meo go a funcionar através do xiaomi tv stick. Ja tentei instalar com ficheiro apk, mas depois não abre a aplicação não deixa fazer a autenticação, passa para o meo go mobile e diz que não é suportado pelo equipamento l. Alguem pode ajudar? Soluções para ter a meo na tv da autocaravana,não é smartv. Obrigado 

Tenho a oferta de 9 meses sportv mas ao ativar na box daz referencia ao preço. Como se ativa?Obrigada pela ajuda!

Boa tarde À uma semana que me encontro sem serviço , após várias tentativas, segundo o “ técnico “ informou me no sábado que era uma avaria na cx exterior , seja lá ela qual for assistente virtual ajuda em nada , nada mesmo , a não ser ser contactado por “ técnicos “ que nada ajudam e recebem ou inventam informações que são passadas pelos “ técnicos “ no terreno pelo menos 4 clientes que conheço não têm os seus serviços gostaria de uma ajuda esclarecimento e previsão de reparação  para esta situaçãoobrogdo 

Reclamação – Ausência de Rede Móvel MEO em Foros do LocárioVenho por este meio apresentar uma reclamação relativa à inexistência de cobertura de rede móvel da MEO na localidade de Foros do Locário, pertencente à freguesia de São Domingos e Vale de Água, concelho de Santiago do Cacém.Apesar da MEO publicitar cobertura nacional e qualidade de serviço móvel, verifica-se nesta zona uma ausência quase total de sinal móvel, numa extensão aproximada de 10 quilómetros, impossibilitando:efetuar ou receber chamadas; utilizar dados móveis; contactar serviços de emergência em condições normais; trabalhar remotamente ou utilizar serviços digitais básicos.Esta situação é particularmente grave por se tratar de um serviço de comunicações eletrónicas considerado atualmente essencial à vida quotidiana, segurança e atividade profissional dos residentes.A inexistência de cobertura afeta residentes permanentes, trabalhadores, visitantes e potenciais situações de emergência médica ou proteção civil, criando

Sem mexer no telemóvel recebi 1 SMS suspeita às 21:58 do dia 18/12/2025 do número 4242 com a seguinte informação:"Insera o PIN 4439 e aceda aos melhores conteúdos. Cancelar? Envie SAIR para 62960.  (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscrição Go4Mobility"

Gostaria de saber se há alguma avaria reportada na zona onde resido? pois estamos sem serviço de fibra. 

I bought an esim and never received it even after getting a confirmation email saying I would get it in an hour. I called the help line but am unable to get any English options. Who can I email or chat with to get this fixed or a refund. 

Bom dia, tenho uma fatura de abril que me foi cobrado a mais. E passo a explicar o problema alguém alterou os meus dados e comprou um aparelho de 36 prestações com uma morada que não é a minha , nem o email criado correspondem aos meus dados. Gostaria de saber como proceder.

Boa noite, alguém nos consegue auxiliar para o problema: Temos um serviço satélite (dado a MEO na altura não ter acesso a caixa de fibra disponíveis na rua), na altura disseram que bastava termos uma TV com a box e que as restantes, sendo Smart TV teríamos acesso a APP MEO. Acontece que já temos o serviço alguns meses e nunca conseguimos aceder ao serviço. São 2 televisões que não conseguimos ligar, sendo as credenciais as do serviço local, diz sempre que o serviço é só para clientes MEO.Já aconteceu alguém? Estamos insatisfeitos com o serviço, dado terem dito para venda de pacote e que não corresponde ao anunciado. 

Olá a todos.Tive um problema com a fibra da internet, entretanto resolveu se e ficou tudo a trabalhar normalmente. Tenho o extensor da MEO, á noite quando fecho a porta da divisão onde está o router agora basicamente perco logo o sinal, mas antes tanto o router como o extensor estavam nos mesmos sítios e a porta já era fechada. Fui a aplicação MEO Smart wifi e aparece que o serviço remoto não está disponível. Já desliguei, já reiniciei e nada. Não apetecia nada estar outra vez a perder horas de trabalho para estar em casa á espera de técnico. 

Boa tarde,Recebi um voucher de 100€ que sendo ativado implica renovação de 24 meses.A minha questão é: havendo renovação quais as condições contratuais que vão vigorar? As atuais? Ou outras? Tentei ligar para a linha de apoio, mas com tempos de espera superiores a 10 minutos desisti…Obrigado desde já a quem puder ajudar!

Boas, tenho fibra com ONT + FiberGateway.Ligaçōes no router:LAN1: Box MEO LAN2: TV Android LAN3: MikroTik Router/AP (rede 192.168.88.0) LAN4: Bridge Wi-Fi para anexo a 50 metros (NanoBeam PTP) → router Flint2 (rede 192.168.8.0)Neste momento tenho DMZ ativo no FiberGateway para o router do anexo.Dúvidas:Em vez de DMZ, posso pedir à MEO para colocar a porta LAN4 em bridge e assim ter um IP público no anexo? Se o FiberGateway ficar em bridge, a box MEO e a TV continuam a funcionar normalmente?Obrigado

Gostaria e usar o mesmo numero MEO em dois telemóveis distintos, desligando sempre o telemóvel que não estou a usar no momento. É possível ter um cartão fisico num telemóvel com uso diário e um esim com o mesmo número num telemóvel só usado para levar para a praia, por exemplo, desligando sempre o equipamento que não está a ser usado?

Estou a ter o mesmo problema com a app meo, tal como referido neste post.Estou quase certo de que o problema será na cache da app.Espero que descubram o problema na app.

Boa tarde. Quando aderi à MEO pela 1a vez em 2006, foi-me garantido que o tarifário não podia sofrer alterações durante o periodo de fidelização, à excepção do valor do IVA, que não depende da MEO, mas sim do governo. Recebo email  a informar que a partir do 01/02 o tarifário vai aumentar. Então, estando em periodo de fidelização, posso de alguma forma alterar o meu contrato ? estou arrependida de ter passado os meus telemoveis da Nós para a MEO.  Obrigada

Não consigo jogar online na consola porque dá erro no NAT

Atraso grave no desvio de traçado de postes e cabos – loteamento LP14/2019 (Mafra) Bom dia,Venho expor uma situação que se arrasta há mais de 1 ano e meio e para a qual continuamos sem qualquer previsão por parte da MEO, apesar de múltiplas diligências já efetuadas.No âmbito das obras de um loteamento licenciado pela Câmara Municipal de Mafra, com o processo n.º LP14/2019, situado na Rua do Rochio, Zambujal, Mafra, foram integralmente executadas por nós as infraestruturas subterrâneas de telecomunicações, conforme projeto aprovado.É necessária a intervenção da MEO para: desvio dos cabos de telecomunicações atualmente aéreos para as infraestruturas subterrâneas existentes; remoção de dois postes de madeira atualmente no local. Diligências já realizadas: 10/07/2024 – Reclamação enviada para gestao.documental@altice.pt (sem resposta); 10/09/2025 – Reclamação efetuada em loja MEO, registada com o n.º 3-899936604088; 23/09/2025 – Visita de um técnico da MEO à obra, que confirmou a via

Exmos. Senhores, Serve o presente para demonstrar a minha estupefação, indignação e revolta pela vossa atitude e procedimento enquanto “proprietários” do domínio das caixas de correio eletrónico “SAPO Mail”.Conforme poderão facilmente constatar, há várias dezenas de anos que possuo a caixa de correio eletrónico criada ainda sob a égide da “PT COMUNICAÇÕES”, enquanto empresa pública, pelo que considero que deveria ser alvo de alguma consideração e atenção por parte de V. Exas., até por que também sou vosso cliente desde há muito, seja em termos de telefone móvel, como do pacote com telefone fixo, televisão, internet (em casa / fibra ótica) e internet móvel.Com efeito, recentemente, a 24/04/2026, vi reduzido o espaço de armazenamento da minha caixa de correio de 16GB para 8GB, o que me causou, como referi, um sentimento de enorme estupefação, indignação e revolta, dado que me “extorquiram” algo que era um dado adquirido e que detinha gratuitamente.

Olá pessoal, comprei um eSIM da MEO hoje de madrugada e já recebi o número da encomenda, então acredito que o pedido foi criado corretamente. Porém, já faz muitas horas e ainda não recebi nenhum email com o QR Code ou instruções para ativação do eSIM.Já verifiquei spam/lixo eletrônico e nada apareceu. Alguém já passou por isso? Demora assim mesmo ou preciso entrar em contacto com o suporte para reenviar?

Olá, O numero associado para receber mensagem SMS para confirmar associação de serviço está errado - não é o meu numero. Como alterar? Rui

Preciso do extrato das faturas do meu telemovel do ano 2020. Alguem sabe como posso fazer?

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet que tenho contratado convosco, o qual se encontra com falhas graves há cerca de dois dias.Durante este período, a ligação tem estado extremamente lenta ou praticamente inutilizável, impossibilitando atividades básicas como navegação na internet, acesso a serviços online e utilização normal dos equipamentos ligados à rede.Esta situação está a causar-me prejuízos e transtornos significativos, uma vez que dependo do serviço para uso pessoal e/ou profissional.Solicito, com a maior brevidade possível:A verificação técnica da situação; A resolução definitiva do problema; Informação clara sobre a origem da avaria; E eventual compensação pelo período em que o serviço não foi prestado em condições.Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes.Aguardo uma resposta célere e a resolução do problema.

Boa tarde, Vou cancelar o contrato da MEO (TV NET VOZ MOVEL) antes do tempo e vou pagar a penalização.Quero pedir portabilidade para uma outra operadora para o telemovel apenas.Quais os timings certos para o cancelamento e pedido de portabilidade? Não quero ficar sem o número.

A MTV PORTUGAL vai ser substituída pela MTV Internacional ou a MEO simplesmente "cagou" nas pessoas que assistem canais de entretenimento e vai deixar é os canais não importantes que ninguém vê e focar-se apenas nas pessoas que vêem canais de desporto e de filmes?