Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet que tenho contratado convosco, o qual se encontra com falhas graves há cerca de dois dias.
Durante este período, a ligação tem estado extremamente lenta ou praticamente inutilizável, impossibilitando atividades básicas como navegação na internet, acesso a serviços online e utilização normal dos equipamentos ligados à rede.
Esta situação está a causar-me prejuízos e transtornos significativos, uma vez que dependo do serviço para uso pessoal e/ou profissional.
Solicito, com a maior brevidade possível:
- A verificação técnica da situação;
- A resolução definitiva do problema;
- Informação clara sobre a origem da avaria;
- E eventual compensação pelo período em que o serviço não foi prestado em condições.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes.
Aguardo uma resposta célere e a resolução do problema.
