Internet fixa e móvel

Bom dia Equipa MEO,O meu acesso à internet falha de forma intermitente a cada 20min.Consegui registar os seguintes timestamps que deviam ser um bom contributo à vossa analise:09:17AM,   09:38 AM,  09:57AM  a dia 18.Aug.2025. entretanto, para continuar a trabalhar troquei para um outro meio de acesso à internet (hotspot não MEO)Infelizmente, não consigo encontrar no portal MEO a forma de reportar uma incidência, poderíeis ajudar-me neste assunto? Com os melhores cumprimentos,--DaniMateus

I accidentally used roaming data and was charged €50. I immediately disabled roaming. I didn’t intend to use data abroad. Could you please cancel or reduce these charges as a goodwill gesture?”

Estou com um problema de conectividade com a aplicação Plex na minha Smart TV LG OLED65C24LA, com sistema webOS 24.A aplicação Plex deixou recentemente de funcionar, apresentando a seguinte mensagem de erro:“Network Unavailable — Without internet, Plex can’t function. Please check your connection and try again.”No entanto, a TV está corretamente ligada à internet, e todas as outras aplicações (Netflix, YouTube, browser, etc.) funcionam normalmente. Acedendo ao Plex através do browser da TV, também não há qualquer problema, o que indica que a ligação está operacional.Após alguma investigação, tomei conhecimento de que há vários utilizadores MEO que reportam o mesmo problema. Em particular, mencionam possíveis bloqueios a nível de DNS ou filtragem de tráfego:Fórum oficial da Plex: https://forums.plex.tv/t/app-ple

Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida , dia 15 de agosto de 2025 durante o período da tarde.Houve uma avaria no serviço de internet na minha residência, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal. 

Adquiri um cartão Net Móvel enjoyExiste uma campanha de prolongamento dos dias de Internet Móvel de 10 para 15 dias se ativo até 15 de agosto de 2025Onde posso saber da validade do cartão? Como posso saber se realmente passou de 10 para 15 dias?ObrigadoJoão Morgado

Boas,Quero definir um nome de rede WIFI diferente para a 5GHz e a 2.4Ghz, mas nao me permite o sistema.Consigo alterar, faço gravar as alteraçoes, mas a alteracao nao se efetiva: as redes voltam a ter o mesmo nome inicial. Como posso fazer para ter uma rede 5ghz e 2.4ghz com logins diferentes? obrigado

Boa tarde,  Tenho um router dos antigos, e mudei de contrato para 1Gb, não estou nem perto dos gigas contratados (+/- 300 mb em WiFi).A minha questão é, é preferível pedir o fiberway a eles pagando mais por isso, ou aproveitar o ONT (acho que é assim que se escreve), separado e comprar um router para ligar directo? A pensar comprar um TP link Archer AX58. WI-FI 6 em casa tenho o portátil e os telemóveis, pelo que acho que já compensa. Obrigado 

Viva, o router FiberX XSR151DK sofreu um update e agora não consigo ativar o modo bridge.Entrei em telnet, e seguindo as instruções que estão noutros tópicos, também não foi possível porque não tenho a opção “config” dentro do diretorio “bridge-mode”.Mais estranho, ao fazer o comando “show” diz que está ativo, mas a página do router diz que está inativo… Algum bug...Quem me pode ajudar? Obrigado

A meo ficou de entrar em contacto comigo, derivado à última reclamação, feita por mim, no livro de reclamações e até agora nada. Considero uma falta de respeito, irresponsabilidade e desrespeito 

Por favor, preciso da ajuda dos senhores. Como desativar a função hotspot no telemóvel dos miúdos? Android.  Cumprimentos 

Boa noite. Sou Rafael Rodrigues e vim fazer uma reclação da situação que eu e minha esposa estamos passando. Fizemos uma mudança de morada para Santa iria de azoia e antes de fazer a mudança de morada pergutamos na linha do cliente se na morada nova tinha fibra. E o rapaz informou que  já tinha fibra na rua e que poderia fazer a mudança de morada que o tecnico iria instalar os equipamentos. Chegando lá o tecnico informou que no poste da rua teria que fazer uma ampliação porque nao tinha vaga.Estamos a 3 ou 4 semanas sem internet e mesmo ligando pra lá sempre é a mesma fala dizendo que já foi avisado aos tecnicos para resolver.Primeiro foi dito que seria até o dia 9 De agosto, eu liguei dizendo que nao houve instalação e fui informado de uma possivel data (27 de agosto) para ser feito o serviço.Eu e minha esposa trabalhamos de casa e estamos sendo prejudicados com essa demora.quando fiz o pedido do cancelamento fui informado que pagaria

O meu router fibergateway wifi 6 foi atualizado e agora a opção de criar regras para “port forwarding” para a rede V4 no menu “Segurança/Acesso” deixou de existir.Como resolver?

Fiz pedido de cancelamento de contrato na LOJA do MEO Continente Loures trinta dias antes de final do fidelização mas não fazem nada para começar processo.Um  dia depois de final do contrato continua receber serviço e na loja do MEO dizem que cancelamento posso fazer só pela chamada telefónica para Apoio de cliente porque loja não fazem isto e pagar fatura mais um mês. Porque não avisaram logo na loja????? Só enganam pessoas. NÃO RECOMENDO SERVIÇOS  MEO!!!! 

Boas malta, gostava de saber se a meo oferece serviço de IP fixo a clientes individuais ou somente a empresas?Tenho diversos serviços a correr em casa e tudo configurado em cloudflare, quando meu modem reinicia por qualquer motivo, meu IP sempre se altera.Hoje tenho meu Fivergateway configurado em modo Bridge.

Boa Tarde,No local onde vivo estou praticamente lado a lado das instalações de telecomunicações da MEO e acho incrível nao ter ligação de Fibra… os predios do outro lado da rua teem ligação Fibra e as moradias do meu lado nao… será que alguem pode ajudar nesse assunto?  obrigado

E tenho duas faturas em atraso e me mandaram um aviso de suspensão para dia 30 e na madrugada de domingo para segunda suspenderam me os serviços mas ontem por volta das 20:50 o serviço de internet voltou ao normal sem eu dar conta não sei o que se está a passar e também não sei se e pelo pedido que fiz na área de cliente mas só sei que a internet voltou e o TV telemóvel e telefone estão suspensos só a internet e que funciona 

O acesso a VPN da minha empresa sempre funcionou, mas recentemente fiz a renovação do plano da MEO e deixei de acessar a VPN. Tentei nas 2 redes (2.4 e 5 Ghz) e nada. Acabei que esqueci a rede do Windows e aí conectei novamente hoje e funcionou. A pergunta é: eu consigo deixar essa URL liberada ou mesmo ajustar em algum firewall, para permitir sempre a conexão com a VPN ?

Boa tarde,Adquiri um extensor a mais ou menos 1 ano e queria configurar noutra casa. O problema é que o botão WPS não funciona, o mesmo foi utilizado só uma vez noutra casa. É possível que se tenha estragado com tão pouca utilização?Gostava de saber qual a vossa opinião.Cumprimentos,

Boa dia,O meu contrato com a MEO (pacote com internet fixa, TV, telefone fixo e 3 cartões móveis) foi assinado em setembro de 2023 com fidelização de 24 meses, portanto está prestes a terminar.Tenho algumas dúvidas práticas e agradecia se alguém da equipa MEO ou da comunidade me puder esclarecer:Preciso de comunicar à MEO, antes do fim da fidelização, que pretendo terminar o contrato?Se sim, qual o melhor canal para isso – posso fazê-lo numa loja física, por telefone ou por escrito?Se eu mudar para outra operadora e pedir portabilidade dos números móveis antes do fim do contrato, isso provoca rescisão antecipada e terei de pagar penalizações?Como o contrato termina a meio do mês, o serviço é faturado proporcionalmente até à data de término, ou tenho de pagar o mês inteiro?Como e onde devolvo os equipamentos (router, box, etc.)? Preciso de agendar ou é só ir a uma loja?Se eu assinar contrato com outra operadora antes do contrato

Pago mensalidade com dados móveis no entanto não me serve de nada , pois sem ter wi-fi de outra rede móvel não consigo aceder a NETIsto já dura há meses , como tal estou a pagar um serviço que não me serve para nada , quero então cancelar o contrato convosco , como já havia vos comunicado há muitos meses atrás e não deram importância alguma ,, renovaram o contacto apesar do meu pedido de cancelamento Ou me resolvem a questão e passo a poder usar os dados móveis em zonas sem Wi-Fi ou o meu advogado entrará com uma queixa Agradeço a vossa atenção 

Boa tarde. Ontem dia 31, tentei aderir à oferta Internet móvel ilimitada, mas não foi possivel, devido a um erro da app.Alguem me sabe dizer se ainda ou como posso aderir.Obrigado

A minha Internet está em baixo há 4 dias - tenho direito a uma indemnização? Este é um mau serviço, pois dependemos dele para trabalhar, sem Internet e sem explicação... não estamos satisfeitos! 

My internet has not worked for more than a month. I just used the SIM for my work but i am no longer working. I then decided just to use the SIM as my primary WIFI in my house. I have restarted the routur. Everything is also paid. I cant go on internet with the wifi. The connection is really bad.I cant even access the site for the TEST of the speed of the internet.  I have a contract for 2 years. I am super dissapointed and really do not wish to stay with you. Why am I paying for something that is not working??

É possível instalar Instalar e configurar dois Extensores MEO Smart WiFi na mesma rede para conseguir cobertura total de rede na minha casa. Só com um já instalado não alcança toda a área.

 Bom Dia Recebi uma nota de crédito no valor de 20.92 euros referente a fact nº A/839229765 de 14 de Abril de 2025 . Ora Como neste momento não sou cliente a Meo, agradecia o envio do respectivo valor para o meu Iban afim de regularizar a situação. Obrigado