Internet fixa e móvel

Boas sou cliente meo, tenho um router fibergateway, um serviço contratado de 1 GBps e não me da mais de 300 MBps nem por wifi nem por cabo de rede.Como posso resolver isso?

Bom diaTenho serviço da meo há poucos meses e tenho notado uma lentidão na internet que me é estranha. Pings alto de tempos a tempos e uma demora a abrir páginas que é estranha que não me acontece na empresa nem acontecia na minha antiga operadora. Houve um problema com a instalação o que resultava numa potência ótica RX de -33 dBm. Depois de muita luta para resolver esse assunto já vierem fazer uma intervenção e passou para -18.996 dBm. Pensei que isso resolvia o assunto mas continuo com o mesmo problema mas menos acentuado. Demora em abrir as páginas. Sempre que faço testes no speedtest tenho uma flutuação grande no ping. O high às vezes chega aos 1300ms. A velocidade da minha net é 1gbps e o router GR241AG. Poderá ser do router?

Fiz renovação de contrato e logo após noto a minha internet mais lenta e com quebras na rede Wifi quando antes não tinha esse problema 

Boa noite,Sou novo cliente da MEO e recebi o SMS por telemóvel e não tem IBAN e BIC para o pagamento da entrada. Ainda não tenho um cartão de crédito e também não MBWay. Como consigo pagar a entrada?Att.Hannes

Boa noite, estou a 6 dias á espera da alteração dos 500mbs para 1000mbits, nos meus serviços ainda aparece como pacote de 500mb, mas sendo um "serviço adicional" não deveria alterar na página tambem? Continuo com velocidades a rondar os 500 e pouco.

Deparei me com o fast path e interleaving na internet, percebendo que algumas fornecedoras estrangeiras dão essa opção aos clientes e questionei-me se a minha operadora a MEO o faria também. Visto que não encontrei nenhuma informação na internet decidi postar aqui. Obrigada pela atenção.

Bom dia, A minhab rede wifi 2.4G apresenta uma valocidade de teste (fast.com) de 72 Mbps.Sei que o melhor teste é realizado pelo cabo, contudo, sendo esperado que os clientes nã sejam enganados com promessas em linguagem de marketing, quero saber como devo proceder para poder ter uma velocidade decente em casa, porquanto há quem trabalçhe on-line e necessita de regularidade na mesma…Não me parece que vá renovar o contrato com a meo se istom não for resolvido! Agradeço resposta à questão de “Como ou o que fazer para vocês aumentarem a velocidade”.Obrigado

Viva,Recebemos este e-mail para a renovação de equipamentos, mas os links nao funcionam.Seria possível, enviar novamente o mail com os links corretos ou explicar como proceder à substituição gratuita dos equipamentos? Atentamente,Benilde

Bom dia,Gostaria de pedir, por favor, a desativação do Smart WiFi no MEO FiberGateway GR241AG.Preciso de ter as redes 2.4 GHz e 5 GHz separadas para poder ligar um dispositivo que apenas suporta a frequência de 2.4 GHz.O problema é que, quando tento desativar nas configurações, aparece-me este erro: "O Smart WiFi da fibergateway não é configurável quando a rede se encontra configurada em topologia mesh."Podem, por favor, desativar isso do vosso lado para que eu possa aceder e configurar as minhas redes separadamente?Obrigado pela ajuda!

Boa noite,Não consigo associar meus pacotes de serviços ao APP.Não estou em Portugal, estou tendo problemas na internet em casa e não consigo agendar uma visita.O que faço???

Bom dia,denuncio que a partir da rede MEO/PT o routing para um IP de destino em Portugal passa por Espanha, duplicando (no minimo) o ping para o mesmo. Solicito à equipa de redes que analisem e resolvam o routing para algo com mais lógica. trace route a partir da rede MEO: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.254 2 * * 3 ms 10.248.192.1 3 * * * Request timed out. 4 4 ms 7 ms 4 ms ga-cr1-be10-200.cprm.net [195.8.30.245] 5 22 ms 22 ms 21 ms mad1-cr1-hu2-0-1.cprm.net [195.8.1.26] 6 21 ms 21 ms 21 ms meo-pni.mad1.edgoo.net [193.109.188.190] 7 29 ms 29 ms 29 ms er1.lis1.edgoo.net [193.163.151.209] 8 * * * Request timed out. 9 30 ms 29 ms 29 ms 5.154.174.99 10 28 ms 28 ms 28 ms 188.208.143.247a partir da

Boas,Porque não é possível desativar o Wifi de todo na interface do router ?Mesmo colocando o mesmo em modo bridge, não permite desativar de todo o WiFi, pois ambos os botões de desativar “Smart Wifi” e a própria rede WiFi se encontram inativos… Tive de recorrer a “truques” para desativar o mesmo...

Grande foi a surpresa quando há algum tempo comecei a detectar que o sinal de internet de que beneficiava - por ser cliente MEO (usando os pontos WiFi dispersos pelo país) deixou de funcionar no meu smartphone. De facto, sem qualquer informação prévia e não me tendo apercebido de qualquer razão técnica substantiva, contínuo sem internet usando tais pontos, mesmo que a informação seja de "ligado".Poderei obter uma informação que me ajude a superar este constrangimento?Obrigado.

Nâo sei se sou burro ou parvo ainda estar aqui na MEO!!!Quero trocar os MEOS por equipamento,e diz sempre que esgotei as opções de troca!Alguém me comprar os MEOs?

Como posso fazer sem mudar de operadora? 

Boa noite, aderi hoje ao tarifário M Móvel mantendo o mesmo número que era Vodafone. A promoção da black friday é de um plano de 500Gb mas eu apenas tenho 100Gb. Podem me ajudar nesta questão? Obrigado 

Exmos. Senhores,Renovei recentemente o meu contrato MEO, tendo subscrito um serviço de internet com velocidade anunciada de 1Gbps. No entanto, após realizar medições regulares de velocidade, verifiquei que o sinal recebido não corresponde ao contratado, não atingindo sequer os 100Mbps na maioria das vezes.Adicionalmente, informo que estou atualmente a trabalhar a aproximadamente 15 metros do router, o que não justifica por si só a diferença tão significativa de velocidade, tendo em conta o serviço contratado.Esta situação está a causar transtornos, dado que não posso usufruir do serviço conforme as condições acordadas. Solicito a vossa intervenção urgente para averiguar este problema e garantir que o serviço prestado esteja de acordo com as especificações contratadas.Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve.Com os melhores cumprimentos,Valdemar Silva 

Exmos. Senhores,Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente à vossa atual campanha de dois cartões ilimitados, divulgada no site da MEO.Sou cliente há vários anos e, ao verificar que estou a pagar um valor substancialmente superior ao da referida campanha, entrei em contacto com o vosso serviço de apoio para perceber se poderia usufruir das mesmas condições. A resposta que recebi foi que a campanha é exclusiva para novos clientes.Considero esta política profundamente injusta. Ser cliente fiel deveria traduzir-se em benefícios e reconhecimento, não em penalizações. Infelizmente, a MEO parece valorizar apenas quem entra, e não quem permanece.Terei certamente este facto em consideração quando o meu período de fidelização terminar.Com os melhores cumprimentos,

Desde a época do blackout de energia, o meu sinal de telemóvel, bem como o sinal de wifi estão péssimos. Tenho morada na avenida do Bessa bem próximo a sede da MEO e para se ter ideia o sinal do meu telemóvel em casa fica em 02 traços 5G. Também fiz uma solicitação para instalação de telemóvel e wifi em outra morada na Rua xxxxxxxxxxxx, porem o sinal de telemóvel não funciona em nenhuma hipótese, desta forma optei por prorrogar a instalação e pretendo definitivamente cancelar o nosso contrato com a MEO e buscar a concorrência.

Quando concordei em mudar para a MEO Energia, prometeram-me que a velocidade da minha Internet aumentaria de 500 Mbps para 1 Gbps.A minha Internet não foi atualizada. Porquê?

Bom diaPor volta do dia 8 de Novembro, 2025, o Sevidor MEO, no Funchal voltou a funcionar com latência entre cerca de 13 e 19 ms a partir do continente. speedtest-fx1.meo.ptIP 212.55.137.237https://www.meo.pt/speedtestCumprimentos

Bom dia,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao meu serviço MEO.O meu contrato foi rescindido em maio de 2025, no entanto, foi debitado do meu conta bancária no dia 14 de outubro o valor de 102,47 € sem justificação. Esta cobrança é indevida, uma vez que o serviço já não se encontrava ativo.  

Venho por este meio apresentar reclamação referente a uma cobrança indevida atribuída ao meu nome, no valor de €140,02, comunicada pela empresa Ophelos em nome da MEO.O meu contrato com a MEO foi cancelado no final de junho de 2025 (TODOS os serviços: internet e 2 números móveis), tendo procedido à devolução do modem em 11/08/2025 e ao pagamento integral das últimas duas faturas (datadas de 30/06/2025 e 11/08/2025). Após isso, encerrada estava a minha relação contratual com a MEO, não existindo qualquer valor pendente.Após o recebimento dessa cobrança, fiz contato com a MEO, que retornou como verdadeira a cobrança. Porém, tenho o comprovativo dando conta do pagamento do referido valor no mês de agosto/2025, data do último pagamento (foi enviada essa última fatura para pagamento).Não há contato por e-mail com a MEO, apenas por chamada. Não estou na União Europeia e não consigo falar com a MEO pelas linhas de apoio, nem tampouco pelo chatbot.

Bom dia, contactei os Vossos serviços ontem e após várias insistências chegaram á conclusão que a avaria se tratava do transformador da fibra optica e que devia o retirar e dirigir-me a uma loja para trocar, o meu transformador encontra-se na caixa do ATI e não o consigo remover, terá de ser por um técnico como aconteceu em 2023. Foi agenda visita de um técnico para o dia 7/11/2025, após 10 minutos, recebi uma msg e a visita foi desmarca, sem me dar qualquer alternativa. Tenho urgência na reparação visto que trabalho a partir de casa e preciso de internet..

Desde ontem que o meo-wifi me dá o seguinte erro ao fazer login: INICIO DE SESSÃO INVÁLIDOAlguém sabe como resolver?