TV e Pacotes

Gostaria de expressar a grande insatisfação que perdura desde 6 de dezembro. Após tentativas por via telefone, há quase 2 meses, solicitei, pessoalmente em loja, a alteração de titularidade do meu pacote de serviços. Foi entregue todos os documentos, bem como realizada as assinaturas necessárias. Alguns dias depois, recebi a informação de que seria necessário realizar o cancelamento de um serviço associado para que fosse concluído o pedido. Assim aceitei e foi confirmado o cancelamento. Após um mês recebo a primeira fatura, pensando eu que seria já com a titularidade correta, mas, após quase 2 meses do pedido, sem nenhuma comunicação por parte da MEO, a titularidade continua em nome do que deveria ser o antigo titular. Já solicitei atenção 3 vezes para a MEO através do atendimento telefónico e a única coisa que dizem poder fazer é reforçar a atenção. Está sendo desgastante tentar resolver algo que não cabe a mim, além de gerar um constrangimento pessoal e financeiro. E é ainda pior me

Olá!Fui buscar há uns dias um novo comando MEO e percebi que os botões de navegação e fast forward estão trocados. Já dessincronizei, mas ele sincroniza automaticamente e continua igual. Será possível colocar corretamente? É este:Obrigada,

Como adicionar uma conta de criança, que está a ser gerida no familylink, na box android da MEO?Eu tenho um MIbox e é super simples, pq tem a opção de adicionar conta de criança diretamente nas contas, mas na box da MEO, tanto não encontro essa opção, como quando tento adicionar a conta como uma conta normal, diz que não é possível adicionar a conta!

Desde há poucos dias atrás (3-4 dias), o EPG, dos canais recebidos pelo cabo coaxial vindos do router, tem estado a apresentar caracteres errados.Por exemplo: ã → ª; ç → L com pontinho; ó → õ; í → T com traço.Não foi efectuada qualquer alteração em lado nenhum.Isto está a acontecer numa box tdt, num mediaplayer e também aparece num ficheiro xml final criado por uma ferramenta de extracção de EPG.Nem são só nomes dos canais que estão afectados, mas tambem os nomes dos programas de televisão, a descrição...Estranhamente na tv, aparece bem. Infelizmente esta tv de marca Telefunken, não me ordena os canais por ordem, só por ordem alfabética por cada canal UHF. Exemplo: RTP!, RTP2, SIC, SIC Notícias, TVI. Por mais definições que mude, não me ordena os canais. Nem hã firmware para descarregar e instalar.Parece estar ok também num programa chamado NextPVR.Mais alguém tem problemas com os caracteres do EPG?Devo contactar o serviço técnico e pedir satisfações?  EDIT: Antes que alguém comece a d

Boa noite, realizei o pagamento da fatura de Novembro mas o valor foi associado á fatura de Dezembro.

Boa noite, o prazo de fedelizaçao do contrato do meus pais esta a acabar queria ser contactado para ver quais as propostas que a Meo tem para propor.nao consigo entrar com mymeo dos meus pais obrigado

Boa tardeNum momento  de grande convulsão de preços fiquei surpreendido com a alteração que V.S. pretendem atualizar a partir de Fevereiro. Não ficaria admirado se a v/proposta fosse no sentido baixar o preço o que acontece de momento com outras operadoras. Esta proposta não me satisfaz e faz-me pensar na mudança.Jorge Oliveira 

Bom dia. Pretendo cancelar o serviço meo porque tive que mudar de morada para Braga. Devido ao falecimento do meu cônjuge mudei me para casa dos meus sogros com os meus filhos tendo eles já serviço em casa.Como não vou usufruir do serviço pretendo cancelar.Os compradores da minha habitação também já têm serviço meo e portanto não pretendem adquiri lo.Tenho documentos que comprovam a veracidade da minha situação.Já vos contactei várias vezes e até fui à loja Meo e ninguém me ajuda neste problema. pretendo cancelar o serviço sem ter que pagar mais por isso.cumprimentos 

No dia 22 de janeiro de 2025, recebi no correio 2 cartões da MEO, mas eu sem saber de que se tratava, deixei passar. No dia seguinte, 23 de janeiro de 2025, qual não foi o meu espanto, quando ia ligar a TV para o meu filho de manhã e reparei que não estava a funcionar, assim como a internet. Pensei que talvez fosse temporário e segui a minha vida normal do quotidiano. Ao final da tarde, ao chegar a casa, continuava a mesma coisa. Achei estranho e contactei para a linha de apoio técnico da MEO. Para maior espanto ainda, a informação que tive do colaborador técnico, foi que havia um mandado de cancelamento de serviço da minha parte e porque o produto tinha sido descontinuado. Claramente fiquei irritada, pois eu não tinha qualquer conhecimento de nada e para piorar, cancelaram o serviço sem o meu consentimento e em meu nome. O que a meu ver é ilegal utilizar o nome de outrem, sem qualquer assinatura ou consentimento, cancelar um contrato. E para além disso, o colaborador técnico, também f

Olá,Alguém já teve o problema da box ficar desconfigurada após a TV desligar automaticamente devido ao temporizador? Para voltar a ligar a box, preciso resetá-la 4 vezes.Como não consigo desativar o temporizador na TV (não permite), há alguma forma de resolver essa questão?Obrigada

Alguém sabe como posso pedir para desbloquear um telemovel e quanto  terei de pagar à meo? Já  não  tenho período de fidelização, o preco de pacote está  mais baixo para novos clientes do que para clientes de quase 20 anos.....

Boa tarde.Na renovação do contrato recebi:Desconto de €11/mês na mensalidade do Pack Filmes e Séries durante 12 mesesNo entanto, não consigo aceder aos conteúdos… necessito de efetuar alguma ação na box?Só me aparece a opção de subscrever…Obrigado!

Sou cliente da Meo desde 2007, de há uns 3-4 anos a esta data é todos os anos é a mesma tourada. Aumentam aumentam e se quisermos manter o preço é em troca de mais dois anos de fidelizacao.Como justificam estes aumentos? Para atualizar os salários dos Funcionários NÃO É, no entanto, todos anos pedem mais dinheiro. Nós ficamos blindados à operadora, no entanto eles podem aumentar os preços deixando nos com duas escolhas: ou pagas mais ou ficas preso à operadora por mais dois anos. Pois desta vez chega meus amigos. Vou pagar mais este ano, mas deixo vos a garantia que no fim desta fidelizacao perdem um cliente.

Solicito esclarecimento sobre o contrato , relativamente âs comunicações em roaming, e quais as zonas gratuitas.Pretendo ainda, cotação para o referido contrato, uma vez que apenas uso 2  a 3 vezes por ano.Solicito urgência, a fim de evitar a subscrição com a MEO.

Tenho 2 contratos com a MEO, em 2 casas diferentes, um tem a conta de faturação xxxx e o outro a conta xxxxx.A renovação de ambos os contratos foi feita por telefone e confirmada telefonicamente através de mensagem. O que ficou estabelecido, em ambos os casos, foi uma mensalidade fixa por mês com direito a determinados serviços devidamente identificados. Esse foi o compromisso estabelecido.A MEO vem agora, de forma abusiva e unilateralmente, determinar um aumento da prestação invocando o Índice de Preços do Consumidor, mas esquece que o serviço que presta não é bacalhau e que ao contrário desse e de outros produtos, se verificou uma baixa de preços neste tipo de serviços e que hoje há operadores que oferecem os mesmos serviços que disponho a quase metade do preço que estou a pagar.É um abuso intolerável por parte da MEO que não aceito.

Recebi por email informação de que a mensalidade iria aumentar 2,4%. Porquê o aumento se temos tarifas médias mais elevadas do que as praticadas no seio da UE? Será que temos todos de mudar para o novo “player” no mercado para que venham baixar os preços a seguir? Se é para aumentar que o façam nos novos contratos e não nos que estão a decorrer! É difícil prever prever os valores da inflação para 2 anos? É simples, façam contratos de 12 meses! 

Olá, tenho de pagar mensalidade de um dispositivo meobox que me foi oferecida.Tenho uma meobox DVR full Hd, e ofereceram me outra, conectei com o meu router para ver TV em outra divisão.Na fatura aparecem então duas meobox. Tenho de pagar mensalidade dos dois dispositivos sendo uma do meu próprio contrato, e outra que me foi oferecida? Estão ligados á mesma rede de internet , não faz sentido ter de pagar por uma coisa que não pertence a este contrato. Obrigado 

Boa tarde, renovei contrato a dois meses com fidelização de 24 meses. Tenho a DIGI no prédio com valores inferiores, mas quis manter o operador que não tenho nenhuma chatice, e recebo um email a informar que irei ter aumento de 1€ face a conjuntura económica... É a gratidão de permanecer? 

Tenho uma casa em que o router está ligado a uma ATI. A ligação da box android tv é feita através de um cabo de rede que liga a uma tomada RJ45. Sei que esta tomada RJ45 está a trabalhar porque ao ligar o computador tenho dados disponíveis. Por exclusão de partes assumo que o cabo também está operacional. De qualquer das formas testei 3 cabos distintos e 4 tomadas RJ45 e o resultado é sempre o abaixo exposto:Quando ligo o cabo à box, via tomada RJ45, não tenho sinal (apenas wireless). O mais estranho é que se ligar a box diretamente ao router, utilizando um dos 3 cabos testados, funciona tudo perfeitamente. Onde pode estar o problema?Testes já efetuados:Ligar e desligar router/box; Reset de fábrica à box; Ligar router diretamente à box (funciona); Ligar PC às tomadas RJ45 (funciona)…mas se ligar à box não.Alguém vislumbra onde possa estar a génese do problema? Obrigado desde já!

Há algum tempo que os canais digitais sem box (RF) têm erros no texto, no nome do canal e na programação em duas das televisões cá em casa. Sempre que o texto contém uma cedilha, til ou algum acento, a letra é substituída por outra e um símbolo estranho. Por exemplo SIC Not₮Lias, A VinganLa, InvestigaLªo Criminal.Antes não havia este problema. Já fiz uma nova busca, mas não resolveu.Alguma coisa mudou e deixou de ser compatível com algumas TVs, ou o que se passa?

Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à abordagem de vossos operadores para adesão ao serviço MEO Energia. Em duas chamadas telefónicas, fui abordado com propostas para alterar o meu fornecedor de energia, nas quais ocorreram comportamentos que considero indevidos e abusivos.Na primeira chamada, o operador perguntou sobre o preço da minha eletricidade e verificou que o meu tarifário atual era mais vantajoso do que o que tinham para oferecer. Em seguida, solicitou o meu número de CPE (Código de Ponto de Entrega), sem me explicar claramente o motivo pelo qual o precisava, nem informar-me sobre o valor que eu efetivamente pagaria com a nova oferta. Essa falta de transparência gerou grande desconforto, pois não fui adequadamente esclarecido sobre os custos envolvidos.Na segunda chamada, o operador foi ainda mais longe, solicitando que eu enviasse uma cópia da minha fatura de eletricidade para o um e-mail, o que entendi como uma tentativa de obter novamente o meu CPE, com

VivaPretendo rescindir contrato pois vou vender a minha casa e vou para casa de outra pessoa que ja tem fidelização.Com a venda e respetivo comprovativo de venda, terei que pagar o valor de rescisão?

Nas minhas duas últimas facturas, pelo menos, foi cobrado o valor de € 9,95 em cada uma delas por serviços digitais que nunca subscrevi nem usufrui. Já reclamei em loja por duas vezes, neste mês e no mês passado. Da primeira vez, foi-me prometida uma nota de crédito no mês seguinte, que seria este, mas não fizeram qualquer nota de crédito e voltaram a cobrar esse valor. Da segunda vez, foi-me prometida uma chamada telefónica que resolveria o problema. A chamada ocorreu ontem e o problema não está resolvido, sendo dito que devia fazer aqui uma reclamação, “para reforçar”!!?? Solicito assim a imediata regularização desta situação lamentável e a emissão de uma nota de desconto ou de crédito do valor de € 9,95 x 2 facturados em excesso e indevidamente. Obrigado

Verifiquei que a minha faturação apresenta um débito de serviço de adultos ilimitado e hot, que eu não tive a intensão de contratar e que não utilizo , o que constitui um acréscimo na minha fatura de € 23,90.Pela informação que recebi, esses serviços foram subscritos em Agosto de 2024, facto esse do qual só me apercebi em Dezembro de 2024, quando apresentei a 1ª reclamação. Não obstante essa reclamação continuaram a faturar esses valores, tendo hoje sido informado que a faturação de Adultos ilimitado continuará até Fevereiro.Lembro que já no ano de 2022 ou 2023, tive uma situação de género, tendo dado instruções para que bloqueassem o acesso a  todos os canais e serviços que implicassem num pagamento adicional, o que me foi garantido que teria sido feito.Esclareço que somente apresentei a reclamação em Dezembro, não obstante os serviços tivessem sido iniciados em Agosto, pelo facto de não me ter apercebido da mesma.Lembro que tenho mais 2 outros contratos com a meo os quais estou a pon

Na última Factura recebida, nº FT A823058778 verifico um aumento de cerca de €8,00 relativamente às anteriores. Analisando melhor, verifico um aumento em DAZN Anual e em Sport TV. Como não me lembro de ter sido informado desta alteração, agradeço que me digam o porquê destas alterações, repito, feitas sem eu ter conhecimento.