Telemóvel

Boa tarde, como me mudei para fora, obviamente que cancelei o meu contrato, MAS esclareci que só queria cancelar o meu plano de telemóvel, e por surpresa minha, hoje acordei e tenho o meu número completamente indisponível, aonde só posso fazer chamadas de emergência e absolutamente mais nada, o que ainda é mais engraçado é que foi no dia a seguir ao pagar as contas da MEO... Que na aplicação diz que está tudo certo e a funcionar, o que não é a realidade, portanto gostava de não só esclarecer o que se passa, como também uma solução para arranjar este problema.

Desde de ontem da falha de rede móvel, que fiquei com dificuldades em enviar SMS, ficam pendentes e só entram várias horas depois em duplicado ou triplicado. Ja reeniciei o telemovel e desliguei várias vezes.

Boa tarde, Estou com problemas na receção e envio de SMS desde ontem à noite. Inclusive ontem, fiquei sem qualquer rede, e neste momento tenho apenas um pauzinho de rede, o que não é admissível. Continuo com problemas em receber e enviar SMS, sendo que não dá falha mas não envia nem receciono algumas das mensagens. gostaria que isto fosse corrigido o mais depressa possível visto que já se arrasta desde ontem. Obrigada.

Boa noite, no local onde estou sempre tive 4G, no dia de hoje o serviço de dados móveis ficou em 2G e não se alterou. Não alterei nenhuma configuração, não mudei de local. Existe algum problema com o vosso serviço em Torres Novas? Cumprimentos

Bom dia, Precisava de ajuda… Preciso entender o que preciso fazer além de pagar o serviço que pretendo, e que tenha conhecimento não estou a dever nada, para que a Meo me disponibilize internet no telemóvel e rede para chamadas. Certamente está a faltar algo da minha parte que desconheço… Obrigado pela ajuda.

Cada vez que logo os meus dados móveis fico sempre com NET gprs. Tenho ainda muitos gigas de dados e não consigo utilizar a minha NET móvel. O que se passa?

Comprei um IPhone pela Meo, quanto tempo tem de garantia após a compra ?

Bom dia, Voltei a carregar um cartao pre-pago que estava bloqueado. Na pagina my meo ja aparece ativo mas continuo sem conseguir ligar me a rede. Qual o email do apoio ao cliente? Desculpem pelo nao uso dos acentos gramaticais, estou a morar no estrangeiros sem teclado portugues.

Boa noite mudei para a ME0 e já disse que que nunca tenho rede no telemóvel se não resolverem isso não vale a pena andar a pagar um serviço

Estou a tentar fazer chamada para número espanhol, mas recebo mensagem que meu cartão não possui saldo. Alguém pode ajudar?

No dia 24 de Novembro pedi,através do 16200,a segunda via do cartão para a minha mãe devido a avaria no que tinha. Chegou no dia 4 de Dezembro um cartão de partilha de dados por engano, que pedi para alterarem para voz,para não estar mais dias à espera de outro, ao que me disseram não podiam alterar, já viria configurado para partilha de dados e não de voz. Hoje dia 8 de Dezembro, a minha mãe continua sem telemóvel. Acho que é inadmissível um cliente estar tanto tempo sem acesso a um serviço que devia ser muito mais rápido de resolver para quem não tem possibilidade de se deslocar a uma loja. Gostaria de saber se há alguma compensação para estes erros da operadora ou o melhor será mudar de operadora?

Bom dia Comprei um telemóvel e está a ter várias avarias, não são constantes e já enviei vídeos com as provas dentro dos 30 dias e a Meo nem quer saber. Não me dá resposta nenhuma. Já fiz reclamação e nada.

Bom dia, Gostava de denunciar um serviço fraudulento pelo que fui alvo. Estava a ver páginas da net no meu telemóvel e apareceu uma página que dizia: calcule a sua idade da reforma, dum tal serviço: Bryvia (SP). Quando acedi dizia que tinha um valor de 1,99 eur e aparecia ok, eu cometi o erro (sem reparar) de de fazer click e imediatamente o sistema fez uma cobrança no meu tarifário do valor, ainda que era semanal, uma coisa absurda porque eu não autorizei a fazer a cobrança no meu tarifário, nem concordei com nada. Acho estes sistemas, mecanismos de burla aos consumidores e penso que devem ser denunciados pela MEO para não sermos alvo de sistemas fraudulentos. Gostava de saber de que forma posso bloquear o meu telemóvel para este tipo de avisos e como posso verificar no meu plano se serviço o montante que me foi cobrado. Obrigado

Os 2 telemóveis cá de casa deixaram de conseguir enviar e receber SMS assim de um dia para outro. Já contactei a linha de apoio, pediram repor as definições de rede, trocar os cartoes SIM entre os 2 telemóveis ca de casa, etc. Quando fizeram um procedimento no sistema passei a receber no 1° telemóvel as mensagens que estariam na fila, e consegui enviar, mas passados uns segundos enquanto se estava averificar o 2° telemóvel o 1° voltou ao mesmo problema, deixou de conseguir enviar. No suporte não conseguiram entender o motivo e dizerem que iam reportar o problema ao departamento técnico. Mais alguém com esta nesta situação? No passado (par de anos) estes números eram UZO que foram portados para MEO. Agora com o boom Digi andarão a fazer algum estrago? É uma situação extremamente complicada, não conseguir usar 2FA porque não recebes os SMS....

A partir de 01-01-2025 comunicar em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) será mais vantajoso: aumento dos limites de Internet em roaming e redução das sobretarifas, após atingires o limite de utilização responsável. As novas condições vão entrar em vigor a 01.01.2025.Se fores MOCHE, vê aqui as novas condições de roaming.

Boa noite eu tenho que pagar o meu telemóvel, mas neste momento não consigo.… Haverá possibilidade de pagar a partir do dia 16 para não ficar sem telemóvel obrigado

No passado sábado devolvi via CTT um smartphone Samsung GLX A25 5G 128GB PRE+Cartão. Quero saber como posso ter informação ou acompanhamento do estado em que se encontra a referida devolução, pois até esta data nada me foi comunicado. Com os meus cumprimentos Maria Salomé Mourão

Boa noite, morava na casa dos meus sogros e instalei a meo por minha conta, como fiz casa o meu sogro quis ficar com o serviço da meo. instalei um serviço novo só que não consigo aceder ao meu serviço porque os meus dados continuam na do meu sogro. queria eliminar todos os dados da do meu sogro para poder aceder ao email do meu serviço. podem me ajudar como faze-lo. obrigado

Boa tarde, Iniciei um pedido de portabilidade da MEO para outra operadora no dia 22 de novembro. Já enviei o formulário necessário, mas até ao momento não recebi qualquer atualização. Informaram-me que seria necessário receber uma chamada da MEO para confirmação, mas essa chamada ainda não aconteceu. Devo continuar a aguardar pelo contacto da MEO ou existe alguma linha telefónica específica para saber o estado do processo? Cumprimentos,André

Olá! Como o site da MEO parece ser estruturado para dificultar a localização de informações claras e rápidas, venho aqui perguntar: alguém sabe qual é o custo do roaming em Angola com um número MEO.pt? E se há pacotes mensais interessantes? obrigado

Aderi ao Meo energy mas não recebi o dobro da net no telefone

Boa Tarde! Começo por dizer que estou muito, mas muito arrependido de ter aceitado renovar com a MEO. E começo por dizer as razões da forma mais simples do meu arrependimento. Quando tive a noção que tinha subscrito “conteúdos digitais especiais”, (nunca soube como nem porquê), segui as instruções que os utilizadores colocaram aqui para anular as subcrições dos conteúdos digitais especiais. Na página até refere que “De momento, não existem autorizações de pagamentos para apresentar.” Pensava eu que tinha resolvido a questão, quando hoje reparo no recibo da mensalidade deste ano, que continuo com 6, 472, arredondado para 0,05 para pagar dos tais “conteúdos digitais especiais”. Ou seja, a página da MEO diz-me uma coisa, mas os conteúdos continuam a ser cobrados. Se a MEO não resolver a minha questão, tenho mais razões sufucientes para cancelar o contrato. Com os melhores cumprimentos, CB

Reclamação e Solicitação de Investigação - Cobrança Indevida de Mensagens SMS . Venho por este meio formalizar uma reclamação referente à minha última fatura, com data de 14 Novembro 2024, onde me foi cobrado 28,664 euros referente ao envio de centenas de mensagens SMS em um curto período de tempo, no dia 24 Outubro de 2024. Tal cobrança é considerada indevida por mim, uma vez que não autorizei o envio dessas mensagens e é humanamente impossível enviar tal volume de mensagens. Nunca recebi mensagem nenhuma no telemóvel bem como não tenho aplicação nenhuma aplicação meta associada ao meu número.

Boa tarde. Sou assinante da Meo Go Fora de Casa e estive a ler por aqui que poderei utilizar a Meo Go na rua sem gastar dados. Liguei os dados móveis, andei um pouco (uns 5 minutos) e depois vim aqui à página, para ver se tinha havido consumo de dados móveis. Fiquei a saber que gastei 300 Mb, segundo parece. Qual é a explicação? Afinal, gasta ou não gasta dados? Obrigado.

Ola Eu comprei o pre pago movel eSIM, mas neste momento encontro -me na Inglaterra. O que terei que fazer para ativar o servico? obrigado