Serviços MEO

Serve o presente email para apresentar reclamação formal relativamente aos serviços prestados pela Meo.No dia 29 de janeiro de 2026, fiquei totalmente sem serviços de internet fixa, internet móvel e televisão.No dia 30 de janeiro, reportei de imediato a situação à MEO, tendo inclusive alertado para a instabilidade de um poste de telecomunicações nas proximidades.Passados cerca de 1 a 2 dias, uma equipa de exteriores deslocou-se ao local, avaliou a situação e informou-me que se tratava de um problema num cabo, de resolução simples, envolvendo apenas a substituição de poucos metros. Foi solicitado apenas que fossem retirados alguns troncos que dificultavam o acesso, garantindo-me que o problema ficaria resolvido no prazo máximo de 2 dias, ou seja, até 2 ou 3 de fevereiro.Desde essa data, contacto diariamente a MEO, tendo já efetuado várias reclamações formais. Em todas as interações, a resposta é invariavelmente a mesma: “Lamentamos, não temos informações para lhe dar.”Importa ainda refe

Desde a semana retrasada, havia marcado uma visita para uma avaria em minha casa e foi dito que seria na quarta às 18:00 e até hoje simplesmente nada.

Olá,Recebi recentemente um cartão SIM MEO Cartão M Móvel Livre (pré-pago).O cartão é novo, PIN aceite corretamente, mas não consegue registar-se em roaming na Suíça.Situação detalhada: Telemóvel Android (dual SIM) Roaming de dados ativado Pesquisa manual de rede realizada Swisscom e Salt aparecem como “proibido” O2 (2G) aparece disponível, mas ao tentar ligar surge a mensagem:“Não é possível estabelecer ligação a esta rede neste momento” Não é possível receber SMS (logo não consigo registar na app myMEO) Parece que o roaming internacional ainda não está ativo no sistema.Pergunta:É necessário que o cartão faça primeiro registo na rede MEO em Portugal?Ou o roaming internacional pode ser ativado manualmente pelo apoio ao cliente (refresh ao perfil)?Agradeço qualquer esclarecimento.Obrigado.

com tantos canais pelo mundo a meo não deveria procurar 25 para repor a falta de canais trabalho com comunicação dono de uma rádio e um canal de tv em construção acho que deveria apostar mais em canais de documentários, lifestyle,poderia apostar em apps novas e em canais mais regionais como o fama tv ,on fm kuriakos cine .kuriakos kids, kuriakos music, canais do grupo rakuten ,RFPTV  entre outros só fiz uma pergunta para saber o que será o futuro da grelha de canais da meo

Tal como muitos utilizadores neste fórum, encontro-me desde a Tempestade Kristin sem qualquer tipo de serviço.No meio de todas as frustrações, (desde preverem que o serviço estaria reposto no dia 9 de fevereiro, o que, logicamente, não foi correspondido), a mais absurda concentra-se na audácia de colocarem no website que a rede móvel está 99% restabelecida no concelho de Leiria e 100% no concelho da Marinha Grande.Estas estatísticas, realisticamente, só podem ser uma piada de mau gosto. A freguesia de Monte Real e Carvide, praticamente na sua totalidade, ainda carece de rede móvel, algo que também se verifica em Amor.Quanto ao concelho da Marinha Grande, esta percentagem só seria possível se, de forma repentina, a freguesia de Vieira de Leiria tivesse deixado de fazer parte, porque, até ao momento, são extremamente escassas as zonas onde existe rede móvel.Só peço, acima de tudo, mais transparência, e que parem de enganar ainda mais os consumidores, com informações falsas e utópicas.

Desde o início da semana que se tem tentado falar com o apoio técnico da meo e sem sucesso.Tudo bem que tem pessoas a passar muitas dificuldades atualmente há mais de uma semana, mas não podem esquecer que têm mais clientes e também podem ter avarias no equipamentos, no meu caso as portas rj45 do router não funcionam e já testei com outro router para confirmar o problema.

Durante o dia todo de quarta feira que tentei iniciar sessão e a única coisa que me dá é “ Início de sessão inválido”, até ao momento 3h da manhã de quinta feira, mantém-se.Tentei em vários dispositivos, em browsers diferentes e continua igual.Mais alguém com esta situação?

Desassociei um número telemóvel do nosso pacote MEO. Agora a pessoa em questão já tem outra operadora mas quer mantém o mesmo número de telemóvel. O código de portalidade da nossa conta MEO dá erro sempre que tenta. Há outro código nesta situação? Ou maneira de saber?

Estamos sem rede móvel na localidade de Runa, em Torres Vedras. 2565-741

Tenho uma 2ª box android TV 4 k, pretendo saber o preço atual da mensalidade e não encontro

Aguardo pelo contato por parte da MEO para a instalação do serviço dado que mudei de morada. Efectuei todo o processo como exigido no entanto estou sendo prejudicado. Continuo a pagar por um serviço que não consigo utilizar na totalidade. 

Without Internet for over two weeks. Initially, the team came and couldn't fix it. They said the issue was outside and it will be resolved within 3 days. Three days passed and nothing happened. After speaking to another representative, we were told today or tomorrow. NOTHING HAPPENED.  Another call and waiting in line for hours and we were told it would be fixed in the next couple of days. NOTHING HAPPENED. At the same time, all the neighbours in the condominium have MEO and it’s working as it should.I am now the 5TH DAY ON HOLD FROM 9 AM TILL 5 PM AND NOT A SINGLE PERSON REPLIES. THERE IS NO COMMUNICATION, NO INTERNET AND NO ACKNOWLEDGEMENT OF THE SITUATION. There is no alternative contact apart from one phone number that no-one either attends to, or see our customer number and ignores. I have never experienced such a service before. 

Postmaster mail undeliverable said”Please contact your Internet service provider since part of their network   is on our block list (S3150)” does anyone know what I need to do to fix this?

Estamos sem serviço tv e internet desde a depressão, no serviço de apoio ao cliente não se consegue falar com ninguém pois ficamos à espera bastante tempo... Gostava de saber se já há previsão para a reposição do serviço na Parreira concelho da Chamusca!!! Os dados móveis já estão a funcionar mas muito lentos...

Boa tarde. Tenho uma box andoid instalada e gostaria de saber se existe alguma possibilidade e como o bloqueio de algum canal ( por exemplo SIC, BOLA TV ou CARTOON NETWORK) ?Obrigado 

Boa noite,venho por esta via reclamar a cobrança indevida de 5€ na minha factura.Recebi uma mensagem da MEO no dia 3 fev às 14h16 Pague a sua factura ainda hoje e evite a penalização de 5€ Efectuei o pagamento e recebo no mesmo dia às 17h31 outra mensagem da MEO Recebemos o seu pagamento Agora recebo outra factura a cobrar os 5€ de penalização referente ao mês anterior.Ligo ao apoio cliente e estranhamente as datas das mensagens não coincidem.Desta forma Eu junto os prints das mesmas!!! 

Boa noiteEu quero cancelar meu seguro, como devo proceder? 

Deixei de ter acesso à caixa de correio que tinha registada na MEO. Consigo mudar na área dos contactos para outro endereço de correio eletrónico, o que já é bom, mas queria também mudar o nome de utilizador nas minhas credenciais e que é ainda o endereço de mail antigo. O sistema não me permite alterar essa credencial de acesso. Alguém pode ajudar?

Boa tarde, pretendo aumentar o meu plafond de internet móvel, contactei-vos e informaram-me que para ter mais 100gb terei que pagar praticamente 12€. Acontece que face ao valor que atualmente estou a pagar, acho demasiado. Este é o valor mínimo que podem fazer? Faço notar que também sou cliente de serviço fixo( M3). Fico a aguardar.

Segue uma versão mais formal e assertiva, com referência à possibilidade de rescisão por justa causa:Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal junto da MEO relativamente à interrupção e funcionamento irregular do serviço de TV, Internet e Telefone.No dia 28/01/2026 fiquei totalmente sem serviço. Apenas no dia 16/02/2026 foi reposta a ligação. Contudo, a box de televisão continua sem funcionar, não ligando, o que impede a utilização integral do serviço contratado.Apesar das tentativas de contacto através do assistente virtual e da linha de apoio ao cliente, não me foi apresentada qualquer solução eficaz até à presente data.Assim, solicito a reparação ou substituição urgente do equipamento, com reposição total do serviço no prazo mais curto possível.Informo que, caso a situação não seja resolvida com a devida celeridade, considerarei existir incumprimento contratual grave, reservando-me o direito de proceder à rescisão do contrato por justa causa, nos termos legalm

Boa tarde Desde o dia 28 de janeiro que não tenho serviço MEO, para fazer esta reclamação tive que me deslocar. Gostaria que me informassem, se possível, a previsão para voltar a ter o vosso serviço Queria também saber se é necessário preencher algum formulário para descontarem este tempo sem serviço da próxima fatura Obrigado Eulália 

Eu tenho o pacote M3 500 megas de net e neste momento nem a 95 megas chega, queria testar com o vosso spee teste mas a velocidade está tãoque ele nem consegue abrir

Bom dia, Na rua onde moro, vieram restabelecer o serviço de fibra da meo, mas apenas nas casas que seguem a rua para a direita.A minha casa fica para a esquerda, o posto está caído, o fio cortado e não está reposto. Sou a única casa da rua a quem não foi resolvido a situação.  

Estou sem meo wifi fora de casa como configurar 

Bom dia. Quando reformulei contrato foquei o facto de querer uma boa rede wi-fi aqui em casa pois usamos muito. Disseram que eu iria ter o melhor aparelho do mercado!!! Como a casa é grande optei por um extensor que também estou a pagar. Mas se o meu marido estiver a usar a net na tv, o meu filho ou eu no telemóvel, algum de nós passa para dados automaticamente por não ter rede!!! E se eu estiver no MEO go ainda recebo a mensagem se quero aderir por estar fora de casa!!! Confesso que já estou a ficar farta de pagar um serviço supostamente espectacular por um medíocre. Já foram feitas 2 chamadas para o apoio técnico e não fica nada resolvido!!!