Serviços MEO

Bom dia, eu vou explicar tudo direito para ficar claro: Eu sou cliente da meo ha uns 2 anos que foi quando a fibra começou a passar  na minha zona. Quando fiz contrato vieram aqui os senhores e fizeram um trabalho HORRIVEL. Vou começar por explicar: Na altura,eu tinha um plasma na sala daquelas com TDT interior, tv antiga com tdt exterior na cozinha e tv no quarto dos meus pais que nao lembro bem que tipo era, mas acho que so pegava os canais gratis. Quando me vieram fazer a instalaçao, eles colocaram a box daquelas grandes antigas na sala para a tv pegar os canais, a tv da cozinha apanha os canais da meo normalmente, ate ai tudo bem. O problema começa aqui, no quarto dos meus pais, eles fizeram umas engenhocas na tomada do quarto, ao ponto daquilo hoje nao dar para fazer nada naquilo, é uns ferros e sei la o que mais.. Mas ficou funcional o que nao é de reclamar, Porem, para eles fazer isso, eles tiveram que desativar a tomada de Antena que fican na mesma posiçao mas do outro lado da

Boa tarde, Desde sábado 21 de fevereiro, estamos sem internet e televisão, informam várias respostas distintas, em todas as chamadas, mas o mais incoerente, é dizer “não temos data prevista depois de 14 dias”:Numa das chamadas que sabiam qual era o problema, mas não tinham equipas disponíveis. Noutra veio um técnico, mas não conseguiu arranjar. Noutra que era infraestruturas, informam que mandaram uma sexta, mas não resolveu. Noutra já é na central. Agora que hoje dia 06.03.2026, estaria resolvido, mas está tudo igual. Informamos que havia um cabo caído, que pressupomos podia ser da MEO e até a data ninguém veio verificar, sem dizer que nos dirigimos no sábado 27.02.2026, a uma loja da MEO em Aveiro e foram irrespetuosos com o cliente, pedimos informação para cancelar o contrato e informaram que receberia uma chamada, a qual foi para uma gravadora.  (Como é possível, que eles não sabem que o serviço para cancelar o contrato, é de segunda a sexta em horário laboral ou podíamos realizar

Quis comprar um telemóvel Xiaomi 15 PRO 5G, com 1400 meos e 260 euros,na loja online.Na vossa publicidade está escrito "auricular incluído" ,mas depois no carinho não aparece.E também não aparece nos acessórios.

Boa tarde,Ao fazer a encomenda do equipamento online, a promoção tinha 40€ de desconto no equipamento e 6meses de internet no relógio.Ontem fui levantar o equipamento, e ao ativa-lo, a promoção da internet dizia 3meses.Como faço para que me sejam atribuídos os 6 meses?Obrigada pela atenção,Elisete

Fiz uma encomenda na loja MEO online no dia 24 de Fevereiro que fiz o pagamento da mesma nesse mesmo dia, pedi que a encomenda fosse entregue numa loja MEO para evitar as desculpas das transportadoras de que não estava ninguém em casa, ao seguir a minha encomenda na pagina da MEO a mesma está em preparação desde dia 24, quando fiz a compra o prazo de entrega era de 3 dias úteis e já se passou uma semana.Já fiz outras reclamações e recebi um e-mail a dizer simplesmente que estava atrasando, mas não me informaram de nenhuma previsão de entrega, quanto mais devo de esperar? mais 1 semana? 1 mês? Um ano?

Olá,  Fiz denúncia do contrato via área do cliente (pedido resolvido e fechado) e entretanto já recebi cobrança de 2 meses acumulados depois.Preciso resolver e já não estou em Portugal, vivo em outro sítio. Podem ajudar?Obrigada

Bom dia, tento subscrever Netflix através da Meo, logo carrego em « aderir Netflix » depois eles pedem um código através do meu mail onde o introduz corretamente. Quando confirmo, tenho essa mensagem « não foi possível aderir à oferta Netflix. Oferta não disponível no seu serviço »?Como resolver isto? Tipo, se não é disponível no meu serviço, então porque ele aparece para subscrever tal como HBO max ou Disney +? 

Adquiri um eSIM nos Países Baixos, contudo não é possível ativá-lo. A cada tentativa de ativação recebo a informação de que devo contactar a operadora. Pretendo manter o número português e dados móveis holandeses.  É possível ativar um eSIM e manter o serviço meo em território português? 

pedi a troca de equipamento , nomeadamente o router visto não apanhar net na casa toda e estar sempre a falhar, solicitei  fiber gateway  ou similar mais moderno e substituição da cx ONT e mandaram o estafeta colocar um router antigo igual ao que tinha há anos gateway que não resolve o problema da internet aliás nem veio lacrado o que parece recondicionado, resumindo trocaram por um antigo lamentavelmente não fizeram caso do que reclamei, uma treta...

Estamos novamente sem internet. Desde ontem à noite. Estivemos 30 minutos ao telefone a tentar entrar em contacto com o suporte técnico, sem sucesso. Nenhuma informação.

Poste quase no chão na Herdade Monte das Oliveiras em Serpa.

 E, a 25 de Fevereiro, e desde 28 de Janeiro, aqui por Chão de Couce, Ansião continuo sem Fibra Meo. Nem internet nem TV. Encontrei uma equipa de 2 técnicos Meo, garantiram-se ser os únicos destacados para todas as ocorrências do concelho de Ansião. VERGONHOSO!

Bom dia gostaria de saber se posso desativar meu número e associar novo numero de contacto ao meu serviço? Obrigado 

Desloquei me de lisboa Abrantes para tentar falar com o apoio técnico por avaria de TV de um idoso de 87 anos , tive horas ao telefone sem conseguir contacto. Infelizmente vou me embora sem conseguir efetuar a reclamação. Como vou resolver a questão? 

Estou no estrangeiro e tenho apartamento em Portugal com interrupções na internet, já gastei mais de 60€ em chamadas roaming sem conseguir sequer falar com um ser humano.É inadmissível que não a MEO não tenha forma de comunicar com apoio técnico através de email ou de chamada gratuita, por WhatsApp por exemplo.Continuamos a ser a cauda da Europa… na melhor das hipóteses.

Boa tarde. Sabem dizer porque é que estando eu fidelizada até 2027 o meu tarifário termina no dia 12 deste mês?Obrigada 

Fiz um contrato com a Meo por telemóvel , onde pedia a portabilidade de dois números e para serem associados a fatura. Hoje recebi dois cartões 96 como é que se processa agora ? sendo que a ideia é ficar com os mesmo números

Como posso comorar um pacote na TV se não tenho código de compra?

O acesso ao site : www.big.pt está indisponivel via Meo 5G, dá Timeout no acesso, enquanto que via Meo 4G, está disponivel !

Olá,Tenho uma caixa de terminação de fibra instalada na parede, mas o cabo de fibra entre a caixa e o router é bastante curto e não é muito prático.Gostaria de saber se seria possível:• substituir a terminação atual por uma tomada de fibra com conector (para que o cabo possa ser facilmente substituído), ou• instalar um cabo de fibra mais comprido entre a caixa na parede e o router.Poderiam informar-me: Se esta modificação é possível Qual seria o custo estimado da intervenção Como posso agendar a visita de um técnico Muito obrigado. 

Em que fase, durante a construção da obra, é possivel contratualizar o serviço Meo (TV + Net).Neste caso concreto já tenho contrato para fornecimento de energia e tenho as especialidades todas concluidas, das quais destaco o ITED que julgo ser fundamental.

Estou sem net e sem TV e ninguém atende, não consigo comunicar/ reportar avaria e pedir ajuda.

Bom dia alguém que tenha feito a Refidelizacao e tenha ficado 100 acesso a aplicativo My Meo

Boa tarde,Venho por este meio expor uma situação relativa ao meu serviço contratado convosco.Devido a uma avaria no serviço de internet, estive sem acesso aos serviços incluídos no pacote MEO entre os dias 24 de fevereiro e 1 de março, período durante o qual não me foi possível usufruir da internet e, consequentemente, dos restantes serviços associados ao pacote.Atendendo a esta interrupção, solicito esclarecimento sobre qual será a compensação ou ajuste a refletir na próxima fatura, uma vez que não considero justo ser penalizado no valor a pagar por um período em que o serviço não foi efetivamente prestado.Agradeço, assim, que procedam à verificação da situação e me informem das medidas que serão adotadas para regularizar a mesma.Fico a aguardar o vosso contacto.Com os melhores cumprimentos,Luís Macedo.

Fiz uma alteração contratual que não correu da melhor forma. No final tudo ficou aparentemente resolvido. Contudo a primeira fatura emitida tinha erros, quer na tarifa quer na taxa de activação e de ligação (mais 152 euros). Tive de ligar para o 16200 para resolver o problema. Atendimento excelente e resolução do problema. Mas cobraram 1,62 euros + iva pela chamada. Considero inaceitável esta cobrança. Não encontro forma de reclamar para além do livro de reclamação.