Serviços MEO

Boa noite, eu estava a tentar trocar os pontos que tenho, mas vi que não aparece a opção de trocar o pontos para o cartão do videoclube 

o número 600200602 está constantemente a ligar para o meu telefone fixo e não deixa desligar a chamada. Alguém tem alguma informação sobre este número, ou sabe como posso me ver livre disto?

Não sabia que agora tenatvam disfarçar que o telemovel novo era afinal “usado” Ou pelo menos o selo vem rasgado e nem tentaram disfarçar… sei que estão com rotura de stock mas quando vi “poucas unidades restantes” pensei que já estariam disponiveis telemoveis novos, e não devoluções de influencers que se aproveitam dos 15 dias para devolver 

Boa tarde, Possuo um telemóvel Nokia X30 e não estou a conseguir abilitar a voz sobre 4G (VoLTE).Já segui o procedimento do pedido do VoLTE via 16206 (plano empresarial) recebendo o sms de resposta “VoLTE: Ativacao concluida com sucesso. Obrigado.” mas o serviço continua desabilitado… Suspeito que haverá alguma limitação em relação ao terminal na rede MEO, seria possível confirmar? Nesse caso é esperada alguma solução em breve? Muito obrigado desde já pelo suporte,Cumprimentos,Pedro Capão

Apresento esta reclamação pelos seguintes motivos:1 – No dia 21/10/2025 pelas 15H46, conforme registo que possuo no meu telemóvel e que constará nas vossas gravações, que eu autorizei, contactei o Serviço de Apoio ao Cliente da Meo, já que no site não o conseguia fazer, para comprar um pacote de Roaming para a zona 3, pois ia viajar no dia 28 para a Tunísia, afim de adquirir um pacote de Roaming para essa zona. O assistente que me atendeu e com quem estive em contacto durante 11m23s, cf. consta no meu tlm, explicou me as condições da compra desse pacote, o que eu já conhecia pois ainda em Junho tinha comprado um para a zona 2, e que o valor de 10 € iria ser debitado na próxima fatura, assim como me informou que o roaming seria activado assim que utilizasse dados na Tunísia, pelo que não seria necessário indicar uma data para início dessa utilização.2 – Quando cheguei à Tunísia no dia 28

A assitir qualquer conteudo no Meo Go a qualidade do som é de extrema fraca qualidade.Estou a utilizar um equipamento iPad Air 11 e não tenho problemas de som em qualquer outra aplicação, excepto com esta app da meo.Estou ligado diretamente ao router wifi da meo com >500MB/s e latência <20ms nem perda de pacotes.Não encontro forma de configurar a qualidade do som.

Coloquei uma pessoa que vivia comigo com acesso ao meu MEO GO e não estou a conseguir retirar o acesso da pessoa alguém sabe como por favor?

Desde cerca das 16h de 29 de Outubro (2025) deixei de ter serviço TV e internet.A TV não dá qualquer sinal (mensagem de “por favor aguarde”) e não carrega nenhuma das aplicações smartv (youtube, por exemplo).O serviço internet (Meo TV+Net+Voz Fibra 1000 Mbps) tem também, desde essa altura, funcionado de forma anormal: Fazendo uma pesquisa por qualquer tópico (google ou bing), surge a listagem normal de respostas, mas os links, uma vez clicados conduzem invariavelmente a mensagem de “erro de ligação”.Não é, por exemplo, possível aceder ao site www.meo.pt (área de cliente, fórum, etc.).Também aplicações como Steam não estabelecem ligação.Por outro lado, sites como o Youtube funcionam aparentemente sem problemas.A situação ocorre quer em ligações via cabo RJ45 quer via wifi.O modem/router mantém todas 5 luzes acesas ininterruptas, c

Boa tarde, há quase 2 semanas que, diáriamente,  estou a ter quebras frequentes de serviço tv, net, voz. Acontece no minimo umas 6 vezes ao dia, com o router a reiniciar. Quem poderá ajudar com a questão? 

Boa tarde No dia 25 comprei um telemóvel no meu my meo Fui a loja que pedi entrega falaram em 24 horas .Com isto passou 6 dias nao entregram o telefone viajei fora de portugal 1 mês  .Tive que ir comprar outro telemóvel Agora resolvam  rapido a devolução do dinherio Uma vergonha de serviço Luis faustino 

Hi, I have requested to change my number to meo from lycamobile. I received a message that it will happen during 8:00 to 11:00 on 30 October. but i have not received any meo sim card and my lycamobile signals have already gone. Kindly assist me as soon as possible. 

The SIM card works fine with my mobile phone. However, I want to use it in my Fritz!Box 6850-5G router. The SIM card isn't working correctly there. The router connects to a MEO cell tower, but after the connection is established, MEO immediately throttles the data speed to 2.05 Mbps and cuts off internet access. I can't make calls through the router. Only sending and receiving SMS messages works. Please help me.

Fiz a encomenda no dia 24 entrou em preparação dia 27 foi me informado que três dias úteis gostaria de saber como obter informaçãoNúmero da encomenda :C002810937 

Em março deste ano comprei na loja Meo um Tablet Honor. 3 meses depois o ecran táctil do tablet deixou de responder.Contactei a Meo para resolver o problema do tablet em garantia. Foi-me perguntado se pretendia um tablet de substituição enquanto o meu está em reparação ao qual aceitei (erro).O tablet de substituição é um velho samsung. Ao iniciar o tablet pergunta se quer criar uma conta samsung - a qual declinei - passei a introduzir a minha conta Google.Tempos depois o meu Honor está arranjado (nota: não está) e devolvi o samsung limpando todas as apps e contas google (como pedido pela Meo).Dias depois a Meo liga-me a avisar que irão cobrar 77 euros (+IVA) porque existia uma conta samsung no tablet de empréstimo.Esse dinheiro já foi cobrado.Depois de investigar a tal conta fantasma descobri que a samsung cria a conta automáticamente usando a conta google - por isso não a vi quando limpei o tablet.Parece-me tudo isto muito injusto, sem cont

Bom dia,fiz uma reserva do iPhone 17 pro Max laranja, a quase 2 semanas e não me disseram nada ainda, comprei um igual na concorrência e demorou 1 semana tudo, porque que vocês são sempre os últimos a receber as encomendas, vendem uma coisa que não tem stock, nunca tive tanto tempo à espera, nem a Ps5 quando saiu vocês demoram tanto como agora, quanto tempo mais tenho de esperar? 

Olá a Todos!Já chegou a tecnologia de nova geração da rede móvel para streaming, partilha, downloads e uploads ultra rápidos a MEO, tão rápidos que revolucionam a forma como nos ligamos, trabalhamos e entretemos! 📶A MEO tem cobertura 5G+ em constante evolução na zona de Lisboa e Porto. Conhece as Vantagens do 5G+ da MEO:Velocidade e LatênciaLiga-te de forma ultrarrápida com a melhor experiência em streaming, gaming, realidade aumentada e virtual, onde quer que estejas.

Boa tarde.Tenho duas contas MEO (conta A, conta B) em duas localizações fisicamente diferentes, cada uma com o seu router da MEO e quando através de dados móveis, tento entrar na MEO Smart WiFi app com a conta A, tenho acesso ao router A, mas usando a conta B, continua a aparecer o router A.Já limpei o cache e os dados da app em causa e o problema mantém-se: não consigo aceder remotamente ao router B da conta/localização B.Ambos os routers são fibergateway da MEO.Agradeço deste já a ajuda.Obrigado.

As gravações automáticas na box e no MEO Go estão trocadas — ao clicar num programa, reproduz outro diferente. Já testei em box e MEO Go, o problema é igual.Acontece tanto na cronologia do próprio dia como indo a todos os programas.

Ha 1 semana agora que já não consigo ir na aplicação meo go está sempre inscrito “em actualização” já tentei tudo mas nada a fazer não funciona queria agora saber como é que posso de modo ir na aplicação 

Se efectuar a assinatura da Netflix na box android da Meo posso ver, por exemplo na app do iPhone? Ou na app do tablet? 

Bom diaPorque motivo a Apple TV custa mais 51€ na vossa loja do que custa no site do vendedor oficial?Isto realmente mostra bem a vossa ética. 

No dia 15/09 fiz uma encomenda do iphone 17 256g na cor lavanda numa loja da MEO em Olhão, no ato da compra foi-me informado que a entrega estava prevista para final de setembro, a partir de mais ou menos do dia 20. No dia 22/09 fui novamente à loja questionar se tinham alguma atualização sobre a entrega do telemóvel a qual me informaram que estava atrasado e que chegaria na 1° semana de outubro. No dia 07/10, liguei para a loja a questionar mais uma vez pois já tinha passado bastante tempo uma vez que o telemóvel foi comprado há quase 1 mês atrás e me informaram que a data de entrega está para inicio de Novembro (mesma data para quem compra o equipamento neste momento, o qual é inadmissível e de nada serve a pre-compra).Com isto vê-se claramente a falta de profissionalismo e respeito com o cliente. Não interessa se a origem do problema é com a MEO ou com a Apple, mas o problema passa a se tornar grave quando vocês garantem uma data de entrega quando não tem e continuam a vend

Boa tarde, Já fiz o pagamento da minha fatura por entidade e referência, vão me retirar o dinheiro na mesma no dia 14 de Novembro por débito direto?

A factura de Setembro ascendeu a 48,18€ sendo que, 36,69€ eram do pacote M3e (TV+NET 500+VOZ) e 11,49€ da BTV.No dia 10 de Outubro, foi accionado o novo plano tendo, pelas novas condições contratuais, ter de pagar 34,49€ pelo pacote M3e (TV+NET 500+VOZ), acrescido pela BTV de 11,49€ erfazendo um total de 45,98€.Ontem (2025-10-27), recebi por email a nova factura que totaliza 50,32€!!!!