Recebi a minha fatura da MEO com uma cobrança de 7,96 € por "Conteúdos Digitais Especiais" (4 utilizações), mas nunca subscrevi qualquer serviço.
O mais estranho é que no mês passado cancelei todas as subscrições de conteúdos digitais na Área de Cliente da MEO. Além disso, quando acedo ao portal indicado na fatura (servicosdigitais.info), não aparece qualquer subscrição ativa.
Alguém já passou por uma situação semelhante? A MEO conseguiu identificar o fornecedor e devolver o valor? É normal cobrarem um serviço que nem sequer aparece no portal para consulta?
Obrigado desde já por qualquer ajuda ou partilha de experiência.
Resolvido
valores indevidamente cobrados
Solução por Ricardo27
Há serviços de valor acrescentado que só conseguem bloquear no apoio ao cliente.
Coloque um pedido através da sua área de cliente a explicar a situação e peça para bloquearem todos os serviços e também a devolução do valor.
Na primeira vez costumam creditar.
+24Olá
Esses Conteúdos Digitais são Subscritos Acidentalmente ao Clicar em Anúncios, ou Pop-Up's, no seu Telemóvel
Poderá Ver e Desativar estas Subscrições, como até Bloquear as Mesmas Totalmente, Através da sua app my MEO vá em "Serviços" > Selecione o seu Telemóvel (Se Tiver Mais que um Telemóvel, Suguiro que Verifique e Bloqueie em Todos Individualmente) > "Tarifário" > "Conteúdos Digitais"
E, Normalmente, Quando é a Primeira Vez, até é Possível Receber um Reembolso do Valor Cobrado Indevidamente, Reportando e Verificando a Situação com o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO >
Veja Este Tópico >
+24Há serviços de valor acrescentado que só conseguem bloquear no apoio ao cliente.
Coloque um pedido através da sua área de cliente a explicar a situação e peça para bloquearem todos os serviços e também a devolução do valor.
Na primeira vez costumam creditar.
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