Serviços MEO

Cancelamento do serviço  por falecimento do titular

Bom diaEstou numa situação delicada. Tenho um número de telemóvel associado a uma conta gmail. Entretanto dizem que esse cartão ja esta desativado não havendo maneira de voltar a ativar Como faço agora? É que não tenho mais alternativas para voltar a ter acesso ao email. Pois pede código que é enviado para esse cartão.Não dá para voltar a ativar por 10 mnts que seja para ter acesso ao PIN?Obrigado

Boa tarde, comprei dois produtos na loja online mas não me enviaram as faturas. Alguém me pode ajudar em como devo proceder para as solicitar? Obrigado

Exmos. Sr.(s),Verifiquei que o contrato da minha net móvel (96 398 40 17) deverá ter expirado, uma vez que deixei de ter a promoção de metade do preço.Como posso renovar a minha subscrição? Cumprimentos,Francisco Silva 

Olá, se eu comprar o pacote de roaming para o Brasil que diz que só fica ativo depois da minha primeira utilização, o que acontece se eu apenas pretender receber SMS, é possível receber os SMS sem que me seja faturado o referido pacote?Obrigado.

No mês passado, através do número 961001620 procedi à criação de um novo contrato de tarifário móvel e à alteração de 2, em nome do meu pai (sendo que um dos números é meu). Mesmo com alguma demora, a criação do novo contrato foi estabelecida. No entanto, até ao momento nada mudou relativamente aos outros 2 tarifários. De salientar que liguei posteriormente para a linha e foi-me dito que ainda não estava atualizado, devido a ter sido efetuada a chamada num sábado. Mas que aguardasse no máximo 72 horas para a atualização ser feita. Tal não aconteceu. Acrescentaram que o meu pai iria receber uma sms e eu um e-mail com a alteração do contrato e que neste mês a fatura seria contabilizando ainda o tarifário anterior, mas que no mês seguinte já seria regularizado. O mês está quase a terminar e nada foi atualizado. Agradeço que me expliquem o que se está a passar e que procedam à atualização correspondente. Acrescento ainda que devem considerar a alteração à data correta e não à data em qu

Olá, fiz um teste de cobertura e diz que já tenho fibra mas ligando para lá dizem que a fibra está quase a chegar e que posso efetuar a subscrição do serviço e após a conclusão da intervenção na rede fibra na minha zona, perguntei se demorava muito e disseram que não tem provisão.Alguém sabe se este procedimento e muito demorado?

Há algumas semanas verifico quebras de acesso à Internet frequentes.Hoje, finalmente, consegui encontrar o problema: DNS.Consigo pingar por IP, mas não consigo por DNS.Tentei google.com, sapo.pt, jn.pt e não conseguiu resolver nenhum destes domínios.Por outro lado, consegui pingar 8.8.8.8, 4.4.4.4, 1.1.1.1, por exemplo.Em algumas ocasiões, passados uns 5 ou 10 minutos, tudo volta ao normal.Outras vezes, tenho de reiniciar o router, que foi o que fiz hoje.Preciso duma solução, por favor.

Em 08/06/2024, fiz um contrato com a vofafone, que denunciei quase de imediato.Em 13/06/2024, renovei o meu contrato que tinha com a meo, tendo sido reinstalado em 17/06/2024.Datado de 21/06/2024, recebi um aviso da meo informando-me que iriam proceder a um pedido de cancelamento do serviço.Entretanto eu já tinha feito online um pedido de anulação desse cancelamento.Deduzo que ouve deve ter havido um desencontro de informação, pelo que agradecia ser esclarecido sobre o assunto.

Troquei Meos por um voucher da Hussel, gostaria de saber se posso usar numa loja física e como.  

Estou sem rede (rede indisponível) para além de não receber nem poder fazer chamadas, tinha agendado a vinda de um técnico da MEO hoje às 11,00 e como tal não houve contacto. Solicito com urgência a resolução do problema.

Estou desde o dia 12-09 sem internet e sem qualquer prazo de quando a dificuldade ficará ultrapassada. Uma empresa do tamanho da MEO levar mais de 6 dias para resolver uma avaria, é no mínimo uma piada de PÉSSIMO gosto. Eu e minha esposa estamos sem trabalhar desde então. Quem vai se responsabilizar pelo prejuízo que estamos tendo? Não estou pedindo nada de extravagante ou um favor, quero apenas ter acesso ao serviço ao qual pago todos os meses. Depois vão vir com uma nota de crédito de 15eur achando que resolveram as coisas. O suporte e a resolução das dificuldades que a MEO fornece aos seus clientes é DEPLORÁVEL.

Bom dia Na sequencia de mudança do meu tarifário (estou sem fidelização e pretendo mudar de tarifário que neste momento é bastante desvantajoso) já pedi que me contactem via area de cliente, uma vez no mes de Agosto, outra no passado dia 9 de Setembro, sem qualquer sucesso até agora (ninguém ainda me contactou!!)Portanto peço novamente , agora por aqui que entrem em contacto comigo, via telefone o mais rápido possivel.ObrigadoAnabela 

Após a aquisição e activação do cartão com tarifário MEO KIDS e, só depois de várias tentativas na aplicação e 3 chamadas pagas para a linha de apoio consegui associar os contactos via linha 16200. Neste momento ainda não se encontra disponível na minha área de cliente do my MEO a lista de contactos disponíveis para associar o contactos e eu gostaria de saber quando é que vai estar disponível esse serviço visto que nenhum de colegas me sobre informar.obrigada pela atenção 

Boa noite, comprei um IPhone 15 pro a prestações, faz 9 meses no dia 20 de Setembro. Eu queria saber como funciona o serviço smart cycle, visto que ainda não consegui entender muito bem. Obrigado.

Boa tardeEstou sem tv desde o início do dia. Qual o problema. Paga se por um serviço que não se usufrui

I have internet movel from MEO, MI-FI. In my most recent invoice I have been charged €5,97 for some Conteúdos - Digitais especiais. After some research I found that on 14 August we had apparently subscribed to ESR TV, €1,99 por semana! We have not ordered anything, I have not received any order confirmation, nothing. It is some sports channel so my son may have gone on their website but he would not order anything without my permission - and how could he, surely you need some password or something to order it on my invoice???? We use the mi-fi only while in Portugal so we have not even had the mi-fi on since 19 August but I am being charged until today ! I have found how to cancel the service and how to stop this from happening but it is really very wrong that this can happen without any one us even knowing we have ordered something! Can I complain somewhere? 

Bom dia! O meu telemóvel deixou de ler cartões e já verifiquei que o mesmo é compatível com o cartão eSim.Na APP myMeo dizia que era grátis fazer o pedido para aceder ao eSim.Mas quando avanço no pedido diz que não é possível. O que fazer?

I’ve recently ended my contract and did not renew but now I want to close my online account and don’t seem to find any info on how to do this 

Boa tarde. quando seleciono a minha fatura para consultar os detalhes, carrega uma pagina com um link https://dokos.telecom.pt/PDFDownload.do?tokenId e aparece um ecra em branco. Podem ajudar sff? Obrigado

Tenho o serviço meo care activo e pretendo desativar antes que eles me cobrem alguma fatura, eu nunca usei este serviço pois ainda só tem 2 semanas que foi ativado, como faço para o desativar?Já tentei pela app e não tem como desativar nem mesmo pela area de cliente.Alguma ajuda, abrigado 

Há uns meses quando fazia compras via Google Play, recebia um SMS a agradecer a compra, agora quando compro algo, recebo um SMS a dizer Autorização de cobrança na fatura ou saldo MEO na Google Play Store. Ao que não recebo tal autorização. É algo irrelevante ou tenho de me preocupar?

Ola Muito Bom dia Eu gostaria de saber uma informação se me poder informar eu gostava de saber se vocês por acaso vendem smartwatches das seguintes marcas Samsung ou apple mas que seja lte para compra pelos meios Ou em Prestações? Muito Obrigado pela sua Atenção Comprimentos 

Gostaria por favor de adiar o pagamento da minha fatura de julho dois dias pois não recebi o vencimento hoje.

como liquido a totalidade do que  devo das prestações?