Boas Noites

Fizeram-me ontem a instalação de Fibra MEO M4 200-100 base com oferta de possibilidade de aumentar para 500-100, logo após a instalação em termos de velocidade tinha tudo em ordem, falei com o técnico que me disse que a velocidade de 500-100 poderia demorar entre 24/48h a ser activa, mesmo assim liguei para o Apoio ao Cliente e certifiquei-me que o pedido de aumento era feito também por chamada, eles disseram mais uma vez que poderia demorar algum tempo a velocidade pedida a ser activada, eles iriam acompanhar o meu caso e voltar-me a ligar para perguntar como estaria o serviço, por volta das 22h a Internet aqui por casa ficou quase inexistente, não consigo medir velocidades no speedtest e mal abrir uma pagina web, liguei para o apoio ao cliente que me disse que a linha de internet ainda estaria a ser mexida/configurada e que eventualmente iria ficar normal, ora passado cerca de uma hora ou assim voltou tudo ao normal, por volta das 02:00am voltei a ficar sem Internet e TV,  não conseguia abrir uma página web, speedtest não iniciava e ao pingar no router dizia que a Internet estaria com 100% Packet Loss, por volta das 05:00am a Internet voltou ao normal e assim permaneceu o dia inteiro até que as 04:00am voltou ao mesmo, mal consigo abrir páginas web, desta vez o speedtest funciona vez sim vez mão nas vezes que carregou deu a velocidade normal contratada 500/100, estou a ver uma Stream no Youtube e está a dar sem problemas, contudo tanto abrir páginas web no Computador ou no Telemóvel é impossível, alguém sabe do que se poderá tratar ou se é normal nos primeiros dias de serviço após instalação de Fibra?