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Onde posso escrever "SAIR" para o número 62956

Exmos. Senhores,Eu,  Cralos Miguel Gaiola Mingote, titular do contrato de prestação de serviços de comunicações eletrónicas celebrado com a MEO, contrato , venho apresentar reclamação formal por incumprimento contratual prolongado, nos termos legais aplicáveis.Desde há aproximadamente 4 meses, o serviço de internet fixa contratado (Fibra 1000___ Mbps / _1__ Gbps) não é prestado em conformidade com as condições contratuais, verificando-se de forma reiterada: Falhas frequentes e instabilidade do serviço; Velocidades efetivas substancialmente inferiores às contratadas; Impossibilidade de utilização normal do serviço, afetando o uso legítimo para o qual foi contratado. Durante este período, procedi a várias comunicações telefónicas com o apoio ao cliente, tendo sido reportadas as anomalias e solicitada a respetiva correção.Apesar dessas diligências, a situação mantém-se sem resolução definitiva, o que evidencia uma clara inércia na reposição da qualidade do serviço.Tal conduta configur

Bom dia, tenho a app da meo instalada na minha Tv LG, o problema é que a app arranca mas depois fica toda branca e não sai daí. Existe algum problema com a app? É que alguns dias atrás teve o meu problema e o que me informaram foi que era problema geral. Agora estou na mesma situação e logo no dia de Natal. Aguardo resposta 

Há duas semanas que ligo para o número de apoio ao cliente 16200 para pedir o cancelamento de um serviço de valor acrescentado, o qual não fiz subscrição, e nunca consigo falar com nenhum assistente da MEO, aparece sempre uma gravação a dizer para entrar em contacto mais tarde. Há duas semanas que ando nisto

Olá,Tenho o plano M Movel Libre e, como viajo com frequência, a função de chamadas via Wi-Fi é muito útil para mim.Reparei que os SMS não funcionam via Wi-Fi e preciso de ativar o roaming na minha conta para que funcionem.Será esta uma limitação do meu plano ou apenas uma limitação técnica?Obrigado.

Boa tarde,Estou no Brasil e tenho 1 esim Meo.Nos 2 primeiros dias ja gastei 50 euros de internet. Vi que existe 1 pacote roaming 5GB para o Brasil. Já fiz a adesão várias vezes e confirma (Roaming ,Adesão a Roaming Net 5GB Grupo 2). Mas depois nada acontece,...muito frustrante, Qual seria a solucao para confirmar a adesao ?Obrigado  

Boas, fiz uma compra às prestações na MEO e solicitei a devolução antes mesmo da entrega. Como a encomenda ainda não tinha sido entregue, foi-me indicado que bastaria recusar ao estafeta, o que foi feito.Atualmente, a encomenda ainda se encontra em trânsito dos Açores para Portugal continental e, segundo a transportadora, ainda não chegou ao continente para dar entrada nos armazéns da MEO, pelo que o processo de devolução ainda não está concluído. Como o envio foi feito por barco, compreendo que exista algum atraso.Entretanto, já recebi a fatura de dezembro, com pagamento em janeiro, e nela consta o valor normal do serviço MEO mais o valor da prestação do equipamento.A minha questão é a seguinte: caso o débito direto seja efetuado na data prevista e inclua o valor da prestação, esse montante será posteriormente devolvido/regularizado automaticamente assim que o processo de devolução estiver concluído?Pergunto apenas para confirmar, de forma a ficar salvaguardado caso o valor seja debit

Olá boa noite. Tenho um pedido efetuado já a ver .de 30.dias e ainda o processo não foi autorizado.A minha volta toda os clientes tem meo. Acho que o problema e por causa do  número de porta.Só não mudo de operador, porque aqui em casa todos querem MEO. O que já gastei em dados móveis, já dava uma.mensalidade. acho que neste processo ainda vai passar 2025....

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O primeiro técnico veio no dia 2 de dezembro e disse que havia um corte na fibra causado por ratos. Dez dias depois, vieram os especialistas em cabos e disseram-me que naquele mesmo dia iriam reparar o cabo cortado pelos ratos, mas já está quase a fazer um mês e ainda estou à espera que o reparem. Sempre que ligo para o serviço de apoio ao cliente ou para o suporte técnico, dizem-me que a minha avaria é super urgente, mas, como sempre, não fazem nada. Se isso continuar assim, vou rescindir o contrato por incumprimento do serviço.

Iniciei a portabilidade do meu número da MEO para a Digi. Durante o processo, fui contactado pela MEO com uma proposta de retenção, à qual aceitei, e enviei a documentação solicitada.Na sequência disso, a portabilidade foi cancelada. No entanto, as condições propostas não foram aplicadas até ao momento, mantendo-se o tarifário anterior, mais elevado.No meu caso, aceitar a proposta de retenção acabou por atrasar a mudança de operador e gerar um custo adicional durante este período.A minha questão é: este tipo de situação é comum e quais são, na prática, os prazos normais para aplicação das condições após cancelamento da portabilidade?

Sou cliente Meo desde 2014 e estou revoltado com a baixa velocidade do serviço Meo ADSl, ontem vi uma publicação na pagina da junta de freguesia de São Cristóvão onde eu vivo, e diz o seguinte (podem comprovar na pagina da Freguesia de São Cristóvão https://www.facebook.com/freguesiadesaocristovao)“São Cristóvão com Fibra. A Junta de Freguesia de São Cristóvão informa que existe fibra na nossa aldeia.”O que eu quero saber para quando a população de São Cristóvão vai ter fibra residencial? Ja foram feitos vários abaixos assinados e reclamações pela baixa velocidade do serviço ADSL e nada mudou.Algumas app do smartphone só abrem com o serviço 4g por causa da velocidade (5G nem vê-lo).No computador, por vezes só consigo ver um video em 144p no YouTube, pois noutras resoluções, nem pensar.Enfim eu poderia enumerar muitas coisas má da ADSL, mas acho que deu para perceber a situação catastrófica do serviço ADSL no ano 2025. Pelo menos temos 4 caixa PDO Fibra Meo espalhadas pela aldeia, pois

Boa tarde!Estava interessada em comprar o S25 usando 1600 meos  ( por 630 euros) conforme aparece na página compra online. . No entanto, quando se quer pagar essa opção desaparece e  não é permitido fazê-lo . Já tentamos em várias contas diferentes ( uma com mais de 2000 meos) e nada.  Podem dizer-me a razão?Se essa opção não está activa, então retirem-naaguardo resposta ( se possível rápida :)  

Tenho documentos de despesa do MEO CARE SAÚDE para pedir reembolso e não sei como fazê-lo. Necessito de ajuda.Obrigado.António Carvalho

Tenho um serviço m4e. Após terminar a fidelização posso apenas cancelar o serviço de TV, net e fixo e continuar com o telemóvel na MEO? Ou terei de cancelar tudo e depois fazer novo contrato só com o móvel? 

Tenho MEO Go Fora de Casa subscrito e activo e não consigo ver as gravações automáticas fora de casa, usando dados móveis de outra operadora, só emissão em directo. Aparece erro 4024 nestas ocasiões. Já fiz o teste em casa e funciona com a MEO obviamente, mas assim que passo para os dados móveis de outra operadora , o erro dá-se instantaneamente. Tenho instalada a versão 6.10.4 (2025-06-16-30010), tenho android 10 no telemóvel e nesta data a 21 de dezembro, mostra que o aparelho já não é compatível, apesar de mostrar no PlayStore que é para versões android 10+… Já fiz a limpeza de dados da APP, fechei/abri e nada resolve.É por estas situações e outras que mais tarde ou mais cedo, irei mudar de serviço para outra operadora...  Qualquer resposta espero que me contactem brevemente. Obg 

Boa tardeJá não é possível trocar os pontos por MEO Vídeo card? Já não encontro essa opção nas compras online.

Perdi o meu cartão SIM estando no estrangeiro.Gostaria de solicitar um novo o mais rapidamente possível (com o mesmo número, claro) para ser enviado para a minha morada em Portugal, para que eu possa utilizá-lo imediatamente após o meu regresso.No entanto, pelo que vi até agora, parece que, para solicitar uma substituição, tenho de ligar para a linha de apoio. O problema é que, estando no estrangeiro, não tenho nenhuma alternativa gratuita para fazer o pedido.Como posso fazer isso sem entrar em contacto com a linha de apoio?

Alguns computadores portáteis ligados à minha rede têm dificuldade em ligar-se a sites que utilizam IPV6. Este problema é intermitente. Por que razão o router MEO está a fazer isto? O que pode ser verificado para resolver este problema?

Boas , gostaria de saber como posso fazer para ter um Comprovativo oficial do meu número de telemóvel, obrigada 

O meu serviço meo inclui duas boxes 4k. Sempre pude editar os canais que pretendia ter visíveis independentemente nas duas boxes.No entanto, numa das últimas actualizações de software, a meo introduziu uma opção para adicionar uma lista de canais favoritos, que eu achei bastante útil, mas infelizmente a função de ter listas de canais visíveis independentes desapareceu e encontro-me agora com as listas de canais das duas boxes sincronizadas e não era nada disto que eu pretendia.O que quero dizer é que ao editar a lista de canais numa das boxes, a lista de canais da outra box é automaticamente alterada.Pensei eu que o software tinha melhorado só para descobrir mais tarde que está mas é pior.Existe alguma opção para evitar ter as boxes sincornizadas desta forma?

No site da meo continua a ser acessível uma página de publicidade ao Preplexity Pro grátis durante um ano.Nessa página refere que a ativação pode ser feita até 31 de dezembro.Na aplicação my meo e na página da my meo via navegador web deixou de aparecer essa opção.Mais uma jogada de marketing para não desviar muito a atenção do cliente das "stories" que vos interessam na época natalícia, que são as que obrigam o cliente a gastar dinheiro que tem e que não tem: que é a de compra de produtos a prestações e a da oferta de 50€ na compra de produtos acima de 150€.A única real oferta que a meo tinha, a do Preplexity Pro, eliminaram, mesmo prometendo ativação até 31 de dezembro deste ano.Serviu enquanto não era natal, para soar bem estarem associados à IA. E agora que vem a época de gastar dinheiro, toca a centrar as atenções no gastar e apagar as reais ofertas, que distraiem o cliente do que é importante, que é gastar, mesmo tendo prometido a ativação da oferta até ao final do ano. Enfim, vi

Boa Tarde.Eu ontem(dia 17 Dez),aceitei a proposta de renovação de contrato, nessa renovação ofereceram-me 12 meses de tvcines, mas ainda não os tenho ativo, são vocês que ativam ou tenho que ser eu a ativar?Cumps.

Para o tarifário M4e (TV + NET 200 + VOZ + MOVEL 10GB), quanto custa uma chamada para um numero 308 xxx xxx, efetuada do móvel e do fixo?