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TanialaranjeiraPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Cobrança indevida de Net segura

Eu, Tania Maria Salvador Laranjeira, venho por este meio fazer uma reclamação sobre a cobrança indevida de Net segura na minha fatura de internet. Descobri que estavam me cobrando esse service este mês, quando me dirigi à loja meo de Almada. Por confiar na Meo, eu nunca tinha conferido faturas, mas como tive que fazer a limpeza da caixa de email, descobri essa cobrança indevida.  A funcionária da Meo, que me atendeu no dia que fiz o contrato não mencionou esse serviço e imputou essa taxa na minha conta, sem a minha permissão. Esse comportamento é inadequado e de má fé enganando os clientes da Meo.  Esses funcionários trazem insatisfação aos clientes e sujam o nome da Meo.  No dia 5 de maio de 2023, quando eu detectei essa cobrança indevida, eu me dirigi à loja meo do forum de Almada para fazer essa reclamação. Mas fui informada de que não vão me restituir o valor na sua totalidade. Solicito aos dirigentes da Meo a resolução deste problema.Talvez se eu não tivesse o débito direto, teria

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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ZulfPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

oferta de sport TV via sms

Recebi um SMS do número 962171003 com a informação de oferta de 30 dias da sport TV sem fidelização, será fidedigno/confiável?

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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José Viana CostaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Netflix

Aderi à Netflix e não consigo aceder à app através do canal 88. Terei de efetuar alguma atualização ou só o apoio técnico resolverá o problema?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Rui51Principiante
perguntado em my MEO

Na compra de um produto MEO, oferta de tratamentos de estética BodyConcept até €250.

Boa tarde, acabei de adquirir um Portatil no valor de 549€ (recebi hoje), e aquando a compra, menciona na Loja On Line o seguinte: “ Na compra de um produto MEO, oferta de tratamentos de estética BodyConcept até €250. Mas não recebi absolutamente nada e nem nenhuma indicação de como usufruir dessa oferta.

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7 meses atrás
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Mari17Principiante
perguntado em my MEO

Bilhetes ganhos com Meos - como troco

Ganhei bilhetes trocando pontos Meo . Recebi um email  com código . como troco para os bilhetes

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M
9 meses atrás
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mariamaia19842009-75216Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Esclarecimento de fatura

Venho por este meio que me esclareçam o aumento do valor da mensalidade quando nos outros pagava menos tendo desconto  e neste mês teve um aumento não percebi o porquê?Gostava que me esclarecessem 

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11 meses atrás
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RobJPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Criança sendo bombardeada com chamadas de spam

Português não é minha primeira língua, então, por favor, perdoe-me por quaisquer imprecisões.Eu tinha um SIM pré-pago para meu filho de 10 anos. Eu converti isso em um contrato pago. O problema que estou enfrentando é que agora meu filho está sendo bombardeado com chamadas de spam de números desconhecidos.Ele não forneceu seu número a ninguém, exceto a familiares muito próximos.Preocupa-me que o MEO tenha vendido os seus dados de contacto a anunciantes. Minha esposa e eu ficamos constantemente irritados com essas ligações, mas estou furioso porque meu filho menor de idade também está sendo submetido a isso. Por favor me ajude a resolver este problema. A quem devo denunciar ou como posso evitar essas chamadas? Obrigado.

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ana_Paula
25 dias atrás
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Pedro_Pinto_1969Principiante
perguntado em Telemóvel

62961 - bloquear

Bom dia, apesar de ter bloqueado o pagamento a conteúdos digitais na minha área de cliente como está referido na vossa página, continuo a ser debitado na minha fatura mensagens do número 62961 (que não faço a mínima ideia do que será).como posso cancelar e/ou barrar esse número é qualquer outro de valor acrescentado? obrigado

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Fernandes01Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Dados net

Boa tarde , aderi a um novo pacote com telemoveis mas com 6 Gigas de dados net , so que aparece no my meo 3 gigas ...Obrigado .

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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Rafaela MotaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

faturas

Bom dia venho por este meio pedir informações sobre a minha fatura, para além de o valor estar estupidamente alto, ou seja o valor normal é de 41 está a 86 , em resposta ao valor disseram que 40 euros foi de um técnico ter vindo a minha casa , o que já acho absurdo o valor , ainda por cima a fatura é paga e passado alguns dias é devolvido ficando agora por pagar.Agora pergunto que raio vocês andam a fazer ? Depois é só clientes insatisfeitos com a porcaria de serviço já tive de todos os serviços e nenhum acorreu tal coisa 

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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AngelasantosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Exercício do Direito de Livre Resolução

Necessito da respectiva Minuta/Formulário ou link para cessação de contrato M4 dentro do período de livre resolução estipulado por Lei, pois não o consigo localizar. Já agora, para que email podemos formalizar, sem ser o 16200 que é um atraso de vida.Contrato efetuado por telemarketing em que garantem em Linha a rescisão com a outra operadora e tal não ae verificou.  Obrigada.

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1 mês atrás
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Vanessa NevesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão de contrato

Desde Agosto que tenho tido vários problemas com o meu router. O mesmo já foi substituído mas continuo a ter avarias. Chego a ficar 2 a 3 dias sem internet e televisão em casa. Após muitas chamadas, continuam sem ter uma solução à vista. Esta última vez fiquei desde dia 18/10 ao dia 23/10 até que decidi rescindir contrato. Neste mesmo dia repararam. Parece que fizeram de propósito. Será que posso continuar com a rescisão?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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inunesEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes

Portabilidade de número associado a pacote M4

Boa tarde.Tenho um pacote M4 com 3 números móveis associados, encontrando-me dentro do período de fidelização.Caso pretenda portar apenas um dos números para outra operadora, de que forma será afectado o meu contrato?Em particular, pretendo saber se tal processo está legalmente abrangido para pagamento antecipado da totalidade do contrato, e, em caso afirmativo, de que forma se poderia evitar uma situação dessas (i.e. alternativas que permitam a actualização do contrato sem que seja necessária a celebração de um novo).Isto porque pretendo manter-me com o M4, mas apenas com 2 dos 3 números.Bem haja, cumprimentos.

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I
1 ano atrás
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GIL DO CRASTOPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo

AVARIA de 1 mês

Linha telefónica fixa avariada desde 01/01/2023 e actualmente  (08/02/2023) ainda fora de serviço.Serviços técnicos da MEO, parecem estar totalmente indiferentes !!! 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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fazenda.joaoPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Serviço Meo Go

Tenho subscrito o canal Btv, mas ao aceder à aplicação MEO Go não consigo visualizar o canal. Alguém sabe qual poderá ser o problema?

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Gavetas
1 ano atrás
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zk
perguntado em TV e Pacotes

Faturação errada sem resoluçao

Boa noiteAssinei o pacote M3 Gaming 1000/400 com TV na altura da blackfriday que no site aparecia a 43.99€. Na primeira fatura apareceu-me uma valor completamente estranho de 62€, mes dezembro mais meia duzia de dias de novembro ( 6 dias creio eu ) .  ( alem de a morada estar errada ) Falei com certamente 10 pessoas diferentes. Foi-me dito que seria acertado na segunda fatura.  Nesta segunda fatura aparece-me 48.99€ para pagar.  Nem foi feito a correçao da primeira fatura como me foi dito ao telefone que iriam fazer nem o valor de 43.99€ do pacote anunciado. Gostaria de saber o que fazer ou se alguém tem alguma sugestão para isto se resolver porque me parece que quem atende os telefones e diz que vai solucionar os problemas se está “nas tintas” para isso acontecer. Pelo sim pelo nao cancelei o debito direto e pondero rescindir o contrato porque estes Srs. para vender estão sempre prontos, para resolver as suas proprias asneiras de um momento para o outro tornam-se incompetentes. PS: de

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1 ano atrás
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BodygardPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Sem acesso ao MeoGo

Bom dia, sou cliente meo Desde ontem que perdi o acesso ao MeoGo. Aparece mensagem“Não foi possível visualizar o conteudo. Verifique se excedeu o número máximo de utilizadores em simultâneo na sua conta.”Ora isto não é possível, só eu uso este programa, não há mais ninguém que utilize isto, ninguém tem os dados da minha conta etcUso o meo go no PC, chrome há mais de 1 ano sem problemas, agora de 1 dia para o outro deixou de dar. Não fiz qualquer alteração no browser nem no PC, nem na minha conta. Serviço meo Go está activo.Podem verificar sff? Tentei criar um pedido no apoio técnico mas a assistente virtual não me parece nada intuitiva, não consegui.Obrigado.

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B
11 meses atrás
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Catarina CardosoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pontos Meo

Boa Tarde,Quando temos mais pontos dos necessários para troca de equipamento, é possível trocar a totalidade desses pontos por uma quantia específica?Como por exemplo, adquirir uma Smart TV em que se troca por 600 pts e uma quantia de 500€ (mais ou menos). Tendo 1000 pontos, não é possível adquirir o produto usando a totalidade de pontos e pagar um montante inferior?Obrigada.

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4 meses atrás
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paraquedistaDinamizador
perguntado em Telemóvel

Informação

Sou Cliente MEO com Pacotes com TV, Net + Telefone,  estou interessado Samsung Galaxy A23 5G 128GB, a prestações, mas requer alguns condições e umas delas que não tenho é, tarifário Unlimited/M Móvel ou MEO Smart Home, será que posso fazer a compra, não tendo este pacote completo.Obrigado

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A
1 ano atrás
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Maria123JoseVisitante
perguntado em Telemóvel

Roaming

Boa noite! Encontro-me a planear uma viagem para Espanha, tendo em conta a minha necessidade de manter-me contactável, assim como de utilizar os serviços de dados móveis, chamadas e envio de SMS durante a minha estadia, gostaria de solicitar mais informações acerca da política de roaming internacional aplicável neste contexto. Poderiam, por favor, esclarecer-me sobre os seguintes pontos:1. Existem taxas adicionais aplicáveis ao uso de dados móveis, realização de chamadas e envio de SMS em Espanha, ou estas operações são abrangidas pelo meu plano atual?2. É necessário ativar algum serviço de roaming ou esta funcionalidade já se encontra ativa automaticamente para clientes MEO que viajam dentro da União Europeia?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Lhau33Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Canal TOROS

Está escrito no ecran que o canal TOROS vai terminar a 23 de Março de 2023. Ficamos sem canal de toiros ou aparece outro canal, como os toros da Movistar?Se acaba como e quando fazemos para não continuar a pagar?

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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Adriana VieiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cessar serviços

Estimados Srs.,Por motivo de me encontrar a mudar de país, venho por este meio solicitar o cancelamento do vosso serviço.O contrato que havia estabelecido convosco já se encontra sem fidelização há alguns meses.Aguardo instruções para devolução do equipamento.Obrigada. 

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N
5 meses atrás
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pedronunes1972Principiante
perguntado em Telemóvel

encomenda

bom dia ontem recebi a sms para levantamento da encomenda C002026098 fui la para levantar e so tinha chegado o relogio pois o telemovel nao agradecia de saber o porque pois se comprei o telemovel e porque esta a fazer falta obrigado

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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GuibifPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

adionados dados extra sem razão

Precisava de vos contactar por me tere accionado pacotes de dados extra quando ainda tinha, de acordo com os consumos, mais de 1GB para utilizar.Tenho provas abaixoNao consigo contactar-vos por email para falar destes e outros assuntos ! 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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AlphaPrincipiante
perguntado em my MEO

Passatempo Zoo

Quando é conhecida a lista dos vencedores do último passatempo do Zoo?

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A
3 meses atrás

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