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Dicas sobre como te protegeres contra as fraudes online (ex: Phishing)

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45 Tópicos

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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Recomendações

Phishing saiba o que é e como se protegerTutorial

Phishing é um termo que designa as tentativas de obtenção de informação pessoalmente, como seja, números de conta, códigos de acesso, ou outros dados pessoais, através da utilização indevida da identidade de empresas e/ou entidades. É considerado um fenómeno de fraude eletrónica. Consiste, essencialmente, numa tentativa de imitar o conteúdo de um site, levando o destinatário a acreditar estar a interagir com uma determinada entidade de confiança. Pode chegar até si na forma de um pop-up, email ou SMS.   Para sua própria proteção, deve seguir os seguintes procedimentos: Não clique em links de janelas pop-ups (janelas em cima de um site, que abrem automaticamente) como “Veja Aqui”, nem em lnks em emails, evitando assim entrar em sites suspeitos; Quando receber um email, verifique bem qual o endereço que enviou o email, se o email está bem escrito (sem erros e corretamente escrito) e se lhe estão a pedir dados pessoais; Caso receba um email suspeito, apague-o e contacte a empresa imitada.

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V
Administrador
4 ano atrás
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António GMembro
perguntado em Recomendações

Avaria total

Desde ontem que estou sem serviço total da MEO, apenas os telemóveis funcionam. Foi despolotada uma assistência em que um técnico foi lá hoje e não resolveu nada. Segundo ele é um problema no PDO de entrada da fibra e que ia relatar internamente porque parece que quem gera o PDO é a Vodafone.Perguntei para quando a resolução e não me soube responder, apenas que devia contactar depois a assistência MEO..Mas que raio de empresa é esta que vem corrigir um problema/avaria deles e não sabe resolver nem responder ao cliente?A pergunta é que passos posso tomar agora, sabendo que estou cego em casa, sem TV, sem telefone e sem internet.

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ana_Paula
9 dias atrás
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NenúfarNovo Membro
perguntado em Recomendações

PAGAMENTO FRACIONADO DE INDEMNIZAÇÃO

Boa tarde,rescindi recentemente com a MEO ainda no período de fidelização e recebi agora a última fatura com a indemnização. Sei que se pode pedir pagamento fracionado, mas não sei como se processa. Podem ajudar-me, por favor? Obrigada

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N
1 mês atrás
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martinusNovo Membro
postado em Recomendações

Actualização do firmware dum GR241AG FiberGateway volta o password para 'meo'

Quero avisar MEO e utilizadores dum efeito indesejado da actualizaço do firmware do GR241AG para versão 3RGW040C02r004. É feito sem intervenção do utilizador e salva configurações feitas pelo utilizador, como deve ser. Mas com ume excepção: o password. A actualização produz um reset do password do utilizador meo para meo, password da configuração de fábrica.Nas minhas instalações o CLI (interface de linha de comando) é utilizado para saber uns dados sobre a ligação. De repente o programa que faz não mais conseguiu ligar o CLI porque o password tinha sido voltado ao ‘meo’. E, em geral, deixa a configuração do GR241AG vulnerável a modificações por pessoas com acesso ao LAN ou WiFi do FiberGateway.

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ana_Paula
1 mês atrás
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DanielDJ1613Novo Membro
postado em Recomendações

Exclusão Auditiva | Falta de Comunicação Acessível na MEO

Boa tarde,Gostaria de expressar minha frustração com a falta de opções de comunicação acessíveis para pessoas surdas como eu. A experiência de tentar entender os funcionários da MEO pessoalmente ou por telefone tem sido extremamente difícil, e é injusto que me sinta excluído do serviço devido a essa barreira de comunicação.É essencial que empresas como a MEO considerem as necessidades de todos os clientes, incluindo aqueles com deficiências auditivas. Sugeriria fortemente que a MEO implemente um sistema de chat online com funcionários treinados para atender às necessidades das pessoas surdas e com dificuldades de audição.A falta de comunicação acessível não apenas prejudica a experiência do cliente, mas também pode violar os direitos de acessibilidade. Espero que a MEO tome medidas para melhorar a acessibilidade de seus serviços.Atenciosamente,Daniel Ferreira

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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CarlosaMartinsVisitante Júnior
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2a via cartao sim pedido por um terceiro (com intenção de fraude)

A pergunta visa estar seguro dos procedimentos nos casos de pedidos de 2ª via do cartão SIM. Hoje com variados serviços a usarem a autenticação de 2 passos em que se recebe um sms no telemóvel, preocupa-me a possibilidade de alguém de forma fraudulenta se fazer passar por mim, exemplo, “estou no estrangeiro, perdi o telemõvel, preciso de uma 2a via do cartão SIM”.Na loja pedem o CC, a situação não se coloca; mas como se acautela um pedido via telefone do tal hipotético cliente “enrascado” no estrangeiro? Que perguntas fazer? Que medidas de validação usam? Tanto quanto eu percebo alguém depois de conseguir o SIM com o meu nr, liga o telemóvel e fica ele com o nr e o legitimo fica desactivado.Ou não. Penso que explicitei a preocupação. Obrigado 

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2 meses atrás
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LuisCristovaoNovo Membro
perguntado em Recomendações

Desligar equipamentos

Acabo de receber (15 Abr 10:00) uma mensagem que devido a previsão de ocorrência de trovoadas nos próximos dias me aconselha a desligar da corrente elétrica  todos os equipamentos MEO. A MEO também vai desligar a faturação nos próximos dias em que se mantenha a previsão meteorológica, ou só pretende furtar-se a reparação de eventuais avarias?

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3 meses atrás
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K.RNovo Membro
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INSTALAR BOX ATRAS DA TV

Bom dia,  Minha questão é saber se a box MEO pode ficar atras da TV ou dentro de uma gaveta, ou se de todo não apanha e precisa de ser a vista. Obrigada

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N
3 meses atrás
phlr
phlrPrincipiante
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Para quando a possibilidade de remover dispositivos ligados ao nono MEO FiberGateway?

Sendo utilizador dos serviços MEO e possuindo o novo MEO FiberGateway 6, verifiquei que existem dispositivos ligados, ou que estiveram ligados, ao mesmo, os quais não sei de quem são, nem porquê estão ou estiveram ligados!Na página do dispositivo, só nos é permitido editar e não remover!Ora, isto é deveras preocupante, pois não nos permite removê-los ou mesmo bloquear novos acessos!Já ando, há bastante tempo, a reclamar para que disponibilizem essa opção a quem possui os FiberGatway, já que nos modelos Technicolor isso era possível! Porque não nos atuais routers? 

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3 meses atrás
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Portista24Novo Membro
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Xbox série x

Porque a Meo não possibilita a compra de uma xbox série X, tal como possibilita fazer a mesma coisa com a Nintendo switch ou a ps5

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Especialista MEO
3 meses atrás
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joao9Estagiário Júnior
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VPN no MEO Fibergateway GR241AG

Boas Pessoal, Fico bastante grato a uma ajuda para utlizar uma VPN neste rrouter. Atentamente, 

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omicronpersei8
Super User
3 meses atrás
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Com muita raivaObservador
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smart TV silver 50' travada na tela inicial, não há botões para reset, o que fazer?

Minha smart TV silver 50' simplesmente não sai da tela inicial, já desliguei da ficha, esperei, deixei desligada e nada, tentei algumas opções como usar o comando para reiniciar e nada. Alguma ajuda? 

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4 meses atrás
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Meo1959Novo Membro
perguntado em Recomendações

extramensalidade

Estou insatisfeito com a extramensalidade que me vai ser cobrada por um serviço técnico da Meo que nada resolveu numa primeira tentativa e que eu não tenho nenhuma responsabilidade venho por este meio pedir a Meo que  venham buscar os equipamentos pois perdi a confiança e não consigo ter acesso a uma reclamação Direta com a Meo 

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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braga.ab-84304Membro
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Péssima instalação serviço meo

 O serviço técnico da Meo fez  uma péssima instalação do serviço.A Meo pede-me 40 euros pela reinstalação do serviço decorrentes de erros que são da responsabilidade da Meo.Furaram a parede não colocaram a tomada e não tenho sinal, passaram cabos exteriores à parede. Uma autêntica vergonha.Em baixo fotos elucidativas da péssima instalação do serviço: 

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Gavetas
5 meses atrás
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M 958Membro
postado em Recomendações

Seguro

Olá, quero aqui alertar para o seguro CHUBB, que a MEO vende como garantia de qualquer equipamento. Convido-os a ler com muita atenção todas as condições do Seguro. Depressa chegarão à mesma conclusão que eu; o seguro não cobre nada daquilo que na prática diária pode acontecer com um telemóvel. Se se tratar  de roubo então!!!!!.. esqueçam…. É um verdadeiro logro, onde vocês assinam para serem literalmente roubados todos os meses.

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Especialista MEO
5 meses atrás
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MAlexandraMembro
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Assistente

Por volta das 17:45, atendeu-me uma assistente arrogante e extremamente indelicada. A empresa terá de arranjar uma forma de a seguir ao telefonema avaliarmos quem nos atende.

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Kenny
6 meses atrás
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PI1000Principiante
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Baixo nível de Segurança WPA

Bom dia, no meu computador (Mac) está sempre indicado que o meu WPA tem baixo nível de segurança. Fui ver as recomendações do Mac e envio  em baixo a cópia do que lá se indica. Depois foi tentar alterar o meu nível de segurança no router meo e o mais avançado que aparece é o WPA2, e contiuo a ter a mesma menção de haver problemas de segurança WPA.Ou seja, não há modos mais seguros nos routers da meo, ou será o meu router que é antigo? o meu router é o : Technicolor TG784n v3Obrigada por todas as indicações que me puderem facultar.  ----Segurança [do Mac] Escolha a definição WPA3 pessoal para uma maior segurança      Escolha a definição WPA2/WPA3 transitório para uma compatibilidade com dispositivos mais antigosA definição de segurança determina o tipo de autenticação e de cifragem utilizado pelo router e o nível de proteção da privacidade dos dados transmitidos através da rede. Independentemente da definição que escolher, defina sempre uma palavra-passe forte para aceder à rede.WPA3 pe

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Especialista MEO
6 meses atrás
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Rute T MartinsNovo Membro
postado em Recomendações

Elogio Colaboradora Sandra Nunes

Gostaria de destacar o excelente atendimento da Técnica Sandra Nunes, no dia 11/10/2023, pelas 19h. Numa chamada para apoio técnico que durou cerca de 20min, a Técnica Sandra Nunes conseguiu solucionar remotamente o problema que durava há cerca de 5 dias. Já tinha tentado à priori ajuda com outros colaboradores e estavam constantemente a passar a chamada de departamento em departamento com chamadas pagas e soluções com custo.  Fica a forma de reconhecimento pelo excelente trabalho prestado e pela paciência para resolução do problema.

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R
6 meses atrás
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avvelinMembro
perguntado em Recomendações

Diferença entre pacotes anti vírus

Quais as diferenças entre Panda Internet Security e o Panda Antivírus PRO ?Tenho os dois ativos, mas parece que não tenho vantagens nisso.Qual é o mais eficaz ?

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L
Especialista MEO
6 meses atrás
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JarucunaPrincipiante
perguntado em Recomendações

Repetidor de sinal

Bom dia, venho pedir uma ajuda, vivo numa casa com 3 pisos, tenho um router+2 box, e 2 pk links mas nao sao da mesma marca, e o sinal no ultimo andar não chega, alguém me sabe dizer que repetidor de sinal seria o melhor, que desse alcance na casa toda .O pk links que tenho não são da meo.Muito obrigada a quem me poder ajudar.

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Gavetas
6 meses atrás
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manuel de Lima Dias MartinsPrincipiante
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É ACEITÁVEL QUE A MEO EXIJA A UM CLIENTE UMA IDENTIFICAÇÃO MAIS EXIGENTE QUE O ESTADO PORTUGUÊS?

Fui ontem confrontado na loja do Cascaishopping (Cascais) perante uma necessidade (normal) de me identificar. Depois de um longo e desgastante confronto de argumentos, lá me deixaram entregar, devolver aliás, um equipamento. Mas informaram-me que a MEO, nos seus protocolos, não aceita a identificação aceite por todos os orgãos do estado (“IDGOV”) pela simples razão de não ter aparelhos para validar a identificação. Para mim a razão não colhe. O “ IDGOV” permite a partilha da identificação por SMS, e-mail, ou simples cópia física. Se a MEO está ainda no século XX o resto do Mundo e o próprio estado, que costuma ser muito, muito exigente com estas coisas, já está no século XXI.

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M
7 meses atrás
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RwginocasVisitante Júnior
postado em Recomendações

elogio ao colaborador Danilo Abreu

Boa noite, Ontem 31 de Agosto fui atendida por Danilo Abreu, o telefonema iniciou às 17:30h e estivemos 31 minutos e 32 segundos. O Sr Danilo foi muito profissional, simpático, disponível e ajudou me a resolver a minha situação com o meu contrato, graças ao seu profissionalismo e simpatia a Meo tem mais 24 meses da minha fidelização. Tenho uma sugestão a fazer à MEO, alterar a forma como é feito o inquérito para avaliação do colaborador, pois na pergunta da pontuação ao colaborador infelizmente o carro onde eu estava deu uma guinada e o número dado não foi o que quero dar.Liguei logo de seguida para me darem a oportunidade de corregir e pedi novamente a avaliação, mas foi me dito que não é possível,  nem houve um telefonema por parte da MEO a perguntar o porque da pontuação.Fiquei muito triste por prejudicar um colaborador excecional.Peço por favor para repor a avaliação que queria dar ontem e hoje, que é 10  

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
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mspcgNovo Membro
perguntado em Recomendações

Bilhete Kalorama

Bom dia,  No dia 6 de Junho comprei um bilhete para o MEO Kalorama na loja MEO das Amoreiras. Entregaram-me o bilhete físico, não enviaram por email e entretanto perdi-o. Gostaria de saber como posso reaver o bilhete, uma vez que tenho o comprovativo de pagamento do banco. Obrigado

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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BrunoritoPrincipiante
perguntado em Recomendações

Delay Meo Box Android

Tenho duas boxes, uma na sala por cabo e outra na cozinha por wi Fi.De uma box para a outra a da cozinha do passado 20 segundos da as mesmas imagens e som que já passaram na sala.Alguém sabe se dá para resolver?

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Gavetas
8 meses atrás
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Antonio dos Reis VilhenaNovo Membro
perguntado em Recomendações

cartao de partilha

Exmos. SrsEu Antonio dos Reis Vilhena venho apresentar reclamacao pela cobranca do cartao de partilha que adquiri ha ja alguns anosQuando me ligaram a propor o contracto com a MEO nao me foi dada a informacao sobre o dito cartaoe como cliente antigo no telemovel pensei que estava a fazer uma boa adesao quando para meu espanto veem-me cobrar um cartao que eu ja tinha e que uso muito pouco para gastar a internet que estou a pagar a MEOa factura que me foi garantida pelo vosso colaborador foi so 59.98  e nada mais Peco por isso o favor de regularizar a situacao

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás

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