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my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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  • 1,385 Respostas
359 Tópicos
A
AndreiateixeiraNovo Membro
postado em my MEO
Reembolso das chamadas telefonicas de avaria

Olá boa tarde, estive a conversar com uma colega na linha e a mesma indicou-me esta área para enviar a minha fatura da nos que veio com 10€ a mais de uma chamada telefónica que efetuei para vocês pois fiquei sem o serviço meo em casa 3 dias e tive que recorrer ao meu tarifário móvel para puder solucionar o meu problema.venho por este meio pedir o reembolso dos 10€, desde já agradeço pela atenção.Envio por aqui o comprovativo da minha fatura.

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F
1 dia atrás
M
Mafalda MartinsNovo Membro
perguntado em my MEO
Cancelar encomenda

Bom dia, Fiz uma encomenda e quando estava a pagar apercebi-me que a encomenda estava errada. Agora está pendente pagamento e não sei como cancelar. Alguém já passou por isto? Obrigada

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
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Luisa AfonsoMembro
postado em my MEO
troca de meos indevida

Tenho uma retirada de79 meos do meu pacote meo com a descrição pagamento fixo. Eu nao fizeste movimento. Poem me explocar porquê? 

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ana_Paula
Super User
2 dias atrás
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JMadeirasPrincipiante
perguntado em my MEO
lista 20 números meo kids

Boa noite, alguém me consegue esclarecer se cada vez que adiciono números à lista conta como uma alteração (2 grátis por ano e depois sai a 1€ cada) apesar de ainda não ter a lista completa?

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J
2 dias atrás
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Luisa AfonsoMembro
postado em my MEO
gestao dos meus meos

Em Agosto  fiz via my meo, a troca de 400 meos para o meo vídeo card de 10 euros. Eu apenas recebi confirmação da troca de 400 meos. Nao recibi codigos para o vídeoclube nem o cartão virtual. O que se passa ?a quase 2 meses..nem o cartao é nem justificação por parte da meo.  Houve a retirada dos 400 meos

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
K
kelsinniPrincipiante
perguntado em my MEO
Livro de reclamações MEO

Boa tarde caros membros,Existe algum livro de reclamações próprio da MEO?Necessito de expor uma reclamação e gostaria de saber de quem já alguma vez o fez, qual a melhor forma.Agradeço desde já a ajuda.Cumprimentos,CB 

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ana_Paula
Super User
2 dias atrás
M
Mony correiaPrincipiante
perguntado em my MEO
troca MEOS

bom dia, quero trocar pontos MEO dirigi-me á loja do c.c.plaza Funchal nao tinham o telemovel disponível,  dia 21/9 iam ver noutra loja ou iam fazer o pedido,  passou uma semana e nada dirigi-me á loja dia  tirei senha dia 28/9  e esperei afinal nao tinha noutra loja e o colega esqueceu-se de me informar diz que a rapariga que o colega tinha se esquecido de me ligar mas que a encomenda tinha saido de lisboa dia 20/9 (dia antes de eu ter ido á loja sem comentarios) mas que ela mesmo ia me ligar hoje dia 03/10 ainda sem noticias, em tantos anos de serviço nunca tive um serviço tao descuidado, agora nao quero voltar a perder tempo novamente para saber se o telemovel chegou á loja como posso ter essa informaçao? ou será melhor encomendar online?!

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Rafa_UserFiberMEO
2 dias atrás
N
NANDUSCOEstagiário Júnior
perguntado em my MEO
Tendo chegado ao final da fidelização posso negociar melhores preços com a MEO?

Pois é!Terminei o período de fidelização com a MEO e gostaria de saber se poderei negociar agora melhores condições incluindo preços sendo que vem aí a DIGI que ao que está anunciado tem preços MUITO BONS (!!!)Alguém por aqui em situação identica?E se sim qual o resultadoAgradecimentos antecipados

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ana_Paula
Super User
5 dias atrás
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DwcarlosPrincipiante
perguntado em my MEO
Quando a Meo vai começar a vender o Smartwatch gt5 pro?

Quero muito poder comprar com a meo

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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duralexEstagiário
perguntado em my MEO
Converter "Sim" de Cartão de Dados em "eSim"

Apesar de a pagina da Meo o publicitar, não consigo pedir eSim. Recebo a seguinte resposta:“Substituir por cartão eSIMNão é possível fazer este pedido online. Em alternativa use os canais de apoio.”Tambem tentei com o iPhone mas diz para contactar a MEO. Será por ser cartão de Dados?

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ana_Paula
Super User
8 dias atrás
O
OnunesObservador
perguntado em my MEO
serviços

Clientes sem serviços desde segunda feira..As operadoras não têm culpa do sucedido.. Mas até hoje nem uma mensagem, uma comunicação ou qualquer tipo de informação sobre quanto tempo demorará a reposição dos mesmos..

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
Ó
Óscar B.Novo Membro
perguntado em my MEO
Troca de pontos MEO, implica nova fidelização?

Boas Pessoal,Estou a espera da resposta à pergunta que vou salientar aqui, a qual já reportei aos assistentes virtuais da MEO pois nunca me atenderam por estarem, supostamente, todos ocupados.Há alguns dias que tento comprar uma powerbank com desconto de 50% no rebatimento de pontos MEO, a minha dúvida é:A minha fidelização vai alterar ou essa compra não altera a mesma? 

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
J
JotaRNovo Membro
perguntado em my MEO
serviço

Boa tardePara quando a reposição de serviços em Valmaior albergaria a velha? 

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ana_Paula
Super User
10 dias atrás
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tariqPrincipiante
perguntado em my MEO
Disable wifi

I want to disable all wifi, 2.5, 5 and meo wifiHow do I do this Thanks

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T
10 dias atrás
A
ajassuncaoPrincipiante
perguntado em my MEO
Tenho 2 contas MEO em 2 casas. Não posso utilizar os Meos das 2 contas em conjunto?

Boa tarde,Tenho 2 contas MEO em 2 casas. Não posso utilizar os Meos das 2 contas para comprar um Telemóvel Online?Estive a ler o regulamento dos Meos e, aquilo que me parece é que os Meos são atribuidos por cliente e não por conta. Não faz referência alguma a “contas” mas sim a “cliente”.Liguei para a venda de equipamentos online e dizem não poder fazer nada. Deveria ser possível transferir os Meos de uma conta para a outra uma vez que se trata do mesmo cliente. Vou equacionar a mudança.

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Rafa_UserFiberMEO
11 dias atrás
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MandyNovo Membro
perguntado em my MEO
formulário de cancelamento de serviço

I want to cancel all my services with MEO and created a ‘pedido’ in the app, because I couldn’t create one on the website. Technical issues?I was informed yesterday, via a noreply email, I needed to upload the ‘formulário de cancelamento de serviço’ which I can’t find anywhere.Can some one please help me? We need to cancel everything asap.

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ana_Paula
Super User
11 dias atrás
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Daniela_PCPrincipiante
perguntado em my MEO
MEO VideoClube Card Código!

Bom dia! A 1-05-2024 trocei pontos MEOS por um MEO VideoClube Card €15. Usei, vi um filme, ficou lá saldo 10€.. Entretanto perdi o código do cartão, o que me impossibilita de usufruir dele! No dia 1-09-2024 liguei para o apoio ao cliente a solicitar o envio do código, ao qual tive a informação que no prazo de X dias ia ser enviado,  não enviaram.. Voltei a ligar no dia 18-09-2024, que me informaram que voltavam a enviar sms até a data não recebi nada.. A informação que me deram foi que não tinham o registo do numero enviado, estou a ligar a pedir uma informação de uma coisa que comprei, e que agora não me querem dar o código de uma coisa que é minha. Este assunto já me começa a chatear, ou resolvem de uma vez, ou da próxima vez vou mesmo escrever no livro de reclamações e rescindir o contrato por justa causa! pois estou a pagar por um serviço que fiz o pagamento de um cartão que agora a MEO não me quer dar o acesso a ele, em que tem saldo! O numero de telefone que uso sempre foi o mesm

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D
12 dias atrás
G
Guerralc8Novo Membro
postado em my MEO
pré-compra online

Boa tarde, Fiz uma pré-compra de um smartwatch  a prestações no dia 14. Paguei o sinal e a primeira prestação. Desde dia 20 que está disponível para compra. Porque ainda não está disponível para levantar na loja ?Cumprimentos Carlos

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ana_Paula
Super User
13 dias atrás
C
CAlbertoEstagiário Júnior
perguntado em my MEO
Compra loja online - fatura

Boa tarde, comprei dois produtos na loja online mas não me enviaram as faturas. Alguém me pode ajudar em como devo proceder para as solicitar? Obrigado

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C
15 dias atrás
F
FFSilvaVisitante Júnior
perguntado em my MEO
Renovar contrato Net móvel

Exmos. Sr.(s),Verifiquei que o contrato da minha net móvel (96 398 40 17) deverá ter expirado, uma vez que deixei de ter a promoção de metade do preço.Como posso renovar a minha subscrição? Cumprimentos,Francisco Silva 

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ana_Paula
Super User
15 dias atrás
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ANASTXNovo Membro
perguntado em my MEO
Meos

Troquei Meos por um voucher da Hussel, gostaria de saber se posso usar numa loja física e como.  

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Ricardo27
Super User
16 dias atrás
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FknstpdidtsVisitante Júnior
perguntado em my MEO
closing account

I’ve recently ended my contract and did not renew but now I want to close my online account and don’t seem to find any info on how to do this 

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ana_Paula
Super User
17 dias atrás
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BOSS-RD-1980Principiante
perguntado em my MEO
Pedido De Informação

Ola Muito Bom dia Eu gostaria de saber uma informação se me poder informar eu gostava de saber se vocês por acaso vendem smartwatches das seguintes marcas Samsung ou apple mas que seja lte para compra pelos meios Ou em Prestações? Muito Obrigado pela sua Atenção Comprimentos 

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Ricardo27
Super User
18 dias atrás
L
l.soares.28-7069Principiante
postado em my MEO
vouchers meobluticket por troca pontos

Boa noite, fiz duas trocas uma em Junho outra hoje de pontos por vouchers meoblueticket, a minha pergunta é para onde vão os vouchers? Ainda não usei o de Junho e não faço ideia onde os ir buscar depois de confirmada a encomenda 

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ana_Paula
Super User
19 dias atrás
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guida_fernandes-27912Principiante
perguntado em my MEO
Incongruência nº de MEOS

Bom dia,Existe uma incongruência no número de MEOS na minha conta. No canto superior direito, aparece este informação:  Quando clico em saber mais diz-me que tenho apenas 1538 MEOS.O que poderá estar a acontecer aqui?Obrigada!

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Ricardo27
Super User
19 dias atrás

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