my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

  • 6,610 Tópicos
  • 13,881 Respostas

6610 Tópicos

C
Custodio AlvesNovo Membro
perguntado em my MEO

Conversão de € em meos

Efetuei aquisição de um tlm Iphone 15 pro plus, e referem que o valor de compra de equipamentos  traduz os Euros em Meos.Ja possuo o equipmento e os meos, não aparecem.que pode estar acontecer?

1
Ricardo27
Super User
5 horas atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Já tenho um email para acesso ao ID MEO mas não consigo ver os meus produtosF.A.Q.

Para ver e gerir os teus produtos MEO, só tens de entrar no my MEO com o teu ID MEO e adicionar os produtos que queres ver e manter controlados. A forma de adicionar os produtos ao my MEO difere consoante o produto.Para adicionar um pacote (vários serviços numa única fatura ex: TV, net e voz), é só inserir o nº de cliente e o nº de conta (estes dados estão na fatura); Para adicionar um telemóvel MEO, que não faça parte de nenhum pacote, instroduz o nº do telemóvel.​ No final, insere o código que recebeste no telemóvel ou email e seleciona Confirmar. E assim de forma rápida e simples, passas a ter acesso permanente a toda a informação e a possibilidade de gerir os serviços, bem como apoio ao cliente grátis 24h/dia. Vê neste vídeo como é simples adicionar produtos ao my MEO.

8013
omicronpersei8
Super User
11 horas atrás
M
mhgoya-96281Novo Membro
perguntado em my MEO

ERRO VOSSO

Quero saber porque me retiraram 1750 MEOS da minha conta, sem eu ter completado a compra do TM que indiquei  -com todos os dados no carrinho para compra on line - e que só não conclui porque expirou o tempo para a autorização da compra pelo Banco.Ora se não completei e não efectivei essa compra - que continuo interessada, PORQUE motivo me foram retirados esses 1750 MEOS e mos retiraram?m   ERRO VOSSO! SFF repor os meus MEOS!

1
Ricardo27
Super User
4 dias atrás
C
chicofachaPrincipiante
postado em my MEO

Pagar fatura com MEOS

posso pagar a minha fatura do telemovel  por troca de pontos MEOS

2
Ricardo27
Super User
6 dias atrás
M
MelyvesNovo Membro
perguntado em my MEO

faturas

Preciso saber porque o valor da minha fatura veio o dobro do preço do meu contrato, já é o segundo mês em que isto acontece.

7
F
8 dias atrás
K
kelsinniPrincipiante
perguntado em my MEO

Livro de reclamações MEO

Boa tarde caros membros,Existe algum livro de reclamações próprio da MEO?Necessito de expor uma reclamação e gostaria de saber de quem já alguma vez o fez, qual a melhor forma.Agradeço desde já a ajuda.Cumprimentos,CB 

29
Ricardo27
Super User
9 dias atrás
P
Pedro Fernando Viana da SilvaVisitante Sénior
postado em my MEO

Reclamar aqui é impossivel

Reclamar seja do que fôr aqui é impossível! Somos redirecionados para sites governamentais! Interagir com outros clientes nos temas do fórum também é impossível! Os paths de validação e confirmação de postagens são disponíveis de modo invertido ou demasiado confusos! Em resumo se eu não pagar acrescem juros mas se o serviço cair por vários dias não recebo assistência imediata nem tenho direito a compensação!

1
Ricardo27
Super User
9 dias atrás
J
Joana_MEOGestor
publicado em my MEO

Nova App my MEO - à tua medidaNews

A nova versão da App my MEO conta com muitas novidades. Um novo formato, simples, inovador e uma nova organização mais fácil de usar. Também o Dark Mode permite diminuir o cansaço visual, aumentando a vida útil da bateria do seu telemóvel. Novidades:Novo design e organização Apresentação das ofertas em stories Ecrã de entrada em modo Dentro ou Fora de casa Comparador de faturas Dark Mode                     Faça a gestão dos seus serviços Dentro e Fora de casa e eleve a sua experiência- A app reconhece se está Dentro ou Fora de casa, mostrando os serviços que tem disponíveis em cada modo. - Controle os serviços de toda a família e adira a novos serviços como Netflix, Disney+ e muito mais.- Consulte e altere o nome e a password da sua rede WiFi.- Defina os limites para gastos extra à sua mensalidade e quais os serviços que quer ter ativos. Caso necessite de +net pode comprar diretamente na app.- Veja o PIN e PUK originais dos seus telemóveis e ative 2ªs vias de cartão.- Consulte e alter

1430
J
9 dias atrás
H
humbertovicente-60960Principiante
perguntado em my MEO

Nova App my meo

Boa noite.Alguém sabe como acessar ao agendamento de gravações na nova App my meo?OuComo colicar por escrito agora, o pedido de informação? Agradecimentos.

9
Gavetas
10 dias atrás
L
Leonor Brandão de MelloNovo Membro
perguntado em my MEO

Pagamento factura MEOS

No pagamento mensal da factura podem ser incluídos MEOS para reduzir o valor da mesma?Obrigado.

1
Ricardo27
Super User
12 dias atrás
J
JaderPrincipiante
postado em my MEO

Insatisfaçao total com serviços Meo

Boa tarde a todos, hoje apois um anos de Meo resolvi fazer minha primeira compra a prestação na Meofiz o pedido da compra e pra minha surpresa não aceitarão devido a minha cplp falta quase 5 meses para vencer, fui a loja mesmo pedido para fazer em 6x fui impedido de fazer , e isso achei um absurdo ja que tenho um contrato e foi me dito que apos 6 meses poderia fazer sem problemas e agora vem com isso, me deixaram muito constrangido e por essa insatisfação irei fazer o cancelamento de todos os serviços Meo pois tirarão meu direito e assim nao tem direito de me cobrar mais nada .

3
N
13 dias atrás
R
Rebeca MotaVisitante Júnior
perguntado em my MEO

Compra Online Iphone 14 pro Cancelada

Boa noite, no dia 14/11 fiz o pedido de compra do iphone 14 pro a prestações, hoje recebi uma chamada da MEO para concluir o processo e pediram-me o Nib para procederem ao débito directo. No entanto no site diz que a minha encomenda foi cancelada, e horas antes do telefonema tinha tambem um email a dizer que não reunia as condições… Mas afinal no que ficamos?

1
Ricardo27
Super User
14 dias atrás
D
DG123Principiante
perguntado em my MEO

Termination of contract

Tentei rescindir meu contrato desde junho. Fui até a loja, recebi a ligação de volta, disseram-me que iriam enviar papéis para assinar que não recebi. No meu meo parei tudo e a mensagem diz que tudo parou (incluindo minha conta na qual não consigo fazer login)Não utilizo o MEO, não moro em Portugal, agora recebo emails de uma empresa de cobrança de dívidas a dizer que devo ao MEO acima de 600 euros. É impossível contactar a MEO para cancelar o meu contrato. A MEO foi processada este ano por isso e ainda o fazem.

1
L
Especialista MEO
14 dias atrás
R
ROCHANA MARQUESNovo Membro
perguntado em my MEO

PAGAMENTO DE FATURA não disponível

Boa tarde. Não estou conseguindo acessar minha fatura no my meo, pois houve a término de serviços.Como faço para realizar o pagamento se a minha fatura não está disponível no app? Atenciosamente,Rochana Marques

1
Gavetas
16 dias atrás
V
vituroVisitante
perguntado em my MEO

App

Bom dia. Não consigo visualizar nada na App porque aparece uma janela que impede qualquer ação na app. Que fazer?

1
Ricardo27
Super User
19 dias atrás
S
Santos123Principiante
perguntado em my MEO

atraso no servico

Boa tarde , sou cliente da meo ha 3 meses e quando fiz contrato a menina com quem falei nao mandou desativar o serviço quando instalaram os equipamentos .Passado um mes recebo a fatura da antiga operadora liguei e disseram me que nao tinha dado entrada para cancelar ,liguei para a menina e ela disse quenpodia mandar a fatura de pagamento online que a meo transferia o valor da fatura , alguem sabe se pode se fazer isso e como fazer ? 

10
N
20 dias atrás
D
DuncspurMembro
perguntado em my MEO

New Extender Broken

Recebi um novo Extender agora há pouco. Porém, abri a caixa e ela está fazendo barulho (acho que tem algo quebrado dentro). Tentei telefonar mas meu português não é bom o suficiente e a operadora não falava inglês.Existe um endereço de e-mail ou quem posso entrar em contato por escrito, por favor?*****************I have had a new Extender delivered just now. However, I have opened the box and it is rattling (I think there is something broken inside). I tried to telephone but my Portuguese isn’t good enough and the operator didn’t speak English.Is there an email address or who do I make contact in writing please?

1
Ricardo27
Super User
20 dias atrás
S
salomepiqueiraVisitante Júnior
perguntado em my MEO

não consigo inseir os meus equipamentos na area pessoal

Boa noite! Não consigo inserir os meus equipamentos na área pessoal da minha conta MEO! Aparece sempre uma imagem laranja a dizer que não foi possível efetuar o registo. Alguém me pode ajudar 

1
L
Especialista MEO
21 dias atrás
N
nelsontorres856-99761Principiante
perguntado em my MEO

Alteração de tarifario

Sou cliente meo satélite e renovo período de fidelização dia 1 Abril 2023 ( dentro de 15 dias+ou- ). Pretendo alterar o meu tarifário, visto isso pretendo informação até que data o posso fazer e as alternativas que disponho . Aguardo resposta. Obrigado.  

6
Ricardo27
Super User
22 dias atrás
C
Carina ChagasNovo Membro
perguntado em my MEO

hotspots meo

Boa noite,durante o dia de hoje não consigo aceder a nenhum hotspot Meo já experimentei em vários sítios e em vários telefone. Diz sempre de momento não é possível.alguem sabe se é um erro geral ?  muito obrigada 

1
Ricardo27
Super User
28 dias atrás
S
Sem comandoNovo Membro
perguntado em my MEO

IP da box

Sabem indicar-me por favor como descubro o ip da box? Não estou a conseguir emparelhar pelo tlm, pede-me para colocar o número de ip mas não faço ideia como o conseguir.Obrigada.

1
N
29 dias atrás
N
Nadine TavaresNovo Membro
postado em my MEO

My Meo

Boa noite,Estou a tentar entrar no My Meo, mas pedem-me o nº cliente e o nº do contrato e eu não os tenho.Como posso saber ?Obrigada

1
Gavetas
30 dias atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Pagar fatura e carregar saldo do cartão onlineF.A.Q.

Sabia que pode pagar a fatura MEO e carregar o saldo do cartão diretamente no my MEO? Entre no my MEO e pague com toda a segurança e em apenas 3 cliques:Escolha a fatura a pagar Escolha como quer pagar (cartão decrédito ou MB Way) Confirme o pagamento e já está Para carregar o saldo do seu cartão pré-pago é igualmente simples:Escolha o valor de carregamento Escolha como quer pagar (cartão decrédito ou MB Way) Confirme e já está, pronto a usar.  Vantagens:Pagamento seguro Sem custos extra Cómodo, sem necessidade de deslocações Integração automática do carregamento e reforço imediato do saldo Recebe fatura-recibo no seu e-mail

287720
Ricardo27
Super User
1 mês atrás
C
Célia RomãoPrincipiante
postado em my MEO

Primeira faturação (Fatura No: FT A/803091950)

A minha questão é relativa à primeira faturação!Quando aderi à MEO fui informada de que a primeira fatura não seria paga. Pois hoje recebo uma fatura no valor de 58.25€ para ser debitada na minha conta a 14 de novembro. Isto não está de acordo com o contrato que fiz quando aderi aos Vossos serviços na loja da MEO no Coimbra Shopping de Coimbra. Agradecia que esta fatura não fosse debitada pois vai contra o contrato que fiz com vocês. Senão abdico dos Vossos serviços. Atentamente Celia Romão

4
N
Super User
1 mês atrás
N
nommiissPrincipiante
perguntado em my MEO

Paying my bill (but dont have an account number)

Hi Meo support I am a new customer to Meo and have just bought a house in Portugal and in the process of moving over to your wonderfull country. The issue is as i am based in London and will not be back in Portugal till Dec i am unable to pay my bill. When i purchased the house the owner of the house suggested we “move” the account into my name. The issue came in that I have had no furtehr correspondace from Meo and am worred that my account is or has gone unpaied. is there a way we can resolve this issue as so i can settle my bill with you please. Thanks Simon 

4
N
1 mês atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum