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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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6173 Tópicos

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ClienteCoimbraPrincipiante
perguntado em my MEO

Captcha de hidroaviação

É estranho que antes de efetuar o log-in, agora sempre tenho de fazer uma captcha de autocarros ou hidroaviação. Que coisa ridícula! Será que amanhã terei de fazer 10 flexões em cuecas vermelhas antes que o site permite aceder o conteúdo?

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2 dias atrás
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sarahrai02Visitante Júnior
perguntado em my MEO

terminate my home internet service

hi, i would like to terminate my home internet service . and i went to the meo store and after that i got call that i could terminate the contract. but they say that i have to go again meo store and fill the cancellation form. what should i do

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3 dias atrás
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sakanaPrincipiante
perguntado em my MEO

Cessar contrato via mymeo - Não funciona

Viva,Estou a tentar cessar o contrato através do mymeo, mas o serviço não funciona (que conveniente...). Quando carrego no botão avançar, não acontece rigorosamente nada.(Se tiver algum erro no formulário avisa do erro, mas depois de corrigido, não faz rigorosamente nada)Já tentei com diferentes browsers e continua na mesma.Alguém com o mesmo problema?  

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10 dias atrás
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rip_van_winklePrincipiante
perguntado em my MEO

cessar o contrato é impossivel

Estou a tentar cessar o meu contrato mas é impossível, pelos vistos não sou o único. O botão de “avançar” quando tento terminar o contrato online não faz nada apenas muda de cor...

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10 dias atrás
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blurrybirdsPrincipiante
perguntado em my MEO

O valor a pagar é de € 0,00, mas a visão geral da fatura indica que o pagamento está vencido.

Diz que o valor a pagar é de € 0,00 e que tenho um crédito.Mas onde está a visão geral da fatura, diz que está vencida e ainda não foi paga.Estava esperando a data de vencimento porque achei que mudaria o status, mas agora o pagamento está vencido.

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
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RECLAMAÇÃO - DÉBITO ILEGALNovo Membro
perguntado em my MEO

DÉBITO INDEVIDO E CONSTRANGIMENTO MORAL

Venho através desse, comunicar a minha grande insatisfação junto a esse Empresa.No ano passado adquiri uma tv smart e automaticamente colocaram as prestações em débito automático junto com a fatura de telemóvel que até então era pagto com factura eletrônica.Todos os meses debitam da minha conta próximo do dia 28 de cada mês, o qual nunca falhou nenhum pagto.Hoje entro em contacto para adquirir um telemóvel através do meu 2º produto que é o serviço de Tv a cabo e internet e para o meu espanto, foi recusado por ter um valor em aberto. Sendo que:  a mensalidade da tv a cabo que vence dia 12, foi paga 5 dias antes (dia 7/5).Ligo e fico 40 minutos com a assistente Madalena me dizendo que tem um valor de 20 euros em aberto do equipamento. Eu indago a mesma de como é possível estar algum valor em aberto se eu pago por débito automático todos os meses no dia 28??? Já que vem todos os meses a mensalidade do equipamento junto com a mensalidade do telemóvel.Como isso é possível? Até onde eu saiba

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Trutafario
11 dias atrás
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rprpiresPrincipiante
perguntado em my MEO

Serviços disponíveis no Mymeo

Bom dia a todos. Sou um recém cliente da MEO (1 semana) mas não consigo ter acesso a todos os meus serviços no Mymeo.Tenho o pacote M4O com 3 telemóveis adicionais e nenhum deles me aparece lá. Curiosamente na box da Tv aparecem, e consigo ver os dados dos cartões, consumos, etc.Sabem se é normal, e pode demorar mais uns dias?Obrigado.

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12 dias atrás
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DanizitaNovo Membro
postado em my MEO

troca de meos

Bom dia estou com dificuldade na troca de meia por experiências..pede sempre para fazer login eu tenho por diversas vezes e nunca da. Alguem que me possa ajudar. Obrigado

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12 dias atrás
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ParreirasNovo Membro
perguntado em my MEO

Route ZTE MF92OU

Como faço para desbloquear o meu Route ZTE MF92OU? Na página de desbloqueio, não aparece o modelo na lista de escolha.Obrigado

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Ricardo27
Super User
14 dias atrás
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shrEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Acesso a serviços MEO bloqueado

Devido a uma divida que que dizem que temos referente ao SAP ADSL, serviço que não temos há mais de 20 anos, temos bloqueado acesso a várias áreas do My MEO (faturas, gestão de serviços, ...).Já fizemos várias reclamações escritas às quais nunca obtivemos resposta e continuamos sem solução. É de fazer notar que nunca fomos informados formalmente da divida em questão e durante as renovações de contrato a suposta divida nunca é referida. Uma vez que pagamos o serviço MEO como todos os outros esperamos ter disponíveis os mesmos serviços via site.Espero que por este meio seja possível encontrar uma solução final sem termos de recorrer a queixas às entidades legais.

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Trutafario
16 dias atrás
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KurikaDinamizador Júnior
perguntado em my MEO

.Área de Cliente my MEO....

Área de Cliente my MEO....Para que serve se depois de fazer um pedido bastante explicito...não passa dali...só dá ERRO

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Ricardo27
Super User
16 dias atrás
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rafaelabenitasNovo Membro
perguntado em my MEO

pagamento

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18 dias atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Avaria? Resolva rapidamente com o Assistente Virtual MEO

A app my MEO agora tem um Assistente Virtual para o ajudar a despistar e resolver avarias ou a consultar os seus serviços, faturas e consumos. Rápido e simples. Todos os dias, 24h/dia. Em caso de avaria, o Assistente Virtual MEO está preparado para fazer um despiste completo às suas ligações e aparelhos, conseguindo resolver a maioria dos casos em poucos minutos.Se a situação não ficar resolvida, o Assistente Virtual encaminhará a sua chamada para o apoio técnico, onde será atendido por um assistente humano que o ajudará com despistes mais pormenorizados.           O Assistente Virtual MEO também o ajuda com a gestão dos seus serviços MEO:Se precisar de ver ou pagar a sua fatura, pergunte ao Assistente MEO; Se quiser saber quanto pode gastar de internet, ou quanto já consumiu, pergunte ao Assistente MEO; Se quer mais internet ou alterar o seu tarifário móvel, pergunte ao Assistente MEO; Se não se lembra da data fim da sua fidelização, pergunte ao Assistent

153019
V
Administrador
18 dias atrás
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Alimao2Principiante
postado em my MEO

Troca Pontos aumentaram significativamente nos serviços

Ola Não sei se eu vi bem, ou se e algum erro na pagina. Mas e impressão minha ou não que a troca pontos para serviços meo aumentaram significativmente. Exemplo: 2 anos atras TvCine era perto 200Meos agora este ano acho ja estava nos 400 Meos e recentemente vi que ja subiu para 600Meo. Resumindo = 1€ = 1 MEO a tvcine vai custar 600€ e nem falo da troca pontos para equipamentos… ou estou ver isto mal? 

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18 dias atrás
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dpaesEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Retirar número do telemovel do pacote meo

Tenho 2 telemóveis e quero retirar 1, porém já fiz o pedido através do site e eles sempre ligam porém não resolvem o problema...…É um direito meu de retirar a hora que quiser mas eles sempre inventam uma história a dizer que irá mexer no tarifário.… Tinha o pacote MEO com 1 telemóvel a 44€ …Depois adicionei + 1 telemóvel e ficou 54€. .agora quero retirar e eles não deixam ...

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Ricardo27
Super User
18 dias atrás
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Aquilus79Principiante
perguntado em my MEO

Período de Fidelização

Boa tarde, Andei a tentar descobrir e não consigo ver onde consultar o período de fidelização de uma dos produtos que possuo com a MEO. Podem ajudar?Obrigado.

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Ricardo27
Super User
19 dias atrás
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Catarina M CruzPrincipiante
perguntado em my MEO

Trocar MEOS por concertos

Boa tarde, Como posso proceder à troca de MEOS por bilhetes para concertos promovidos pelo Meo Blue Ticket?

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19 dias atrás
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PngPrincipiante
perguntado em my MEO

duvida

Recebi uma factura que tem um extra de consumos onde diz que é "comunicações moveis nacionais gprs/umts conteudos" ja vi nesse dia e não fiz nenhuma comunicação diferente nem para numeros pagos. O que é isto?

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19 dias atrás
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joaocarlossantosNovo Membro
perguntado em my MEO

Encomenda não chega

Tenho uma encomenda que foi trocada na loja, e não pode levantar, liguei para o apoio disserem que iam resolver e nada já da duas semanas nem uma resposta. 

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20 dias atrás
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JuhaniPrincipiante
postado em my MEO

How to make a reclamation? - Como fazer uma reclamação?

I have a MEO fiber connection in house with free international telephone calls between 21 and 09. Yet, my september invoice included charges for such calls, made during those hours. I have tried to make a reclamation with no succcess. I don't get any replies, and the case that I have opened is just closed without any communication.What is a propert way to make a reclamation, and to get response from MEO, please?My apologizes that I don't speak portugese. A google translation of the above message follows: ------------------------------- Eu tenho uma conexão de fibra MEO em casa com as chamadas telefónicas internacionais gratuitas entre 21 e 09. No entanto, o meu setembro factura incluídos encargos para essas chamadas, feitas durante aquelas horas. Tentei fazer uma recuperação sem succcess. Eu não obter quaisquer respostas, eo caso que eu tenha aberto é apenas fechado sem qualquer comunicação. O que é uma maneira propert para fazer uma reclamação, e para obter resposta do MEO, por fa

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21 dias atrás
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norbertobreda-99180Novo Membro
perguntado em my MEO

Consumos

Porque os meus consumos não estão disponíveis?

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Trutafario
22 dias atrás
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BrunaPereiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Preciso de ajuda!!!

Boa Noite!!!Tenho uma conta na my meo com um produto da meo associado a um email que na qual ja nao tenho acesso. Como posso mudar o produto pra minha outra conta my meo com o novo email????Obrigado!!!

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Trutafario
22 dias atrás
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AcmmPrincipiante
perguntado em my MEO

Como aceder ao meu histórico de chamadas de há 2 meses?

Boa tarde,Apaguei uma série de chamadas (para não cometer o erro de sem querer clicar nos números e ligar de novo) aue fiz  em Fevereiro, e agora preciso de aceder a esse histórico de novo.Como posso ter acesso ao histórico das minhas próprias chamadas?Sei que a vodafone disponibiliza este serviço na sua app mas não encontro o mesmo na app da meo 😓

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Trutafario
23 dias atrás
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Jorge1989Novo Membro
perguntado em my MEO

Encomenda troca de meos

Boa noite. Fiz uma encomenda de um comando meo, 100 meos + 5 euros pagamento à cobrança no dia 14 de Abril e nunca recebi nada até à data (28 de abril). Recebi uma mensagem no dia 16 de abril de uma suposta empresa de entregas "via directa" a dizer para lhes ligar com prazo de 24horas para agendar a entrega. Assim o fiz no mesmo dia, liguei 7 vezes tocou sempre durante 5/6 minutos e nunca atendem só música de fundo. Esta empresa é mesmo fidedigna ou é fantochada? Ao consultar a via directa com o código de acompanhamento que me foi enviado por email o estado da encomenda está em "incidência". Isto vai de mal a pior...

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Trutafario
23 dias atrás
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nfhEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Cessar contrato - a aguardar contacto há vários dias

Submeti o meu pedido de cessação de contrato a 14 de abril. Entretanto o pedido está com o estado “Concluído” e com a mensagem “O pedido está concluído na Área de Cliente. Serão enviadas mais informações para o email ou telemóvel.”.Tendo em conta que faltam poucos dias para que a cessação aconteça, como é que posso garantir que está tudo em conformidade com o necessário?

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Ricardo27
Super User
23 dias atrás

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