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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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Maria 54Principiante
perguntado em my MEO

transferência de dados móveis

Boa noiteEu e o meu marido temos o mesmo pacote de internet, e 5gigas cada um no telemóvel, acontece que eu no final do mês fico sempre com 2gigas de internet e ele uns dias antes do fim do mês já não tem plafond.Existe a possibilidade de passar as minhas  2 gigas para o cartão dele?Alguém com o mesmo problema? Obrigada 

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1 dia atrás
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Ana.RNovo Membro
perguntado em my MEO

Remoçao de dispositivo meo go

Estava neste momento a ver a sport tv no meogo e do nada a transmissão é interrompida dizendo que foi ultrapassado o numero de utilizadores que poderiam ver a transmissão, no entanto aqui em casa ninguém está a ver nada. Tentei ver se existiria alguma maneira de remover o suposto dispositivo que está neste momento a ver a transmissão mas não é possível, gostaria de saber se algum colaborador aqui no forum da meo me conseguiria resolver o problema. Obrigada

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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lucyliaPrincipiante
perguntado em my MEO

Xiaomi Redmi Note 12 5G 128GB

Estava a pensar comprar um telemovel com os meus meo pontos. Escolhi o Xiaomi Redmi Note 12 5G 128GB que nas caracteristicas menciona 4GB de ram. Este equipamento no mercado custa em media 180€ Xiaomi Redmi Note 12 6.67'' Dual SIM 4GB/128GB Green | KuantokustaAqui na loja meo tem um valor de 329€ a pronto ou 1600 meo pontos + 201€ Xiaomi Redmi Note 12 5G 128GB – Smartphones – Loja Online | MEONão estarão no mínimo enganados na memoria e referem-se ao mesmo modelo mas com 6GB???? Xiaomi Redmi Note 12 5G 6.67'' Dual SIM 6GB/128GB Grey | Kuantokusta

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3 dias atrás
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CarvalhojsrPrincipiante
perguntado em my MEO

Programa MEOS - Parcerias inexistentes

Hoje comprei um voucher para o Zoomarine no programa MEOS, que oferece uma entrada grátis para uma criança na compra de 2 bilhetes de adulto. Entretanto não percebi muito bem como poderia aplicar o voucher na compra online pelo que pedi um esclarecimento ao zoomarine. O Zoomarine respondeu que essa campanha era válida apenas em 2022 e que j´á tinha alertado várias vezes a meo para retirar essa oferta do seu site. Entretanto cancelei o voucher porque por acaso decidi perguntar dentro das 48h em que é permitido faz^-lo de forma automática, mas… desagradável, não?

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3 dias atrás
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Rémi Hugo LimaNovo Membro
perguntado em my MEO

Utilização de pontos MEOS

Bom dia! Efectuei a compra de um televisor utilizando os meus pontos MEOS acumulados, agora recebi uma SMS dizendo "A troca de MEOS que efetuou implica a aceitacao de vinculacao a rede MEO por 18 meses e do regulamento do programa MEOS", gostava de saber em quê que consiste essa vinculação? Obrigado!

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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MarliiiiiiNovo Membro
perguntado em my MEO

my meo

Olá boa noite... .Aderi ontem a MEO e não consigo associar o pacote a minha APP da MEO... Pede n de cliente e diz para ver na fatura mas como não tenho nenhuma não sei como ver isso…Já procurei na TV mas também não consegui encontrar nada... Podem ajudar me pf Obrigada Cmpts  

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Gavetas
3 dias atrás
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Maria A JesusPrincipiante
perguntado em my MEO

Enviar NIB para reembolso

Boa tarde,Preciso de enviar o meu NIB para me reembolsarem um comando que devolvi.Ao telefone, disseram-me que poderia fazê-lo através da área de cliente.Na área de cliente, pedem-me para escolher opções atrás de opções (como no atendimento automático do 16200) e nem sequer consigo chegar a uma caixa onde consiga escrever uma mensagem.O que posso fazer?Cumprimentos

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3 dias atrás
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Anapereira55Principiante
postado em my MEO

Faturação e suspensao do serviço

BomGostaria de partilhar o meu desabafo, a minha profunda insatisfação com o serviço Pt agora Meo. Era ou sou uma cliente (Nº 1166050674) desde da Pt Telecom nunca fiz qualquer alteração ao contrato e desde ontem não posso fazer chamadas posso receber mas numa época como esta, onde já fiz 2 reclamaçoes uma na área de cliente meo e na loja Av Paris onde fiz o pagamento de uma das faturas ( e infelizmente pela falta informaçao do apoio ao cliente que indicou.me que existia alterações de valores pois estavam incorretos esqueceu-se foi de informar-me que se regularizá-se os valores na loja era automatico e a ativaçao dos serviços era imediata já para não falar do atendimento da operadora da loja antipática,arrogante e que a reclamaçao na area de cliente era rápido pois como cliente sempre foram céleres com ela...que bom para ela...também espero que sejam comigo...o mais breve possível ). No dia seguinte fiz o pagamento atraves de homebanking onde já remeti na área de cliente o comprovati

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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ANA 81AZNovo Membro
perguntado em my MEO

Meo Kids

Como associar o cartao meo kids na área de cliente para posteriormente poder configurar os 15 números preferidos?

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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pmlemosNovo Membro
perguntado em my MEO

Login Meo Fibergateway

Tento aceder ao router da fibra FGW,mas não encontro o login e password.Já tentei meo meo e admim admin.Agradeço ajuda 

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Gavetas
6 dias atrás
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Maria VardascaNovo Membro
perguntado em my MEO

RegistoMyMeo

Estou a tentar fazer o registo no MyMeo mas refere que já existe o email e não permite prosseguir.Obrigada

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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kelsinniNovo Membro
perguntado em my MEO

Livro de reclamações MEO

Boa tarde caros membros,Existe algum livro de reclamações próprio da MEO?Necessito de expor uma reclamação e gostaria de saber de quem já alguma vez o fez, qual a melhor forma.Agradeço desde já a ajuda.Cumprimentos,CB 

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás
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JyotiNovo Membro
perguntado em my MEO

Os pontos MEOS Valem zero?

O telemóvel Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB pode ser adquirido por 2900 MEOS +€1062.Mas isso é um absurdo. Qualquer pessoa pode adquirir esse telemóvel praticamente pelo mesmo preço sem ter MEO e sem usar MEOS... Isto é só para gozar com os clientes MEO, certo?https://www.kuantokusta.pt/p/9895356/samsung-galaxy-s23-ultra-5g-68-dual-sim-8gb256gb-black?gclid=CjwKCAjw9pGjBhB-EiwAa5jl3CVob4KcCHoZ1kfoULY5upiJQYnyQzfkrSI6GIliK-PLbALJWp6NDRoCjsMQAvD_BwE

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
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Gil_SantosPrincipiante
perguntado em my MEO

2 FATURA EM ATRASO

Boa Tarde tenho a fatura do mês passado por pagar e amanha chega a deste mês… só consigo pagar para a próxima semana a do outro mes...podem me dizer se cortam o serviço? ou qual o limite que toleram até cortar? Obrigado

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12 dias atrás
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Cdias12345Principiante
perguntado em my MEO

Pontos meo

Gostaria de saber se é normal eu ter mais de 60 chamadas anónimas!! no meu telemóvel por causa dos pontos Meo acumulados??? Ligam praticamente de 10 em 10 minutos, das 14h às 22h! Há 3 dias que isto acontece!Isto não é normal!! Prestem-se a melhorar os vossos serviços pagos! e dêem os pontos aos vossos primos, ok??? 

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Gavetas
16 dias atrás
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EvitaPrincipiante
perguntado em my MEO

Alteração de titularidade

Aquando de mudança de titularidade devido a óbito do titular, foi realizado um novo contrato com o novo titular. Para além de nessa altura ainda não ser possível “cortar” o telemóvel do falecido, também foi cortado o acesso ao My Meo. Pelo que percebo, ainda tenho de esperar semanas até ter a fatura com os dados do novo cliente e da conta para poder aceder ao My Meo novamente? Então devem fazer um desconto este mês por falta desse serviço, correto?Muito grata pela vossa imensa atenção.Eva Carreiro

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Ricardo27
Super User
17 dias atrás
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Leticia e João raionePrincipiante
perguntado em my MEO

preciso de resposta!

Bom Dia ! Ontem dia 09/05/2023Desligamos de portugal viemos para o brasil e não iremos voltar logo.Como faço pra mim cancelar meus contratos da meo?Pois nem usei esse mês passado e Vocês estão cobrando mais de 80€.Preciso cancelar com urgência.  

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Ricardo27
Super User
17 dias atrás
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Vitor1234Novo Membro
perguntado em my MEO

Equipamenros danificados

Boa tarde,  no dia 10 de maio fizeram uma nova instalação de um serviço fibra com internet e televisão.O router que instalaram tem riscos e com muitas marcas de uso. Compreendo que queriam reutilizar os routers mas eu fiz agora um serviço novo quero ao menos equipamento que tenham aspeto de novo.  Gostaria de saber como posso proceder para pedir uma alteração deste router. Obrigado 

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18 dias atrás
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JunkaaNovo Membro
perguntado em my MEO

problemas wifi

Por que meu roteador só tem as luzes de energia e wi-fi 2.4 e 5g acesas?

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Gavetas
18 dias atrás
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gaboNovo Membro
perguntado em my MEO

MEO Não quer cancelar o serviço

FAz uns 4 meses que meu contrato acabou, a mais mes ficou agendado para a MEO me ligar e cancelar o serviço, ate agora nada. Hoje liguei para eles e não conseguem cancelar o serviço?

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19 dias atrás
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Ruben2172Estagiário Sénior
perguntado em my MEO

Alterar o meu email na conta meo.

Boa tarde.Eu estou a tentar mudar o email da minha conta e quando vou ao meus dados de utilizador tem lá o botão a dizer “Alterar” porém quando clico aparece isto.Não deveria ser suposto aparecer outra coisa para assim eu puder mudar de email já que na pagina anterior diz “Alterar”

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Ricardo27
Super User
20 dias atrás
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DVarzeasMembro
perguntado em my MEO

Alterar e-mail de registo no My Meo

Boas,Por questões de segurança relacionado com o e-mail, necessito de altear o e-mail de registo/envio de faturas para um novo. Como é que o poso fazer?

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Gavetas
20 dias atrás
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J_NObservador
perguntado em my MEO

Uso abusivo de chamadas telemarkting

Já desautorizei o uso dos meus dados para efeitos de comunicações de marketing, mas continuo a receber +20 telefonemas da MEO por dia a qualquer hora…. COMO ACABAR DE VEZ COM ESTE ABUSO????Já ponho em consideração mudar de fornecedor pois isto é inaceitável. 

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Ricardo27
Super User
20 dias atrás
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AnaftNovo Membro
postado em my MEO

Meo Cloud

Exmos. Senhores,  Gostaria de saber a que propósito é que me bloquearam o meo cloud quando ontem paguei por multibanco a meo cloud? Estou muitíssimo insatisfeita com a forma como estão a proceder.Agradeço me informem o que se passa. O dinheiro já têm, mas eu não tenho o serviço pelo qual paguei M. C. Ana Ferreira Trindade p. s. Queria colocar aqui o comprovativo de pagamento, mas pelos vistos só dá para uma imagem  

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Ricardo27
Super User
21 dias atrás
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Erica SoogumburMembro
postado em my MEO

client number request

I want to be able to view and print off my recent Meo invoice but I only have my conta number 1380990314 and I don’t know what my client number is so I can’t see a way to do this through my account.

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24 dias atrás

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