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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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6567 Tópicos

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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
postado em my MEO

Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

[b]PS: ATUALIZAÇÃO DE ECRÃS[/b] Por vezes os serviços de Subscrição de Conteúdos são ativados sem que o utilizador se aperceba, acabando por dar conta desta ativação apenas quando nota um aumento na fatura do telemóvel. É bastante comum navegar pela Internet e encontrar diversas aplicações apelativas que acaba por querer instalar no seu telemóvel. A verdade é que quando o faz, não sabe que em breve irá começar a receber SMS a falar de subscrições involuntárias ou simplesmente começará a notar que no seu saldo ou fatura da operadora de telecomunicações está a ser debitado um valor que não autorizou. No MEO é [b][u]possível prevenir esta situação de uma forma simples e rápida[/u][/b], diretamente na área de cliente [url=https://www.meo.pt/cliente][b]my MEO[/b][/url]. Se tem um telemóvel MEO registado no [url=https://www.meo.pt/cliente][b]my MEO[/b][/url], pode consultar as subscrições ativas e bloquear ou cancelar serviços de valor acrescentado, evitando assim surpresas na sua fatu

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4 ano atrás
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vania4Principiante
postado em my MEO

Rescindir contrato com a meo

Alguem me sabe dizer qual a melhor maneira de rescindir o contrato com eles? Fiquei horas ao telefone e ao fim de 3 horas a espera disseram para mandar fax ou carta registada ou ir a loja, fui a loja e disseram que nao era com eles que era tudo feito via telefone, conclusao qual o mais correcto para depois nao haver problemas? Como fizeram tenho até dia 25 deste mês...

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3 ano atrás
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bruno97Novo Membro
postado em my MEO

login na area de cliente

eu esqueci me da chave do mail do meu pai e ja tentei recuperar e nao consegui, e agora queria aceder a area de cliente da meo e nao consigo pq o mail que estava associado ao login da area de cliente é o do email que nao consegui recuperar. agora nao sei como aceder a area de cliente pq nao consigo recuperar a chave porque que estava associado nao consegui recuperar.

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
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BFA60Observador
perguntado em my MEO

Login da minha conta Cliente

Boa Tarde Para completar o login na minha conta de cliente, pede a número da conta que desconheço, agradecia informação de meu número de conta. Obrigado AFB

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2 ano atrás
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Golfinha27Novo Membro
perguntado em my MEO

Consulta de dados móveis no visor

Precisava de consultar o consumo de dados no telefone. Pois no my meo não é possível e pelo gprs também não da existe outra forma? Obrigada

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2 ano atrás
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cubo-xPrincipiante
postado em my MEO

pedir kredito moche sub 25

boa tarde fazer um pedido de kredito, pode ser usado para pagar a mensalidade? isto porque foi debitado parte do valor por causa de actualizações automaticas. antes de ser debitado o valor da mensalidade. obg. luis lopes

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6 ano atrás
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cscrPrincipiante
postado em my MEO

Plafond Extra para Internet Móvel

Vi nas notas dos tarifários de internet banda larga móvel para pc que se podem comprar 3 pacotes diferentes de plafonds extra: 1GB por 7€, 5GB por 10€ e 15GB por 15€. Todos os tarifários podem comprar esses plafonds extras? Como se compra sem ligar para o 16200 pois não tenho saldo para isso? Muito obrigado.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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khafi1987Principiante
perguntado em my MEO

Invocação de prescrição de divida.

Exmos, segue a presente comunicação para fins de invocação de prescrição de divida, conforme aconselhado pela Defesa do Consumidor, que informa o abaixo exposto: A invocação de prescrição é válida "Por correio registado ou e-mail, sendo que uma reclamação por escrito serve de prova..."Fazendo então uso dessa mesma possibilidade prevista em lei segue a mesma.[i]N.º de conta: 1371826316[/i][i] [/i] [i] Exmos. Senhores,[/i] [i] [/i] [i] Fui informado por um colaborador, aquando a tentativa de contratação de serviços, e nunca por fatura, ou notificação de tribunal, que existia a pagamento um valor pendente, resultante do nº 968 291 314, na forma de Internet de Banda Larga no decorrer do ano 2007.[/i] [i]Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.[/i] [i]Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor pendente correspondente á conta

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Zezim30Estagiário Júnior
postado em my MEO

Valor de Chamada para 308

Boa tarde, O tarifário do meu telemovel está associado às condições que oferencendo num contrato denominado de M5O. Necessitava de realizar uma chamada para o numero 308 802 068. Qual o valor na qual será taxada a chamada? Obrigado

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V
Administrador
7 ano atrás
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MA2Principiante
postado em my MEO

INTRUM

Boa noite,Recebi recentemente uma sms da [b]Intrum Justitia[/b] a pedir que efectue um pagamento referente a uma dívida para com a MEO. Terminei recentemente o meu contrato com a MEO e saldei todo e qualquer pagamento devido à operadora. Como tal dirigi-me a uma loja MEO para esclarecer a situação. Foi-me dito pela funcionária da MEO que a Intrum é uma burla a que deveria ignorar qualquer contacto.No entanto, depois de receber mais duas sms da[b] Intrum[/b] e de pesquisar online, fiquei com a impressão de que a MEO estaria a fornecer dados de clientes (ou ex-clientes) à dita empresa para efectuar determinadas cobranças. Como acredito não ter qualquer valor em dívida para com a MEO e não tendo em algum momento dado autorização à MEO para divulgar os meus dados pessoais, venho aqui tentar escalercer se tal (divulgação dos meus dados à Intrum) efectivamente aconteceu.[b]A Meo fornece os contactos pessoais dos seus clientes ou ex-clientes a terceiros, nomeadamente à Int

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3 ano atrás
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someoneNovo Membro
postado em my MEO

Para onde apresentar reclamações?

Façam-no para provedoria-cliente@telecom.pt com cópia para info@anacom.pt Nem percam tempo por aqui.

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4 ano atrás
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MomaEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Onde posso ver o final da data do contrato?

Olá, hello, Onde posso ver o fim da data do Período de Fidelização (2 anos)? Não consigo encontrar essa data na página do My-MEO. Where can I find the END-date of my contract (Período de Fidelização) with MEO? Agora eu tenho um contrato muito ruim, mau. Pago mais 50EUR/mês para TV + Internet 100Mbit/s + Telemovel. Tenho 2 anos fidelização com o MEO. I want to know when it ends. Kindly Osmo Antero

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Super User
2 ano atrás
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igomesNovo Membro
postado em my MEO

Contactos do estrangeiro

Boa noite, Gostaria de saber o numero de fax para enviar uma alteração de serviço. Já tentei o 800216200 e o 707216200 sempre com o indicativo +351 mas dá sempre falha no envio. Podem ajudar? Obrigada

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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DbentoPrincipiante
postado em my MEO

Motivos para rescisão com justa causa no período de fidelização

Boa tarde Venho por este meio, e pela segunda vez, porque já apagaram o meu primeiro post, solicitar informação sobre: - que motivos são válidos para rescisão de contrato, ainda em período de fidelização com justa causa? Já fique 3 noites sem qualquer serviço em minha casa. Não consigo ter canais HD em determinados dias. Portanto creio que a se a Meo não me garante o serviço, tenho motivo válido, não?

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2 ano atrás
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Serafim Miguel MansoEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

CANCELAMENTO DE SERVIÇOS MEO

Bom dia a todos,Pretendo fazer o cancelamento do serviço MEO uma vez que vendemos a casa. É frustante, andar neste site a procurar onde podemos fazer a comunicação, tal como é frustante ligar para estes senhores...ou não atendem, ou em vez de fazerem o que pedimos querem a força que o serviço seja dado a outra pessoa. Quando finalmente aceitam o nosso pedido, querem que envie carta mas esta tem de chegar hoje, caso contrário pago mais uma factura. Ora como é que eu estando em Lisboa, a carta chega hoje ao Porto??? ou então através da área de cliente que mais uma vez gostaria de saber ONDE????

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2 ano atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como entrar pela 1ª vez na sua área de cliente my MEOTutorial

 A sua área de cliente my MEO está disponível através do site mymeo.pt, da app my MEO ou na sua box MEO.Para começar a utilizá-la só precisa ter um ID MEO com os seus produtos MEO associados. Veja o nosso divertido vídeo ou siga os passos em baixo. PASSO 1: Aceda a mymeo.pt e entre com o seu ID MEO. Se ainda não tem um ID MEO criado, escolha “AINDA NAO TEM UM ID?” e defina as credenciais (email e password) do novo ID MEO.Este ID irá permitir entrar em todos os sites MEO, como seja, o my MEO e o MEO Go.   PASSO 2: Adicione os seus produtos​ (ligue o seu ID MEO aos seus produtos)Se tiver e quiser adicionar um pacote (vários serviços numa única fatura ex: TV, net e voz):1- selecione a imagem do Pacote MEO​​​​              2- Insira o nº de cliente e nº de conta que consta na fatura MEO​3- No ecrã seguinte, selecione um telemóvel para receber o código de segurança.​​ Se tiver um telemóvel MEO, que não faça parte de nenhum pacote, selecione: ​​​ PASSO 3:  Valide o seu código de segurança. I

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V
Administrador
8 meses atrás
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pspsilvaPrincipiante
postado em my MEO

SMS survivor

Olá bom dia Venho por este meio fazer a minha reclamação sobre o concurso SMS survivor no qual sou participante Assim passo a citar o sucedido comigo no decorrer deste mesmo concurso que teve o seu inicio e fevereiro e termino no dia 11de março num quiz de respostas diárias. Assim dia 8 de março pelas 18horas recebi a questão ao qual tinha de até ás 18h.30m, assim o fiz respondendo (corretamente) pelas 18h:12m, para meu espanto as 18h.32m recebi um mensagem como não tinha respondido dentro do tempo previsto e pelo qual tinha sido eliminado do referido concurso. Imediatamente voltei a reenviar a minha resposta (correta) e contactei o serviço de apoio da Meo no segundo seguintes 18.33 afim de reportar o sucedido, que tinha enviado a minha resposta em causa e que tinha recebido uma mensagem de eliminação. O operador "(Gustavo)" em questão me comunicou segundo ele e o que estava no sistema que o meu numero de telefone ainda não tinha sido eliminado e que o mesmo se prendia ser um erro d

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3 ano atrás
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Paulo.SantosConselheiro Sénior
postado em my MEO

[Dica] Manuais de Instruções das MEOBoxes

Pode consultar em baixo o manual de instruções da sua MEOBox. [b]Manuais das MEOBoxes MEO Fibra e MEO ADSL[/b] [list] [*][url=https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Manuais/Box/MEO-Fibra-ADSL/Manual-Cisco-KMM3000.pdf]Cisco KMM3000[/url] [*][url=https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Manuais/Box/MEO-Fibra-ADSL/Manual-Cisco-CIS2000.pdf]Cisco CIS2000[/url] [*][url=https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Manuais/Box/MEO-Fibra-ADSL/Manual-Instalacao-Motorola.pdf]Motorola VIP1200[/url] [*][url=https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Manuais/Box/MEO-Fibra-ADSL/Manual-Cisco-ISB2201.pdf]Cisco ISB2201[/url] [*][url=https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Manuais/Box/MEO-Fibra-ADSL/Manual-Cisco-ISB2231.pdf]Cisco ISB2231[/url] [*][url=https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Manuais/Box/MEO-Fibra-ADSL/Manual-Arris-VIP2262.pdf]Arris VIP2262ESL[/url] [*][url=https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Manuais/Box/MEO-Fibra-ADSL/Manual-Arris-VIP1002.pdf]Arris VIP1002ESL?[/url] [*][url=https://co

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4 ano atrás
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jframosVisitante Júnior
postado em my MEO

2ª via do cartao meo

Boa tarde, Gostaria que me informassem porque tenho de pagar para ter uma segunda via do cartao tmn, visto o antigo ter ja se partido em virtude de ter alguns anos, se sou cliente a muitos anos porque tenho de pagar um novo cartão, sem ele não posso ser vosso cliente, que é o que me esta apetecendo a fazer, mudar de operador.

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2 ano atrás
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htzrdEstagiário Júnior
postado em my MEO

[Cartas Modelo] Como Anular Contrato Meo: Abuso sobre Idosos

Nome::::::: Morada::::::::: 0000-000 :::::: Exmo. Sr. Provedor do Cliente Serviços Administrativos PT Comunicações Av. Fontes Pereira de Melo 40 1069 – 030 LISBOA Carta Registada com Aviso de Recepção Assunto: Requerimento para Anulação do Contrato Exmo Sr. Provedor do Cliente, Venho por este meio requerer anulação do contrato do serviço Meo, realizado com__(nome) __, Cliente nº: [i]10000000[/i], nº telefone: [i]20000000[/i], nº Contribuinte:[i]100000000[/i]. Passo a descrever as razões pelas quais apresento este requerimento: - Sou _[i]filho/neto/familiar[/i]_ do titular deste telefone, o meu familiar/pai/avo tem _x_ anos com as limitações normais desta idade, a minha mãe tem _x_ anos. São ambos reformados e vivem das suas pequenas reformas. - Entre Setembro de 2012 e Março de 2013 por diversas vezes foram contactados por vendedores que em nome da PT tentaram vender o contrato com o Meo; Sempre recusaram alegando não terem necessidade desses serviços, queixavam-se também que os ven

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9 ano atrás
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Santos2015Principiante
postado em my MEO

IPTV todos canais incluindo pagos

Boa tarde eu venho atraves desta que me tirem uma duvida, eu sei que desde a muito a pirataria existe, agora custa me estar a pagar um serviço que não me é barato devido a ser adsl, satelite e me deparo com uma empresa no facebook a oferecer por xx euros um serviço iptv com todos os canais incluindo Sport tv e tvcine no mesmo pagote por metade do preço que pago, é o mesmo assume que o serviço é legal. [url=https://www.facebook.com/ptiptv2014/?ref=page_internal]https://www.facebook.com/ptiptv2014/?ref=page_internal[/url]"IPTV PORTUGAL !!!! ADIRA JA!! Canais incluidos premium: SPORT TVS , TV CINES todos os canais premiums Subscrições LIFETIME !  Somente 100€ primeira adesão e sem proximas mensalidades!"quer dizer ando a pagar a meo por tudo quando basta ter iptv e ter apenas o serviço net qualquer operadora e me sai mais barato? Gostava de esclarecimentos

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5 ano atrás
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paulokruzPrincipiante
postado em my MEO

Contrato em fim de fidelização

Bom dia,O meu serviço MEO  tem fidelização até dia 15 de Janeiro de 2015 e pretendo terminar o meu contrato nesse mesmo dia, sei que o poderei fazer através de carta registada ou de Fax mas a minha dúvida é com quanto tempo de antecedência.Precisa de ajuda de alguém que me pudesse informar com que antecedência é que terei que enviar carta registada ao MEO a solicitar a não renovação do contrato do meu serviço.Também tenho a dúvida se poderei por exemplo enviar já carta no mês de Outubro referindo que a partir de 15 Janeiro já não pretendo o serviço.Se alguém puder ajudar agradeço.OBS: e por favor não me peçam para ligar o 16200 pois estive ontem 1 hora ao telefone para saber quando termina a fidelização e para saber o que aqui estou a perguntar e acabei por não saber tudo o queria, pois do outro lado da linha (apoio a não sei quem mas ao cliente não o é) o único interesse que tinham era de propor ofertas e descontos e saber o numero de contribuinte, pois em menos de 50 minuto

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5 ano atrás
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JFSPrincipiante
perguntado em my MEO

Cancelamento do servico MEO

Boa tarde, Pretendo cancelar o meu servico MEO, o que tenho que fazer? NºCliente [b]xxx xxx xxx[/b]   Obrigado [b]Atenção: dados pessoais, só por MP, aos colaboradores MEO![/b]

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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hmrpereiraEstagiário Júnior
postado em my MEO

Oferta de tablet para actual cliente

Bom dia,Vejo que estão com uma campanha em que os novos clientes recebem um tablet na adesão aos vossos serviços.Tendo em conta que já sou vosso fiel cliente há bastante tempo, gostaria de saber o que podem fazer para eu também ter acesso a essa mesma oferta.Não existe qualquer problema em haver re-fidelização de minha parte, pois estando satisfeito com o vosso serviço, tal não é entrave.

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7 ano atrás
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salmeidaPrincipiante
postado em my MEO

Fatura detalhada

Gostaria de saber onde/como posso obter uma fatura detalhada, não pretendo uma consulta de consumos, pretendo obter um documento de pagamento detalhado.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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