Bom dia!
A 1-05-2024 trocei pontos MEOS por um MEO VideoClube Card €15.
Usei, vi um filme, ficou lá saldo 10€..
Entretanto perdi o código do cartão, o que me impossibilita de usufruir dele!
No dia 1-09-2024 liguei para o apoio ao cliente a solicitar o envio do código, ao qual tive a informação que no prazo de X dias ia ser enviado, não enviaram.. Voltei a ligar no dia 18-09-2024, que me informaram que voltavam a enviar sms até a data não recebi nada..
A informação que me deram foi que não tinham o registo do numero enviado, estou a ligar a pedir uma informação de uma coisa que comprei, e que agora não me querem dar o código de uma coisa que é minha. Este assunto já me começa a chatear, ou resolvem de uma vez, ou da próxima vez vou mesmo escrever no livro de reclamações e rescindir o contrato por justa causa! pois estou a pagar por um serviço que fiz o pagamento de um cartão que agora a MEO não me quer dar o acesso a ele, em que tem saldo! O numero de telefone que uso sempre foi o mesmo, por isso é impossível não terem o registo dele. pois quando querem ligar para novas propostas sabem bem qual é o meu numero para onde ligar!
MEO VideoClube Card Código!
Solução por Ricardo27
A troca certamente que ficou registada na sua área de cliente, na parte dos MEOS / movimentos.
Faça um print e abra um pedido, através da sua área de cliente, anexando o print.
Aqui pelo fórum não é possível tratar. Aqui somos apenas clientes a tentar ajudar da melhor forma possível.
+24A troca certamente que ficou registada na sua área de cliente, na parte dos MEOS / movimentos.
Faça um print e abra um pedido, através da sua área de cliente, anexando o print.
Aqui pelo fórum não é possível tratar. Aqui somos apenas clientes a tentar ajudar da melhor forma possível.
Só dá para ver os movimentos entre 26/06/2024 ao dia de hoje..
Quem me está a responder é algum funcionário da meo ou um usuário ?
+24Tem razão só dá para recuar 3 meses. Faça na mesma o pedido, mesmo sem print. Ou em alternativa coloque print do SMS que recebeu a confirmar a troca.
Conforme lhe disse, aqui somos clientes.
Boa tarde,
No Aluguer diz para enviar SMS para o 68909 para receber o código mas a mensagem não segue, dá erro. Sabem como obter o código?
Troquei os pontos por MEO CARD
+22Olá
Contacte a Linha de Apoio ao Cliente ou Crie um pedido no myMEO, explique a situação, para assim conseguir obter o seu código do MEO Videoclube Card
+24Se trocou meos por um videoclube Card, não precisa de enviar nenhum SMS.
Recebe um SMS com o código num prazo máximo de 5 dias úteis.
É pena ter que esperar 5 dias, fiz a troca na 6ªf para ver um filme com os meus filhos no Domingo, e nada de receber o código.
Este sistema da MEO está muito medíocre, isto se chegar a receber o código. ;)
Obrigado
+24Em geral, costuma ser bem mais rápido, mas pode demorar até 5 dias uteis.
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