my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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432 Tópicos

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vituroVisitante
perguntado em my MEO

App

Bom dia. Não consigo visualizar nada na App porque aparece uma janela que impede qualquer ação na app. Que fazer?

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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DuncspurMembro
perguntado em my MEO

New Extender Broken

Recebi um novo Extender agora há pouco. Porém, abri a caixa e ela está fazendo barulho (acho que tem algo quebrado dentro). Tentei telefonar mas meu português não é bom o suficiente e a operadora não falava inglês.Existe um endereço de e-mail ou quem posso entrar em contato por escrito, por favor?*****************I have had a new Extender delivered just now. However, I have opened the box and it is rattling (I think there is something broken inside). I tried to telephone but my Portuguese isn’t good enough and the operator didn’t speak English.Is there an email address or who do I make contact in writing please?

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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DG123Principiante
perguntado em my MEO

Termination of contract

Tentei rescindir meu contrato desde junho. Fui até a loja, recebi a ligação de volta, disseram-me que iriam enviar papéis para assinar que não recebi. No meu meo parei tudo e a mensagem diz que tudo parou (incluindo minha conta na qual não consigo fazer login)Não utilizo o MEO, não moro em Portugal, agora recebo emails de uma empresa de cobrança de dívidas a dizer que devo ao MEO acima de 600 euros. É impossível contactar a MEO para cancelar o meu contrato. A MEO foi processada este ano por isso e ainda o fazem.

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Especialista MEO
5 meses atrás
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Santos123Principiante
perguntado em my MEO

atraso no servico

Boa tarde , sou cliente da meo ha 3 meses e quando fiz contrato a menina com quem falei nao mandou desativar o serviço quando instalaram os equipamentos .Passado um mes recebo a fatura da antiga operadora liguei e disseram me que nao tinha dado entrada para cancelar ,liguei para a menina e ela disse quenpodia mandar a fatura de pagamento online que a meo transferia o valor da fatura , alguem sabe se pode se fazer isso e como fazer ? 

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N
5 meses atrás
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salomepiqueiraVisitante Júnior
perguntado em my MEO

não consigo inseir os meus equipamentos na area pessoal

Boa noite! Não consigo inserir os meus equipamentos na área pessoal da minha conta MEO! Aparece sempre uma imagem laranja a dizer que não foi possível efetuar o registo. Alguém me pode ajudar 

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L
Especialista MEO
5 meses atrás
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Carina ChagasNovo Membro
perguntado em my MEO

hotspots meo

Boa noite,durante o dia de hoje não consigo aceder a nenhum hotspot Meo já experimentei em vários sítios e em vários telefone. Diz sempre de momento não é possível.alguem sabe se é um erro geral ?  muito obrigada 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Sem comandoNovo Membro
perguntado em my MEO

IP da box

Sabem indicar-me por favor como descubro o ip da box? Não estou a conseguir emparelhar pelo tlm, pede-me para colocar o número de ip mas não faço ideia como o conseguir.Obrigada.

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N
6 meses atrás
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Nadine TavaresNovo Membro
postado em my MEO

My Meo

Boa noite,Estou a tentar entrar no My Meo, mas pedem-me o nº cliente e o nº do contrato e eu não os tenho.Como posso saber ?Obrigada

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Gavetas
6 meses atrás
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Célia RomãoPrincipiante
postado em my MEO

Primeira faturação (Fatura No: FT A/803091950)

A minha questão é relativa à primeira faturação!Quando aderi à MEO fui informada de que a primeira fatura não seria paga. Pois hoje recebo uma fatura no valor de 58.25€ para ser debitada na minha conta a 14 de novembro. Isto não está de acordo com o contrato que fiz quando aderi aos Vossos serviços na loja da MEO no Coimbra Shopping de Coimbra. Agradecia que esta fatura não fosse debitada pois vai contra o contrato que fiz com vocês. Senão abdico dos Vossos serviços. Atentamente Celia Romão

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N
Super User
6 meses atrás
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nommiissPrincipiante
perguntado em my MEO

Paying my bill (but dont have an account number)

Hi Meo support I am a new customer to Meo and have just bought a house in Portugal and in the process of moving over to your wonderfull country. The issue is as i am based in London and will not be back in Portugal till Dec i am unable to pay my bill. When i purchased the house the owner of the house suggested we “move” the account into my name. The issue came in that I have had no furtehr correspondace from Meo and am worred that my account is or has gone unpaied. is there a way we can resolve this issue as so i can settle my bill with you please. Thanks Simon 

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N
6 meses atrás
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Vasco MartinsMembro
perguntado em my MEO

sera normal pagar para a linha de apoio ?

Será normal ser o cliente a pagar uma comunicação para a linha de apoio ?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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AFGSantosNovo Membro
postado em my MEO

erro 38

Boa tarde. Estou a tentar enviar uma SMS para um número específico, mas aparece me um erro 38. O que posso fazer?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Seixo19Estagiário Júnior
perguntado em my MEO

Hotspot Meo Wifi

Boa tarde tenho um pacote M3 satélite e está associado ao my meo, e o serviço meo Wi-Fi está activo mas não consigo me ligar a um hospot da meo com o dados de acesso do my meo! 

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4 meses atrás
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AmeNovo Membro
perguntado em my MEO

troca de meos

Troquei meos no dia 25 de setembro por dois vouchers Blue Ticket. Recebi a mensagem,  mas até agora não recebi nada. 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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ProfessornetoDinamizador
perguntado em my MEO

extensão de fio

Tenho fibra da MEO e toda a rua tem.Comprei uma garagem a 50 metros e queria estender só a minha internet, por cabo ou fibra, aquele atelier.É possível?Como?Quanto custará?

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radar
6 meses atrás
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dragao1001Principiante
perguntado em my MEO

eliminar PIN em myMEO

Pretendo eliminar PIN do cartão através do myMEO. É para ser usado numa camera de vigilancia e nao se pode fazer atraves de telemovel.

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6 meses atrás
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LarissalsouzaPrincipiante
perguntado em my MEO

Assunto: Solicitação de Resolução de Multa e Encerramento de Linha

Prezada equipe de suporte,Gostaria de informar que retornei ao Brasil e enviei todos os documentos comprobatórios da minha volta, porém, até o momento, não obtive qualquer resposta e agora do nada recebi um email com a multa. Decidi que não irei mais retornar a Portugal e, por consequência, cancelei minha linha. No entanto, estou extremamente chateada com a situação, uma vez que segui todos os procedimentos necessários para evitar o pagamento da multa.Neste momento, já me encontro no Brasil e não gostaria de deixar essa questão em aberto. Peço encarecidamente que me ajudem a resolver esse impasse.Novamente gostaria de dizer que estou extremamente chateada com a MEO, chegou do nada a fatura em meu email sendo que enviei comprovativos a dizer que não irei mais voltar para Portugal.Em anexo, envio a minha fatura para análise e meu comprovativo como como MEI ( micro empreendedor no Brasil) ou seja, não vou VOLTAR.Agradeço antecipadamente pela atenção e apoio na resolução deste problema.Ate

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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NinêPrincipiante
perguntado em my MEO

Entre

Olá bom dia  Fiz uma encomenda on-line que vai ser entregue em casa, mas não diz qual a transportadora ou o dia e a janela horária em que será entregue. Sabem como posso obter essa informação? obrigada 

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N
6 meses atrás
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Hhhp77Novo Membro
perguntado em my MEO

Quem é moche tem direito aos 50gb na compra de um equipamento

Recentemente separei o meu Moche de uma conta que tinha um pacote para a casa. Entretanto comprei um telemóvel novo e não recebi os 50gb de oferta e agora por ser só Moche não consigo tão facilmente acessar a certas áreas do site meo 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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InesssPrincipiante
perguntado em my MEO

encomenda

Fiz uma encomenda no dia 6/10 e paguei no mesmo dia. Até ao momento a encomenda não avançou do estado de "preparação", e já estou no 4 dia útil. 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Fátima Leal RosadoNovo Membro
perguntado em my MEO

Não sei o meu número de cliente e número de conta porque ainda não tenho factura

Sou cliente há menos de uma semana, não tenho número de cliente nem número de conta porque ainda não tenho factura, como posso ter acesso a estes números para ver informações em my MEO, já que a APP pede o login com estes números?

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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HmoreiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Caixa Meo na fachada

Bom dia.Sou proprietário de uma moradia com morada em Vilar do Paraiso, Vila Nova de Gaia.Este ano foi colocada uma caixa vossa sem autorização e como devem ter reparado, a casa está em obras.Agradeço que retirem a caixa o mais urgente possível, porque está para breve a recuperação da fachada. Não me responsabilizando por quaisquer danos causados. Atentamente, Hélder Moreira

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A
10 dias atrás
R
rui.alex.santos-31083
postado em my MEO

pq nao consigo ver os canais premium na apo da meo go

Acho que o título diz tudo… mas sempre que estou fora de casa não consigo ver os canais premium na app!

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Eduardo JRNovo Membro
perguntado em my MEO

CARTÃO MEO CARE

Meu cartão não chegou a morada, como faço para solicitar uma segunda-via sem precisar ir até uma loja, não encontrei no site.

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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FernandocldsNovo Membro
perguntado em my MEO

Loja online

Os Três dias da Meo???Como funciona ou será que não tem pessoal pra analisar isso, certa vez em minha adesão a essa "Empresa séria" nunca entregaram minha encomenda agora está nem analisando mais o pedido como pode isso? Acontece com mais alguém ou três dias são tres anos?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás

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