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my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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300 Tópicos
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Renato nunesVisitante Júnior
perguntado em my MEO
Fatura MEO

Ano passado devido à falta de emprego acabei não podendo pagar umas faturas MEO e meu cartão foi bloqueado, entretanto eu não fui avisado do bloqueio do cartão e também em 2 das 3 faturas veio um valor a cima do valor combinado (aumento do valor combinado) sem também ser avisado, o que é de facto é que quando voltei a trabalhar tentei pagar as faturas, as mesmas já não se encontravam no aplicativo mymeo assim como todas as minhas informações pessoais, além disso fui a uma loja física em Ferreira do Alentejo, único local que poderia ir, na mesma me falaram que não poderiam fazer nada que somente numa loja oficial, sendo que a loja é uma loja MEO.Nao me enviaram nenhuma carta sendo que minha morada estava atualizada, não fui avisado nem do bloqueio de cartão e nem do aumento do valor combinado e me foi negado o acesso às faturas para pagar, queria saber o que fazer e como posso voltar acesso ao meu cartão pois nescessario dele 

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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flavio23Principiante
perguntado em my MEO
My Meo

Desde que entrou a nova app do my meo, não consigo entrar, fica parado e sem acesso logo onde diz a sua app my meo.Tenho um Samsung Galaxy A5 (2017)obrigado

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F
9 meses atrás
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IzidoroPrincipiante
postado em my MEO
Vale desconto 100

Recebi o vale desconto da Meo no ato da instalação, ontem fui na loja que fiz a adesão do contrato para tentar comprar um Desumidificador, não consegui. A justificativa é que não estava incluso essa categoria no Vale. Sendo que no contrato não há informação nenhuma acerca disto (em anexo). Questionei pelo fato de não haver no contrato e porque a atende não havia comentado nada a respeito, sendo que perguntei especificamente se incluía em todos os itens da loja e ela disse que sim. A falta de preparação e responsabilidade para o cliente é absurda. Primeiro por mentir, segundo por não se responsabilizar com suas palavras e terceiro, e sinceramente ao meu ver  é ainda mais grave, o fato de NAO SABER INFORMAR quais itens realmente contemplam o Vale.  Loja: Meo da 8º AvenidaAtendente da Adesão do contrato:  tenho nome e e-mail se interessar  

1583
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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giosepeluizPrincipiante
perguntado em my MEO
Desativar eSim e voltar a usar o sim físico

Boa tarde. Recentemente ativei o eSim acreditando que o sim físico continuaria funcional. Não vi nenhum aviso da MEO afirmando que o físico seria desativado.  Existe a possibilidade de desativar o eSim e voltar a usar o meu sim físico? Ou, existe a possibilidade de usar os dois em telefones diferentes (pessoal e trabalho)? Obrigado desde já. 

5655
Gavetas
9 meses atrás
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Silvia lopesNovo Membro
perguntado em my MEO
Xiaomi TV Box S (2nd GEN) não funciona a app MEO

Xiaomi TV Box S (2nd GEN) não funciona a app MEO

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CRSCabral
9 meses atrás
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mcjl1959Estagiário Júnior
postado em my MEO
tablet Xiaomi Redmi Pad SE WiFi 128GB

Já há uma data para voltar ao stock o Xiaomi Redmi Pad SE WiFi 128GB? 

1731
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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DSilvestreNovo Membro
postado em my MEO
Altice/Meo - Desagrado.

Exmos. Srs.,A Ferreira & Américo/Ferpainel é apenas um simples e não famoso Grupo industrial, que por ser séria e honesta empresa Portuguesa, resolveu procurar um parceiro de negócios, com MARCA. Ciente desta nossa filosofia, em que o conceito de MARCA, nos daria acrescidas garantias, optamos pela MARCA Altice/Meo como hipotético parceiro de Telecomunicações/comunicações…Assim, as seguintes reflexões, inteiramente dedicadas a colaboradores de competências duvidosas, situados a montante da cadeia ( humana/colaboradores )de distribuição desta MARCA, manifestam somente a nossa desilusão por tão errónea opção.                                                                              O que se deve entender por MARCA :“As marcas apenas oferecem uma escolha a quem tem o dinheiro, o nível de literacia e a informação que permitem tomar a decisão de as comprar.”“As marcas convertem-se num fenómeno social e cultural que se reveste de uma força e poder extraordinários”“As marcas implicam um

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Especialista MEO
9 meses atrás
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DGRPrincipiante
perguntado em my MEO
Mymeo

Sigo todos os passos, constates online, mas não é possivel efectar o registo dos 2 contratos que temos no neu mymeo   

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Gavetas
10 meses atrás
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mariaaaMembro
perguntado em my MEO
Problema a entrar no MyMeo

Quando tento adicionar um produto do tipo “telemóvel ou internet móvel” no MyMeo o código que enviam por SMS para comprovar o número para além de muitas vezes nem o receber, quando o recebo está errado e não sei como resolver o problema ??? 

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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NapiPrincipiante
perguntado em my MEO
Videoclube Card com 1€ de saldo

Olá a todos Gostaria de saber se alguém por aqui sabe o que podemos fazer com o valor residual de um cartão de Videoclube, depois de o usarmos com sucesso para ver filmes.No meu caso tenho 1€ num cartão e gostaria de o usar.Tentei alugar um filme com esse cartão pensando que o 1€ seria descontado ao valor do filme e o resto viesse na fatura, mas diz que o cartão não tem saldo suficiente.Outra hipótese seria o apoio a clientes, passar esse valor para outro cartão que tenho…Não sei.Mas parece-me descabido não poder usar todo o valor que comprei. Até porque irá acontecer o mesmo com os outros cartões.Obrigada pela ajuda.

723
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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mauritsPrincipiante
perguntado em my MEO
reclamacao

Bom dia tarde MEO A partir de 28 de abril de 2023 tenho uma nova referência de contrato 1319462787 por 40,99 euros, depois de várias vezes pagar demasiado todos os meses, foram prometidos 40,99 euros com ligação de fibra. Já fui várias vezes à loja MEO para indicar que nada está certo, tanto financeiramente como tecnicamente, até hoje não há fibra, os vizinhos têm e vocês colocaram dois postes no meu jardim para fibra.Um novo em novembro de 2023 contrato 40,99 com fibra fui novamente ao MEO em dezembro e me foi prometido após minha localização 37.05688-7.79065 que providências seriam tomadas pelo MEO. Não adianta ligar, é preciso esperar uma hora e meu português não chega, prefiro que o funcionário do MEO desligue a ligação em inglês. Estou irritado e insatisfeito e você não está cumprindo seus acordos e isso está me custando muito dinheiro. Gostaria de saber quando receberei fibra por 40,99 euros e meus pagamentos injustificados serão liquidados. Maurits Hagenaar 

311
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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mauritsPrincipiante
perguntado em my MEO
auto_awesome Bedoelde u: Ik wil een klacht online indienen ​ 32 / 5.000 Vertaalresultaten Vertaalresultaat Quero registrar uma reclamação on-line

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omicronpersei8
Super User
10 meses atrás
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AlphaPrincipiante
perguntado em my MEO
Passatempo Zoo

Quando é conhecida a lista dos vencedores do último passatempo do Zoo?

1725
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9 meses atrás
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SaraRod89Principiante
perguntado em my MEO
fatura

Nao consigo aceder a minha fatura. O que fazer??

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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cutelittledoggyDinamizador Júnior
perguntado em my MEO
Ativei o Meo Net Segura no meu cartão de telemóvel. Como gerir o serviço?

Apesar de o serviço aparecer como ativo, ao clicar no botão gerir, vou ter a uma página que me pede para ativar, se clicar lá vou ter ao mymeo, um ciclo de pescadinha-de-rabo-na-boca em que não consigo aceder ao menu de gestão do serviço. :-/

1603
C
9 meses atrás
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Diogo.nmf1Novo Membro
perguntado em my MEO
trocar pontos meo com outro cliente da operadora

Boa tarde. É possível fazer a troca de pontos MEO com outro cliente da operadora. 

3911
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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FurtivaNovo Membro
perguntado em my MEO
Troca de pontos Meo - OVO

Procedi a uma troca de ponto MEO, por um convite duplo para o espetáculo do Cirque du Solei - OVO. A troca foi feita no dia 20/12 e o espetáculo é no dia 30/12. Até agora não recebi nada além da mensagem a confirmar a troca e o email com a confirmação da encomenda. É normal demorar tanto tempo? Quando posso esperar receber o convite?

871
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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CCVVNovo Membro
postado em my MEO
Meos e oferta de produtos

Boa noite Queria dar algumas sugestões à meo.Além da cor do aparelho deveria ser possível escolher a memória existenteSe existe o mesmo smartphone com 126, 252, 512, por exemplo, deveria ser possível escolher qual quer um, apenas alteravam os meos e/ou os €Penso que exigem muitos meos e demasiados €, pois facilmente se encontra, por exemplo na Amazon.es, o mesmo aparelho mais barato sem necessidade de pontos!Haver a opção de receber acessórios em vez dos 50GB de Internet.Haver a possibilidade de empréstimo de pontos, como alguns concorrentes, ficando os pontos negativos e cada carregamento ou fatura paga vai amortizando a dívida!  Com os melhores cumprimentos César Valente 

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Especialista MEO
10 meses atrás
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Moyses LuteroMembro
perguntado em my MEO
porque a meo nao vende xbox

Sou fã de consolas e jogos, tenho ps5, e queria muito comprar um Xbox, pela MEO,mais nunca entendi porque a MEO não trabalho com os consoles e jogos do Xbox.

991
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Especialista MEO
10 meses atrás
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sfm1977Principiante
perguntado em my MEO
A minha conta online está vazia

Boas,Há uns dias decidi não continuar com a MEO e tenho fidelização até dia 06/01/2024. Hoje fui ver a minha área pessoal para consultar pontos e outas coisas e não consigo consultar nada, foi tudo apagado. Uma vez que não consto na vossa base de dados venho por este meio informar que não vou pagar mais nada. Boas festas

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10 meses atrás
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RhenanPrincipiante
perguntado em my MEO
Cancelamento do serviço por ausência do país

Boa tarde, realizei o pedido do cancelamento ainda quando estava em Portugal, foi me dito para anexar os documentos no site mas não consigo, possuo contrato de arredamento que confirma minha ausência, assim como declaração de desemprego em Portugal, carta de falecimento de familiar. Preciso anexar tudo isso para justificar o cancelamento. Meu telemóvel não recebe SMS para confirmar os pedidos pois não sinal.

8725
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Ribeiro1974Novo Membro
perguntado em my MEO
Cancelei a Disney Plus e deixei de ter acesso imediato, terei de pagar todo o mês?

Cancelei a Disney Plus e deixei de ter acesso imediato (apesar de não ter passado um mês), terei de pagar todo o mês?

1021
Gavetas
10 meses atrás
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luigimanu48Novo Membro
postado em my MEO
Incumprimentos do prazo da instalação do serviço-

Bom dia. É lamentável que haja firmes/empresas que trabalham para a MEO com a finalidade de instalação de novos produtos; que  infelizmente aleguem desculpas invalidas e cancelem dias programados para a instalação, obrigando-me a perder horas de trabalho e dias de trabalho. Esta situação já ocorreu por 3 vezes sucessivamente.Como a MEO não está a cumprir o prazo de 20 dias escrito no contrato para a instalação do produto,  deve-me ser permitido procurar outra operadora, visto que continuo com um serviço MEO antigo (descontinuado) que está a 1 mês com uma avaria que ficou parcialmente composta. Mas o valor da minha faturação não contempla esta situação e nenhuma atenção especifica. 

672
N
10 meses atrás
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Vitor FortunatoPrincipiante
perguntado em my MEO
Sinal Wi fi instável, mesmo após instalação Extensor Meo. Caixa trás fios da rua para interior da casa tem um fio partido.

Boa tarde, após instalar o serviço Fibra em casa o sinal de internet por vezes torna-se instável, a ponto de aparecer sinal Wifi no pc e eu ter de desligar a internet e voltar a ligar novamente para voltar ao normal. Já comprei um extensor de sinal da Meo, porque o sinal é fraquíssimo na casa, exceptuando a divisão aonde se encontra o Route Fibergate. Já fiz um despiste pelo telefone, melhorou o sinal, mas continuam as quebras de sinal. Além disso os técnicos que vieram instalar o serviço deixaram a caixa dos fios pendurada na parede, para não terem o trabalho de fazer um furo, caixa essa que agora descolou-se da parede e partiu o fio azul, conforme demonstrado na foto. Qual acham que é a melhor maneira de resolver a situção. Um obrigado a quem me possa ajudar. 

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10 meses atrás
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David MestreNovo Membro
perguntado em my MEO
Compra de eletroméstico

Boa tarde a todos, recentemente comprei uma máquina de lavar e secar roupa, através da loja online, mas até hoje ( e já recebi a máquina) não tenho a fatura, e a encomenda não está na área das encomendas para consulta da fatura. Muito estranho! Como posso ter acesso à fatura?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás

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