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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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Edu2Novo Membro
perguntado em my MEO

Faturação

Boa noite, gostaria de perceber ao promenor a minha faturação. Agradecia um contacto. Não compreendo este  velor aplicado: Conteúdos - Outros conteúdos - Subscrição - 6,979€ Eduardo Almeida

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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pserranoEstagiário Sénior
postado em my MEO

Reclamação formal

Submetida por correio registado.MEO Rua Andrade Corvo, 6 1050-009 Lisboa Lisboa, 16 de Junho de 2014 Exmºs. Srs., Cliente João Pedro Serrano da Silva NIF: 189950080 Reclamação: Contratei o pacote MEO fibra total 30 em Outubro de 2012, pelo preço fixo de 43.99Eur, durante 24 meses (em anexo); Desde o início do serviço a MEO já aumentou o custo do pacote duas vezes sem prestar qualquer informação e sem respeitar as condições contratadas; Face ao último aumento verificado optei por não o considerar e tenho pago um valor constante igual ao do ano anterior (embora superior ao contratado); Este mês recepcionei a vossa comunicação em que referem ir suspender o serviço por pagamentos em atraso; Face ao exposto informo ser credor da MEO e não devedor conforme alegam; Detectei ainda diversas falhas no fornecimento do serviço que põem em causa a prestação do mesmo (a vossa alegação é de que se trataram de falhas técnicas mas não possuo elementos que o comprovem pois outros condóminos não rela

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7 ano atrás
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Aquilus79Principiante
perguntado em my MEO

Período de Fidelização

Boa tarde, Andei a tentar descobrir e não consigo ver onde consultar o período de fidelização de uma dos produtos que possuo com a MEO. Podem ajudar?Obrigado.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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MiguelRodPrincipiante
postado em my MEO

Anular encomenda

Boa tarde. Como posso anular uma encomenda que já esteja em expedição mas que ainda não tenha sido entregue? Urgente

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GreenHead
7 ano atrás
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LeonPrincipiante
postado em my MEO

Carta Registada da PT

Boa tarde, hoje recebi algo da PT mas como não me encontrava em casa foi-me deixado um aviso para levantar nos CTT. Como só tenho os serviçõs da MEO alguem me sabe dizer se alguem já recebeu algo da MEO que venha registado??

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4 ano atrás
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jafiseranPrincipiante
perguntado em my MEO

Não consigo consultar facturas.

Bom Dia. No site da ptempresas não consigo consultar facturas, diz-me que "Não tem privilégios para aceder à informação". Como proceder para conseguir consultar e voltar a ter os privilegios de utilizador.. Agradeço a vossa ajuda. Sérgio Rodrigues

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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MixPrincipiante
perguntado em my MEO

Cobertura Móvel

Cobertura Móvel da rede MEO, na localidade de São Sebastião da Giesteira, freguesia de Évora, é uma nulidade. Pago para um serviço que não posso ter. Até quando? A concorrência consegue, só vocês é que não! 

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2 ano atrás
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FMarquesNovo Membro
postado em my MEO

Suposto Pagamento em Atraso

Boa tarde. Efetuei recentemente uma alteraçao de titularidade do serviço MEO que estava em meu nome. Um dos requisitos que a MEO sempre me disse foi que, para proceder à alteração de titularidade, todas as faturas em pagamento teriam de estar liquidadas. A alteração de titularidade foi efetuada em maio. Hoje recebi este email. "N/referência: 9838381 Exmo(a). Senhor(a) FILIPE ALEXANDRE PASCOINHO MARQUES Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Empresa Intrum Justitia Portugal LDA., um processo que nos foi confiado pela entidade MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A.. De acordo com os nossos registos a quantia de 115,84 Euros deverá ser regularizada de imediato, através de Multibanco, com os seguintes dados: ENTIDADE: 21262 REFERENCIA: 009838381 VALOR DE CAPITAL: 102,52 CUSTOS DE COBRANÇA: 12,66 JUROS: ,66 TOTAL: 115,84 € Com os nossos melhores cumprimentos, Telefone: 707502104 Departamento Operações O endereço deste e-mail não permite resposta, par

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2 ano atrás
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línguasNovo Membro
perguntado em my MEO

fidelização

boas tarde  alguém me sabe dizer onde posso ver quando termina a minha fedelização ? foi renovada sem o meu consentimento ou mesmo sem ser informado antes , se possível não ter de ser chamada .   grato 

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1 ano atrás
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jncosta123Novo Membro
postado em my MEO

Facturação - Pagamento em prestações

[b]De: [/b] João Costa Rua Nova dos Moutidos,16 – 2. Esq. Centro 4425-156 Água Santas Maia [b]                                                                                                              [/b] [b]                                       &nb

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5 ano atrás
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AparicioPrincipiante
postado em my MEO

Loja online - prazos e estado.

Bom dia, Fiz a encomenda de um equipamento na modalidade de prestações. Recebi um e-mail a informar que o meu pedido tinha sido concluído com sucesso e que brevemente me seria enviado um email com informação sobre como proceder ao pagamento por multibanco do valor de entrada e do respectivo custo administrativo. Recebi este e-mail há 24h qual é a noção de brevidade? Como posso saber em que estado se encontra a encomenda e após o pagamento do valor referido anteriormente qual o prazo de entrega? O equipamento que adquiri utiliza MicroSim e o meu equipamento ainda utiliza SIM normal, como efetuo essa transição? O equipamento já traz o cartão, tenho de me deslocar a uma loja meo ou por exemplo numa worten, por exemplo, efetuam esse serviço? Obrigado.

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4 ano atrás
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psantusEstagiário Júnior
postado em my MEO

Aumento do custo do pacote M4O Light (ADSL) em 4% !!!!!!!

Boa tarde. Vi o valor do pacote contratado aumentado de 49,99€ para 51,99€. Isto é completamente abusivo! Quando renovei contrato confirmaram-me expressamente que ia pagar o valor de 49,99 durante o periodo de fidelização. Acho inadmissível. Ainda para mais sou obrigado a subscrever o pacote mínimo de 24 Mbps quando na minha zona (Mafra) não passo de uns miseráveis 8 Mb. Não tenho cobertura fibra.... Estou totalmente indignado e sinto que andam a gozar comigo, em especial quando o operador me diz que o pacote é [b][u]até[/u] [/b]24 mbps... Já expus a situação à Meo por telefone, se não repuserem o valor do pacote e não me resolverem a questão da velocidade, faço uma reclamação formal e vou rescindir contrato.  

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6 ano atrás
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HugoPenhaPrincipiante
postado em my MEO

Como e/ou onde receber valor da nota de crédito

Rescindi o contrato que tinha com a Meo e como tinha os pagamentos mais que em dia recebi uma nota de credito. Pede em rodapé para devolver assinada por correio confirmando o recebimento da retificação, e depois o que se segue? Como se realiza o pagamento deste valor? Não posso simplesmente me deslocar a uma loja MEO e ver este valor ser-me ressarcido? 

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Trutafario
Super User
2 meses atrás
hsantos
hsantosDinamizador Júnior
perguntado em my MEO

fibra em 2950-057

Boa noite Gostava de saber quando é que chega a fibra a este codigo postal 2950-057. Tenho mais 6 meses de fidelização M5O, se não chegar até ao fim  do meu contrato é muito provavel que mude para a NOS , mesmo por satelite tens uns preços mais agradaveis.

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4 ano atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
postado em my MEO

MEO MUSIC: Credenciais inválidas

No acesso ao MEO Music por vezes pode obter uma mensagem de “[b]Credenciais Inválidas[/b]” que inviabiliza a sua utilização. Há várias razões para que esta mensagem apareça. Vamos descrevê-las e mostrar como podem ser resolvidas. [b]RAZÕES[/b] [b]SOLUÇÃO[/b] Pode estar a colocar um [b]username/password que não são as suas credenciais de acesso ao MEO Music[/b] (pode-se ter registado no MEO Music com as credencias do LOGIN do MEO ou com outro par de username/password diferente, onde o username pode ser um nome, email ou nr de telemóvel) Para verificar o seu username, pode aceder à sua [b][url=https://cliente.meo.pt]Área de Cliente[/url][/b], escolher qual o produto onde tem o MEO Music associado (pacote, telemóvel ou internet) e dentro de MEO Music escolher a opção “[b]Gerir[/b]”. Para recuperar a password, se for um LOGIN MEO pode fazê-lo via [b][url=https://cliente.meo.pt]Área de Cliente[/url],[/b] mas se estiver a usar outros dados diferentes dos que usa no Login

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5 ano atrás
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CamadasPrincipiante
postado em my MEO

Preço de chamadas para o 16990

Boas, o que se passa é o seguinte, devido ainda estar a espera da portabilidade do numero, estou a usar a linha da PT ainda para realizar chamadas (no qual ainda está disponivel até ao dia 19 deste mês) e tive que efectuar umas chamadas para o numero 16990 (numero de apoio para clientes NOS, no qual sou cliente actual deles) para resolver umas situações e gostaria de saber qual o preço para as chamadas para este numero ao efectuar uma chamada atraves da rede da PT. Obrigada pela ajuda.

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6 ano atrás
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djclauxPrincipiante
postado em my MEO

Porque desisti do MEO...

Sou cliente(futuro ex-cliente) do MEO(adsl) à bastante tempo. Em Junho tendo visto no site que os novos clientes de Fibra(e adsl) estavam a ser claramente beneficiados no valor da mensalidade relativamente ao meu velhinho contrato resolvi pedir uma análise do mesmo. Uma coisa simples pensei, afinal não é normal num serviço ter um preço que seja idêntico a todos? Assim começa toda esta aventura, com um pequeno email onde pedia esta uma simples analise da mensalidade. Como não tenho alma de Marroquino, ou seja não tenho jeito para negociações de preços, o que é é e o que não é não é, assim, adverti logo no meu email: "...Assim, pergunto se podem analisar a minha factura no sentido de ajustar o preço em baixa. (...). [u]Não esperem para fazer propostas só no meu acto de desistência, pois uma vez que tenha desistido já não voltarei atrás[/u].". Apartir daí percebi que na verdade os clientes antigos não interessam nada à PT, interessa sim cativar novos clientes: 1) Resposta ao meu ped

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10 ano atrás
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MigsoaNovo Membro
postado em my MEO

Recuperar Pass Mail Sapo

Bom dia, Perdi a pass do meu mail do sapo.  Como posso aceder a recuperaçao da mesma? Agradecido. Cumprimentos

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4 ano atrás
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ABarbosaNovo Membro
perguntado em my MEO

Plafond de internet

Bom dia,Tenho uma pacote M5O com três cartões de telemóvel.Gostava de saber como posso bloquear o acesso a Internet desses cartões quando o plafond incluído de 500MB esgota (de forma a não ter de pagar mensalmente extra pelo acesso á Internet).Obrigado

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7 ano atrás
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Joana16Novo Membro
postado em my MEO

Faturas

Porque é que não consigo aceder ás minhas faturas, na minha área de cliente ?  

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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jmmjslbPrincipiante
perguntado em my MEO

Período de Fidelização

Boa Tarde Gostava de saber quando termina o tempo de fidelização que tenho. Essa informação está em algum sitio para consulta? Tenho de entrar em contacto com quem para saber essa informação? Cumps

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7 ano atrás
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henriqueandersPrincipiante
perguntado em my MEO

Consulta de Consumos na Área de Cliente

Boa tarde,De ontem para hoje deixou de ser possível consultar o detalhe nos consumos. Consegue-se verificar a quantidade de chamadas, mensagens, etc, mas não está a funcionar o acesso ao detalhe.Obrigado

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7 ano atrás
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indextrutaboalPrincipiante
postado em my MEO

Saldo a desaparecer sem aviso

Boa tarde, há alguns meses que tenho vindo a notar o saldo do cartão ( moche ) a desaparecer sem nenhuma explicação, tenho um tarifário de 1,89 euros por semana mas é me retirado muito mais que isso. Carreguei o Telemovel a semana passada com 10 euros e neste momento já so tenho 1 euro e tal. Não fiz nenhum tipo de pagamento por telemovel, apenas me devia ter sido retirado o equivalente ao tarifario que escolhi (1,89 euros por semana). Nos meus consumos do telemovel aparece que um tal de GPRS WAP tem-me tado a comer 3,49 euros por semana... Não sei o que isso é nem autorizei nenhum pagamento para isso. O que posso fazer? Obrigado.

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4 ano atrás
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PatzidaneNovo Membro
postado em my MEO

Subscrição falsa

Recebi esta sms Subscricao do servico EncontroQuente concluida. Preco 3.49Eur/semana (IVA incl). Info: 800180059 ou vasprinpt@ccaresolution.com, [url=http://encontro-quente.mobi]http://encontro-quente.mobi[/url] Eu não fiz qualquer subscrição!!! Quero este problema resolvido e o valor restituído Obrigado

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Super User
6 ano atrás
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DMEOEstagiário Júnior
postado em my MEO

Chamadas 'scam'

Boa tarde,Ligaram-me de um numero da Alemanha, 00 49 176 31249239. Por infelicidade, atendi o telefonema. Do outro lado atendeu-me alguem que tinha uma pronuncia não-europeia, e que não consegui entender nada do que disse, ao que acabei por desligar a chamada ao simplesmente dizer "Don't understand, I will hang-up, thank you" Questões: Possuem algum comunicado oficial sobre o que fazer neste tipo de situações? Tendo em conta que existem scams de phone call, aconselham-me a ter alguma medida preventiva? (mudança SIM card, pin, puk, numero telemovel) Que é que uma scam call pode obter com estas informações? É suposto reportarmos a MEO este tipo de informações? Obrigado. D

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D
4 ano atrás

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