Skip to main content

my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

  • 305 Tópicos
  • 1,248 Respostas
305 Tópicos
J
juciMembro
perguntado em my MEO
Voucher

Boa tarde.Ao solicitar o serviço de mudança de casa, foi-me oferecido um voucher de 100  euros, só que, como tenho o telemóvel quebrado, não cheguei a aceder nenhuma mensagem. E possível recebe-lo por email?obrigada

161
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
N
NeniHenriPrincipiante
perguntado em my MEO
Solicitar 2ª via de fatura com mais de 12 meses

Por motivos legais preciso da fatura de junho de 2023, que já não está disponível na app. No meu email tenho todas mesnos esta, que por algum motivo terei apagado. Através do atendimento apenas consigo escolher os últimos 6 meses. Alguém sabe como posso solicitar? 

563
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
A
Anabela NoivoPrincipiante
perguntado em my MEO
Pagamento de 5,00€ a mais

Pelos meios adequados cancelei a extra mensalidade, falei com uma vossa assistente a qual foi insistente com um novo tarifário para continuar, assistente essa que não me disse que tinha de pagar mais do que o tarifário que pagava. Agora V.Exas. debitaram mais 5,00€ na última fatura o que acho uma autêntica roubalheira pois dei baixa como fui informada pela Sra que me atendeu.

20219
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
R
RabraulPrincipiante
perguntado em my MEO
Loja online - Impossibilidade de adicionar 2 ou mais artigos ao carrinho

Boa tarde,Pretendo efetuar a compra de 2 artigos utilizando um voucher de oferta, mas sempre que tento adicionar 2 artigos diferentes ao carrinho é me devolvida seguinte mensagem “Não foi possível adicionar o produto ao Carrinho” É possível obter ajuda para esta situação por favor?Obrigado

963
D
3 meses atrás
Z
Zé ManelVisitante Júnior
perguntado em my MEO
Troca pontos

Qual o valor mínimo de pontos possível de trocar por crédito na fatura?

622
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
L
LuizamoreiraNovo Membro
perguntado em my MEO
trocar conta bancaria do debito direto

Eu gostaria de trocar a minha conta bancária registrada do débito direto para a conta do meu pai, porém sem mudar o titular da conta que sou eu. Tentei mudar os dados da conta pela aplicação, mas não funcionou. 

1712
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
R
rogerpfVisitante Júnior
perguntado em my MEO
Registo de chamadas My MEO

Boa TardeGostaria de saber se é possivel apagar o registo de chamadas efectuadas/movimentos da minha conta no My MEO.Obrigado

601
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
S
Sandro laiberPrincipiante
perguntado em my MEO
Encomenda

Estou aguardando a aprovação da compra, não sei porque o sistema da MEO está tão lento para dar a resposta. Por favor se possível agilizar, obrigado 

1173
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
E
Eliane MoreiraPrincipiante
postado em my MEO
conta

Por favor posso entender porque está cobrando esse valor da fatura sendo que já foi cancelado ?

423
Rafa_UserFiberMEO
3 meses atrás
S
Silva11joanaNovo Membro
perguntado em my MEO
problema em aceder ao my meo

Boa tarde! Já há algum tempo que não consigo aceder a minha conta através da aplicação my MEO porque quando quero associar os meus serviços e introduzo os meus dados (número de cliente e de conta) aparece uma notificação a informar que os meus dados estão associados a um outro e-mail (q********8@privaterelay.appleid.com) . Ora este e-mail não é meu. Além disso recebo as faturas no meu e-mail como sempre mas não consigo aceder à aplicação que utilizava bastante para consultar o consumo de dados móveis . Grata pela atenção. 

2747
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
G
gil-rosario-ferreira-102675Novo Membro
perguntado em my MEO
TROCA DE MEOS

Boa tardeComo consigo consultar o histórico de troca de meos, desde o inicio de 2021? Obrigada 

411
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
R
Rodolfo FigueiredoMembro
perguntado em my MEO
troca meos por meo card encomendas C002307783, C002307790

Boas, fiz duas trocas de meos por meocards no passado dia 4/8/24 e até hoje não recebi nada, apenas os emails das encomendas e as sms a dizer que a troca foi efetuada com sucesso.C002307790C002307783

612
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
B
Bruno198209Principiante
perguntado em my MEO
recuperação código meocard - troca de pontos

Gostaria de perguntar como devo solicitar a recuperação/reenvio do código do meocard videoclube na sequência de troca de pontos.Não existe na plataforma da meo nenhum canal de comunicação que permita efectuar tal pedido.

853
Rafa_UserFiberMEO
3 meses atrás
B
BOSS-RD-1980Principiante
postado em my MEO
Pedido de informações

olá muito bom dia eu gostaria de saber uma informação sff eu gostava de saber Qual é a diferença entre o samsung galaxy watch7 40mm 4G para o samsung galaxy watch7 44mm 4G? Sff muito obrigado na vossa atenção comprimentos 

131
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
A
Ana CrisPrincipiante
perguntado em my MEO
Acesso ao My Meo na TV bloqueado

Ao aceder à Área de cliente em My Meo na TV é-me solicitado um PIN de desbloqueio de Compras e Alugueres que eu não tenho e de que nunca precisei até hoje. Sempre tive acesso livre. Porquê este PIN agora?Grata pela ajuda que me possa ser dada.Ana

652
A
3 meses atrás
E
espelho_meo_espelho_meoVisitante Júnior
perguntado em my MEO
Canecelamento de serviço

Após contacto telefónico, para cancelamento do serviço, informaram que é necessário fazer o pedido no site. Ao fazer pedido na área cliente, a página NÃO CARREGA (testado em vários browsers), impossibilitando fazer o pedido!    

522
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
A
Angie81Novo Membro
postado em my MEO
Serviço Externo

A caixa instalada há dias no vão de escadas do prédio, que serve para dar encaminhamento à ligação fibra ao andar interessado, não se encontra devidamente fixa. Está em causa a estabilidade do serviço e segurança dos condóminos 

171
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
S
SheldonEstagiário Júnior
perguntado em my MEO
Adicionar pacote à app My MEO e Questão sobre smart wifi

Bom dia.Tenho um pacote M4 que está no nome da minha esposa. Quando tento adicionar este pacote na app My MEO através do nº de cliente e nº de conta, diz-me que o serviço está associado ao e-mail dela e não permite que seja adicionado. Sendo que ambos os numeros de telemóvel estão associados a este pacote, não deveria ser possivel adicionar?Neste momento, na minha app apenas me aparece o meu telemóvel. O que posso fazer para resolver esta situação? A segunda questão é a seguinte: Na 4ª feira e no seguimento de mudança de casa, foi-me instalado o FGW GR141IG. Ao entrar nas configurações do router confirmo que o smart wifi está ativado mas eu preciso de ter disponíveis as redes 2.4 e 5 Ghz pois tenho alguns equipamentos que só trabalham em 2.4Ghz. Para desactivar o smart wifi tenho de ligar para o 16209? E já agora, não consigo entrar na app Smart WIFI. Será que pode estar associada à primeira questão que coloquei? Agradeço antecipadamente a ajuda!  

847
S
3 meses atrás
C
Carlos Vieira 2021Principiante
perguntado em my MEO
Carregar telemovel com MEOS

Eu quero carregar um telemóvel com os MEOS que estão disponiveis dentro do site e este tem o pacote de carregamento.Como Faço isso?

1193
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
M
mritavbsg
perguntado em my MEO
voucher prazo

Celebrámos um novo contrato no início de junho, e foi-nos oferecido um voucher de aquisição de equipamento da meo no valor de 120 euros, mas não foi especificado o prazo para o seu uso, qual é o prazo para se usar o voucher?

3669
Pedro.Lobo
3 meses atrás
M
mariajonasPrincipiante
perguntado em my MEO
Difficulty Accessing Certain Features on My MEO Account

Hello, I am having some issues managing my MEO online account.  I can't seem to access "my billing history" or "update my personal information" .😣Every time I try to "view my past invoices" , I  am getting an error message /  the page doesn't load properly. I have referred my MEO App - the easiest way to manage your MEO accountsplunk documentation guide but still need help.   Has anyone else experienced this issue? Are there any known solutions that I can try to resolve this? Thanks in advance for your help!  Best regards,😊

321
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
W
whereismymindPrincipiante
perguntado em my MEO
Troca MEOS por passe diário Marés Vivas

Boa tarde.Fiz a troca de MEOS por um bilhete duplo diário para o Marés Vivas. Recebi um sms com o site onde consta um QRCode do bilhete. Esse QRCode é suficiente? Não deveria também ter recebido email com bilhete?Obrigada

15518
I
4 meses atrás
N
Nuno Alves FerreiraPrincipiante
perguntado em my MEO
Pontos Meo

Boa tardeAo trocar pontos MEO por equipamentos, a operadora informa que o contrato é fidelizado por mais 18 meses, adicionalmente ao período normal de 24 meses. A minha pergunta é a seguinte. Se cumprir os 24 meses iniciais e, entretanto, durante a vigência desse contrato inicial, trocar pontos meo por equipamentos o e, se ao fim de por exemplo 25 meses, cancelar o serviço tenho penalizações embora supostamente tenha mais um acréscimo de 18 meses?Obrigado

4638
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
F
Fernando 310369Estagiário Júnior
perguntado em my MEO
Pin Compras e alugures

Boa Tarde,Estou a tentar aceder ao my MEO na minha Box e está a pedir o PIN de Compras e Alugueres, Não sei qual é pois nunca me foi pedido nem nunca criei nenhum. O que fazer? Obs: já tentei 4 Zeros ( 0000 ) mas dá Pin Incorreto. Obrigado

1232015
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
J
Administrador
Joana_MEOAdministrador
publicado em my MEO
Contactos MEO

Precisa de ajuda com os seus serviços MEO? Não se preocupe, estamos aqui para si!O MEO disponibiliza uma vasta gama de canais de contacto para que possa resolver os seus problemas de forma rápida e eficaz!Quer prefira resolver as coisas por si próprio ou necessite da ajuda da nossa equipa técnica, temos a solução ideal para si! Apresentamos-lhe os vários canais de contacto que pode encontrar no MEO, para que possa escolher o que melhor se adapta às suas necessidades.​​​​​​​App my MEO ​​​​​​​Assistente Digital ​​​​​​​Ajuda e Suporte ​​​​​​​Pedido escrito ​​​​​​​Fórum MEO ​​​​​​​Linhas de Apoio ​​​​​​​Lojas MEO ​​​​​​​Língua Gestual Portuguesa – Serviin ​​​​​​​App my MEOA sua área de cliente com tudo o que precisa para gerir os seus serviços MEO, dentro e fora de casa. Aqui pode ver os seus consumos, ver e pagar as suas faturas, consultar informações sobre os seus serviços e até aceder às ofertas disponíveis para si. ​​​​​​​Assistente Digital Um assistente que está sempre disponíve

20187
Ricardo27
Super User
4 meses atrás

Troféus mais recentes

  • Criador de Tópicos I
    fidalgo76ganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Criador de Tópicos II
    rafa5430ganhou o troféu Criador de Tópicos II
  • Comentador I
    VCAPganhou o troféu Comentador I
  • Criador de Tópicos I
    Js78ganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Criador de Tópicos I
    Andre3489ganhou o troféu Criador de Tópicos I
Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum