my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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Bruno LopesPrincipiante
perguntado em my MEO

Serviços não encontrados mas não deixa adicionar

Estou a tentar configurar o Meo Go e Meo Wifi, mas não me deixa ativar. Diz que não tenho nenhum serviço adicionado. No entanto, quando tento adicionar o pacote Meo (M3O), diz que já tenho o serviço adicionado…Como posso resolver este problema?

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B
1 mês atrás
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AcmmPrincipiante
perguntado em my MEO

Como aceder ao meu histórico de chamadas de há 2 meses?

Boa tarde,Apaguei uma série de chamadas (para não cometer o erro de sem querer clicar nos números e ligar de novo) aue fiz  em Fevereiro, e agora preciso de aceder a esse histórico de novo.Como posso ter acesso ao histórico das minhas próprias chamadas?Sei que a vodafone disponibiliza este serviço na sua app mas não encontro o mesmo na app da meo 😓

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A
1 mês atrás
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rafavaderNovo Membro
perguntado em my MEO

Vale de 100

Boa tarde. A MEO, há cerca de 1 mês oferecia um vale de 100 euros aos clientes, na condição de ficarem fidelizados por mais 24 meses a contar do uso do vale. Neste momento não estou a encontrar o vale. Gostaria de saber se essa campanha ainda está em vigor e, se sim, onde posso resgatar o vale. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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hugo_MEOEx-colaborador MEO
postado em my MEO

[Dica] Vai mudar de casa?  Saiba como tratar da mudança de forma simples e cómoda

Se vai mudar de casa, pode tratar da transferência dos seus serviços, de forma rápida e sem ter de sair de casa.? [b] [/b] [b]GRÁTIS[/b] ?[b]Se tiver o serviço há mais de 6 meses[/b], a instalação do serviço na nova morada é [b]grátis.[/b]? Se tiver o serviço da morada anterior, [b]instalado há menos de 6 meses[/b], a mudança de casa tem um custo de € 80. [b]CÓMODO[/b] Aceda ao site [url=https://www.meo.pt/pacotes/mudanca-de-casa/mude-com-o-meo?hp_meo=4.1]MEO[/url] e agende a sua mudança como toda a comodidade e segurança. [b] [/b] [b]SIMPLES[/b] Deixe-nos tratar da transferência do seu MEO para a nova habitação? – seja o andar de baixo do seu prédio ou qualquer outro local (em Portugal continental ou ilhas), onde o serviço MEO estiver disponível.?? Pode manter o mesmo número de telefone, desde que dentro do mesmo grupo da? rede, por exemplo, 21 (Lisboa), 22 (Porto). Se vai mudar de casa e ainda não tem MEO, aproveite e escolha a melhor oferta para si

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J
1 mês atrás
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tiagofccarvalhoNovo Membro
postado em my MEO

nao sei o numero de conta para poder pagar factura

boa noite, nao sei se este é o local certo para postar a minha duvida. se nao for, peço desculpa. o meu problema é o seguinte: recebi uma sms a dizer que tinha um pagamento em atraso, da minha primeira factura. descobri que o quando fiz o contrato na loja meo, que escreveram mal o meu email, que entao ja foi mudado. pedi pra me mendarem uma segunda via para o meu email (o certo), mas disseram que nao dava e que tinha de ver na minha conta meo online. na minha conta online nao consigo registar o meu produto (internet), sem ter o numero de conta, que se encontra nas facturas, às quais nao tenho acesso. como posso resolver esta stuação? obrigado e cumprimentos, Tiago

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V
1 mês atrás
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rmfmartinsNovo Membro
perguntado em my MEO

Alterar credencias de acesso - email

Boa noite, como devo proceder para proceder à alteração do mail de acesso à area de cliente.Obrigado

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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PsySc0rpi0nEstagiário Sénior
perguntado em my MEO

Alterar email da conta Meo

Olá… Preciso de alterar o email associado à minha conta e quando vou aos dados pessoais para alterar o email, não tenho qualquer botão/opção para substituir o email antigo pelo novo que quero começar a usar!Podemos alterar o email ou não?

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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PedrojpPrincipiante
perguntado em my MEO

encomenda

Estava a fazer uma encomenda só que a página se fechou e não consegui fazer pagamento com o cartão e foi me retirado os pontos meos. Agora quero completar a encomenda e não consigo no mymeo. Alguém me pode ajudar?

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2 meses atrás
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Soraia TraquinaVisitante
perguntado em my MEO

cobranca

Boa tarde Estou cansada que me estejam a cobrar todos os meses uma mensalidade de uma box indevidamente relativa à segunda habitação.  todos os meses tenho que vos ligar para a retirarem da fatura, sendo que os primeiros meses paguei e não me devolveram esse valor. Já me disseram que tenho razão,  dizem que fica resolvido,  mas na fatura seguinte voltam a cobrar indevidamente.  Se isto não ficar resolvido de vez terei que avançar com queixa por outros meios.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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sergio-correiaPrincipiante
perguntado em my MEO

Meo hotspot

Boas. Gostava que me ajudassem, não consigo ligar aos hotspots meo. Já adicionei o meu serviço e mesmo assim não dá. Aparece que tenho de associar um serviço no my meo.. 

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Henrique anjosNovo Membro
postado em my MEO

bloqueio de conta

Segunda vez q minha conta e bloqueada e  lnão sei porque pois as data de validade da minha fatura e dia 26, e a página fica bloqueada eu não sei o q fazer

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Fausto AlvesPrincipiante
perguntado em my MEO

Nunca recebi isto

 

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Trutafario
2 meses atrás
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alvaroBPrincipiante
perguntado em my MEO

Dificuldade em "Pedidos e Mensagens"

Estou a tentar criar uma mensagem na área de clientes em Pedidos em Mensagens e não o consigo fazer. A única coisa que aparece é uma seta que não leva a lado nenhum. Já experimentei em 3 browsers diferentes. Isto é um problema recorrente?  

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Carreira55Novo Membro
perguntado em my MEO

nuvem

boa tarde gostaria de saber como entro na nuvem? Nunca o fiz 

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Trutafario
2 meses atrás
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Tom.Principiante
perguntado em my MEO

burla nos pontos meos?

Não depositaram meus pontos meos, estão a me burlar ?

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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DayannePrincipiante
perguntado em my MEO

Penalização de fidelização de contrato

Sou emigrante, assim que cheguei fiz o plano da MEO,mas não fui informada que havia fidelização do plano,troquei de operadora e agora estou sendo cobrada uma penalização no valor de 220€ por ter trocado de operadora.Tem como não pagar por isso? 

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Trutafario
2 meses atrás
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Viniciusamoroso23Novo Membro
perguntado em my MEO

cessar contrato

Fiz o cancelamento do contrato antes de voltar para o Brasil e o mesmo consta que não foi cancelado. Não consigo entrar na área do cliente pelo aplicativo my Meo, e no mesmo não consta nenhum produto, recebi e-mails pedindo minha opinião sobre o cancelamento.Queria que esse assunto seja resolvido da maneira mais rápida possível 

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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StefanToskovicMembro
perguntado em my MEO

top up

I have problems with putting money online via MEO app on my mobile phone . Every time I try to top up this comes up . Can anyone help me fix this ???

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V
Administrador
2 meses atrás
g0ncalvesp
g0ncalvespPrincipiante
perguntado em my MEO

Encomenda em espera de pagamento (MBWAY)

Fiz uma encomenda (dia 07/01/2023 - C001712856) que está à espera de pagamento. Escolhi a opção de MBWay mas não me foi enviado nenhum pedido para fazer o pagamento.Podem verificar?

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g0ncalvesp
2 meses atrás
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nicalhikajuniorMembro
perguntado em my MEO

anular inscrição no forúm

como anulo a minha inscrição no forum?

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P.Ribeiro
Super User
2 meses atrás
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xerifeNovo Membro
perguntado em my MEO

Alterar email

Agradeço ajuda para alterar o email do my meo obrigado

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Trutafario
2 meses atrás
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kubenseEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Fidelização

Supostamente fiz nova fidelização em 14 de Dezembro de 2022 mas durante os 14 dias seguintes recebi uma chamada apara marcar a instalação mas disse ao operador que ficaria sem efeito uma vez que não pretendia fazer nova instalação. Considera-se o contrato nulo?

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Trutafario
2 meses atrás
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nunomluzNovo Membro
perguntado em my MEO

Cheque-Oferta BLUE €10

Desde 23 de Dezembro que tenho uma encomenda de Cheque-Oferta BLUE €10 e não passa do detalhe de “Criação”. Já passaram mais de 7 dias úteis como previsto no regulamento e ainda mais dos 2 dias úteis que os colaboradores MEO informam em chamada telefónica. Como posso obter o meu desconto? Os MEOS já foram creditados da minha conta.Obrigada

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Yoann VixelNovo Membro
postado em my MEO

Preciso de alterar o nome du titula

Preciso de uma resposta urgente para a alteração do nome da conta

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Trutafario
2 meses atrás
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anabelacorreia05-66404Novo Membro
postado em my MEO

Assistente

Venho aqui manifestar o meu agrado pelo assistente que me atendeu ontem 20:22, numa chamada devido a uma avaria. Infelizmente sem querer a chamada foi abaixo e não consegui pontuar. Foi extremamente prestável, tentou resolver o problema, como não foi possível rapidamente colocou uma solução alternativa. Das vezes que tive problemas com o serviço poucas foram as vezes que tentaram arranjar uma solução alternativa. Infelizmente não sei o nome do assistente.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás

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