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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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305 Tópicos
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO
Avaria? Resolva rapidamente com o Assistente Virtual MEO

A app my MEO agora tem um Assistente Virtual para o ajudar a despistar e resolver avarias ou a consultar os seus serviços, faturas e consumos. Rápido e simples. Todos os dias, 24h/dia. Em caso de avaria, o Assistente Virtual MEO está preparado para fazer um despiste completo às suas ligações e aparelhos, conseguindo resolver a maioria dos casos em poucos minutos.Se a situação não ficar resolvida, o Assistente Virtual encaminhará a sua chamada para o apoio técnico, onde será atendido por um assistente humano que o ajudará com despistes mais pormenorizados.           O Assistente Virtual MEO também o ajuda com a gestão dos seus serviços MEO:Se precisar de ver ou pagar a sua fatura, pergunte ao Assistente MEO; Se quiser saber quanto pode gastar de internet, ou quanto já consumiu, pergunte ao Assistente MEO; Se quer mais internet ou alterar o seu tarifário móvel, pergunte ao Assistente MEO; Se não se lembra da data fim da sua fidelização, pergunte ao Assistent

280123
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO
Prolongamento Decreto-Lei n.º 119-B/2021 de 23 de dezembroNews

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 119-B/2021 de 23 de dezembro, os direitos associados à Garantia de fornecimento de serviços essenciais, no âmbito da pandemia da doença COVID -19, foram prolongados até 31 de março de 2022. Isto significa que:Os pedidos de suspensão temporária, inibição de suspensão ou cessação unilateral podem ser solicitados até 31/03/2022. Os bloqueios de suspensões temporárias de serviço são prolongados automaticamente até 31/03/2022. As inibições de suspensão que estavam até 31/12/2021 serão também prolongadas até 31/03/2022.

71711
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO
Assistente Virtual MEO: a resposta rápida ao que precisaNews

No MEO tem agora mais uma forma inovadora de obter ajuda rápida e precisa.De interação simples, o Assistente Virtual MEO é um chatbot disponível 24h por dia, dentro do my MEO e nas páginas de Ajuda e Suporte do site MEO. Basta dizer pelas suas palavras o que pretende, e o Assistente Virtual indica-lhe a resposta. Ecrã de entrada Assistente Virtual MEOEste assistente virtual está em constante aprendizagem, estando neste momento, preparado para responder a questões sobre:Faturas Consumos Serviços (adicionar ou alterar serviços) Informações sobre a conta Avarias Se tem uma dúvida, não quer perder tempo e gosta de resolver sozinho, experimente o Assistente Virtual MEO. 

523926
I
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO
#Fique em casa, o MEO fica consigoTutorial

Quero começar por um grande OBRIGADA a toda a gente que está em casa ajudando a travar esta pandemia provocada pelo vírus COVID-19. Apesar deste contratempo, as nossas vidas continuam e por isso, queremos assegurar-lhe que, sempre que precisar de ajuda, estamos aqui para si! Nos contactos com o MEO privilegie os nossos canais digitais. Estão disponíveis 24h/dia para, comodamente, em segurança e sem precisar sair de casa.   #Fiquemecasa o MEO fica consigoSaiba o que pode fazer: Na área de cliente my MEO: Ver faturas; Controlar consumos; Ativar pacotes de internet; Gerir outros serviços e subscrições; Aderir ao débito direto; Colocar pedidos de ajuda. Na Ajuda e Suporte: Esclarecer dúvidas sobre os seus produtos e serviços MEO e sua utilização; Esclarecer dúvidas sobre campanhas MEO; Instruções sobre como configurar telemóvel; Ver tutoriais que o ajudam nos mais diversos temas. E aqui no MEO Fórum: A nossa comunidade de mais de 100.000 membros sempre pronta para ajudar, onde pode pergun

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Inesdias96
3 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO
Quero adicionar um telemóvel ao my MEO mas o código está a ser enviado para um número que não conheçoF.A.Q.

Quando aparece um número de telemóvel que não reconheces ou já não é teu, liga 16200 e pede a mudança do número de contacto que está associado à conta de cliente.

4800
V
Administrador
4 ano atrás

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