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my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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  • 1,252 Respostas
306 Tópicos
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rurik1944Estagiário Júnior
perguntado em my MEO
nova app mymeo

Não consigo querer a  nova app mymeo Faço  o login na barra do navegador aparece :id.services.telecom.pt e não  sai dali. Outras vezes aparece a informação oara reportar ao fornecedor o seguinte erro85234a00-9837-476f-b64a-815069ff15dfE não  consigo sair dali 

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11 meses atrás
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tudotugaEstagiário Júnior
perguntado em my MEO
Camera WIFI

Boa Note tenho esta camera ZSYAS-203863-KWJSD, FH8626V100 (Shanghai Fullhan Microelectonics Co.,Ltd. ), adquirida recentemente. Tem-me acontecido que ela ao fim de um tempo a funcionar, fica offline e só volta a funcionar se a reiniciar. Ela esta conectada á minha rede via wifi, o router que tenho é o fibra getway. Gostaria de saber se o router boqueia a camera depois de algum tempo de funcionamento, ou se é preciso abri alguma porta e já agora como se faz.ObrigadoDavid

1473
T
11 meses atrás
F
FilipevilacaNovo Membro
postado em my MEO
Falha de sinal

Alguém está com problemas de ligação ao serviço meo em casa (televisão, Internet ), na zona de Braga?

4352
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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Leandro Lopes
perguntado em my MEO
alterar o telefone associado

Alterei o número mas continua a pedir o SMS de confirmação para um número que já não tenho em posse. Pf alterem para o XXXX (nota já está alterado no perfil mas continuam a comunicar para o antigo).  Obg

7565
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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Nélia D.Principiante
perguntado em my MEO
comando meo satélite box philips

Bom diapretendo trocar MEOS para aquisição de comando para box - serviço satélitea minha box é PHILIPS. Que comando devo escolher? Box PACE  ou Box SAMSUNG ?Muito obrigada

312
N
11 meses atrás
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celiamsilvaNovo Membro
perguntado em my MEO
Contrato associado a dois e-mails

Bom dia, há uns dias atrás contactei as linhas de apoio ao cliente, para cancelar o meu contrato, uma vez que vou para fora do país. Entrei na My Meo como recomendado e ao aceder à conta, pediu me o Nº de Contrato e o Nº da Conta para adicionar o pacote da Meo. Coloquei os dados e apareceu um erro em que neste contrato estava associado a outro e-mail meu, que neste momento já não existe. Gostava de saber como dá para trocar de e-mail, pois eu recebo as faturas através do meu e-mail novo. E visto que estou fora do país a minha única forma de me comunicar é através daqui. Obrigada.

651
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
S
Seixo19Estagiário Júnior
perguntado em my MEO
Hotspot Meo Wifi

Boa tarde tenho um pacote M3 satélite e está associado ao my meo, e o serviço meo Wi-Fi está activo mas não consigo me ligar a um hospot da meo com o dados de acesso do my meo! 

1388
K
11 meses atrás
J
José CaldasNovo Membro
perguntado em my MEO
reclamação

Para dar baixa dos serviços da meo estão me a fazer pagar 2 meses de serviços … já estou a utilizar os serviços da Vodafone ha um mês...foi feito um pedido de cancelamento no dia 14 Novembro onde nos foi dito que teríamos que pagar até 1 de Dezembro e que iriamos receber uma carta para devolver o material e até hoje nada...hoje voltámos a contactar a meo onde nos dizem que vamos ter de pagar até 1 de Janeiro...enfim … vamos ver até quando vão andar a brincar connosco… o mais engraçado é que quando ligo para a linha de apoio ao cliente e coloco o numero de telemóvel (supostamente ainda da meo) dizem que o número não pertence ao serviço meo , enfim , mas continuamos a ter de pagar até a meo querer?????? também já receberam a carta da Vodafone , a portabilidade já foi feita e continuamos com esta brincadeira das faturas???? com esta confusão toda a questão que eu coloco é a seguinte : como posso fazer o pedido para ouvir a chamada de dia 14 de Novembro onde nos dizem para pagar até 1 de D

832
N
11 meses atrás
L
lucas piresPrincipiante
perguntado em my MEO
faturação

Boa tarde.No dia 14 de setembro 2023, liguei para a Meo pelo número 963086086 para manter o contrato mas alterar a morada.Tenho a recordação do assistente me dizer que o valor seria 34 euros.Na minha última fatura tenho o valor de 40,489 euros.Queria ter acesso á gravação da conversa ( por escrito ou áudio ) para determinar se foi erro meu ou do assistente.Obrigado pelo tempo e atenção, Lucas Pires

1803
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
E
eduardoviimoura-62780Principiante
perguntado em my MEO
net móvel gratuitareduzida de 5 g para 2 porquê???

No pacote que contratualizei com a Meo, constam 5 Gigas de internet móvel gratuitos. Acontece que no meu my meo constam apenas 2 Gigas e mais 14 extras que adquiri à parte. Questiono: onde estão os 3 Gigas que faltam no pacote?

696
E
11 meses atrás
C
Custodio AlvesNovo Membro
perguntado em my MEO
Conversão de € em meos

Efetuei aquisição de um tlm Iphone 15 pro plus, e referem que o valor de compra de equipamentos  traduz os Euros em Meos.Ja possuo o equipmento e os meos, não aparecem.que pode estar acontecer?

371
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
M
mhgoya-96281Novo Membro
perguntado em my MEO
ERRO VOSSO

Quero saber porque me retiraram 1750 MEOS da minha conta, sem eu ter completado a compra do TM que indiquei  -com todos os dados no carrinho para compra on line - e que só não conclui porque expirou o tempo para a autorização da compra pelo Banco.Ora se não completei e não efectivei essa compra - que continuo interessada, PORQUE motivo me foram retirados esses 1750 MEOS e mos retiraram?m   ERRO VOSSO! SFF repor os meus MEOS!

261
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
C
chicofachaPrincipiante
postado em my MEO
Pagar fatura com MEOS

posso pagar a minha fatura do telemovel  por troca de pontos MEOS

12582
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
M
MelyvesNovo Membro
perguntado em my MEO
faturas

Preciso saber porque o valor da minha fatura veio o dobro do preço do meu contrato, já é o segundo mês em que isto acontece.

19927
F
11 meses atrás
P
Pedro Fernando Viana da SilvaPrincipiante
postado em my MEO
Reclamar aqui é impossivel

Reclamar seja do que fôr aqui é impossível! Somos redirecionados para sites governamentais! Interagir com outros clientes nos temas do fórum também é impossível! Os paths de validação e confirmação de postagens são disponíveis de modo invertido ou demasiado confusos! Em resumo se eu não pagar acrescem juros mas se o serviço cair por vários dias não recebo assistência imediata nem tenho direito a compensação!

241
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
H
humbertovicente-60960Principiante
perguntado em my MEO
Nova App my meo

Boa noite.Alguém sabe como acessar ao agendamento de gravações na nova App my meo?OuComo colicar por escrito agora, o pedido de informação? Agradecimentos.

1799
Gavetas
1 ano atrás
J
JaderPrincipiante
postado em my MEO
Insatisfaçao total com serviços Meo

Boa tarde a todos, hoje apois um anos de Meo resolvi fazer minha primeira compra a prestação na Meofiz o pedido da compra e pra minha surpresa não aceitarão devido a minha cplp falta quase 5 meses para vencer, fui a loja mesmo pedido para fazer em 6x fui impedido de fazer , e isso achei um absurdo ja que tenho um contrato e foi me dito que apos 6 meses poderia fazer sem problemas e agora vem com isso, me deixaram muito constrangido e por essa insatisfação irei fazer o cancelamento de todos os serviços Meo pois tirarão meu direito e assim nao tem direito de me cobrar mais nada .

573
N
1 ano atrás
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Rebeca MotaVisitante Júnior
perguntado em my MEO
Compra Online Iphone 14 pro Cancelada

Boa noite, no dia 14/11 fiz o pedido de compra do iphone 14 pro a prestações, hoje recebi uma chamada da MEO para concluir o processo e pediram-me o Nib para procederem ao débito directo. No entanto no site diz que a minha encomenda foi cancelada, e horas antes do telefonema tinha tambem um email a dizer que não reunia as condições… Mas afinal no que ficamos?

4161
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
D
DG123Principiante
perguntado em my MEO
Termination of contract

Tentei rescindir meu contrato desde junho. Fui até a loja, recebi a ligação de volta, disseram-me que iriam enviar papéis para assinar que não recebi. No meu meo parei tudo e a mensagem diz que tudo parou (incluindo minha conta na qual não consigo fazer login)Não utilizo o MEO, não moro em Portugal, agora recebo emails de uma empresa de cobrança de dívidas a dizer que devo ao MEO acima de 600 euros. É impossível contactar a MEO para cancelar o meu contrato. A MEO foi processada este ano por isso e ainda o fazem.

161
L
Especialista MEO
1 ano atrás
R
ROCHANA MARQUESNovo Membro
perguntado em my MEO
PAGAMENTO DE FATURA não disponível

Boa tarde. Não estou conseguindo acessar minha fatura no my meo, pois houve a término de serviços.Como faço para realizar o pagamento se a minha fatura não está disponível no app? Atenciosamente,Rochana Marques

341
Gavetas
1 ano atrás
V
vituroVisitante
perguntado em my MEO
App

Bom dia. Não consigo visualizar nada na App porque aparece uma janela que impede qualquer ação na app. Que fazer?

331
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
S
Santos123Principiante
perguntado em my MEO
atraso no servico

Boa tarde , sou cliente da meo ha 3 meses e quando fiz contrato a menina com quem falei nao mandou desativar o serviço quando instalaram os equipamentos .Passado um mes recebo a fatura da antiga operadora liguei e disseram me que nao tinha dado entrada para cancelar ,liguei para a menina e ela disse quenpodia mandar a fatura de pagamento online que a meo transferia o valor da fatura , alguem sabe se pode se fazer isso e como fazer ? 

7010
N
1 ano atrás
D
DuncspurMembro
perguntado em my MEO
New Extender Broken

Recebi um novo Extender agora há pouco. Porém, abri a caixa e ela está fazendo barulho (acho que tem algo quebrado dentro). Tentei telefonar mas meu português não é bom o suficiente e a operadora não falava inglês.Existe um endereço de e-mail ou quem posso entrar em contato por escrito, por favor?*****************I have had a new Extender delivered just now. However, I have opened the box and it is rattling (I think there is something broken inside). I tried to telephone but my Portuguese isn’t good enough and the operator didn’t speak English.Is there an email address or who do I make contact in writing please?

311
Ricardo27
Super User
1 ano atrás
S
salomepiqueiraVisitante Júnior
perguntado em my MEO
não consigo inseir os meus equipamentos na area pessoal

Boa noite! Não consigo inserir os meus equipamentos na área pessoal da minha conta MEO! Aparece sempre uma imagem laranja a dizer que não foi possível efetuar o registo. Alguém me pode ajudar 

331
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Especialista MEO
1 ano atrás
N
nelsontorres856-99761Principiante
perguntado em my MEO
Alteração de tarifario

Sou cliente meo satélite e renovo período de fidelização dia 1 Abril 2023 ( dentro de 15 dias+ou- ). Pretendo alterar o meu tarifário, visto isso pretendo informação até que data o posso fazer e as alternativas que disponho . Aguardo resposta. Obrigado.  

1846
Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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