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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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Carla VenâncioMembro
perguntado em my MEO

Ponto meo

Olá boa tarde É possível acumular pontos meo com cheques - desconto numa compra? CumprimentosCarla Venâncio 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Ana_CostaNovo Membro
perguntado em my MEO

Registar novo produto na área de cliente

Boa tarde, Tenho o meu telemóvel registado na área de cliente e estou a tentar, sem sucesso, registar novo produto (pacote TV+Net+telefone). Já tentei fazer o registo através de cada um dos produtos mas em qualquer deles surge a mesma mensagem: dados incorretos. Estou a utilizar os dados que constam no papel deixado pelo técnico aquando a instalação do serviço. Como poderei resolver esta situação? Cumprimentos, Ana Costa

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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LaraPTPrincipiante
postado em my MEO

Loucura de Natal

Boa noite,  Recebi hoje uma SMS a dizer que o meu número foi escolhido para ganhar certos prémios. De seguida diz que para concorrer basta mandar SMS grátis com NATAL para 68961. Muito bem, tentei fazê-lo e a primeira coisa que me aparece é uma janela a dizer que a sms irá gerar custos e quando tento enviar diz que não é possível devido ao erro 38. E então, em quê que ficamos?

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6 meses atrás
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DmoraizNovo Membro
perguntado em my MEO

Utilizar Meo go

Gostava de saber como posso obter o numero de cliente e da conta para poder adicionar faturas no meo go.Sei que posso ligar porem é muito demorado e acabo por não ter tempo e gostava de saber se tem alguma solução mais rápida e pratica!

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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JulianaMartinsPrincipiante
perguntado em my MEO

meo go multi

Boa tarde, aderi ao Meo go multi, gostaria de saber se o iten gravações está disponível na aplicação uma vez que tenho tentado e diz-me que está temporariamente indisponível.Reformulando a minha perguntar esse temporariamente indisponível irá ser muito tempo?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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npires21Novo Membro
perguntado em my MEO

Alteração de Tarifário

Boa tarde.Há cerca de 2 semanas solicitei a alteração de tarifário, de pós-pago para pré-pago, telefonicamente. o assistente acionou a referida alteração e informou-me que no prazo de 7 dias a mesma estaria efetuada.Já passaram 7 dias e ainda não recebi informação da referida alteração nem, ao consultar via mymeo, houve mudança do tarifário.Obrigado.Nuno Fernandes

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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outsidemywallNovo Membro
perguntado em my MEO

Impossibilidade de alteração de e-mail no My Meo

Bom dia,Não estou a conseguir alterar o e-mail. Peço que tornem essa opção viável. É um dado simples que deveria dar para modificar de imediato. Gostava de saber porque não consigo fazê-lo.Grata, 

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OmicronPersei8
Super User
6 meses atrás
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PachpNovo Membro
perguntado em my MEO

Registo no my meo

Boa Noite  Já estou registado no My MEO estou tentar adicionar os meus produtos e a informação que recebi é já tem registo feito com outro nome na minha conta.Podem ajudar?Muito obrigado

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P.Ribeiro
6 meses atrás
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PsySc0rpi0nEstagiário Sénior
perguntado em my MEO

Alterar email da conta Meo

Olá… Preciso de alterar o email associado à minha conta e quando vou aos dados pessoais para alterar o email, não tenho qualquer botão/opção para substituir o email antigo pelo novo que quero começar a usar!Podemos alterar o email ou não?

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6 meses atrás
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APON1971Visitante
perguntado em my MEO

MEOS - Voucher para Hoteis

Bom dia.Gostaria de saber se posso utilizar um Voucher que possuo, mesmo já não sendo cliente MEO.Desde já agradeço qualquer comentário. 

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P.Ribeiro
6 meses atrás
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JMNOGUEIRANovo Membro
postado em my MEO

Falha de Serviços Meo

No passado dia 30, pelas 7:30 dei conta de não ter internet e TV. Fiz uma ligação para o apoio técnico, e conformaram que existia um problema, no serviço à entrada do prédio onde habito….Programaram uma assistência para 4 dias depois, ou seja apenas para o próximo dia 02 de Novembro, ao final do dia.Como compensação, atribuíram 30 GB de net de banda larga, para poder aceder ao serviço de Tv, através de um equipamento móvel ou PC.Apos 3 chamadas para o apoio técnico e uma ida a uma das lojas MEO, continuo sem o carregamento prometido, e pior sem acesso ao Meo Go multi, por motivos que nem eles conseguem dizer… apenas indicam, que “ vá tentando…. deve conseguir aceder entretanto”…..Uma autentica palhaçada…..Hoje de minha nem a net de banda larga funcionava… so apos uma nova ligação consegui ter acesso à internet….. Ridículo dos ridículos, para fazer login na minha pagina, tive de ir à Vodacom comprar um cartão de net….  Por favor, dediquem-se a outra coisa, porque os vossos serviços estã

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P.Ribeiro
6 meses atrás
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Nuno EspadaNovo Membro
perguntado em my MEO

compra a prestações

boas, se fizer a compra de um equipamento a prestações, assim que se poder dá para abater no valor do equipamento para finalizar as prestações?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Luis VilelaPrincipiante
perguntado em my MEO

Assistência

Na sequência de dificuldades repetidas após update de box, contactei o serviço de apoio, 3 vezes, numa delas desisti.Na última vez, chegaram há conclusão que os técnicos têm de se deslocar ao local.Porque remotamente não conseguiram resolver e fiquei sem TV, Net, nada.No agendamento, informei os dias / horas de disponibilidade, quando recebo sms do agendamento, não é nem o dia nem a hora informada!Não compreendo agradeço esclarecimento.Mais, mudei de operadora sensivelmente há 1 mês, por motivos que não estes, nunca estive sem serviço por mais de horas, por imperativos maiores, como fenómenos da natureza, etc., agora nesta nova aventura, começo a ficar arrependido da mudança.Não tenho serviço, contactos vários, perda de tempo, gasto de dados por culpa de não ter wi-fi.  Podem ajudar?  

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6 meses atrás
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Renan_ConceicaoNovo Membro
postado em my MEO

Compra com Pontos Meo

Olá, hoje confirmei a compra de um Router 3g   125 pontos + 20 Euros. Recebi a confirmação da compra no telemóvel, os pontos foram atualizados em -125 pontos, mas a encomenda não aparece na seção de encomendas da área de clientes. Preciso de ajuda em como fazer o seguimento da minha encomenda por favor. -Renan C.

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Sabrina_MEOEx-colaborador MEO
postado em my MEO

[DICA] MEO GO: EM QUANTOS EQUIPAMENTOS POSSO VER?

O MEO Go permite-lhe ver televisão fora de casa num equipamento à sua escolha (PC, Tablet ou Smartphone). A [b]associação de equipamentos é feita automaticamente[/b], no momento em que um canal ou filme do VideoClube (exceto trailers) é visualizado através da App MEO Go ou do site [url=http://meogo.meo.pt/]meogo.pt[/url]. O [b]número de equipamentos que pode associar é limitado[/b] e depende do seu tipo de serviço: [list] [*][b]MEO Go:[/b] 3 equipamentos [*][b]MEO Go Multi:[/b] 3 equipamentos [*]?[b]MEO Go Single:[/b] 1 equipamento [/list]   Cada equipamento fica associado ao seu serviço por um período de [b]72 horas[/b] após a visualização de conteúdos através do mesmo. Assim, quando o número máximo de equipamentos é atingido, continua a ser possível adicionar um novo equipamento desde que tenham passado pelo menos [b]72 horas desde a utilização do equipamento que irá ser substituído[/b]. Deste modo, a [b]remoção de equipamentos é feita de forma automática[/b]. Po

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6 meses atrás
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telmaCostaNovo Membro
postado em my MEO

movimentos telemovel na area de cliente

boa tarde estou a tentar consultar o movimentos do meu telemovel na área de cliente e aparece a mensegem "não existem movimentos para apresentar" poderiam ajudar-me? na consulta de ponto tb aparece 0 pontos e sei que tenho 1600 fico a aguardar ajuda obrigada

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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claxavPrincipiante
perguntado em my MEO

Loja Online - Voucher / vale de desconto

Bom dia. Tenho um código de desconto a descontar numa compra em loja Meo ou Loja online no entanto quando tento fazer a compra online não aparece em lado nenhum para introduzir o código. Já tentei com vários artigos, embora nas condições informe que pode ser qualquer artigo desde que exceda o valor do desconto em pelo menos 10 €.  

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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@RicardoMonteiroPrincipiante
postado em my MEO

Reclamações

Há um dia que estou sem contacto, o meu cartão SIM foi cancelado por um erro da MEO.Já fiz a criação de pedidos, já enviei mensagem no Messenger do Facebook… tive uma resposta… “posteriormente iremos entrar em contacto”… quanto tempo dura este “posteriormente”?Gostam de brincar com a cara dos clientes?Têm um serviço de apoio ao cliente, que é tudo menos apoio!!! UMA VERGONHA!!!

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6 meses atrás
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AleLeiriaMembro
perguntado em my MEO

Meo videoclube e meos

Boa noite, em junho troquei meos por 20€ no meo videoclube mas só recebi um sms a confirmar a troca, não recebi qualquer código... Como faço para usar? 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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GermainNovo Membro
perguntado em my MEO

Adresse courriel de Meo

BonjourJ`essaie de trouver une adresse courriel pour écrire au département de la facturation de MEO.  Pouvez vous m`aider?     

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6 meses atrás
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Nuno EspadaNovo Membro
perguntado em my MEO

Troca de pontos meo

Ao fazer a troca de pontos meo, a cobrança do valor pelo produto é na entrega ou vem na proxima fatura?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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luisamartinshbl-81424Principiante
perguntado em my MEO

Acesso a factura

Boa tarde , não consigo consultar nem as minhas facturas nem os meus consumos referente ao meu telemóvel ! Diz que há pagamentos em atraso ! Por diversas vezes contactei-os para saber do que se tratava , depois de concluir que o pagamento em atraso era referente a conta anterior , efectuei o pagamento ,mas ainda não consigo aceder as informações acima mencionadas no site da Meo ! Aguardo rápida resposta por favor. Cumprimentos ,  Luísa Martins  

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6 meses atrás
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paixao29Principiante
perguntado em my MEO

Conta bloqueada Não é possível gerir os seus serviços porque tem pelo menos uma das suas contas com pagamentos por regularizar. Para mais informações, ligue 16 200.

Estou indignada com os serviços prestados. desde 2020 que ando a tentar resolver esta situação e … nada em Abril descobri que afinal meu contrato pertencia à área empresaria e onde uma colega do call center me indicou ou passos para fazer a transição para cliente ao consumo.Desde Aí cumpri todos os passos ate entreguei em loja o pedido de mudança e já se encontra o contrato a consumo, mas continuo com a conta bloqueada e não tenho qualquer resposta nem feedback dos serviços , ligo todas as semanas, vou a loja e so tenho como resposta … está em análise…  por amor da Santa… desde 24 de Abril ??? Mas esta gente anda a brincar !!! Só pode… é que nem um feedback … apenas respondem. está em analise vou deixar aqui uma reclamação para entrarem em contacto consigo o mais breve possível … ate hoje !!!! Nada !!!!

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6 meses atrás
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BrandusNovo Membro
perguntado em my MEO

Associar produto no my Meo

Boa tarde e boa saúde!Estava a tentar associar um número de telemóvel nos meus produtos do MyMEO mas ao chegar à parte em que enviam um código SMS para o telemóvel em questão, não é recebida nenhuma SMS, apesar de várias tentativas. Podem ajudar, por favor?Obrigado e cumprimentos!

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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gertrudes6577Novo Membro
perguntado em my MEO

Alteraçãp de titularidade

no dia 25 fiz pedido de alteração de titularidade pelo my meo mas até hoje diz que o pedido foi registrado/em curso (desde dia 25) gostava de saber quanto tempo demora pois estou com pressa para alterar a titularidade 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás

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