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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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6490 Tópicos

ps_cruz
ps_cruzEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Pontos Meo

Boas comprei um acessorio nos pontos,pois estavam sempre a retirar e sendo assim foi me dito que bastava fazer uma compra que deixam,mais mesmo assim continuam a retirar o pontos da minha conta,agradecia cotnacto e esclarecimento sobtre o assunto, e devolverem os pontos..

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9 meses atrás
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rogerio57Principiante
postado em my MEO

RECLAMAÇÃO SOBRE FACTURAÇÃO

Boa noite! Tenho uma reclamação feita há uma semana e ninguém me responde.Vou aguardar mais 24H e se não me ligarem para o contacto indicado (918620702),mudo de operadora.Isto é uma falta de respeito por quem é cliente da PT há mais de 30 anos.Uma vergonha. Serviço………… 503xxxx. NIF:……………..101xxxxxx.  N.º de Cliente ...1xxx29xxx9 N.º de conta......106xxx90xx Melhores cumprimentos Rogério Ponte

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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utilisador1234567898Novo Membro
perguntado em my MEO

Não consigo aceder à minha àrea de cliente

Boa tarde,Já é o terceiro dia que tento entrar na minha àrea cliente, e esta está irresponsível.Aparece “Lamentamos mas de momento não é possível satisfazer o seu pedido. Por favor tente mais tarde” Se este problema não for resolvido, então não tenho forma de realizar os pagamentos. 

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Trutafario
9 meses atrás
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julio4Novo Membro
postado em my MEO

email bloqueado

O meu email jpaiga@sapo.pt está bloqueado. Gostaria de saber qual a razão e como resolvê-la.

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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FilipeAVSilvaPrincipiante
perguntado em my MEO

Kobo Plus

Olá alguém sabe como posso ter acesso aos 2 meses grátis do Kobo Plus?Obrigado

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Trutafario
9 meses atrás
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mariojsantosVisitante
perguntado em my MEO

COMO ALTERAR USER DE MY MEO

Boa noite.Alguém sabe como posso alterar o meu user do My Meo?Aquando do meu registo usava um e-mail que quero deixar de usar e aos poucos pretendo desvincular todas as contas ou serviços online que a ele estão ligados.Já alterei os dados do meu perfil que foi possível. Não está acessível a alteração do user.Grato desde já.Cumprimentosmariojsantos1 

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Trutafario
9 meses atrás
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josevinagre55Principiante
perguntado em my MEO

Onde fazer uma reclamação no My Meo?

Boa tarde, No dia 3 de agosto de 2022 viajei para a Croácia (Dubrovnik). Quando aterrei recebi uma mensagem que estava em espaço europeu (tudo normal).Pelo que, usei os meus dados móveis (tudo normal).No dia 4 de agosto de 2022 (ainda em Dubrovnik) recebi uma mensagem a dizer que já tinha consumido 50% do limite mensal para comunicações e de seguida outra mensagem a dizer que atingiu 50 euros (+IVA) em trafego de dados. Só depois (ainda na Croácia/Dubrovnick) recebi uma mensagem a desejar boa estadia e com os preços de chamada internacional. (não é normal)No dia 18 de agosto de 2022 fiz uma reclamação baseado  no que apresentei anteriormente. (tenho as sms que comprovam a ordem dos procedimentos).hoje, dia 20 ligou-me uma assistente (Srª Renata Gomes) a indeferir a reclamação e a dizer-me que se quiser reclamar novamente tem de ser na área meo.Alguém sabe onde é ?muito obrigado 

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9 meses atrás
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Jessica e AnaNovo Membro
perguntado em my MEO

pagamento da entrada

Olá, boa tarde. Estou a realizar uma compra de um telemóvel pela loja meo online. Gostaria de saber quais os métodos de pagamento podem ser utilizados no pagamento da entrada. atenciosamente, Jessica e Ana. 

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Trutafario
9 meses atrás
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DzmitryNovo Membro
perguntado em my MEO

número ativo

Olá. Diga-me se o meu número de telefone está ativo  

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Trutafario
9 meses atrás
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927096059Novo Membro
perguntado em my MEO

Produto desapareceu subitamente da área de cliente, agora não consigo aceder à faturação do produto nem a nada sobre ele

No último login que fiz em 21 de Agosto 2022 existiam 3 produtos associados à minha área de cliente myMEO mas um deles desapareceu e quando tento adicioná-lo o myMEO responde   'Este produto está associado a um pacote MEO. Para registar o pacote, clique na opção "Pacote MEO"'.   Porém o produto em causa não é pacote é sim uma net móvel antiga e se eu tentar inserir os dados tal como estão na fatura usando a indicação que o sistema me dá (que está errada) tratando como se fosse um pacote acontece que a resposta me diz que o produto não existe, tal como se previa pois o produto não é um pacote MEO. O produto é uma net móvel com o número 927096059. Por favor queiram ajudar-me a recuperar o acesso à área do meu produto, há vários anos que não existe qualquer alteração contratual neste produto e agora surge este erro que não eu tenho como resolver, por favor queiram indicar-me o que posso fazer para recuperar o acesso à área do meu produto net móvel 927096059. 

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9 meses atrás
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Painel TematicoNovo Membro
perguntado em my MEO

Registo de produto na area de cliente com falha

Boa tarde,Já por diversas vezes tentei fazer o registo de produto e a ativação da MEO-WIFI, e sempre sem sucesso.Quando tento fazer o registo, dá sempre erro, apesar de copiar os numeros directamente da fatura.Aguardo solução. Tento o apoio pelo chatbot e sem sucesso; Fui à loja não podia ser por ali, só pela linha de apoio ao cliente; Ligo 961001620, e sem sucesso, não reconhece os dígitos que marco, tento pelo 16200, a mesma coisa. Já não sei para onde me virar, para conseguir falar com um operador.

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Trutafario
9 meses atrás
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marionogueiraNovo Membro
perguntado em my MEO

meo go

Boa tarde. Tenho o meo go a muito pouco, os meus filhos estão  de férias e querem aceder ao meu meo go mas são de outra operadora. È possivel?

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Trutafario
9 meses atrás
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DartVaderPrincipiante
perguntado em my MEO

Bloqueio ID em My Meo

Hoje durante algumas operações de login logout, no acesso ao My Meo, obtive a mensagem de bloqueio de ID, nos proximos 60m, por questões de segurança. A minha pergunta é o que representa o ID ?Neste momento tenho locais que consigo entrar, outros tenho bloqueio.Obviamente os 60m é para esquecer. Lamento é o atendimento, que está a toa com estes erros.Na minha opinião existem varias situações que merecem um desenvolvimento mais adequado e todos ganhavamos. Clientes e Fornecedor do Serviço. Eu entrei em modo de teste para resolver as coisas, por mim, Tanto para o Meo Go, como para My Meo.Tipo sair do acesso wifi atual e entrar noutro, mudar IPS, etc.Agora esta tudo ok, em alguns ambientes.Resumo da minha reflexão, o que representa o ID ?  

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Trutafario
9 meses atrás
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JRicardoNMEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

Devolução dos pontos meo

Boa tarde,  a devolução do produto que iria trocar já chegou às mãos da meo conforme o telefonema da vossa parte,  no entanto esrou a esoera da devolução dos MEOS e até hoje nada.. 

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9 meses atrás
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Andreia de CarvalhoMembro
perguntado em my MEO

reckam

Boa noite Por duas vezes fiquei em casa à espera da instalação do serviço que ñ aconteceu,  para tal fui obrigada a faltar ao trabalho. Em contacto telefónico com um assistente vosso, deu-me a informação para reclamar com uma carta da minha entidade patronal sobre o valor em questão de forma a ser recompensada. Para onde faço a reclamação? 

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9 meses atrás
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SaraPNovo Membro
perguntado em my MEO

Impossibilidade de adicionar produto novo

Boa tarde,Quando tento adicionar um novo produto (telemóvel pre pago) à minha área de cliente a SMS não é enviada. O telemóvel em questão está a funcionar corretamente - recebe chamadas e sms sem problemas. Só não recebe a SMS para adição do novo produto.O que posso fazer?Obrigada,

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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Afonso José da Silva OuroMembro
perguntado em my MEO

Acesso aos meus dados na pagina MEO

Alterei o meu e-mail e criei um nodo ID.Ao pretender adicionar os meus produtos, para poder ter acesso (através dos meus nºs cliente e conta), tal não me é possível gravar, pois já existe outro ID com essa informação.Como devo proceder?Obrigado 

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Trutafario
9 meses atrás
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agrueauPrincipiante
perguntado em my MEO

Erro Cancelamento de serviço

Bom dia,estou a tentar inserir um pedido de cancelamento de serviço no mymeo.Já tinha tentado fazer isso anteriormente mas esqueci-me de anexar os documentos. Removi esse pedido.Agora, quando tento inserir um novo pedido, diz-me que já tem outro com o mesmo tema a decorrer e não me permite inserir um novo. Como é que este assunto se pode resolver ? Preferi não ter de ligar pois vou ter naturalmente de pagar a chamada…Obrigada

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9 meses atrás
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niveloneEstagiário Sénior
postado em my MEO

Urgente! valores cobrados indevidademente! todos do forum leiam

Bom dia Vou expor aqui a minha situaçao pois isoto já chegou ao limite da minha paciencia e como tenho problemas de saude nao posso aturar mais. A cerca de 6 meses ligaram-me a oferecer o serviço de televisao (eu tinha apenas internet e telefone ) nao vejo muito televisao mas fizeram uma proposta boa e decidi aceitar .Ofereciam-me  60 megas de velocidade, 190 canais , a instalaçao e activaçao ,25 euros videoclube , a box pagava só 1 euro por ela , enfim ofereceram-me tudo e mais alguma coisa e ficava a pagar 35.99 . No entanto logo no primeiro mes começaram os problemas pois cobravam-me a instalaçao e activaçao, nao fizeram o upgrade da internet , nao tinha os canais ,nao tinha os 25 euros de videoclube ,resumindo nao tinha nada do que me ofereceram , reclamei e depois de varias chamadas pra linha de apoio (a pagar) corrigiram algumas  coisas (fizeram o upgrade da internet ,deram o desconto da instalaçao e activaçao)... Agora todos os meses vem valores indevidos na factur

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9 meses atrás
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Rui SerranoPrincipiante
perguntado em my MEO

Pontos MEOS debito indevido

Fiz a a adesão ao Meo go e debitaram duas vezes 400 meos em dias diferentes. 

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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JingNovo Membro
perguntado em my MEO

Como mudar o sobrenome do cliente online

Bom diaGostaria de saber como posso atualizar o meu sobrenome online.Aguardo a resposta.CumprimentosJing 

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9 meses atrás
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Leonardo Keven MartinsNovo Membro
perguntado em my MEO

referência para pagamento

Olá preciso de uma nova referência pra pagamento da fatura do mês de julho que está em atraso  

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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AnapiresMembro
perguntado em my MEO

sem acesso my meo na tv

Tento entrar no my MEO na TV, e aparece-me "para desbloquear introduza o PIN de compras e alugueres" , não entendo o porquê pois no telemóvel entro sem problemas. Será que já aconteceu o mesmo a alguém???.

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Trutafario
9 meses atrás
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GlóriaJorgePrincipiante
postado em my MEO

IDENTIFICAR ID

COMO SABER O NOSSO ID PARA ENTRAR NA APP

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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4LittleNightmaresNovo Membro
perguntado em my MEO

n° de cliente (Adesao MeoGo)

Olá! Já há anos que estou para criar uma conta MyMeo para poder ter acesso ao MeoGo, acabei por nunca fazer por ter preguiça, mas agora que estou com duas semanas seguidas de férias está-me a fazer falta. Criei conta MyMeo, mas não tenho os números de cliente comigo, alguém sabe uma forma de os conseguir descobrir sem ser pelas faturas que chegam por correio? (Uma vez que estou a uns 300km de casa)Muito obrigado pela atenção!

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás

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