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my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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310 Tópicos
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LucíliaB2015Novo Membro
postado em my MEO
"O login falhou. Aparentemente o seu mail encontra-se suspenso."

  "O login falhou. Aparentemente o seu mail encontra-se suspenso." É esta a questão que me traz aqui a este fórum. Não consigo entrar no Sapo mail (lucilia.baroa@sapo.pt) Já esgotei  todas as tentativas para resolver o problema. Já enviei o formulário para o suporte do MEO. Não sei o que poderei fazer mais. Agradeço ajuda urgente. Obrigada LucíliaBarôa

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9 meses atrás
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Carlos CoelhoPrincipiante
perguntado em my MEO
SMS invisível.

Boa tarde.Como posso saber o nr do cartão Meo Videoclube Card, que não encontro o SMS. Obrigado. 

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9 meses atrás
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Armindo GEstagiário Júnior
perguntado em my MEO
Envio de Contrato

Olá!Gostaria de saber como posso obter o contrato MEO, para verificar se se encontra “ativa” a cláusula que permite o aumento dos preços praticados. Se for possível, posso pedir para enviarem por email ? 

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9 meses atrás
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AcsilvapereiraPrincipiante
perguntado em my MEO
Como adicionar os meus produtos ao my MEO

Olá.Gostava de adicionar o meu pacote ao produtos my MEO porém aparece sempre este aviso que devo aceder à “Área de Cliente”. No entanto, quando clico em “Registe aqui o seu produto” a página não carrega. Deixo fotografias para me ajudar a resolver este problema. 

872
A
9 meses atrás
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GuibifPrincipiante
perguntado em my MEO
Não consigo aceder à app My Meo nem contactar-vos por email

Não consigo aceder à App My MeoDiz-me sempre << serviço não associado »Também não consigo aceder aos pontos de Wi-Fi MEO.E o vosso email de apoio não recebe emails.Aqui no browser funciona tudo, tho

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Administrador
9 meses atrás
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CbpCarlosNovo Membro
perguntado em my MEO
recolha de equipamento

Boa tarde, Tinha agendamento de recolha do equipamento marcada para o passado dia 19, no entanto ninguém veio recolher o mesmo. Qual o email para o qual devo informar a falha uma vez que já não me permitem criar um pedido no mymeo e como devem compreender, não vou ligar para um número pago. Entregar o equipamento em loja também não é opção. Cumprimentos  

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Especialista MEO
9 meses atrás
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CidNovo Membro
perguntado em my MEO
comercial mentiu deliberadamente para eu mudar de fornecedor.

Chamada recebida em Junho de 2023 (a Meo pode encontrar o registo)Comercial : Antonio Luis Jacob - 213 260 161Fez proposta par que eu deixasse a NOS e voltasse para a MEO. Tudo seria mais barato.Eu disse que voltasse à chamar fins de Outubro porque de memoria a minha fidelizaçao acabava em Novembro.“Nao minha senhora o seu contrato acabou em Março”!Como é que o Senhor sabe ?“minha senhora nos temos acesso aos contratos de todas as operadoras”> Infelizmente nao fui verificar a data de fim de contrato e pedi proposta por email.Mudei em Julho - devolvi tudo assinado à MEO, o comercial pediu que fosse diretamente à loja da MEO para entregar. No qual havia um documento à parte de UZO para a linha do telemovel que funcionou logo.Ficou tudo a funcionar pela MEO rapidamente e eu certa que a MEO fazia como fez a NOS dois anos atras; pedir a portabilidade e eu nao tinha nada a fazer.Recebi faturas das duas operadoras… esperei 2 meses porque tinha a casa alugada e nao podia ficar sem rede. Fim

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9 meses atrás
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RicBelardNovo Membro
perguntado em my MEO
APP Meo

Gostaria de saber  se a TV SONY KD65X80KAEP Suporta a APP MEO diretamente no SO android incorporada.

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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Rémi Hugo LimaNovo Membro
perguntado em my MEO
Utilização de pontos MEOS

Bom dia! Efectuei a compra de um televisor utilizando os meus pontos MEOS acumulados, agora recebi uma SMS dizendo "A troca de MEOS que efetuou implica a aceitacao de vinculacao a rede MEO por 18 meses e do regulamento do programa MEOS", gostava de saber em quê que consiste essa vinculação? Obrigado!

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9 meses atrás
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IzidoroPrincipiante
postado em my MEO
Vale desconto 100

Recebi o vale desconto da Meo no ato da instalação, ontem fui na loja que fiz a adesão do contrato para tentar comprar um Desumidificador, não consegui. A justificativa é que não estava incluso essa categoria no Vale. Sendo que no contrato não há informação nenhuma acerca disto (em anexo). Questionei pelo fato de não haver no contrato e porque a atende não havia comentado nada a respeito, sendo que perguntei especificamente se incluía em todos os itens da loja e ela disse que sim. A falta de preparação e responsabilidade para o cliente é absurda. Primeiro por mentir, segundo por não se responsabilizar com suas palavras e terceiro, e sinceramente ao meu ver  é ainda mais grave, o fato de NAO SABER INFORMAR quais itens realmente contemplam o Vale.  Loja: Meo da 8º AvenidaAtendente da Adesão do contrato:  tenho nome e e-mail se interessar  

1643
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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R.oliveiraNovo Membro
perguntado em my MEO
SMS referencia para pagar

Boa tarde,  Recebi a seguinte sms:A data limite para pagamento da sua fatura e 24-01-2024. Pague por MB WAY em https://mymeo.page.link/Pagar ou por MB/homebanking com Ent. 21159, Ref ........, Valor 17,99. Para nao ter de se preocupar com prazos de pagamento adira ao debito direto em mymeo.pt. Obrigado. No inicio pensei ser scam depois procurei a entidade e é realmente da altice. Eu não sou cliente meo, e se ligar para o suporte deles imagino que vá pagar uma fortuna por não estar na rede. Como tirar a limpo isto de forma facil?Obrigado

1771
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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cruzgm-102591Visitante Sénior
perguntado em my MEO
Reclamação

Boa tarde.Recebi hoje 2 sms “estranhos” vindos da MEO.Um deles informa que o equipamento COLUNA BTH BO que escolhi, será enviado após instalação do serviço.O outro sms informa que a instalação do meu serviço fica marcada para o dia 07/07/2023 entre as 15h00 e as 17h30.ORA EU NÃO ESCOLHI RIGOROSAMENTE NADA!!!Do que se trata? É um erro da MEO ou estou a ser “visitado” por um software malicioso???Agradeço a v/resposta.Cumprimentos.Manuel Génio.

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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Shadow24Observador
perguntado em my MEO
meo go

Boas malta, no meo go há uma opção de ver fora de casa e diz ser grátis durante 1 mês! A minha questão é se é possivel desactivar o serviço antes do mês gratuito terminar?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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PMMONTEIRONovo Membro
perguntado em my MEO
Entrega equipamentos

No passado dia 11 de janeiro, entreguei na loja de Marvila-Lisboa, por lapso entreguei o cabo adaptador da soundbox Devialet, no sábado seguinte dia 13 dirigi-me à loja conforme indicação telefónica dos serviços da MEO, na loja disseram-me que já tinha sido recolhido para os armazens mas que iam ver e depois ligavam. Até hoje nada e estou com o equipamento sem funcionar.|

421
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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Mario1966Principiante
perguntado em my MEO
Consumos na factura deste mes janeiro

Na minha factura deste mês aparece um consumo que não percebo: Televisão fora de casaMeo fora de casa, valor cobrar de 4.90 eurosNão percebo, nem entendo este tipo de débito.O que se entende por TV fora de casa ?

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10 meses atrás
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Iolanda74Visitante Júnior
perguntado em my MEO
Troca de Meos

Troquei 450 MEOS por 2 convites para uma sessão de cinema mas no último passo da compra, o sistema falhou e disse que não tinha conseguido, para tentar mais tarde. Tentei outra vez e lá consegui, mas depois vi que me foram descontados 2 vezes os 450 MEOS e fiquei com 4 convites para o cinema. Ora eu só quero 2. Conseguem reverter essa situação?Obrigada

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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Paty823Novo Membro
perguntado em my MEO
alterar numero de telemovel

Boa noite,gostaria de saber se alguém me consegue ajudar. Preciso de inserir o produto no my meo, mas quando coloco o nr de conta e o o de cliente ele envia um código para o nr de telemóvel, e eu quero alterar esse numero porque já nao existe esse numero, já fui a loja e não me conseguiram fazer nada. será que alguém aqui consegue me ajudar? Obrigado“No final, insere o código que recebeste no telemóvel  e seleciona Confirmar.”

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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Silvia lopesNovo Membro
perguntado em my MEO
Xiaomi TV Box S (2nd GEN) não funciona a app MEO

Xiaomi TV Box S (2nd GEN) não funciona a app MEO

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CRSCabral
10 meses atrás
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flavio23Principiante
perguntado em my MEO
My Meo

Desde que entrou a nova app do my meo, não consigo entrar, fica parado e sem acesso logo onde diz a sua app my meo.Tenho um Samsung Galaxy A5 (2017)obrigado

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10 meses atrás
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vaughanNovo Membro
perguntado em my MEO
Presente de boas-vindas.

Presente de boas-vindas. Mandei instalar fibra recentemente e disseram-me que teria um desconto de 30 euros para gastar na loja MEO. Como funciona? Preciso levar algo para a loja ou o quê?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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DSilvestreNovo Membro
postado em my MEO
Altice/Meo - Desagrado.

Exmos. Srs.,A Ferreira & Américo/Ferpainel é apenas um simples e não famoso Grupo industrial, que por ser séria e honesta empresa Portuguesa, resolveu procurar um parceiro de negócios, com MARCA. Ciente desta nossa filosofia, em que o conceito de MARCA, nos daria acrescidas garantias, optamos pela MARCA Altice/Meo como hipotético parceiro de Telecomunicações/comunicações…Assim, as seguintes reflexões, inteiramente dedicadas a colaboradores de competências duvidosas, situados a montante da cadeia ( humana/colaboradores )de distribuição desta MARCA, manifestam somente a nossa desilusão por tão errónea opção.                                                                              O que se deve entender por MARCA :“As marcas apenas oferecem uma escolha a quem tem o dinheiro, o nível de literacia e a informação que permitem tomar a decisão de as comprar.”“As marcas convertem-se num fenómeno social e cultural que se reveste de uma força e poder extraordinários”“As marcas implicam um

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Especialista MEO
10 meses atrás
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AlphaPrincipiante
perguntado em my MEO
Passatempo Zoo

Quando é conhecida a lista dos vencedores do último passatempo do Zoo?

1725
A
10 meses atrás
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Renato nunesVisitante Júnior
perguntado em my MEO
Fatura MEO

Ano passado devido à falta de emprego acabei não podendo pagar umas faturas MEO e meu cartão foi bloqueado, entretanto eu não fui avisado do bloqueio do cartão e também em 2 das 3 faturas veio um valor a cima do valor combinado (aumento do valor combinado) sem também ser avisado, o que é de facto é que quando voltei a trabalhar tentei pagar as faturas, as mesmas já não se encontravam no aplicativo mymeo assim como todas as minhas informações pessoais, além disso fui a uma loja física em Ferreira do Alentejo, único local que poderia ir, na mesma me falaram que não poderiam fazer nada que somente numa loja oficial, sendo que a loja é uma loja MEO.Nao me enviaram nenhuma carta sendo que minha morada estava atualizada, não fui avisado nem do bloqueio de cartão e nem do aumento do valor combinado e me foi negado o acesso às faturas para pagar, queria saber o que fazer e como posso voltar acesso ao meu cartão pois nescessario dele 

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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cutelittledoggyDinamizador Júnior
perguntado em my MEO
Ativei o Meo Net Segura no meu cartão de telemóvel. Como gerir o serviço?

Apesar de o serviço aparecer como ativo, ao clicar no botão gerir, vou ter a uma página que me pede para ativar, se clicar lá vou ter ao mymeo, um ciclo de pescadinha-de-rabo-na-boca em que não consigo aceder ao menu de gestão do serviço. :-/

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C
10 meses atrás
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giosepeluizPrincipiante
perguntado em my MEO
Desativar eSim e voltar a usar o sim físico

Boa tarde. Recentemente ativei o eSim acreditando que o sim físico continuaria funcional. Não vi nenhum aviso da MEO afirmando que o físico seria desativado.  Existe a possibilidade de desativar o eSim e voltar a usar o meu sim físico? Ou, existe a possibilidade de usar os dois em telefones diferentes (pessoal e trabalho)? Obrigado desde já. 

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Gavetas
10 meses atrás

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