Internet fixa e móvel

boa tarde a todos,Falo por aqui na esperança de obter feedback genuíno de algum ser humano que trabalhe na Meo. Alguém com respostas concretas.Muito resumidamente, eu preciso de uma internet estável e rápida para trabalhar. tinha a Meo em ótima conta. Infelizmente nada dura para sempre, e o que se tem passado desde quinta-feira à noite é surreal para uma empresa com o nível que a MEO apregoa ter.Desde quinta-feira à noite, numa zona de VN Famalicão, que ficamos sem acesso completo à Internet. Nada mesmo. Não recebemos nenhum aviso da Meo nem nada semelhante. Apenas ficamos sem internet. O apoio ao cliente robô limita-se a dizer que é uma falha na nossa zona e que os técnicos estão a resolver a situação.O apoio ao cliente humano disse-me o mesmo, sendo que quando questionado em relação ao porquê deste problema e quando o mesmo estaria resolvido, em ambas as situações me responde com um ‘não sei’. Isto quer dizer que estou sem internet à 3 dias e ninguém me consegue sequer explicar o por

Estou esperando desde o horário da manhã sem internet fixa, meo box, sem canais, e nada foi feito para reparar o problema

Inseri o cartão Sim no telemóvel da minha sogra para utilizar e esqueci de retirar e ela viajou para o Brasil, para não ter cobranças tentei ligar com o atendimento MEO, esperei mais de 50 min em espera, para ouvir que não havia mais atendente disponível,😡.preciso cancelar urgente para não haver cobranças adicionais na fatura com utilizem roaming.😑😑😑

A Oferta Net móvel grátis e ilimitada durante 30 dias muda as condições do contrato?Obrigado

Caros.Fiz o logout no Facebook e tentei fazer o login novamente. Em qualquer dos browsers o Windows diz sempre que a password está errada, quando está certa. Entro noutros computadores e telefone.Alguém teve o mesmo problema? Será porque activei o Net Segura da MEO?

Olá,Gostaria de pedir a vossa ajuda relativamente ao eSIM que adquiri para o meu marido.O processo de instalação do eSIM foi feito correctamente, mas, apesar disso, o cartão não está a activar e não conseguimos utilizar o número no Brasil.O número é português e estamos apenas temporariamente no Brasil, devendo regressar a Portugal dentro de alguns meses. Gostaríamos de continuar a utilizar este número durante a nossa estadia.Podem, por favor, verificar o que está a impedir a activação e proceder à sua activação?Muito obrigada pela ajuda.

Estou á espera que me troquem o router como sugerido e pedido numa das V. LOjas à mais de um mês todavia nehum contacto para efectuar a deligência necessarias.

Bom dia. Já andei aqui a vasculhar pelo Forum e o problema do GR141IG no mapeamento de portas continua, apesar de ter sido reportado há 8 meses...Quero abrir portas para um servidor Wireguard que tenho a correr em minha casa e sempre que tento abrir a porta, recebo este aviso: ErroA adição da entrada de encaminhamento de portos com o nome 'wireguard' falhou: Portos externos já estão em uso por outras aplicações.Neste momento só tenho 3 portas abertas (80,443 e 1194) A minha duvida...posso efetuar esta alteração por telnet ou até por telnet dá erro? Modelo :GR141IGVersão de Hardware: 3NTRGW22261U01Número de série: 5054494E7F9C908FVersão de Software: 3GN9030300r32 

Boa tarde,Ao fazer a renovação de contrato Meo, renovaram o meu equipamento e deixei de ter um ONT + router para apenas um router FiberGateway.Com o equipamento antigo, tinha simplesmente o meu router AmpliFi Instant (Ubiquiti) ligado directamente ao ONT e funcionava tudo sem problemas.Com o novo FiberGateway, liguei o AmpliFi na porta 4, onde a Meo activou o modo bridge, mas o router não consegue obter nenhum endereço de IP.Confirmei com a Meo que o CGNAT nao estava ativo conforme é sugerido noutros posts no forum, mas continua sem funcionar.Alguém tem uma sugestão sobre o que possa ser e como posso obter um endereço IP no segundo router? Obrigado desde já.

Bom dia,Procuro um cabo para ligar o meu descodificador Wi-Fi ao meu rádio AM/FM Tivoli Audio. A MEO pode facultar-me um? Caso contrário, por favor, informe-me onde posso encontrar um. Obrigado.

Estou a tentar carregar o cartão, pelo  homebanking da CGD mas da erro, penso pelo facto de no formulário da CGD pede um numero de telemóvel com 9 dígitos e este cartão meo enjoy que começa por 49 tem 12 dígitos, existe alguma outra forma de o carregar ? vi em algum lado que se pode usar a Entidade e Referência do cartão MEO Enjoy, como obtenho estas referencias ?

Comprei um cartão Meo Enjoy com 15 dias de internet que já terminaram e preciso de o carregar para mais 5 dias, qual o valor mínimo ?

A internet móvel na região do aeroporto de Faro está simplesmente horrível há meses! Ja desde maio não consigo utilizar a rede móvel no trabalho (Aeroporto de Faro) sequer para receber ou enviar uma foto no WhatsApp. O trabalho fica até difícil porque as vezes não consigo comunicar e reportar situações à coordenação da devida forma.Isso é inaceitável! 

Estou há mais de 3 dias sem serviço completo da Meo e finalmente recebi um SMS para o agendamento previsto para daqui a 5 dias. Liguei várias vezes para o apoio a pedir reagendamento e dizem que não tem meios para reagendar porque não tem acesso an agenda. Pergunta: como é possível uma empresa de comunicação não poder comunicar entre os próprios serviços e não saber dar uma resposta ao cliente. Além disso como é possível ter que esperar quase quatro dias para um agendamento e a seguir propor mais 5 dias para uma intervenção?? Isto demostra uma incapacidade tremenda da meo a poder cumprir com as 24h supostas para resolução e um completo desprezo pelo cliente. 

Boa noite, depois de anos com este serviço contratado (já lá vão 8) passei recentemente a ter problemas de instabilidade na minha ligação de fibra. Depois de consultar algumas perguntas/respostas aqui no forum fui validar por acesso telnet o resultado do debug/reboot-cause e o resultado é o seguinte:Todos estes power down/up são legitimos e coincidem com necessidades pontuais de desligar o router e voltar a ligar. O router sempre esteve no mesmo sitio, sempre ligado á mesma porta de fibra, a funcionar perfeitamente zero queixas do serviço. Ultimamente tenho tido ligação intermitente ficando neste estado para passados uns minutos recuperar:Isto acontece neste momento multiplas vezes por dia e “algo de errado não está certo”. Se alguém tiver alguma pista, ficaria muito agradecido

Venho por este meio exigir a reposição imediata dos serviços de Internet e TV, suspensos há 6 dias.A avaria é clara: o cabo de fibra está fisicamente cortado. É um insulto ao cliente que uma empresa desta dimensão demore quase uma semana para reparar uma falha óbvia. A inoperância da MEO revela uma incompetência técnica absoluta e uma desfaçatez total perante quem paga por um serviço que não recebe.Estou a sofrer prejuízos financeiros diretos pela impossibilidade de trabalhar e um desgaste psicológico inadmissível por culpa da vossa negligência. É a pior operadora do mercado, incapaz de garantir o mínimo da sua atividade.Exijo a reparação em 24h e a devida compensação financeira pelo período de inatividade e danos causados. Caso contrário, avançarei para a resolução do contrato por justa causa, sem qualquer custo, e apresentarei queixa formal na ANACOM.Espero uma resolução urgente. Acabou a paciência.

Boa tarde,A meo em toda a sua gloria lança um firmware que ate melhorou o interface, mas nota-se que fez 0 testes, ha dezenas de pessoas a queixar-se de portas e encaminhamento das mesmas deixaram de funcionar, No caso Fiber X corrigiram a nota para o Bridge dizendo que é na porta 5 (10Gb) mas já não é possivel activar ou desativar, (no meu caso esta activo porque era a definição que tinha uso os meus equipamentos.É pá ou revertam o raio do firmware ou resolvam isto, é ridiculo lançar algo com esta treta toda marada, se alguem ligar para o apoio peçam logo para falar com o apoio avançado e alguem deve ligar depois porque falar com malta que têm zero conhecimento nao vale a pena mesmo, para isto ser resolvido. topicos: para o fiber 6 com o mesmo problema para o bridge e encaminhamento de portas:topic fiber 6topic Fiber X  Resolvam isto ou revertam o firmware não faz sentido algum lançarem isto neste estado por favor, Como voces infelizmente mandaram muita malta embora revertam o firmwar

Bom dia, num dos telemóveis do meu serviço os dados móveis deixaram de funcionar.

No dia 06/08 (quinta) entrei em contato com a MEO para fazer a mudança de endereço e contratação da MEO ENERGIA. Foi informado em linha que havia sido feito a contratação e que inclusive seria possível o valor de desconto na mensalidade na fatura do plano de internet, para 56,99. Não recebi nenhuma mensagem e nenhum email, entrei em contato novamente na segunda, informaram que não havia sido feito contrato nenhum, tive que refazer tudo de novo , contratação do plano de energia a mudança de endereço e liguei para pedir ajuste na mensalidade já que estava renovando a fidelidade novamente. Ontem recebi uma mensagem que precisava novamente confirmar uma SMS com o valor de 59,99, se não iria ser cancelado o agendamento da instalação da mudança do endereço, liguei para meo novamente ontem e foi informado em linha que estava tudo certo, confirmado o pin que foi informado por mensagem de texto junto a atendente e ela confirmou a data de instalação. Hoje recebi uma mensagem de texto dizendo que

Venho por este meio questionar sobre a possível cessação do contrato com a meo por justa causa, sem sofrer penalizações, devido ao facto de ter várias vezes o serviço meo em avaria. Começou com a tempestade Kristin no dia 28/01, onde só voltei a ter o serviço em abril. Depois voltei a ter uma avaria em junho e outra agora em agosto. Peço a ajuda a alguém da parte da MEO para me ajudar nesta questão, pois assim é impossível continuar a ter o serviço desta maneira.Obrigado.

Já tentei resolver com os técnicos e ninguém quer resolver, jogo de forma competitiva Battlefield 6, comprei router com QoS para evitar os bufferbloats do router MEO. Configurei tudo durante uma semana afinando até ao máximo tudo o que posso para garantir uma conexão estável. E está estável do meu lado mas assim que entra na rota internacional além de enviar me sempre para o leste da Europa ou Europa central os nós de rota internacional estão completamente entupidos é raro conseguir fazer um jogo com valores normais de Lat. LATVAr TN os três demonstram como se comporta a minha rede e num dia bom tudo funciona dentro dos parâmetros normais há exceção do TN ( time nudge) e isto tudo deve se ao atraso das rotas MEO e seu congestionamento. De facto nao custa assim tanto fazer um redirecionamento das rotas aos clientes. Começo a ficar farto da MEO telefona se passa se horas ao telefone e pouco resolvem para ajudar os clientes, mesmo os engenheiros de nível 2 .. se não me solucionarem o prob

Boa tarde. Escrevo aqui porque, através da loja, do telefone e da aplicação, o assunto não se resolve há dois meses.Contrato as18661014. O meu Fibergateway bloqueia constantemente, com perda total de Internet, várias vezes por dia. A única solução é desligar a alimentação e esperar — demorado, incómodo e impossível quando não estou em casa. Reset completo também não resolve.A avaria não depende do modo de funcionamento nem das portas: testei o equipamento como router, como ponto de acesso e em modo bridge, em portas diferentes — a determinada altura acendem-se todos os LEDs em simultâneo e a ligação cai por completo. É falha do próprio equipamento.Estive na loja de Cascais há cerca de dois meses; aí apenas me marcaram um telefonema. Desde então foram cinco contactos telefónicos e três promessas de retorno que nunca se cumpriram — desaparecem durante semanas ou definitivamente. A reclamação ROR00000000045668846, de 09/08, continua sem resposta. Pelo My MEO também não é possível resolver

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

Boa tarde mais um mês e mais uma cobrança indevida de um serviço que não tenho nem usufruo no serviço móvel da MEO a qual sou cliente, estão me a cobrar novamente uma mensalidade na fatura do mes de Julho da MEO GO Mobile Total quando nem sou cliente de TV da vossa operadora, no mês passado já aconteceu o mesmo problema e pedi o seu cancelamento na qual me fizeram a dedução desse valor na fatura e agora tá a voltar aparecer novamente e a ser cobrado, andam a gozar com a cara dos clientes???? 

Por que razão a MEO não resolve o problema de perda de pacotes? Vi em vários topicos q faz 6 anos q há inumeros relatos deste problema. O problema esta mais do que identificado|------------------------------------------------------------------------------------------||                                      WinMTR statistics                                   ||                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------||                                    GEN8 -    0 |  931 |  931 |    0 |    0 |    2 |    0 ||                            10.197.144.1 -   43 |  346 |  198 |    0 |    1 |   40 |    2 ||                  telepac16-hsi.cprm.net -   38 |  375 |  234 |    3 |    4 |    7 |    5 ||               tva-cr1-be10-200.cprm.net -    0 |  931 |  931 |    4 |    5 |   39 |    4 ||                          142.250.172.72 -    0 |  931 |  931 |    8 |    9 |   15 |