Internet fixa e móvel

Boa tarde. Estou sem serviço de internet. Liguei para o apoio ao cliente e informaram-me que o problema só será resolvido no dia 28 de abril, ou seja, aqui a 26 dias. Ainda estou no período de fidelização. Será que posso pedir a rescisão do contrato já, sem penalização? Ou tenho que aguardar mesmo estes dias todos, para ter justificação para o fazer? Nas condições do contrato não encontro nada que refira a situação de rescisão por falta de serviço 🥺. Obrigada a quem possa ajudar.

Há 20 dias atrás fiz contato com a MEO para reportar uma avaria constante que vem ocorrendo com minha internet fixa. O atendente fez alguns testes remotos e orientou para fazer um reset no router, por fim disse para ir testando daí por diante. O problema de queda constante, falhas, lentidão e até erro de senha sem que tenha sido trocada ocorria diariamente e persistiu por dias. Liguei novamente na semana passada, dia 26/03 para reclamar dos mesmos problemas e novamente o atendente fez alguns testes e alegou de fato haver algumas inconsistências e disse que era preciso vir um técnico para averiguar, disse que eu seria contatado em seguida para agendar a visita do técnico e até hoje, quarta-feira 01/04 ninguém entrou em contato para agendar, liguei no fim de semana, ontem e novamente disseram que eu tinha que aguardar o contato pois haviam muitas demandas. Acho isso um descaso profundo com o cliente, que no meu ca

Encontro me sem internet fixa. Mas fiquei assim do nada. Como se fosse uma quebra de luz ou algo assim do genero, num minuto tinha, no outro já não tinha. O que se passou? Mais alguém? 

Cheguei ontem aos Estados Unidos com a família. Ao aterrar ligámos os telemóveis e de imediato foram cobrados 50 EUR por cada telemóvel a título de dados móveis em roaming. Contudo, só tivemos acesso à internet durante alguns minutos (deu para ler umas mensagens de WhatsApp e nada mais). Hoje sucedeu novamente a mesma coisa com um dos telemóveis. Continuamos sem dados móveis (apesar de termos solicitado adesão ao plano de 10GB para esse mesmo telemóvel). Neste momento, segundo a app da MEO, ja vou com uma conta de quase 350 EUR e nao tive acesso a dados móveis praticamente nenhuns. Alguém me consegue explicar o que se passa e se a MEO tenciona mesmo cobrar este valor sem que haja qualquer explicação para o mesmo?

Boa tarde, tenho uma deslocação do técnico agendada para o dia de amanhã 31-03-2026 das 08:00-12:00 marcada desde a semana passada para substituição do router e modem  e hoje de manhã recebo uma mensagem que foi tudo cancelado sem aparente justificação. Até porque renovei o contrato a semana passada. Isto ê normal?

 Desde o dia 27 de janeiro de 2026 estou sem serviço de internet devido a uma avaria na linha, que até hoje não foi resolvida.No entanto, recebi uma fatura como se o serviço estivesse a funcionar normalmente.Solicito:• correção da fatura (desconto total pelo período sem serviço),• e resolução urgente da avaria.Caso não seja resolvido rapidamente, irei apresentar reclamação no Livro de Reclamações e junto da ANACOM.Se não resolverem, vou cancelar o contrato por justa causa.Aguardo resposta com urgência.

Devido às dificuldades de comunicação em Leiria após a passagem da depressão Kristin tive que realizar a compra de dados móveis MEO para me manter em contato com os meus!!! É só um absurdo o facto da MEO ainda não ter disponibilizado gratuitamente Gigas de NET móvel à população. Houve outras marcas da concorrência que já o fizeram, como a NOS. Para além de que a NOS foi a primeira marca de telecomunicações a ter rede pós-tempestade, na nossa cidade. Fica o exemplo, pois depois no final do mês a conta vem para pagar quando não houve usufruto do serviço. Repensem esta vossa postura. E após muitos anos enquanto cliente MEO vou repensar aquando do término do meu contrato.

É normal quando o router da MEO reinicia perder as configurações todas do encaminhamento de portas?

As condições do serviço MEO em zonas mais « rurais » são as piores, o 5G é mais 4G, internet com uma velocidade mais que lenta, há dias em que ficamos sem rede telefónica durante horas.Colocaram fibra numa parte da vila e deixaram a outra parte apenas com uma adsl lenta. Péssimo produto 

Olaqueria saber se so a mim me acontece…eu cada vez que a luz me vai abaixo vejo me lixada para ligar a internet a tv box…fico com internet em todo o lado menos na box meo até na propria televisão tenho internet…enfim ja liguei e nada resolveram trocaram me a box mas o problema continua

Já comuniquei inúmeras vezes falhas na internet. Esta situação dura há mais de um ano, certamente. Todos os dias falha a internet. Está on uns minutos e falha outros tantos. Quando é que a MEO pretende encontrar uma solução para resolver isto? A que serviço posso reportar diariamente estas falhas já que não existe nada direto no MyMeo?

Quero aderir a MEO3 em zona DS Telecom (rural), tenho algumas duvidas, a meo injeta os canais no rf para tv sem box?o programa MEO Inclui é aplicável em zonas rurais (DS Telecom)? quem souber por experienccia propria, agradecia!

Olá, em outubro liguei para a operadora Meo para cancelar meu contrato de internet. Me disseram que eu precisaria pagar mais uma fatura e então meu contrato seria cancelado. No entanto, recebi duas faturas de internet, referentes a novembro e dezembro, que não utilizei. Por favor, me ajudem a resolver esse problema. Obrigada.

Boa tarde, existe um tarifário de internet móvel que refere ser para PC/tablet por 12€. Gostaria de saber se é através dum SIM card de modo a colocar na segunda slot do telemóvel. Só preciso da internet, não tenho necessidade de outro número telemóvel. Mas como o tarifário que tenho está associado ao meu número é através da empresa que trabalho, e o acordo entre ambos não permite pacotes extras de internet. Por isso procuro uma solução através de uma adesão particular para ter mais dados. E pelo que percebi este tarifário também permitiria ter caso queira no futuro ter ligado em casa a servir de WiFi. Podem ajudar pff. 

TP LINK Router Fixo 5G 620v vem desbloqueado da meo?

ISTO NÃO SE ADMITE,  ESTOU SEM INTERNET EM CASA DESDE A MANHàSEUS MENTIROSOS, DISSERAM QUE A AVARIA ESTARIA ÀS 17:50H. SÃO 18H E NADA.. 

Bom dia, gostaria de ser informado de quando pensam restabelecer os vossos serviços na Rua Porto Ribeiro n 40 Monte -Real Leiria creio que quase dois meses passados é suficiente para restabelecerem o serviço ! 

Acabei de reparar que todos os meus serviços de rede, excepto a porta 22 (SSH), estão bloqueados desde 11 de Março às 20h GMT+1.O vosso apoio técnico, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, não está.O modo bridge está ativado e a minha porta 4 estava a funcionar normalmente para e-mail.A interface web do router mostra o modo desativado (e a minha porta SSH está a funcionar).E a firewall continua DESATIVADA, mesmo que o processo de ativação esteja verde; desaparece ao atualizar a página… E Já não consigo encontrar as configurações de encaminhamento de portas.Pergunta: Não consideraria abrir o código-fonte do seu router?

O Meo Go falha constantemente.Para além disso ao tentar regressar apresenta-me insistentemente a mensagem de que excedi o “numero máximo de utilizadores simultâneos”, o que não corresponde em absoluto à verdade.Enfim, de pouco ou nada me serve o bónus de “dados ilimitados”, é só mais uma pilha de nervos. 

 Desde 30 de janeiro sem serviço MEO. A 21 de março e zero respostas. Todos os meus vizinhos que têm MEO têm o serviço funcional.Eu, porque o cabo que alimenta a minha casa partiu, não tenho qualquer serviço, e não consigo obter qualquer ponto de situação por parte da MEO!Inúmeros telefonemas para o apoio a cliente, todos eles resultando em tempo perdido.

A partir de 1 de setembro de 2025, os novos cartões de Banda Larga Móvel e de IOT (internet of Things) vão ter uma nova numeração:Em vez de 9 dígitos, vão passar a ter 12 dígitos O novo prefixo será 49 Notas:Nada muda para os cartões já existente com 9 dígitos que começam por 92 ou 96. Estes cartões continuam a funcionar normalmente. Esta alteração só se aplica a novos cartões pedidos a partir de 01 de setembro de 2025. Esta mudança segue as orientações da ANACOM, que criou a nova gama de numeração “49”.

Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida , dia 20 de Março de 2026 todo o diaHouve uma avaria no serviço de internet na minha residência, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal.

Estando próxima a data do fim do período de fidelização de um contrato de Internet fixa por fibra, como e quando pode ser feita a migração para a oferta da UZO ? Deve ser contactada a MEO ou a UZO ? Por telefone ? A migração implicará perda de acesso ao serviço de Internet e a troca do equipamento ?

Mais de uma hora à espera, sem resolução, e chamadas caem.A meo está a ficar desasperante! Só se consegue falar com uma máquina, e estou sem wi-fi em casa à quase um mês.

Hi all, my Router is connected on a Fiber connection whihc should be giving me at minimum 400 if not 500 Mbps….I am hardly getting 70 both ways. and this is when I am plugged via cable (6) directly INOT THE ROUTER. Obviously when I am going via WiFi it is even lower than that.Can somebody give me any reason and how to resolve this ? I cant find any place on this internet site to get MEO support…. NOBODY THERE seems to be the tune here.thanks.