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Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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779 Tópicos
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Diogo1979Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Ligar Xiaomi wifi range extender pro ao meu router meo

Boas, Adquiri um extensor de sinal wifi da Xiaomi (Mi wifi extender pro) e não consigo liga-lo ao meu router meo. Já me recomendaram só na fase de ligação colocar a segurança do router em wpa em vez de wpa2, mas nas configurações do router não me aparece nenhuma opção wpa. Alguma ideia de como posso fazer?

22762
C
9 meses atrás
P
P1234Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Latência de Download

Boa noite,Foi recentemente instalado um serviço de fibra Meo em minha casa. Contratei um serviço de 1000/400mb/s. Acontece que apesar de as velocidades estarem boas, cerca de 920mb/s down e 412mb/s up, a latência de download está muito alta comparada a outros amigos meus com serviços idênticos. No meu caso apesar do ping em idle ser de 6ms, o ping de download é de 126ms, com um jitter de 37ms. Os meus amigos costumar ter um ping de download na casa dos 30ms. Como ainda estou em fase de mudanças, ainda não tive a possibilidade de testar a net devidamente em jogos online etc. Alguém me sabe esclarecer se existe alguma forma de melhorar isto, e se com estes valores existe uma possibilidade grande de ter problemas de ping em gaming e em trabalho remoto?  É que caso assim seja gostava de resolver o problema antes de me mudar definitivamente.Obrigado

2101
Gavetas
9 meses atrás
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DMARTINSNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Facturação de consumos em roaming

Boa tarde a todos.Alguém me sabe explicar como são convertidos em euros os dados consumidos em roaming facturados da seguinte forma: Comunicações em Roaming - Internet Móvel - Zona 4 ......e se a operadora é obrigada a alertar o cliente para consumos exagerados, apesar de em consciência lhe serem totalmente alheios.Existe algum e-mail de apoio ao cliente, em alternativa à área de mensagens no my MEO? Obrigado 

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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Joao7575Visitante Júnior
postado em Internet fixa e móvel
QUEREMOS FIBRA EM BENSAFRIM

É UMA ESTUPIDEZ DE TODO O TAMANHO ISTO! Portelas tem fibra, Lagos tem fibra, Odiaxere tem fibra, e Bensafrim a coçar a micose. Pagamos o mesmo que o pessoal que tem fibra que nao faz sentido nenhum! Isto é roubar! Não dá para fazer nada com esta internet, alguém entra no chrome e prontos já tá, capacidade no maximo, isto tem uma piada...

1675
radar
9 meses atrás
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CMJRVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Dados móveis

Pretendo saber se enquanto se usufrui da oferta de dados móveis, EFETIVAMENTE se mantém a quantidade que existe imediatamente antes do início do período da oferta. Fiquei com dívidas depois de ouvir algumas queixas...

1753
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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KarineBONovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
falha de autenticação Pdp

Estou viajando para Amsterdam e de forma repentina minha parou de funcionar e indicou a mensagem: Falha de Autenticação PDP. Já redefini os ajustes de rede e o problema permanece. Também já reiniciei o celular e não resolveu. Meu modelo é IPhone 13. Obrigada!

2411
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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UmbigoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
15GB E PASSEI PARA 5GB

Boa tarde,até à pouco tempo, tinha 15GB internet móvel (penso que era 10GB mais 5GB para YOUTUBE e assim) e neste momento (penso que desde Dezembro de 2023) passei para 5GB. O meu contrato é de 14 Abril de 2022.

381
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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DeskoVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
portabilidade

Bom dia Na semana passa da mudei o serviço de satélite para fibra Também pedi para mudar o meu número de operadora isto é, sair da nos e integrar no contrato M4 o mesmo número Chegou a casa uma carta com um cartão novo  Mas n sei como eu vou fazer para mudar o número para a MEO Como eu peço a portabilidade ?

2073
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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HBMPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
Consumos

Bom dia, acabei de receber a minha fatura referente ao mês de Dezembro de 2023.Eu sempre paguei o valor de 17.99€ por mês, valor esse que eu aceitei pagar de acordo com o estabelecido em contrato.No entanto, acabei de receber a dita cuja factura, no qual indica que devo pagar o valor de 70€!!! Por consumos!!Que tipo de consumos vêm a ser estes ? Eu apenas ativei os dados móveis para falar com os meus pais quando estive no estrangeiro (Espanha) durante 2 dias.Que absurdo é este? Que roubo vem a ser este? Depois quero falar com alguém sobre o assunto, o apoio técnico e cliente, são só robôs que ficam presos em loops após 2-3 interações. Preciso de falar com um ser humano que saiba o que está a fazer 

1693
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
H
hbarreirosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Controlo parental - bloqueio de sites / apps

Boa noite, Tenho um FiberGateway (GR241AG) e gostaria de saber como posso bloquear alguns sites, nomeadamente o instagram, tik tok e outras redes sociais.É também possível bloquear o acesso às apps? Obrigado!

13382
H
10 meses atrás
G
gabriela1809Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Devolução de equipamentos

Recebi em meu correio eletrônico, em 19/12/2023, a fatura eletrônica nº 806340802, emitida em 14/12/2023, no valor de €110,00, a pagar até 05/01/2024. Causou-me surpresa a receção de tal fatura, vez que ainda em setembro havia solicitado a cessação dos serviços, diligência confirmada pela própria MEO. Ao analisar detidamente a fatura em meu correio eletrônico, constatei que a fatura é alusiva a "penalizações e indemnizações" pela suposta "não devolução de equipamentos". Contudo, efetuei, sim, a devolução dos equipamentos na mesma loja MEO em que efetuei a contratação dos serviços. O comprovativo de devolução de equipamento, de número 3-708425014443, é claro ao consignar que foi devolvido o equipamento, com anotação de "desinstalação total". Ante a impossibilidade de aceder à área de cliente MEO e enviar mensagem, expliquei o ocorrido no Livro de Reclamações, detalhando que o equipamento fora entregue, anexando o comprovativo. A despeito do comprovativo, a MEO, em resposta, encaminhou-m

4184
G
10 meses atrás
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maweNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Largura de banda do wifi

Eu estava a ver as funcionalidades da app Meo Smart Wifi e fui às definições do wifi e decidi mudar a largura de banda para testar qual era a melhor e a que dava melhor velocidade mas reparei que originalmente, quando não tinha nenhuma selecionada, era a melhor opção (e suponho que seja a opção automática) e agora já não consigo voltar atrás.Há alguma forma de eu conseguir voltar a ter nenhuma opção selecionada?

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L
Especialista MEO
10 meses atrás
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Brunobio1801Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Reclamação Defesa e Apoio do Consumidor

No dia 02/1 realizei o contato com a MEO para mudança de residência e instalação do pacote MEO TV BOX na nova morada foi me dado uma data de instalação para 10/01, infelizmente estou sendo prejudicado pois a operadora não cumpriu com o acordo, minha esposa ficou o dia todo na morada a espera do instalador, o número da casa é bem visível e possui outras pessoas a morar no mesmo quintal, recebi a notificação de que o instalador não encontrou a morada, acredito que ele nem procurou a mesma visto o fácil acesso ao local.Agora a operadora me deu um prazo de nova instalação para 17/01 não tenho condições de esperar 17 dias é muito tempo para a instalação da mesma pois dependo da internet para trabalho. Fiz contato com a Deco-Defesa e Apoio do Consumidor e fui orientado, sei que tenho direitos que não foram respeitados. Necessito que meu plafond de internet seja atualizado e sem custo para que eu não fique sem internet durante essa transição.Peço que seja descontado da minha fatura o valor re

811
N
10 meses atrás
T
TvHNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Guest network on Meo WiFi repeater

Via the Meo WiFi repeater I see the main network but not the guest network.  The repeater is connected via Ethernet and the WiFi symbol is on.  Can anyone help me to also receive the guest network via the repeater?

761
Gavetas
10 meses atrás
M
mrrvEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel
Contacto confirmação instalação

Boas, Alguém sabe qual o contacto de apoio às instalações, i.e, estou à espera de uma instalação neste Sábado mas preciso falar com eles. Mandaram-me um SMS mas eu apageui sem querer. Era um numero 800 ou 808. Obrigado.

1660512
radar
10 meses atrás
D
Diogo GonçalvesVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Fatura

Passou do prazo de enviarem a fatura do pagamento de uma assinatura que fiz, o que aconteceu? É normal?

191
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
J
joaoalmeida.pmEstagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel
Qual o motivo da minha conexão baixar dos 1000 Mbps para 100 Mbps e depois para 10 Mbps num espaço de 3 dias?

Olá, eu gostaria de perguntar se alguém sabe se existe alguma solução para o problema referido no título.Abaixo estão umas prints onde demonstro o problemaPrint tirada no dia 15/12Isto é a minha velocidade normal, depois de reiniciar o router, sem problemas, corre tudo nas mil maravilhas, consigo instalar o que quero com as velocidades que quero (500/200). Contudo passado uns dias começo a notar alguns problemas ping mais alto, e velocidades muito mais baixas (86/86). Abaixo está uma foto passado apenas 1 dia e meio +/-Print tirada no dia 16/12Claramente muito mais baixa, o que eu fazia para resolver era dar restart ao router e as vezes funcionava outras vezes não.Hoje (30/12) estava a sentir muitos problemas a níveis de conexão, não conseguia ver vídeos a 1080p sem dar buffer de 5 em 5 segundos, velocidades extremamente baixas (8/8), fui verificar o router e estava assim:Print tirada no dia 30/12Sinceramente não sei se o problema é do router se é do meu PC o que sei é que já liguei pa

1868
J
10 meses atrás
D
DayalvesMembro
postado em Internet fixa e móvel
fatura paga duas vezes

Paguei a fatura pelo Mbwey no dia 02/01 e hj dia 07/01 foi debitado a fatura da minha conta... Como posso ter o dinheiro de volta!!! Pois já estava constando como pago no próprio aplicativo!

861
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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João GodinhoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
APARELHO ZTE MF266

Foi-me colocado este aparelho à mais de um ano por causa da falta de rede na minha localidade, entretanto foi colocado uma antena (círculo vermelho). A questão que tenho é se posso mudar a direção do aparelho em direção da antena, isto porque diariamente a net deixa de dar porque as barras das rede descem de 5 para 3, tendo eu de reiniciar o router várias vezes durante essas horas. Quando vieram colocar este aparelho foi dito para não mudar a direção por isso não tenho a certeza se devo.Marca: ZTE Modelo: MF266  

10753
T
10 meses atrás
A
AzevedonunoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
PUR internet fixa

Ola.Podem me indicar a onde posso encontra a PUR dos serviços de internet Fixa? Obrigado

1547
I
10 meses atrás
D
DG55Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Router GR241AG WiFi Estatísticas

Após fazer reset das estatísticas no interface web (192.168.1.254/index.html#/gui/wifi/statistics), para o Wi-Fi, aparece um valor absurdo nos pacotes descartados de Wi-Fi 5GHz (logo após 1 ou 2 segundos) - ver abaixo.Os restantes valores de “descartados” (recebidos e transmitidos são todos 0) Versão de software 3RGW04C01r003Solicitando atualizações, o valor continua a subir a um ritmo elevado (pouco menor que os bytes transmitidos).É bug, ou tem outra leitura ?

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T
Especialista MEO
10 meses atrás
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david.dosaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Abrir Portas 8123 e 443 para home assitante router meo

bom dia. pretendo abrir as portas 8123 e 433 para aceder remotamente ao Home assistant fora de casa. faco tudo direitinho na pagina do router e mesmo assim nada. fiz como esta na imagem em anexo. alguém com o mesmo problema que tenha resolvido?? desde ja muito obrigado. David 

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D
10 meses atrás
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Tilo H MadeiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Reclamação - falta de internet desde outubro de 2023 até hoje, várias reclamações enviadas ao serviço técnico sem resposta.

Prezados senhores e senhoras,Desde 11/10/2023, devido ao incêndio devastador na região de Madeira / Calheta, não há mais conexão com a rede de fibra ótica de telefone/internet. O cabo de fibra ótica que conduz ao meu terreno, incluindo os postes de madeira que sustentam o cabo, foi completamente queimado em um trecho de aproximadamente 250 metros, até o último trecho intacto.Relatei essa situação ao serviço técnico.Até pouco antes do Natal, não houve nenhuma resposta da sua parte. Portanto, fiquei dois meses sem poder utilizar os serviços!!!!Antes do Natal, um técnico entrou em contato e queria verificar a conexão em meu terreno. Encontrei-me com o técnico e esperava que agora os pelo menos 3 postes de madeira e os cerca de 250 metros de cabo de fibra ótica fossem reinstalados em meu terreno. O técnico não estava ciente de que não havia mais conexão em meu terreno. Ele me informou que sua tarefa não era colocar postes e instalar cabos. Ele disse que iria organizar a instalação dos post

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10 meses atrás
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GeoffPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Voucher 50€

(Obviously I’m not Portuguese, but I’ll include Google’s translation.) After signing up a fibre bundle online, we received a €50 voucher. I believe the contract says that it can be used for equipment online or in a MEO shop as long as the value of the item is €60 or more.In fact, however, the online ‘shop’ says the coupon is not valid, no matter what piece of equipment you try to purchase.We also visited a MEO shop. The assistant tried but could not validate the coupon for the purchase of a wifi extender, and said the voucher is only valid for buying a mobile phone. This is difficult to believe and if true is not disclosed in the contract.What can we do? ****** Depois de subscrevermos um pacote de fibra online, recebemos um voucher de 50€. Acredito que o contrato diz que pode ser utilizado para equipamento online ou numa loja MEO desde que o valor do artigo seja igual ou superior a 60€.Na verdade, porém, a ‘loja’ online diz que o cupom não é válido, independentemente do equipamento que

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G
10 meses atrás
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MaquesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet lenta e com muitas quebras

Tenho um outro servico adsl e o mesmo esta sempre com muitas falhas de Internet e a mesma super lenta que por vezes e tão lenta que a imagem da tv dica congelada, em video chamada e a imagem fica muito má quase que não se consegue falar, isto mesmo ao lado do ruter.Agradeço toda ajuda

1359
Ricardo27
Super User
10 meses atrás

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