Internet fixa e móvel

Recebi o fibergateway mas tenho a ONT numa zona técnica e o router na sala e distam cerca de 4 metros, como consigo fazer a ligação?Não percebo muito do assunto, obrigado. 

Olá, é possível contactar o apoio técnico sem aquele assistente de IA idiota? Recusa-se completamente a reconhecer que tenho uma ligação de fibra em minha casa e, por isso, não há forma de prosseguir. Obrigado.

Boa tarde.Estava em arrumações e, só de pegar na caixa que une o cabo fibra que vem da tomada ao que une ao router, só a tensão do fio levou a que a canula de plástico saísse do buraco da caixa e ficasse só um frágil fio vermelho e uma ponta branca solta.Continuo com rede aparentemente normal (325Mbps/125Mbps) mas pergunto se a ponta branca solta prejudica alguma coisa e se o fio vermelho estará bem conectado pois não parece haver contacto naquela união cinzenta dentro da caixa. (Ver foto) 

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar a vossa atenção para uma situação ocorrida com o meu serviço de comunicações móveis relativo ao número de telemóvel.Encontro-me atualmente em Corfu, Grécia, e, de forma involuntária, o meu equipamento ligou-se temporariamente a uma rede móvel da Albânia, país fora da União Europeia. Essa ligação foi automática e não intencional, tendo resultado na ativação de tráfego de dados em roaming fora da UE e na consequente cobrança de um valor de 50 € (+IVA), com suspensão do serviço até ao final do mês.Face ao exposto, gostaria de solicitar:A análise da situação e o respetivo reembolso ou crédito do valor cobrado, tendo em conta que a ligação à rede albanesa ocorreu sem qualquer ação da minha parte; A reativação imediata do serviço de roaming para o resto do mês, uma vez que continuo a viajar dentro da União Europeia; A ativação de uma barreira de roaming extra-UE, para impedir futuras ligações automáticas a redes fora da União Europeia enquanto es

Para trocar temos mesmo de pagar 50€ da para ir loja buscar acho mal devia a haver outra solução ainda ontem passado pagei 50 para mudar e agora o cliente de volta a pagar

O meu pacote meo está prestes a expirar, por isso assinei um novo contrato com a equipa meo no dia 4 de junho por telefone. A equipa disse que era uma rede de 1 Gbps, mas agora só tenho uma rede de 500 ms. Sinto-me enganado. Guardei os registos completos das chamadas. 

Bom dia,Tenho um router Fiber Gateway GR241AG e preciso de abrir o encaminhamento de portos. Após tentar diversas opções, nada funciona. As portas dizem estar fechadas quando faço scan num qualquer site de Port scanning (através de uma rede móvel, não da rede pertencente ao router) e o servidor que tento aceder através do porto não está a ser alcançado. Portanto tenho bastante segurança em dizer que os portos estão efetivamente fechados. (Mesmo tentando abrir uma DMZ para o meu servidor interno não funciona.) Entendo que possa ser uma questão relacionada com CGNAT e então contactei o apoio ao cliente (16209 e também o Meo Care) mas ninguém me conseguiu dizer se 1) estou por trás de uma CGNAT,  2) se sim, se poderia desativá-la. Alguma tem uma ideia? Algum outro número para o qual possa ligar para discutir este assunto? Obrigado desde já!

Verifica-se que existem servidores do MEO em OOKLA Speedtest para testes em Gaia e vários em Lisboa. Ainda não encontrei nenhum das maiores operadoras, no Sul de Portugal. MEO GaiaHost: speedtest-ga1.meo.ptAddress IP: 212.55.137.229 MEO LisboaHost: speedtest-pcs1.meo.ptAddress IP: 212.55.137.225Nos Açores podemos encontrar:NOS – 3MEO - 1Vodafone - 0MEO Ponta Delgada - AçoresHost: speedtest-pd1.meo.ptAddress IP: 212.55.137.233 Na Madeira podemos encontrar:NOS FunchalMEO MadeiraMEO Funchal - MadeiraHost: speedtest-fx1.meo.ptAddress IP: 212.55.137.237 SUL de Portugal Lazer TelecomHost: speed.lazertelecom.com.prod.hosts.ooklaserver.netAddress IP: 89.31.231.4 Município de PortimãoHost: speed.lazertelecom.com.prod.hosts.ooklaserver.netAddress IP 89.31.231.4 Por volta do de 1 de Abril em Ookla Speed Test encontrei novas funcionalidades.  Com os melhores cumprimentosJose05.04.2025, 21;25UTC

Comecei agora a viajar no Brasil.  Activei uma extensão para roaming de dados no meu próprio telemóvel, que funcionou bem.  Depois tentei fazer o mesmo no telemóvel da minha mulher.  Ela recebeu uma mensagem de texto a dizer que tinha sido ativado e ligou o roaming de dados no seu telemóvel.  Poucos minutos depois, recebeu um SMS da MEO a dizer que tinha esgotado o limite de gastos extra de 50 euros com dados em roaming, o que equivale a cinco vezes o valor do suplemento!  Como é que nos reembolsam e como é que ela pode ativar o complemento?

Gostaria  de saber como fazer para canselar o meu contrato visto que estou no estrangeiro e nao tenho fidilizacao  alguem me pode ajudar.  obrigada 

Bom dia,A minha inquilina queixa-se que junto à sua janela passa um cabo de comunicações que, como está totalmente solto, devido ao vento bate na parede e faz barulho a noite toda.Preciso que venham retificar esta instalação deficiente. Pf contactem-me para eu dar morada.

Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à qualidade e estabilidade da minha ligação à internet, apesar de ter contratado um serviço com velocidade de 1 Gbps.Realizei um registo de ping exaustivo ao longo de um período, direcionado ao google.com (IPv6: 2a00:1450:4003:80d::200e), e os resultados obtidos revelam inconsistências que afetam significativamente a minha experiência, especialmente para migração de servidores.De acordo com o log de ping, verifiquei os seguintes dados:Total de Pacotes Enviados: 2087   Total de Pacotes Recebidos: 2047   Pacotes Perdidos: 40   Perda de Pacotes: 1%   Embora a latência média (Round Trip Time) seja de 18ms, o que é um valor aceitável, o mesmo log indica picos de latência que atingem os 204ms. Adicionalmente, a perda de 1% dos pacotes, juntamente com a ocorrência de mensagens como "Request timed out" e "General failure", são indicadores claros de instabilidade na ligação.Para um serviço de internet de 1 Gbps, a minha expecta

A internet da Meo está constantemente a falhar e por incrível que pareça é impossível falar com humanos nesta empresa, tanto o atendimento por telefone como o apoio na área de cliente limitam-se a sugerir reiniciar o rooter, será que algum dia iremos voltar a ter um atendimento profissional e humano?

Yes i know this is in english but dont speak portuguese.we all have problems with gaming towards the USA as the ping is high and a solution had been if the island’s of Azorene had direct connection towards USA, as from my knowledge from what i’ve google both Almoxarife and Horta has Fiber internet. but what i found on internet is that the fiber connection is not connected to the US fiber cables, if that is wrong had it been possible to get a IP address that belongs to Horta or Almoxarife that is connected to the fiber cable so see how Europe and USA dos ping to it, as if it has good ping for everybody it can become a good business for you guys.  

Eu tenho o seguinte router:Modelo: Fiber Gateway GR241AGVersão de Hardware: ONTRGW1405A028Versão de Software: 3RGW040E00r020Na administração do router (192.168.1.254), não é possível desligar as redes Wi-Fi nem o Smart WiFi.Já tentei pressionar os botões WPS e INFO ao mesmo tempo durante 5 a 6 segundos, como sugerido noutro tópico, mas não teve qualquer efeito.Existe alguma outra forma de desativar as redes Wi-Fi no GR241AG sem ter de ligar para a MEO?Agradeço, desde já, qualquer informação, dica ou truque.

Tenho comprovativo de pagamento.

Hoje encomendei um cartao sim enjoy e recebi a fatura errada.Quais sao  as minhas opcoes para corrigir desde que a fatura foi enviada por: pt.noreply@meo.pt.Obrigado.

I attended the MEO office in Portimao to find out if I could reduce the cost of my package. I was told this was not possible but they could give me a better package at about the same price that included a Portuguese esim. I agreed and asked them to set it up.I now find that they are saying this new package is for 24 months with a $590 penalty if I finish early.I was not advised that I was getting a new package with a minimum charge. When I was in their office they said I had to accept the email they sent me to get the new number. The new contract was attached to this email. They did not tell me this in the shop, I only found out later when I tried to cancel the service.They said I had to cancel within 14 days of having the new contract. How is this possible when nobody told me I was getting a new contract. I still want to cancel but I don’t want to pay $590 penalty. Can someone advise?Thanks

O cabo de fibra óptica avariou, aquele que conecta ao roteador, liguei a MEO para saber se havia como substituir e quanto seria. A única opção que tinha de acordo com o atendimento era pagar por um técnico vir aqui a casa fazer a substituição, 50€. Ainda a perguntei se na loja MEO eu poderia comprar um cabo novo e eu mesmo o substituía, e ela disse não, que tinha  que mandar vir um técnico. O que no meu caso não faz sentido algum. Quando eu era cliente Vodafone me aconteceu o mesmo, fui a loja e me trocaram o cabo sem custo algum, eu mesmo fiz a conexão.  Um cabo de fibra óptica não deve ser mais que 10€. Não faz sentido pagar 50€ se for algo que o usuário pode fazer.  

Boa tarde,Alguém com problemas com a internet da MEO?A velocidade anda muito má, no Speed Test dá sempre 900MB, mas no Bufferbloat dá uns 200MB.Sempre que reinicio o router pisca a luz vermelha e depois aparece a branca, é normal?Para entrar na página do router demorava imenso tempo, há umas horas.Agendei a troca do router, porque a MEO não conseguia aceder remotamente e várias vezes a internet ia abaixo e mesmo com cabo, não tinha acesso à página do router, aliás tinha mas era super lento e isso em nada tem a ver com a internet, pois é algo interno.Tentei vários reinícios e nada.Passado umas horas, está tudo normal, como se nada tivesse passado, consigo aceder à página do router normalmente e a internet parece já estar estabilizada.Prossigo com a troca? O meu é um DG com uns 3 anos e de certeza que virá um IG.Será que o router está danificado? Estes sintomas são estranhos.Obrigado. 

Boa noite,Contactei a MEO para ser cliente e aderir a um pacote pós pago 30€ net ilimitada, quando registei o número no MyMEO, na parte do tarifário aparece Internet Móvel PC/Tablet Pré-Paga Enjoy “Para manter o cartão ativo deve efetuar um carregamento mínimo de €10, que correspondem a 20GB válidos por 5 dias.”. Não estou a perceber se se trocaram no cartão se é só a app que ainda não funciona bem ou ??

O WiFi 7 Triband é a nova geração de internet sem fios, assegura maior velocidade, estabilidade e segurança máxima para uma experiencia incomparável. Ao contrário das outras opções WiFi 7 no mercado nacional (sem banda 6 GHz e canais de 320 MHz), o MEO disponibiliza todo o potencial desta nova norma com a implementação WiFi 7 Triband. Esta inovação garante a melhor experiência em realidade virtual e aumentada, streaming em alta-definição em tempo real e aplicações exigentes de cloud computing. Máxima velocidade:Com a nova banda de 6GhzMáxima estabilidade:Mesmo em momentos de maior exigência Máxima segurança:Para todos os equipamentos ligadosMais equipamentos:Conectados sem comprometeres a velocidadeMelhor experiência:Para jogares e veres filmes ou séries com latência ultrabaixa. Como é que o WiFi 7 vai melhorar a tua vida?Com o Wi-Fi 7 estás sempre ligado com a  máxima qualidade. Conhece os equipamentos Wi-Fi 7 TribandDesign inovador, mais simples, ecológico e inclusivo. Router FiberX7

A melhor solução do mercado para quem precisa de reforçar a cobertura em toda a casa. Compra ou aluga desde €3,99/mês Desempenho máximo:Desfruta de velocidades sem fios até 10 Gb/s, mesmo em ambientes com muitos dispositivos ligados. Ideal para videojogos online, realidade virtual e chamadas de alta definição. Cobertura total e rede unificada:Cria uma única rede Wi-Fi inteligente em toda a casa, combinando com routers MEO Fiber X7, FiberGateway WiFi 7 ou outros Extensores Smart WiFi 6 e 7. Qualidade garantida para streaming em Dolby Vision e som Dolby Atmos. Ligações versáteis e compatibilidade alargadaLiga equipamentos antigos através das portas Ethernet 2.5 GbE ou 1 GbE. Adiciona novos terminais facilmente por WPS. Liga também BOXs TV por Wi-Fi, em qualquer divisão da casa. Gestão simples e assistência integradaControla a rede a partir de qualquer lugar com a App MEO Smart WiFi. Recebe atualizações automáticas e suporte remoto, para uma experiência mais segura e sempre otimizada. Car

 A novidade mais recente da MEO Empresas são os pacotes “Fibra MAX” com velocidades até 100Gbps que dá acesso à Internet ultra rápida ou a redes corporativas de alto desempenho processando dados sem nenhuns limites, de forma ininterrupta, suportando milhares de ligações em simultâneo com um desempenho consistente e também transferência de dados e backups em larga escala para a sua empresa. Fale com a MEO Empresas para aderir.  Até 100Gbps de velocidade com a Fibra MAXAlta Largura de Banda: Capacidade para transmitir grandes volumes de dados com baixa latência, ideal para Data Centers, ambientes de Cloud Computing e aplicações que exigem alta performance, como Big Data e Inteligência Artificial (IA); Largura de Banda Simétrica: Upload e download com velocidades simétricas de até 100Gbps, adequado para quem precisa enviar e receber grandes volumes de dados com eficiência, como em videoconferências, vídeo HD e apps de backup na Cloud. Ultra Baixa Latência e Alta Eficiência: Conexões mais

Deixo o aqui o meu relato da falta de respeito por parte dessa empresa!!!Minha internet avariou no dia 09/05 liguei agendaram um técnico dia 13/05 de 08:00 as 12:30 faltei o meu serviço na parte da manhã e o técnico só chegou as 13:44 quando não tinha ninguém para recebê-lo, liguei novamente solicitando um técnico e foi feito o agendamento para dia 15/05 de 08:00 as 12:30 perdi mais uma manhã de serviço e quando foi as 15:47 o técnico me liga dizendo que estava na minha casa e que o técnico que iria vir pela manhã se acidentou e ele só pode vir nesse horário , mais uma vez não tinha ninguém para recebê-lo!!Quando foi sábado dia 17/05 sem qualquer aviso recebo um sms dizendo que o técnico estava a caminho como estava de folga fiquei o aguardando e mais uma vez ninguém apareceu!!!Na terça feira dia 20/05 sem qualquer aviso um técnico me liga dizendo estar na minha porta e mais uma vez não tinha ninguém para recebê-lo afinal nós trabalhamos né!Liguei para o suporte com a intenção de cance