Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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175 Tópicos

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Henrique MateusNovo Membro
postado em Reporte de situações

reclamação de valores das faturas

bom dia, venho por este meio fazer a reclamação de uma factura de mês de Abril com 100% de valor acrescentado ou seja estou a mensalidade de 51€ e alguns cêntimos e a fatura veio por 112€ e alguns cêntimos, minhas contas nunca batem já pedi para retirar toda extra mensalidade tudo que não está incluído no pacote mesmo assim as contas nunca bate e hoje dia 28 de Abril de 2024 falei com assistente da MEO e ele me disse que o valor é de consumo porque eu vivo perto da fronteira com a Espanha e está a pegar a rede de Espanha e estou a pagar roaming so que quando fiz contrato é para portugal e eu vivo em Portugal espero que essa situação seja resolvida brevemente porque já faz tempo que estou descontente com a MEO devido muitas outras situações que ocorreu de tempos para cá.Agradeço o bom senso por vossa parte e espero ter uma resposta justa e favorável sobre a minha reclamação. 

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
Gilrocha
GilrochaObservador
perguntado em Reporte de situações

Ativar o Serviço voLTE

Boa tarde,- Ativar o Serviço voLTE no meu telemóvel associado a um pacote Meo te algum custo ?-Envio sms para 16200 com palavra Volte e fica ativo ? ou tem custos este serviço ? em chamadas a rede passa de 4g+ para H e o som da chamada e uma degradação por vezes.Obrigado

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6 dias atrás
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MEOEMembro
perguntado em Reporte de situações

WTF

Eu subscrevi o pack motors da Sportv e escolhi a modalidade de 4,99 euros mas estão a facturar 6,99. entretanto ligo para a horrível linha de apoio e como talvez por ser da província o atendimento automático não entende o que digo e quando consigo chegar à fala com um assistente diz que vai passar a chamada mas a mesma tem um custo de 20 cêntimos por minuto até a um máximo de 2 euros. Ou seja para me queixar que me estão a roubar 2 euros, tenho que possivelmente pagar 2 euros para o fazer. Incrível a forma como somos explorados por esta ladroagem! Entretanto desliguei e não sei como posso fazer para resolver esta situação sem ser roubado outra vez.

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
M
MEOEMembro
postado em Reporte de situações

Estou a ser enganado!

Eu subscrevi o pack motors da Sportv e escolhi a modalidade de 4,99 euros mas estão a facturar 6,99. entretanto ligo para a horrível linha de apoio e como talvez por ser da província o atendimento automático não entende o que digo e quando consigo chegar à fala com um assistente diz que vai passar a chamada mas a mesma tem um custo de 20 cêntimos por minuto até a um máximo de 2 euros. Ou seja para me queixar que me estão a roubar 2 euros, tenho que possivelmente pagar 2 euros para o fazer. Incrível a forma como somos explorados por esta ladroagem! Entretanto desliguei e não sei como posso fazer para resolver esta situação sem ser roubado outra vez.

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Ricardo27
Super User
10 dias atrás
J
JotanMembro
perguntado em Reporte de situações

Time Out

Ultimamente sempre que tento abrir o pdf da revista timeout  a que aparece é uma anterior. Esta situação acontece há vários meses. Solicito ajuda.

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ana_Paula
15 dias atrás
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Gisele GomesMembro
postado em Reporte de situações

Serviço de vendas e atenção ao cliente completamente mentiroso e incompetente

Venho deixar aqui minha frustração com as Lojas MEO, eu e meu marido tínhamos o plano para telemóvel, foi ai que no mês passado decidimos estender nosso contrato para o plano casa, e que foi nos oferecidos então   um voucher de 100 euros, e mais uma tv no valor de cento e tal, meu marido fez o pagamento da tv, e disseram que em 5 dias úteis chegaria em nossa morada, esperamos então, mais até hoje não chegou, fomos na loja e disseram que agora não tem prazo de entrega :(, e referente ao voucher tentei por 2 vezes pegar um tablet para minha miuda, pagando a diferença é claro, e ainda sim dos dois modelos que estavam em exposição em loja, disseram que tínhamos que  fazer a reserva porque também não tinha em estoque, fizemos então a reserva, pagamos, e depois de 2 dias ligaram dizendo que o tablet já não estava mais disponível, juro que não consigo entender quanta falta de comprometimento com os clientes, oferecem coisas que não estão disponíveis, e ainda deixa em exposição em loja, propag

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L
Especialista MEO
16 dias atrás
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rita.vasques-96133Visitante Júnior
postado em Reporte de situações

Retirar cabos que passam na minha propriedade

Bom dia Desde Maio de 2023 que insisto para que sejam retirados os cabos das telecomunicações que passam na minha propriedade. Lembro ainda que a rua (rua Comandante Augusto Cardoso, Benfica, Lisboa) foi intervencionada pela Câmara Municipal de Lisboa e foi feita uma conduta subterrânea para os cabos das telecomunicações. Foi também pedido aos moradores da rua que fizessem o ramal de suas casas até à rua. Junto à minha casa existe um poste de onde saem mais de 11 cabos que passam na minha propriedade (é ilegal)!!!Venho assim insistir mais uma vez para que os cabos sejam retirados.Com os melhores cumprimentosRita Vasques

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N
18 dias atrás
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JVARELANovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Não consigo ligar a box ao router sem fios

Não estou a conseguir ligar a minha MEO BOX ao router. Já fiz tudo o que a assistente virtual sugere e nada acontece. O que me recomendam?

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Ricardo27
Super User
18 dias atrás
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Maria Helena F P B CostaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Paguei a mesma fatura 2 vezes

Hoje foi feito o pagamento da fatura 2 vezesFatura FT A/813288473 cujo valor é 59,18€Pergunto como devem proceder nestes casos?Obrigado

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Ricardo27
Super User
23 dias atrás
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lmrgMembro
perguntado em Reporte de situações

Pagamento de encomenda com erro durante a compra

O pagamento de uma encomenda com voucher deu erro durante a compra. Não realizou o pagamento. Mas agora está a encomenda “pendente”, com a indicação de que o voucher já foi reservado e nem avança para outra forma de pagamento nem dá para cancelar e recomeçar o processo. 

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ana_Paula
25 dias atrás
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JonahsVisitante
perguntado em Reporte de situações

Auriculares Smart Buds Pro - Não ligam

Adquiri uns auriculares Smart Buds Pro (Altice) chegaram-me ontem às mãos.Segui todas as instruções para os conectar ao telemóvel mas nem chegam a ligar. Carreguei a caixa com os phones dentro dela, e nada! Não dá sinal algum.Alguém com o mesmo problema e com resolução para o mesmo?

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Ricardo27
Super User
25 dias atrás
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DotaVisitante
perguntado em Reporte de situações

Comando ps5 estragado

O comando da ps5 não funcionam 2 botões ainda está na garantia posso entregá lo numa loja para reparação.

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Ricardo27
Super User
26 dias atrás
ana_Paula
ana_PaulaConselheiro Júnior
perguntado em Reporte de situações

Sugestão sobre Conteúdos Digitais

Boa tarde, queria saber onde e como posso contactar a MEO para dar uma sugestão sobre os conteúdos digitais. É possivel algum gestor/a do forum encaminhar internamente? Ou seria melhor pela provedoria do cliente? Obrigada

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ana_Paula
28 dias atrás
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fmorais92Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

agendamento não solicitado

Viva, recebi uma SMS a avisar de um agendamento de uma visita a minha casa no qual não solicitei. Quando vou ao link para reagendar na tentativa de entender do que se trata diz que o NIF ou Nr de telemóvel estão errados sendo que sou o único assinante. Já aconteceu com mais alguém? Tenho o numero do pedido na SMS mas não sei do que me pode servir Melhores Cumprimentos.

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N
1 mês atrás
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fregoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Erro Sistema MEOS

Venho por este meio reportar um bug relacionado com os pontos “MEOS”. Recentemente criei um cartão virtual para fazer uma compra online numa outra empresa portuguesa no valor de 450€. Umas horas após a compra recebi a mensagem de que havia uma rutura de stock e por isso ia receber brevemente o valor total no mesmo meio de pagamento. Com isto, visitei o site da meo e tinham o mesmo produto a venda pelo mesmo preço mas com a modalidade de dar 500 MEOS e ficar a 425€. Sem verificar se já tinha recebido de volta o dinheiro no cartão virtual (e que de facto não tinha), tentei efetuar a compra via meo e deparei me com um bug / erro. O que está a acontecer é que se proceder com a compra até à página de inserir os dados do cartão e depois houver um erro (neste caso por falta de saldo), a meo retira os MEOS da minha conta na mesma, não havendo sido finalizada a compra, existindo assim uma incosistência entre os pontos que me aparecem na landing page da meo, e os pontos que de facto aparecem me

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F
1 mês atrás
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MaHePRNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Via (In)Directa

Desde dia 19 (7 dias), que a transportadora diz que vai entregar. Nunca telefonaram. Queixei-me à transportadora, responderam“Estimado cliente, Devido a erro expedição, o serviço sera entrega a 26-03.Lamentamos o transtorno causado.” Hoje, dia 26, fiquei em casa de propósito para receber a encomenda que, segundo o tracking, nem sequer está em trânsito mas sim no armazém...Li por aqui muitas reclamações deste tipo, não percebo porque é que a MEO continua a insistir nesta transportadora. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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FALTA DE REDENovo Membro
perguntado em Reporte de situações

FALTA DE COBERTURA

Bom diaGostaria de ver resolvido a falta de rede desde a 1 ano até ao momento.No lugar com código postal 2135-007.Ninguém consegue receber, fazer ou ter internet neste local, tão perto de Lisboa e tão longe da sociedade.A minha sorte é que tenho rede da Vodafone e Nós no outro telefone, porque se não era impossível ser contactado.O que eu não entendo é porque antes funcionava e depois deixou de funcionar. 

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ana_Paula
1 mês atrás
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ANA240973Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

suspeita

boa tarde, quero saber se a MEO me está a contatar através do nº 911117454 (rede vodafone!?!). obrigado

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ana_Paula
1 mês atrás
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Migas_99Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Falta de informação de compra de telemóvel após instalação de serviço.

Boa tarde.No passado dia 15/03 foi feita a instalação dos serviços MEO na minha habitação, pelo que de seguida iria receber os dados para efetuar o pagamento do telemóvel S24, após fazer o pagamento, recebi uma mensagem a informar que tinham recebido o pagamento e que iriam dar seguimento à encomenda, mas neste momento não tenho qualquer informação de nº de encomenda nem data prevista de entrega, muito menos o local de entrega. Disseram me quando fiz a compra que seria de 3 dia úteis, E hoje dia 19/03 não tenho informações adicionais da encomenda o que me deixa um pouco preocupado. 

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ana_Paula
1 mês atrás
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ArsaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Erro na finalização da compra online

Bom dia, já ando há 5 dias a tentar fazer uma compra e quando vou a finalizar a mesma dá-me me um erro a vermelho a dizer que não foi possível concluir para tentar mais tarde. Isto está a acontecer a mais alguém? Obrigada.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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CS18Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

chamada suspeita

Recebi uma chamada suspeita do número +33148459945. Atendi e ninguém falou e depois desligaram

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Maria NovoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Troca de equipamentos router e box

Bom dia,Tenho esta box meo desde o primeiro dia, neste momento a box esta muito lenta, o mesmo acontece com o router nao chega ao ponto maximo de internet, ha possibilidade da troca de equipamento?

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Gavetas
1 mês atrás
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MariaBCNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Telefonema suspeito

Boa tarde.Acabei de receber um telefonema do número 919 132 243, quando atendi falava em Inglês a dizer que era da esquadra da polícia. Desliguei imediatamente a chamada e bloqueei o número; percebi que se trataria de fraude. Não sei se este contacto já está na vossa BD. Fica para registo e alerta de todos. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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nelito199Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

"AVARIA DE CAIXA MEO NA VIA PÚBLICA

Tenho percorrido a área de cliente, mas não consigo expressar o meu pedido.À MEO talvez interesse mais quem quer, efetivamente, adquirir serviços.Tentei já por duas vezes enviar um mail para    meo@telecom.pt e é sucessivamente rejeitado, por isso aqui vai ele mais uma vez:Reclamação sobre caixa MEO na via pública 2ª tentativa manuel rocha <manueljoaquimgrocha@gmail.com> 11:11 (há 20 minutos)     para meo Exmos Senhores No passado dia 9/03, pelas 12H51, apresentei, mais uma vez, reclamação via telefone 963 755 542 para a vossa linha  213 580 144.A reclamação em causa visa o barulho provocado pela tampa de uma caixa "MEO" instalada na via pública em frente ao nº 30 da Rua de Moçambique em Ermesinde -- 4445-512 Ermesinde.Devo referir que por motivo desta mesma anomalia, apresentei reclamação via telefone no dia 23/02 que recebeu o nº 3-747922938828 e posteriormente no dia 29/02, apresentei nova reclamação que

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N
1 mês atrás
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BmflMembro
postado em Reporte de situações

Cabo de fibra em situação precária no exterior

Boa tarde!O cabo que vem do pdo até minha casa está constantemente a “cair” do poste. Atravessa um terreno vizinho, passa noutro poste dentro do meu terreno e entra pelo telhado até ao router. Na parte do trajeto em que passa diretamente pelo terreno vizinho, tem um “barriga” enorme e está a menos de 2m do chão. Isto acontece porque o cabo não está bem acondicionado no poste.De vez em quando passa uma equipa técnica e coloca o cabo no sítio mas volta a acontecer. Gostaria de saber que tipo de resolução posso esperar.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás

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