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Venho por este meio reportar um bug relacionado com os pontos “MEOS”. Recentemente criei um cartão virtual para fazer uma compra online numa outra empresa portuguesa no valor de 450€. Umas horas após a compra recebi a mensagem de que havia uma rutura de stock e por isso ia receber brevemente o valor total no mesmo meio de pagamento. Com isto, visitei o site da meo e tinham o mesmo produto a venda pelo mesmo preço mas com a modalidade de dar 500 MEOS e ficar a 425€. Sem verificar se já tinha recebido de volta o dinheiro no cartão virtual (e que de facto não tinha), tentei efetuar a compra via meo e deparei me com um bug / erro. O que está a acontecer é que se proceder com a compra até à página de inserir os dados do cartão e depois houver um erro (neste caso por falta de saldo), a meo retira os MEOS da minha conta na mesma, não havendo sido finalizada a compra, existindo assim uma incosistência entre os pontos que me aparecem na landing page da meo, e os pontos que de facto aparecem me na página dos movimentos “meos”. O que deixa o utilizador na dúvida quais os pontos “reais” que tem. Por favor corrijam este erro. Consigo replicar o bug para comprovar esta reclamação.

Aqui somos clientes, ninguém daqui consegue corrigir o erro.
Já tentou reportar o erro através dos canais oficiais


Sim de facto tem razão, só publiquei aqui à espera de ter mais visibilidade porque não sei se uma pessoa de um call center da MEO consegue ter muito impacte na resolução deste problema.


Sim de facto tem razão, só publiquei aqui à espera de ter mais visibilidade porque não sei se uma pessoa de um call center da MEO consegue ter muito impacte na resolução deste problema.

e se for com a provedoria?


Submeti agora o formulário. Não conhecia da existência da provedoria do cliente, obrigado.