TV e Pacotes

Boa noite Quero cancelar o serviço dentro do prazo legal de 14 dias para o efeito. Foi subscrito incorretamente pelo meu filho. Obrigada 

Porque é que o Assistente Digital MEO não funciona? Alguém responder?

Desde o dia 3 de Abril que o sinal das minhas TV´s por toda a casa funcionam intermitentemente. Ficam sem sinal de TV para os canais livres, fato que gostaria de ver resolvido o quanto antes.

Boa tarde. Esteticista uma hora a espera que me atendessem uma chamada e não tive resposta. Gostaria que me ligasem para resolverem o problema 

No final de fevereiro renovei a fidelização de contrato á qual me foi prometida melhoria de 500mb de velocidade para 1000mb, um voucher para utilização em loja MEO, troca de router para um mais recente e 6 meses de sport TV. Devido aos estragos causados pela depressão Kristin só tive serviço apartir do dia 23 de março mas sem qualquer melhoria de serviço. Entretanto já utilizei o voucher em loja MEO mas só, pois dizem que o sistema não me permite ter SportTV enquanto o router não for trocado mas ninguém aparece para o trocar. Todas as semanas tenho ligado ao apoio do cliente e respondem sempre com reagendamento pois no sistema aparece que eu estava ausente aquando da visita do técnico. O que não corresponde á verdade pois além de tirar dias do trabalho para poder estar em casa, não recebi quaisquer avisos de que o técnico estaria a chegar tal como é a norma da MEO nem qualquer contacto do técnico a dizer que estava á porta. Além destas constantes falhas nas visitas também estou a usufr

Instalei a 7 meses o pacote a meoAinda nao tenho a internet e o tablet gratuito 

Boa tarde,  Fiz um pedido de alteração tinha o m3 e tinha o meu numero de telemovel na woo Fiz o pedido de alteração no mymeo tinha uma oferta quase o mesmo preco mas com o telemovel Fiz a adesao com portabilidade e cartao digital esimEsta manha recebi um mail e sms a dizer que os documentos de portabilidade foram aceites Mas nao recebi o cartao esim digital nem data de portabilidade Mas no mymeo ja foi alterado o pacote eJa esta no m4 Alguem me sabe ajudar devo ligar para o apoio? 

O meu router MEO Altice Wifi 6 é capaz de suportar uma VPN e ter um cliente VPN aberto ou o protocolo IKEv2?

Boa tarde,Não sei mais o que fazer.Fiz um pedido de mudança de casa em fevereiro. É necessário colocar um poste e 35 MT de cabo para o técnico fazer a instalação em casa. Até hoje 14 de abril, nada foi feito. Já liguei uma centena de vezes, está uma reclamação em aberto, todos os meses pago a fatura... E nada foi feito. Não há nada mais frustrante que ouvir as respostas dos operadores e continuar a aguardar que algo seja feito. Que mais devo fazer?

Venho por este meio reportar uma dificuldade relacionada com o serviço MEO Go.Sou cliente da MEO e tenho atualmente o pacote M4E. De acordo com as condições do meu serviço, tenho a possibilidade de aderir ao MEO Go mediante o pagamento de 6€ por mês.No entanto, estou a enfrentar um problema: não consigo aderir ao serviço MEO Go nem aceder à minha conta. Sempre que tento efetuar o login ou a adesão, o processo não é concluído com sucesso.Curiosamente, consigo utilizar o MEO Go apenas quando estou ligado ao Wi-Fi da minha casa, o que indica que o serviço poderá estar parcialmente ativo ou associado à rede, mas não à minha conta de forma correta.Desta forma, solicito a vossa ajuda para:Verificar o estado da minha adesão ao MEO GoConfirmar se existe algum erro associado à minha contaAjudar a regularizar o acesso ao serviço fora da rede Wi-Fi de casaFico a aguardar uma resolução com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos, 

Boa tarde. Alguem me consegue explicar porque é que todas as propostas que tenho recebido da parte da MEO para renovar o contrato são piores das que seriam se fosse nova cliente? Isto é normal?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de renovação do meu contrato, realizado há cerca de um mês.No ato da referida renovação, ficou acordada a substituição total dos equipamentos: Router e MEOBoxes. No entanto, até à data, a situação é a seguinte: Router: Foi trocado, estando a ser faturado o valor de 5€/mês por esta atualização. MEOBoxes: Apesar do pedido explícito de troca para o modelo mais recente (MEOBox Android TV 4K Strong HP4C02), mantenho o modelo antigo (DIW3930). Inércia do Suporte: Já realizei mais de 10 chamadas para os vossos serviços. Os vossos colaboradores limitam-se a informar que "não é com eles", sem apresentarem uma solução ou agendamento para a troca, apesar de o compromisso ter sido assumido na renovação. É inadmissível que, após um mês e múltiplas tentativas de contacto, o acordo contratual não esteja a ser integralmente cumprido, especialmente quando já existe um custo adicional associado à troca de equipamentos na minha

O meu codigo postal é o 2410-010 e não tenho serviço. Quando é que vou ter?

Boas,Ao que parece o MEO adicionou a versão em HD dos canais  Sextreme  e Venus no pack premium Sexy Prime. Também  ao que parece a 31/05/2026 pelo que está a ser comunicado nas faturas os canais  Erox e Fashion Box TV saiem do MEO  e o slide com a informação de proibição pela UE  do canal Chanel 1 Russia sai nessa mesma data da grelha MEO. Bem podiam juntar o slide de proibição da RT pela UE à  saída da grelha.Não faz muito sentido.Bem confirmem nas vossas faruras quando chegarem.

Boa Noite, Eu tenho em casa internet e TV pela box, agora pelo coaxial (RF TV) não. No router o led RF-TV está fixo acesso

Boa tarde,No passado mês de março tornei-me cliente da Meo, sendo que aderi ao pacote de tv standard+extra. Acontece que reparei que o canal star comedy não se encontra subscrito, sendo que ao clicar nesse canal diz para subscrever com um custo de 5€/mês.A minha questão é seja não era suposto estar subscrito dado o pacote que escolhi ao fazer o contrato? Cumprimentos,José Pereira 

Olá. Eu possuo alguns problemas visuais e aderi decentemente ao MEO. No entanto,estou com algumas dificuldades em usar a APP de TV pois tem uma interface muito clara o que dificulta o meu uso por não conseguir ver bem. A aplicação tem algum modo escuro que eu possa afinar? Ou poderá vir numa futura atualização?Muito obrigado pela atenção 

Desde o passado dia 1 de dezembro que fiz um pedido de instalação MEO e que foi dito que havia fibra na rua em questão. Após meses de espera ainda não resolveram o problema técnico e não se importam com o cliente. Já gastei dezenas de euros e simplesmente vai adiando a data para resolução do problema técnico.  Liguei ao 16200 mais de 10 vezes e ninguém sabe dar um feedback verdadeiro do serviço técnico . Além disso não me dão uma solução alternativa e estou sem nenhum serviço.  a falta de brio perante os clientes é notória e vão acabar a perder clientes para outras operadoras.

Venho por este meio demonstrar a minha indignação relativamente à falta de serviço, que se encontra indisponível desde sexta-feira à noite até ao dia de hoje (durante a páscoa). Já que é impossível contactar por e-mail e cada vez que tento ligar fico sem saldo e nunca consigo falar com um assistente. Entretanto acaba se o contrato e já posso mudar de operadora. Uma coisa positiva pelo menos.Além da falta de serviço, tenho tentado contactar o apoio ao cliente várias vezes, mas as chamadas são sempre cobradas e não consigo falar com um assistente. Fico apenas preso em chamadas automáticas, sem qualquer resolução para o meu problema, o que considero inaceitável, tendo em conta que estou a pagar por um serviço que não está a ser prestado.Informo também que, desde a tempestade, os cabos e postes de telecomunicações aqui na rua encontram-se soltos e alguns partidos, o que poderá estar na origem da avaria. Esta situação representa também um possível perigo e deveria ser verificada com urgênci

Continuo a pagar as faturas da meo por um serviço que não tenho desde a tempestade. Até quando é que isto vai continuar a acontecer? Tenho base para rescindir o contrato? Aqui na zona todas as outras operadoras já repuseram is serviços 

Olá,Estou com uma situação frustrante relacionada com a troca de equipamentos (router e box), com serviço já ativo.Dia 1 de abril: intervenção marcada 08:00-13:00, confirmada, mas cancelada sem aviso. Hoje: após uma hora de espera no chat, foi remarcada para 4 de abril, 08:00-12:00, mas foi novamente cancelada após duas horas de espera, e agora remarcada para 8 de abril. Ao consultar a minha conta MEO, não consta nenhum agendamento, estando todas as intervenções marcadas como concluídas, quando nenhum técnico compareceu.O mais frustrante é que sempre que ligo para a linha de apoio, conseguem marcar uma nova intervenção, mas depois acabam por cancelar sem qualquer explicação, repetindo o ciclo e causando perda de tempo e transtorno.Já enviei emails para apoio.cliente@meo.pt e suporte.tecnico@meo.pt, mas não obtive resposta ou esclarecimento sobre os cancelamentos.Alguém consegue explicar porque estas marcações estão a ser canceladas sem qualquer justificação?Preciso de saber se devo con

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de renovação de contrato recentemente efetuado com a vossa empresa.Fui contactada pela vossa colaboradora, Andreia Blanco, no âmbito da renovação do contrato com a MEO, tendo sido apresentadas novas condições e vantagens. Durante todo o processo de negociação e até à assinatura do contrato, a referida colaboradora demonstrou-se sempre disponível e prestável.No entanto, após a assinatura do contrato, ocorrida no dia 20 de março, e envio da documentação solicitada, a situação alterou-se significativamente. Desde então, deixei de obter qualquer resposta por parte da colaboradora, apesar de várias tentativas de contacto:Email enviado no dia 23 de março com um pedido de esclarecimento; Novo email enviado no dia 27 de março, reiterando o pedido de apoio; Novo contacto efetuado no dia 30 de março, desta vez incluindo outros endereços de email associados à linha de apoio da MEO.Até à presente data, não obti

Exmos. Senhores,Sou cliente MEO Empresa desde 2022, inicialmente na minha anterior morada e, nos últimos dois anos, na morada atual, mantendo sempre os vossos serviços ativos (casa e escritório). Atualmente disponho de pacotes TV + Net + Voz, com um custo total de cerca de €80/mês.No entanto, na prática utilizo apenas o serviço de internet, pelo que gostaria de solicitar a revisão das minhas condições contratuais, com a possível remoção dos serviços de TV e Voz, de forma a reduzir o valor mensal.Adicionalmente, tenho interesse em incluir um número móvel com dados (ilimitados ou cerca de 200GB), desde que seja apresentada uma proposta mais vantajosa.Informo ainda que estou a analisar propostas da Vodafone, que neste momento apresentam condições mais competitivas. No entanto, sendo cliente fiel da MEO há vários anos, dou preferência a manter-me convosco caso seja possível ajustar as condições.Agradeço a vossa melhor proposta com a maior brevidade possível, sob pena de considerar a mudanç

Cancelei os serviços MEO depois de pagar anos por um serviço que não fou prestado. 4 anos a pagar velocidades de 200Mb e a receber 100Mb! Recebi uma carta a pedir para devolver os equipamentos numa loja MEO, o que fiz no Almada Forum. Agora tenho um agendamento para recolher os equipamentos mas não se consegue cancelar!!! (Nem sequer chegar a falar com ninguém… a IA fica mais barata do que pagar vencimentos, mas não resolve problemas…)

Visto que o meu tarifario esta a acabar gostaria que me ligassem amanha depois das 16.30 para falar sobre isso e ver as propostas