TV e Pacotes

Desde o passado dia 1 de dezembro que fiz um pedido de instalação MEO e que foi dito que havia fibra na rua em questão. Após meses de espera ainda não resolveram o problema técnico e não se importam com o cliente. Já gastei dezenas de euros e simplesmente vai adiando a data para resolução do problema técnico.  Liguei ao 16200 mais de 10 vezes e ninguém sabe dar um feedback verdadeiro do serviço técnico . Além disso não me dão uma solução alternativa e estou sem nenhum serviço.  a falta de brio perante os clientes é notória e vão acabar a perder clientes para outras operadoras.

Venho por este meio demonstrar a minha indignação relativamente à falta de serviço, que se encontra indisponível desde sexta-feira à noite até ao dia de hoje (durante a páscoa). Já que é impossível contactar por e-mail e cada vez que tento ligar fico sem saldo e nunca consigo falar com um assistente. Entretanto acaba se o contrato e já posso mudar de operadora. Uma coisa positiva pelo menos.Além da falta de serviço, tenho tentado contactar o apoio ao cliente várias vezes, mas as chamadas são sempre cobradas e não consigo falar com um assistente. Fico apenas preso em chamadas automáticas, sem qualquer resolução para o meu problema, o que considero inaceitável, tendo em conta que estou a pagar por um serviço que não está a ser prestado.Informo também que, desde a tempestade, os cabos e postes de telecomunicações aqui na rua encontram-se soltos e alguns partidos, o que poderá estar na origem da avaria. Esta situação representa também um possível perigo e deveria ser verificada com urgênci

Continuo a pagar as faturas da meo por um serviço que não tenho desde a tempestade. Até quando é que isto vai continuar a acontecer? Tenho base para rescindir o contrato? Aqui na zona todas as outras operadoras já repuseram is serviços 

Olá,Estou com uma situação frustrante relacionada com a troca de equipamentos (router e box), com serviço já ativo.Dia 1 de abril: intervenção marcada 08:00-13:00, confirmada, mas cancelada sem aviso. Hoje: após uma hora de espera no chat, foi remarcada para 4 de abril, 08:00-12:00, mas foi novamente cancelada após duas horas de espera, e agora remarcada para 8 de abril. Ao consultar a minha conta MEO, não consta nenhum agendamento, estando todas as intervenções marcadas como concluídas, quando nenhum técnico compareceu.O mais frustrante é que sempre que ligo para a linha de apoio, conseguem marcar uma nova intervenção, mas depois acabam por cancelar sem qualquer explicação, repetindo o ciclo e causando perda de tempo e transtorno.Já enviei emails para apoio.cliente@meo.pt e suporte.tecnico@meo.pt, mas não obtive resposta ou esclarecimento sobre os cancelamentos.Alguém consegue explicar porque estas marcações estão a ser canceladas sem qualquer justificação?Preciso de saber se devo con

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de renovação de contrato recentemente efetuado com a vossa empresa.Fui contactada pela vossa colaboradora, Andreia Blanco, no âmbito da renovação do contrato com a MEO, tendo sido apresentadas novas condições e vantagens. Durante todo o processo de negociação e até à assinatura do contrato, a referida colaboradora demonstrou-se sempre disponível e prestável.No entanto, após a assinatura do contrato, ocorrida no dia 20 de março, e envio da documentação solicitada, a situação alterou-se significativamente. Desde então, deixei de obter qualquer resposta por parte da colaboradora, apesar de várias tentativas de contacto:Email enviado no dia 23 de março com um pedido de esclarecimento; Novo email enviado no dia 27 de março, reiterando o pedido de apoio; Novo contacto efetuado no dia 30 de março, desta vez incluindo outros endereços de email associados à linha de apoio da MEO.Até à presente data, não obti

Exmos. Senhores,Sou cliente MEO Empresa desde 2022, inicialmente na minha anterior morada e, nos últimos dois anos, na morada atual, mantendo sempre os vossos serviços ativos (casa e escritório). Atualmente disponho de pacotes TV + Net + Voz, com um custo total de cerca de €80/mês.No entanto, na prática utilizo apenas o serviço de internet, pelo que gostaria de solicitar a revisão das minhas condições contratuais, com a possível remoção dos serviços de TV e Voz, de forma a reduzir o valor mensal.Adicionalmente, tenho interesse em incluir um número móvel com dados (ilimitados ou cerca de 200GB), desde que seja apresentada uma proposta mais vantajosa.Informo ainda que estou a analisar propostas da Vodafone, que neste momento apresentam condições mais competitivas. No entanto, sendo cliente fiel da MEO há vários anos, dou preferência a manter-me convosco caso seja possível ajustar as condições.Agradeço a vossa melhor proposta com a maior brevidade possível, sob pena de considerar a mudanç

Cancelei os serviços MEO depois de pagar anos por um serviço que não fou prestado. 4 anos a pagar velocidades de 200Mb e a receber 100Mb! Recebi uma carta a pedir para devolver os equipamentos numa loja MEO, o que fiz no Almada Forum. Agora tenho um agendamento para recolher os equipamentos mas não se consegue cancelar!!! (Nem sequer chegar a falar com ninguém… a IA fica mais barata do que pagar vencimentos, mas não resolve problemas…)

Visto que o meu tarifario esta a acabar gostaria que me ligassem amanha depois das 16.30 para falar sobre isso e ver as propostas 

Boa noite. Fiz o pedido de cancelamento do meu contrato dia 10 de Março. Hoje 30 de Março recebi a carta a confirmar a cessação no dia 13/04. Significa que ainda vou ter de pagar o serviço até essa data?!

Desejo renegociar o serviço que tenho convosco de forma a pagar menos, nem que para isso tenhamos de ver o pacote que tenho e alterar algumas condições. Para além disso necessito de perceber como posso comprar um iPhone a prestações.Queiram ligar-me logo que possível. Mário Proença

Gostaria de alterar o meu período de faturação, como posso fazê-lo?

Os botões da MEO box não funciona, nem mesmo através da aplicação, gostava de saber como volto a colocar essa funcionalidade a dar novamente!

Tou cliente já a muitos anos a mais de 15 anos e fui sempre renovando já tou a 3 anos com uma inter NET de m** em casa que é fibra e é pior que UTP e uma vergonha tar a pagar e já mudaram e dizem sempre que o problema é de casa quando e do serviço é uma pouca vergonha a Woo tá oferecer muito melhores condições e Adecco já tá a resolver o assunto vou restringir o contrato e vão me pagar o tempo que tou a pagar por serviço enganador.

Boa tarde,    O valor atual das faturas é de 60€ com subscrição aos canais TvCine quem incluem  2 meses de mensalidade gratuitas. A que se deve este acréscimo sendo o valor dos pactoes M4 de 40 a 50€?

Boas,Ao que parece os canais AMC Break  e AMC Crime  assumiram no logótipo ( mosca ) no canto superior direito  no AMC Crime  e no canto superior esquerdo AMC Break  o nome da AMC em letras mais pequena.Assim os dois canais em emissão continua tem o logótipo completo com o nome AMC.Seria interessante que a marca  Odisseia como é também do grupo podesse assumir a marca AMC. O História  a marca por ser da A&E mas operado  em Portugal e Espanha  pela AMC Networks Southern Europe  é muito mais complicado. Fica essa curiosidade. 

Bom dia, No passado dia 11/03/2026 renovei o contrato M3 por mais 2 anos com algumas condições. Uma delas seria a alteração do valor da mensalidade de 35.48€ para 32.49€. Acontece que ontem recebi a fatura do mês a decorrer até até 09/04/2026 com o valor de 35.6€. Ou seja, não só estão a falhar com o acordado como estão a cobrar mais do que o que estava acordado antes da renovação do contrato. Agradeço resolução o mais rápido possivel, antes que seja debitado o valor incorreto. Ao dispor para mais informações.Referência da renovação 1311298239 / 006864641004.Obrigado,   

Boa Tarde,Existe alguma forma de aceder aos serviços da MEO em Cabo Verde? Eu já sou assinante da MEO.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à situação extremamente grave que se verifica com os serviços contratados junto da MEO, a qual, até ao momento, permanece sem resolução e sem qualquer contacto efetivo da vossa parte.Desde o dia 21/03/2026, encontro-me totalmente privado de serviços essenciais — televisão, internet e comunicações móveis — na sequência de erros exclusivamente imputáveis à MEO, nomeadamente:Faturação indevida do serviço Sport TV, apesar de ter solicitado atempadamente a não continuidade do mesmo;Tratamento incorreto da situação após reclamação, que culminou, de forma inexplicável e sem qualquer aviso prévio, na suspensão total dos serviços;Alteração do meu tarifário para um plano pré-pago sem o meu consentimento.Apesar de múltiplos contactos realizados ao longo dos últimos dias — incluindo chamadas telefónicas, deslocação a loja e diversas interações com diferentes departamentos — a resposta tem sido inexistente ou meramen

Boa tarde, estou há 17 dias sem serviço. Posso rescindir por justa causa?

Venho por este meio informar a MEO que vou recendir o contrato por não ter serviço nenhum desde o dia 28 de janeiro é inadmissível que tenham vindo colocar novos postes e fios a um mês e que ninguém tenha vindo fazer as ligações já passou do razoável é um péssimo serviço e má coordenação das equipas.estou deveras lesada e pretendo ser recercida pelos danos causados que já são aveludados .

Boa tarde.No passado mês de Dezembro renegociei o meu contrato de serviços... Algumas coisas melhoraram como por ex os dados móveis, assim como deveria ter também melhorado o Wi-Fi na minha residência... Estávamos prestes a mudar de operador quando a meo nos ofereceu condições relativamente melhores do que a concorrência... Infelizmente tomamos a pior decisão isto porque:O Wi-Fi continua uma miséria, até pode ter melhorado a velocidade mas só a temos em cima do router...e é questionável…A pior coisa foi que a meo demonstrou uma falta de carácter quando logo no mês de Fevereiro nos aumenta a mensalidade com base na questão contratual prevista... Bla Bla Bla…Trabalho numa empresa onde também vendo contratos de serviços e seria impensável fechar um contrato (acordado) com o cliente e à segunda mensalidade apresentar-lhe um aumento de 1,5€... O valor não é a questão e o contrato prevê, mas sim a atitude e postura de uma empresa destas... Estão com isto à espera de agradar???Acertámos um va

boa noite , desde a tempestade em leiria,que varios cabos estao no meu quintal pondo em perigos vidas humanas,para quando um solucao?serei obrigado a cortar e retirar da zona.receio que va desligar a rede fixa aqui na zona pois trata se de um cabo nais grosso que os restantes de fibra.a minha morada sabem pois estou conectado com conta cliente.

Boa tardeDesde fim de Janeiro que não tenho qualquer tipo de serviço MEO . Logo no dia seguinte à tempestade, saí fora da minha zona e consegui "reportar" através do assistente virtual as avarias na TV e rede móvel. Sei que o poste da fibra não está em condições.No entanto ,não se vê andar por aqui nenhuma equipa da MEO, nem sequer os postes daqui estão sinalizados com a dita fita. Conseguem me dar alguma informação ou previsão para a resolução da situação??Obrigada 

Hoje, 21/03/2026, pelas 10h um técnico veio fazer a instalação dos serviços da MEO aos uns vizinhos, e desligou o nosso serviço, fui avisar do sucedido e ele disse que ia verificar, pediu o meu número de telefone fixo para ir verificar, disse que efetivamente tinha havido um problema e que ia resolver, no entanto, cerca das 12h foi embora e deixou os nossos serviços MEO desligados, dei conhecimento à MEO que acionou um pedido de assistência técnica que pode demorar até 24h a ser agendado, ou seja, podemos ficar vários dias sem serviço, e mesmo que nos seja devolvido o valor do serviço isso não paga o transtorno que está a causar, tenho dois filhos na universidade que ficaram impedidos de estudar porque têm as coisas online, eu não pude concluir o trabalho que estava a realizar e ainda estamos ao fim de 12h sem internet nem tv. É inadmissível que um técnico venha fazer a instalação de um serviço novo, danifique um que estava a funcionar e que vá embora sem o reparar. Espero que nos inde

Boa tarde! Estou sem serviço Meo (apenas internet fixa e tv) sem estar em funcionamento desde o dia 28 de janeiro. E a fatura relativa ao mês de fevereiro vem ainda com um valor superior ao costume. É inadmissivel que tenhamos que pagar por um serviço que não estamos a usufruir.