TV e Pacotes

Olá o meu comando da minha box meo só capta a voz se encostar a boca no comando, quer isto dizer se eu pedir para mudar de canal a uma pequena distância o comando năo capta a voz o que posso fazer para que ao falar para o microfone do comando e ele aceitar a voz a uma determinada distância sem sem com o comando encostado na minha boca, é estranho isto. O que fazer?

Dear Sirs,I received your termination confirmation letter regarding contract . I would like to confirm which equipment is associated with my contract and which I should return, since I do not have all the items mentioned in the letter.I appreciate your confirmation to avoid any undue charges.Best regards,

Prezados(as) Senhores(as), Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à instalação do serviço de TV na nossa nova casa. No dia da instalação, o técnico da MEO informou-nos que não seria necessário passar os cabos para as outras divisões, pois existia uma aplicação da MEO que funcionaria em televisões Smart TV. Com base nessa informação, o técnico não procedeu à instalação dos cabos. No entanto, após a instalação, verificámos que a aplicação da MEO não é compatível com as nossas Smart TVs, o que nos impede de utilizar o serviço conforme esperado. Ao contactar o apoio ao cliente, foi-nos informado que, para corrigir a situação e instalar os cabos, teríamos de pagar novamente uma taxa de deslocação, o que consideramos injusto, visto que seguimos a orientação do técnico da MEO. Solicitamos, portanto, que a MEO assuma a responsabilidade pela má informação prestada e que a instalação dos cabos nas restantes divisões

Recebi um email, aliás vários, para aderir ao HBO durante 3 meses grátis que poderia ser usufruído até 31 de Dezembro.Em momento algum no email diz que este benefício só seria valido para subscrições até 30/09. Recebi a factura com a cobrança do serviço e falei com o apoio a clientes, aí sim, depois de algum tempo lá me disseram que tinha de aderir até 30/09.É claramente feito de forma a enganar clientes, até porque não deveria deixar aderir através do link que vem no email , sendo que já tinha passado a data possível.Menos um ponto a vosso favor, sou vosso cliente há cerca de 20 anos mas assim não serei durante muito mais tempo!!!

Comprei um telefone na MY Meo. Não funcionava. Depois de várias tentativas remotas, a MEO, por sua iniciativa ,enviou um técnico para verificar o assunto. Verificou que o telefone, comprado à MEO, estava avariado. Constatando isso, a MEO forneceu-me um novo em substituição do anterior. Agora aparece na fatura a deslocação do técnico. 50 Euros. Portanto, para verificar que o equipamento que comprei à MEO não funciona, a MEO factura uma deslocação que é da sua inteira responsabilidade.É obviamente um erro, que solicito seja corrigido de imediato. 

Boom dia, Reparei hoje que na minha fatura vem debitado um valor de “Conteúdos - Digitais especiais Ver mais: http://servicosdigitais.info” associado a um numero que não é meu e também de nenhum dos numeros associados ao meu contrato. Verifiquei em faturas anteriores e em agosto e setembro também já tinham descontado. Agradeço que me esclareçam o sucedido.  

Boa noite,Gostaria de vos expor a seguinte situação,Contratei com a MEO o serviço de TV/NET/VOZ para minha casa . Não me querendo alongar , vou apresentar vos um "breve" resumo da minha inarrável experiencia com os vossos serviços :- A instalação do serviço foi agendada para o dia 16 de Agosto, Sábado, entre as 14h e as 18h .No dia 14 , Quinta Feira, recebo uma chamada de um técnico da MEO a informar que não haveria disponibilidade para o dia 16/08/2024 , informando que seria contactado de novo para reagendar a instalação. Sem qualquer contacto prévio, recebo um sms no dia 18/08/2025, às 18h50m da MEO a dizer que o dia seguinte seria efectuada a instalação entre as 09h e as 13h.No dia 19/08 ( Terça-Feira) por volta das 12h surge então no meu domicilio um senhor, que se apresentou como Tiago, para fazer a instalação.Após uma pequena análise da moradia, o mesmo apresenta me a "possiblidade" de não autorizar a instal

De forma continua e reiterada o router perde a ligação aos aparelhos que tenho em casa, e só retoma a ligação após ser desligado da rede eletrica.Até para mudar um canal tenho de esperar.A MEO perdeu a qualidade que tinha, já reclamei, e até hoje nada.Avizinha-se uma mudança de operadora brevemente.

Estive a verificar todas as faturas desde o inicio do contrato e constatei que apesar de ter reclamado logo no inicio do contrato, andaram este tempo todo a faturar indevidamente: Mensalidade 1º Extensor MEO Smart WiFi 6 (Que nunca me entregaram) no valor de € 3,989 que foram faturados a mais todos os meses. Bem como uma Mensalidade FiberGateway WiFi 6 no valor de € 2,990 quando nas condiçoes contratuais FIS-CondicoesContratuais_3-8T7EWWVV informa claramente que está incluido no valor. Pedi que emitam nota de credito desdes valores.MAIS DE 140 EUROS FATURADOS INDEVIDAMENTE, AINDA ME QUERIAM ENGANAR MAIS, TENTAR DAR A VOLTA E TIRARAM 40 EUROS DE UMA FATURA.Demoraram 1 semana a contactar, na ultima chamada comuniquei que não aceitava a vossa proposta, que foi tem razão, faturamos mais de 20 meses valor a mais mas só creditamos 6 meses e a funcionaria desligou o telefone na minha cara. UMA VERGONHA

ola muito boa noite eu gostaria de saber como eu posso alterar o numero de telemovel onde eu recebo o codigo dATV Nº 504557991 Consumos e aquele codigo que recebo no meu telemovel quando eu faço uma adesão por exemplo Disney plus que ate é um código de 4 ou 5 números muito obrigado   

Bom dia,Peço ajuda com as seguintes questões:A minha fidelização acaba daqui a 1 semana. Tenho que esperar que a fidelização termine para fazer o pedido de cancelamento ou posso já abrir o pedido?    Depois de fazer o pedido fico com serviço durante o mês que demora até o cancelamento ser efetivado ou fica suspenso a partir do momento do pedido? Neste caso só estou preocupada com os telemóveis.   Estou a finalizar de pagar um equipamento a prestações. Tenho que pagar antes de fazer o pedido de cancelamento ou a última fatura da meo, após o cancelamento, já vem com o total incluído?   Preciso de pedir portabilidade dos 3 números. Só encontro 1 CVP, é referente aos 3 numeros do pacote?   Posso pedir a portabilidade dos números para a nova operadora sem que interfira com o contrato/cancelamento da meo? Peço especial atenção a esta pergunta porque quero que a portabilidade corra da melhor forma

Como recuperar o PIN de compras. Alterei o que vem por defeito, mas esqueci. Agora não sei alterar/recuperar 

Boas tardes! Sou cliente MEO, estava a ter uma boa experiência, até ter activado o serviço de 2ª habitação, onde a partir daí, tudo começou a correr mal, tendo inclusivamente apresentado reclamação e, embora tenham conseguido resolver parte da reclamação, ficou-me devida uma compensação e o que me enviam é esta SMS:Porque a sua satisfação é muito importante para nós, queremos oferecer-lhe uma experiência MEOS grátis, desde um tratamento de beleza na Bodyconcept a um free pass semanal no ginásio Kalorias! Rebata o código “xpto” numa experiência tipo oferta em meo.pt durante os próximos 2 meses.Certamente estão no gozo!  

Boa tarde,Após alguns contactos com colaboradores da MEO que se mostraram intransigentes e com pouco ou nenhum profissionalismo na negociação do nosso contrato, que estava a terminar a fidelização, desloquei-me à vossa loja no Alegro Alfragide, que encaminhou o meu problema para o vosso serviço 16200.Venho, por este meio, agradecer ao vosso colaborador Emílio Camacho pelo excelente atendimento e profissionalismo demonstrados. É com profissionais assim que uma empresa deve contar, e são também estas pessoas que merecem ter o seu trabalho reconhecido e valorizado. Quero deixar, mais uma vez, uma palavra de agradecimento ao Sr. Emílio Camacho.Com os meus cumprimentos,Inês Barreto 

Vou em breve de deixar ser cliente MEO por as seguintes razões: 1. Acabou a fidelização, tiraram os descontos todos que tinha, nem se deram ao trabalho de me contactar a dar soluções, é porque já têm Clientes suficientes de 39.90€ passei para 55€.2. Tiram canais limitamdo-se a dizer que a partir de 31/07/2025  os canais deixam de pertencer a grelha, quando eu quando assinei contrato tive conhecimento dos tais canais que existiam, aliás nem comunicam com quais os vão substituir, inclusive, ao contrário de pelos vistos muitos por aqui, eu estava muito tempo ligado no canal " CLUBBING TV" só me resta decidir deixar de ser cliente! Vergonhoso.

tenho o meu vizinho que está no estrangeiro que me pediu para contactar os serviços da Meo por não ter qualquer serviço, estando sem internet para as suas camaras de segurança

Boas,Para quem esteve distraído os canais  franceses BFM TV e BFM  Business  e ainda o cubano Cubavision TV  passaram para HD para clientes  Fibra com boxs mediaroom  ( posições  700 continuam as versões SD) Apple TV  e Android  TV  e ainda MEO Go. Fica a informação. 

Onde posso fazer reclamação por escrito

Boa TardeO técnico iria instalar ontem o serviço meo na minha casa, porém, devido ao mau tempo, o mesmo disse que não iria ser possível efetuar a instalação do serviço devido às questões meteorológicas.Pretendo saber se o serviço vai ser realizado hoje, tentei ligar para a linha de apoio mas apos 5min ninguém atendeu. Cumprimentos, aguardo resposta 

Boa tarde, tenho aqui na minha rua um cabo que esta uma arvore apoiada no cabo da fibra que ira fazer que este rompa com o vento, a quem devo alertar o facto?obrigado

Boa tarde,Recebi a factura deste mês e agregada à mesma vem uma nota de crédito referente ao seguinte: indisponibilidade de Serviço - Crédito Automático. Data de Emissão: 02 SETEMBRO 2025. Período retificado: 02/03/2025 a 02/09/2025. Na factura diz que: Atenção: Esta fatura inclui o crédito do período do mês de agosto em que o serviço esteve indisponível por avaria. Só que o crédito não foi incluído, nem recebi no banco. Portanto gostaria de saber o que aconteceu aos 6,29 € da nota de crédito. O total da factura comtempla, o pacote e custos de chamadas não incluídas no pacote e não descontaram os 6,29 €

Adicionei a minha conta bancária para o débito direto das minhas faturas, mas o processo ainda não foi ativado e não sei o motivo.Peço, por favor, que me esclareçam a situação.Obrigado pela atenção,

Hello.  I have been a loyal MEO customer since May 2016.Now, I wonder if it will be better to change my package to some of your competitors. I have a TV-Internet-2 cell phone.  Now an increase of EUR  13-14 per month, without any information.check my latest invoice FT A/851559121. I thought about changing supplier eveny BEFORE this not acceptable level.  my costs normally is EUR  61 monthly plus eventual overseas phone calls, or similar.THIS level, I think is about EUR 10 to 15 too expensive. Please urgently send a credit note of above Invoice, and if you want a loyal customer to stay loyal, provide me with a far less expensive level than my current one (I do not count this last invoice as current level)You can reach me on my e-mail (you have all info in my customer files).  I do NOT want any phone calls from sales persons, as there are ALWAYS misunderstandings due to level of speaking portuguese from my side, and

Sempre que entro na App My Meo, seja pelo smartphone, tablet ou notebook, meus seviços associados sumiram e eu tenho que associar novamente. No computador sequer consigo fazer a associação, recebo uma mensagem de erro. No smartphone eu até consigo usando número do cliente e da conta, mas menos de uma hora depois a associação desaparece.Alguém aqui passando pelo mesmo problema? 

Olá a Todos!Está Agora Disponível um Novo Comando MEO, para a tua MEOBox Android TV 4K!A MEO está Sempre a Evoluir, e a Melhorar a Experiência do teu Serviço TV! Por isso Lançou um Novo Comando, mais Moderno, Inovador e Simples! Que Dá Acesso Completo a Todas as Funcionalidades que Mais Precisas, para a tua MEOBox Favorita! Este Novo Comando, com um Simples Premir do Botão do Microfone, Permite Controlar a tua Box com a tua Voz, usando o Assistente Google, para Assim Mudar de Canais e/ou Apps, e Efetuares Pesquisa de Conteúdos, Dentro e Fora do Universo MEO, de uma Maneira Mais Rápida e Cómoda.A Acederes mais Facilmente aos teus Canais e Conteúdos Favoritos da TV do MEO, ou de outras Apps de Streaming. Para isso, tem Botões Destinados para o Menu da app MEO, para a Grelha de Canais do MEO, para a app Netflix, app You