Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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ccmendesccNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Perdi o tlm

Perdi o tlm como posso bloquear?O que devo fazer?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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MaikasPrincipiante
perguntado em Telemóvel

compra a prestações recusada

Tentei fazer uma compra a prestações que foi recusada por supostamente não reunir as condições. No entanto estive a ler as condições gerais e cumpro todos os requisitos. Não recebi informação do porquê me terem recusado o pagamento. Se for a uma loja vão conseguir informar-me melhor/ corrigir o erro?

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Gavetas
1 ano atrás
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PaulZPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Meu celular pré-pago ficou inativo após 3 meses

Meu celular pré-pago ficou inativo após 3 meses. Fiz uma recarga, mas não adiantou.  Estou no exterior agora, por favor, ajude a reativá-lo. Ninguém atende o número do suporte nos últimos 2 dias.

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1 ano atrás
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TracyLeeMembro
perguntado em Telemóvel

Reclamação sobre valor cobrado na fatura FT MV/558698896

Prezados boa tarde! Desejo informações mais detalhadas sobre o valor do consumo da fatura FT MV/558698896 que  está muito acima do valor mensal.  Deve haver algum engano, como é possível no dia 28/2/23 pagar 99,83 euros e agora em Março o valor é de 231,61 Euros? Que consumos foram inseridos na fatura visto que eu não tenho usado dados e muito pouco faço chamadas?Peço que se faça uma revisão ou reavaliação dos consumos inseridos na fatura, pois julgo que eles foram lançados erroneamente. Aguardo resposta breve, pois a fatura tem limite para pagamento até o dia 29/03/2023. Atenciosamente,Teresa Cardoso 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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GrandzeDNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Erro no envio de sms

Depois de pedir a segunda via do cartão sim na loja MEO não consigo enviar SMS com cartão novo, está sempre a dar erro no envio, já limpei a cache das mensagens, já limpei os dados, liguei e desliguei o telemóvel, já tirei e coloquei o sim de volta, já fui ver se número do centro de mensagens está certo, nada ajudou, consigo fazer chamadas, usar dados móveis mas a rede e velocidade está péssima, com cartão antigo estava tudo ótimo, carreguei o telemóvel com 10 euros logo a sair da loja  recebi a mensagem de carregamento de saldo no telefone e dinheiro desapareceu logo na hora também

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1 ano atrás
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Ribeiro silvaEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

chamadas recebidas

Por vezes ligam-me e só quando ligo os dados móveis é que recebo mensagem/sms a dizer que me tentaram ligar de determinado número .

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Gavetas
1 ano atrás
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Gabriel87Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Recuperar número antigo

Boa tarde,Gostaria de recuperar (se não foi vendido) um número antigo. Tive-o durante anos e, de volta a Portugal, queria tê-lo de volta.  Obrigado 🙏🏽 

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Super User
1 ano atrás
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Michael ShaulovNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Number Cancelation

Hello MEO Members, Since 5 months I’m trying to cancel my MEO mobile number due to moving to Israel. I was trying to contact +351 961 001 620 few times, but after receiving the answer I was promised that one of the representatives will call me back to my Israeli number. It never happened. Nobody called me back. For this reason, I decided to cancel the payment from my Bank Account in Portugal. So my question is: How can I contact MEO if it’s not by phone. Is there an email which I can contact? Also, I tried to enter my MEO, however, I can’t add my phone number in “Adicionar produto ao my MEO”. I receive the following reply: “ Não foi possível efetuar o registo.O teu MOCHE agora tem uma nova área de cliente, regista o teu cartão no my MOCHE.” Once I go to  my MOCHE and trying to add the number, I receive the following message: “NÃO DÁ PARA ADICIONAR ESTE PRODUTOEste cartão já não é válido, pede um novo cartão aqui.” Number in question: 926734237Thanks for your support, Michael Shaulov 

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Especialista MEO
1 ano atrás
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LabletteNovo Membro
postado em Telemóvel

Terminaçao

Olá, há vários meses que não utilizo a minha linha móvel Meo. Eu cancelei no site, mas nunca recebi um aviso de recebimento. Como faço para renovar este pedido? Cordialmente.

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L
Especialista MEO
1 ano atrás
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Paula SimeNovo Membro
perguntado em Telemóvel

cartão inexistente

Boa noite. Mudei de operadora mantendo o numero. Entretanto por duas vezes o cartão não dava. Uma vez cartão trocado,em outra cartão com pin errado. Fiquei sem meu numero por 15 dias. Alguns meses depois a meo envia uma fatura de mais de 300€. Diz que é  um segundo numero que eu pedi. E que eu não conheço o numero. Nunca foi me enviado esse cartão. O endereço é uma morada anterior. E a fatura vem em separado fora do meu contrato. E para pagar por multibanco. Meu contrato e meu número é por débito direto desde o inicio. Nada faz sentido. Espero solução do caso. Visto não dever nada.

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Especialista MEO
1 ano atrás
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Portu99789Membro
perguntado em Telemóvel

como posso pedir o cartao esim sim tenho um cartao sim fisico

Bom dia, eu tenho uma pergunta sim eu quero pedir na 2 via um cartão sim como posso pedir que seja cartão esim? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Patrick BarrosPrincipiante
perguntado em Telemóvel

dois cartões com o mesmo número em dispositivos diferentes.

Gostaria de saber se é possível ter dois cartões com o mesmo número e um deles ser um e-sim para utilizar em diferentes equipamentos. Caso seja possível, qual é o procedimento? Cumprimentos

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1 ano atrás
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MacarioNovo Membro
perguntado em Telemóvel

roaming no Brasil

Bom dia Fui de férias para o Brasil e chegando lá recebi uma mensagem de que meus dados em roaming haviam acabado sendo que eu nem sabia que funcionaria no Brasil e recebi uma cobrança de €49 a mais na fatura que não tenho como pagar!!! Se eu soubesse que funcionaria teria desativado o serviço antes de ir!!! Peço ajuda com essa situação difícil!! Pôdem tirar essa cobrança da fatura?   

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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PranchasPrincipiante
perguntado em Telemóvel

voice mail

Boa tarde. Pretendo desativar o voice mail do meu telefone. Desde hoje ficou ativo não sei como. Obrigado  

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Gavetas
1 ano atrás
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JarucunaPrincipiante
postado em Telemóvel

sem rede no tlm

Boa noite, fiz portabilidade da Vodafone para  Meo.Estou sem rede em casa, ja liguei varias vezes ninguém me da solução,  ontem foi a uma loja da Meo, e repietaram meu pedido novamente. Serei a unica com esse problema,  ja me arependi de ter mudado.Obrigada 

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1 ano atrás
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DanidannygoisNovo Membro
perguntado em Telemóvel

insatisfação

Logo quando cheguei a Portugal Fiz contrato com a Meo de telemóvel com pacote ilimitado e com débito em conta. Nunca deixei de pagar uma conta sequer. No início do contrato fui informada que se colocasse débito em conta com seis meses eu poderia pagar a prestação algo que eu quisesse. E hoje quando mais preciso fui informada que apenas posso comprar um frigorífico se eu tiver título de residência. Olhe que a entrada que vou pagar já é 50% do produto, isso é um descaso com o cliente. Sabendo eles que nós imigrantes somos quem mais movimenta o mercado financeiro deles. Fora a quebra de contrato.. irei trocar de operadora já que não tenho benefício nenhum mais aqui. Vou procurar uma mais barata.

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1 ano atrás
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Pedro_Pinto_1969Principiante
perguntado em Telemóvel

62961 - bloquear

Bom dia, apesar de ter bloqueado o pagamento a conteúdos digitais na minha área de cliente como está referido na vossa página, continuo a ser debitado na minha fatura mensagens do número 62961 (que não faço a mínima ideia do que será).como posso cancelar e/ou barrar esse número é qualquer outro de valor acrescentado? obrigado

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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NRCPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Mlot com cartões multi sim

Bom dia,Tenho cartões multi sim na MEO (dois cartões com mesmo número) e pretendo aderir ao Mlot, é possível? Obrigado

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Especialista MEO
1 ano atrás
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Fcunha1Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Estou fora do pais e queria ativar um eSim, como posso fazer?

Estou fora do pais e queria ativar um eSim, como posso fazer?

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Especialista MEO
1 ano atrás
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arada15Novo Membro
postado em Telemóvel

Mudança de Tarifário mal feita e prejudical para mim

Já há algum tempo aderi ao moche por carregamentos de 1gb com internet para apps ilimitada por 2,75 euros por semana. Entretanto depois ligaram me a oferecer um tarifario igual só que por fatura que ficava por 9,80 euros por mês e transferiram a posse do número para a minha mãe (40+ anos) porque eu (17 anos) não tinha idade para aderir ao moche por fatura. Depois recebi o email a dizer que o meu tarifário ia ser alterado dia 1 de abril para 20gb com o custo adicional de 2,1 euros por mes. Como eu não queria que o preço aumentasse pedi denovo (24 fevereiro) para alterar para o tarifário antigo de carregamentos por 2,75 semanal. A senhora com quem eu falei deve ter feito confusão e alterou me para um tarifário para o qual eu não pedi por 4,30 euros por semana e só tinha 1gb, minutos e SMS e nada de apps com net ilimitada. Eu liguei hoje (3 março) para alterar para o com carregamentos a 2,75 e já não estão disponiveis pois todos os tarifários em geral estão a ser alterados. Eu pedi para m

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Especialista MEO
1 ano atrás
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Marmita77Principiante
perguntado em Telemóvel

Extramensalidade Saturn Games

Boa tarde, hoje ao consultar a fatura do mês de fevereiro reparei que existia um valor de 8,090€ relativos a um consumo de conteúdos digitais especiais depois de me informar pelo16200 disseram que era uma subscrição do serviço Saturn Games (SP). Fui ver as faturas desde que aderi ao serviço MEO em Agosto de 2022 e vejo que me cobraram esses valores, 43 euros ao todo ! Ora esta situação é abusiva e ilegal uma vez que em circunstância alguma autorizei qualquer ativação de tal serviço.Declaro que nunca autorizei esta subscrição nem quero nem autorizo que este valor seja debitado na conta do meu telemóvel.Já solicitei à Meo no dia de hoje que procedesse ao cancelamento de imediato e ainda me cobraram 1,30€ para tal.Gostaria que a MEO resolvesse este problema, sobretudo que me fizessem o reembolso desse valor abaixo descriminado uma vez que foi debitado indevidamente. Agosto - 3,236€Setembro - 6,472€Outubro - 6 472€Novembro - 6,472€Dezembro - 8,090€Janeiro - 4,854€Fevereiro - 8.090€ 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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JDMSPrincipiante
postado em Telemóvel

Cobrança em chamadas flex 96

Pretendo saber porque se verifica a cobrança de € 0,45 numa chamada de Nº Flex 96 para nº Meo (96...), quando no início da mesma se anuncia "GRÁTIS"??

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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ZagariMembro
postado em Telemóvel

Iphone 14 pro max - cartão SIM

O Iphone 14 pro max vendido em Portugal tem entrada para o cartão SIM ou somente tem o E-SIM

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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CMBTFPrincipiante
postado em Telemóvel

Reclamação De Serviços não solicitados

Boa noite, A minha filha recebeu no dia 8 de janeiro, uma SMS do n.º 3259, que não conhecemos, dizendo "subscrição do serviço Little-Word (SP) concluida. Preço 1,99 Eur/semana. Para aceder ao serviço e gere a tua conta: hthttp:/pt.little-world.mobi.adyoupt@ccaresolution.com ou "800 180 296". Acontece que ela não subscreveu nenhum serviço destes e cobraram 3,24 €. Esta forma de atuar é uma BURLA, e considerando que o telemóvel dela está associado ao meu Pacote MEO, agradecia que não fosse cobrado na fatura mensal.

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1 ano atrás
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Ces77Principiante
perguntado em Telemóvel

Smartphones com compatibilidade ASHA

Gostaria de saber se alguém, que use aparelhos auditivos “Widex Moment”, me sabe dizer, que smartphones têm compatibilidade, para streaming com os aparelhos, mais exatamente em atender chamadas

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Gavetas
1 ano atrás

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