Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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1057 Tópicos

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AHGPrincipiante
perguntado em Telemóvel

o serviço de apoio ao cliente é muito mau

Tenho um problema: mudei o meu dispositivo móvel, e não consigo activar o meu E-sim.Não tenho o meu cartão de sim físico Eu telefono de Espanha onde estou e eles nunca respondem às minhas chamadas.Telefonam-me incessantemente 24 horas por dia para me oferecerem serviços.Obrigado pela sua falta de ajuda. 

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1 ano atrás
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ricardo.montenegro.24Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Pagamento

Bom dia, no dia 23 de janeiro de 2023 entraram em contacto para aderir a uma promoção da Moche no valor de 10 (dez) euros.Mas, não me informaram durante a chamada que o valor após os 6 (seis) meses iria ser aumentado para o valor de 23 (vinte e três) euros. Como a proposta era boa aceitei os termos de mudar então para a Moche.Quando recebi os cartões da moche para fazer a alteração desloquei-me a uma loja da Meo a informar que pretendia desistir da ativação do serviço moche, em que a senhora do atendimento informou que se não coloca-se os cartões e não entregasse os papeis que recebi no e-mail para alterar a portabilidade que a adesão ficava sem efeito a ativação e que não aparecia na fatura o pagamento dos cartões. Agora recebi a fatura do mês de Fevereiro em que tenho que pagar o valor de 95,13 (noventa e cinco euros e treze cêntimos) correspondente ao pacote meo que já tinha aderido anteriormente e o pagamento do mês de janeiro e fevereiro dos cartões Moche.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Vagner Rodrigues de CamargoNovo Membro
postado em Telemóvel

fatura valor

Valor superior Meu plano era de 50 euros por mês Fiz a mudança para 4.99 em dezembro e mesmo assim está sendo cobrado os 50 eurosDe a cordo com a operadora que me atendeu tinha sido mudada o valor da fatura.Agora estou em outro país e como que faço para ter contato?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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JeffersonDocaMembro
perguntado em Telemóvel

retoma

Olá gostaria de tirar uma duvida.Posso usar um telemovel como retoma e usar o valor para dar de entrada em um novo parcelado?Exemplo, eu tenho um iphone 13, supondo que me avaliem o mesmo em 480 euros, posso usar esse valor para dar de entrada no iphone 14 pro max que e mesmo esse valor?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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LucasFerreira94Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Entrega de encomenda sem sucesso

Boa tarde.Efetuei uma compra de um telemovel 12/02.Estive acompanhando a logistica do produto até ser entregue, e hoje (16/02) recebi a mensagem dentro da plataforma da My Meo que diz : " Tentativa de entrega sem sucesso. Iremos entrar em contacto consigo para agendar nova entrega." Estou sem telemovel para atender a chamadas e gostaria de saber como eu vou receber o produto, ja enviei os dados da minha morada e durante o dia sempre tem uma pessoa para poder receber a encomenda.Aguardo resposta , obrigado. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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ElisângelaPaulaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

iMessage

Bom dia,não consigo ativar o iMessage no meu número, apenas no email. Sempre que tento dá uma mensagem de erro. Como resolver? Obrigada.

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1 ano atrás
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Jorge Costa 2502Principiante
perguntado em Telemóvel

Equipamentos Avariados

Comprei um Iphone 14 dia 12 de janeiro, avariou dia 11 de fevereiro, mandaram-me para a loja do Forum Almada, onde perdi mais de 1 hora e afinal tinha de ser tratado pela loja online (compra online e levantamento em loja). Entreguei o equipamento no Forum Montijo dia 12 de fevereiro, onde informaram que seria substituído por um novo até dia 15 e após vários contactos com a linha 16200 a resposta é sempre a mesma - Está em análise, vamos reforçar o pedido.Questiono se acontecesse com algum diretor da Meo ou até com um funcionário a questão já não estaria resolvida? mas é o que temos, uma empresa vergonhosa com funcionários incompetentes, porque até hoje não houve um com vontade de ajudar e simplesmente transmitem o que está escrito.Agora só espero que passem os 30 dias para a troca para exigir o valor da compra em dobro!

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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ruidfrNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Falta de cobertura rede móvel

Boa tarde, resido num condomínio em Azeitão onde, recentemente, nos juntámos para pagar a extensão e instalação da fibra da MEO até ao local. Foi um processo dispendioso, mas conseguimos finalmente usufruir das vantagens de ter a  fibra ótica. Acontece que a cobertura da rede móvel continua como antes, ou seja, sem cobertura naquela zona. Quem tem uma antena 5G no local é a NOS, com um sinal fantástico,  mas não faz sentido que tendo feito a transferência do operador de TV/net da NOS para a MEO, fiquemos agora com fibra, mas sem sinal móvel. Que fazer? Obrigado

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1 ano atrás
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JhilzNovo Membro
postado em Telemóvel

Falha de rede móvel

Boa tarde, Há mais de meia hora que estou sem rede móvel no telemóvel, o assistente virtual da meu é inútil, como conseguir saber o que se passa ou quanto tempo vai demorar a resolver?Preciso do telemóvel como instrumento de trabalho!

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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RanierNovo Membro
postado em Telemóvel

Fatura

Olá fiquei durante 3 meses no estrangeiro a trabalho e agora recebi uma fatura com um valor de cobrança superior ao esperado onde não consigo compreender os valores cobrados devido a linha estar cancelada.No momento não possuo mas numero telemóvel de Portugal e estou sem saber como proceder ja que a linha esta cancelada como e possível estar recebendo aumento na fatura 

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1 ano atrás
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pedrolacerda_paiva-61485Principiante
perguntado em Telemóvel

Reclamação

Reclamação:Venho por este meio reclamar a maneira de não comunicarem o fim dos meus 2 contrato de tarifário móvel, uma vez que nunca recebi qualquer notificação da data do termino dos tarifários dos números já referidos. Estou desagradado pela forma como foi tratado uma vez que sou vosso cliente à muitos anos e com vários serviços. Apos o término da fidelização dos 2 contratos retiraram o desconto inicialmente acordado sem ter sido avisado que essa situação iria acontecer, estado claramente a prejudicar-me.Justificaram que eu recusei qualquer comunicação de marketing e por isso, não me contataram que os contratos iriam cessar. Só 2 meses após o término da fidelização é que me enviaram junto com a fatura o aviso da alteração do contrato, o tarifário passou de 11€ para 55,99€ cada um.É indecente a forma descarada como tentam obrigar a pagar um serviço que alteram ao gosto deles, sem a nossa consentimento. Desta forma irei realizar as devidas reclamações  ao sítios adequado para defender

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N
1 ano atrás
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HASBBBPrincipiante
postado em Telemóvel

DESCONTOS

Boa noite, Tenho grau de incapacidade de 68%. Posso ter desconto na compra de telemóveis novos???

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Esquecimento
1 ano atrás
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David VerissimoNovo Membro
postado em Telemóvel

Cartão dupla função

Boa tarde,Gostava de saber se existe a possibilidade de ter dois cartões físicos (p.e. smartphone e smartwatch) mas utilizar o mesmo numero, mesmo que implicasse um estar desligado para o outro estar ativo.Sei da possibilidade dos e-sim, contudo e sendo aparelhos não compatíveis com esta funcionalidade, não consigo verificar outra forma. Agradeço desde já o esclarecimento.

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D
1 ano atrás
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NatiiromeroVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

alterar

Eu preciso mudar meu telemovil de factura para pré-pago más nao sei como fazer. Preciso da ajuda 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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VV21Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Faturação após cancelamento de contrato por Falecimento

No dia 15 de Janeiro fizemos em loja o cancelamento de contrato por falecimento da minha mãe, em janeiro ainda recebemos uma factura referente ao mês de dezembro. Hoje dia 13 de Fevereiro recebemos outra factura a cobrar 9.74, ( FT MV/557500507) Sendo que por via telefónica me é cobrada a chamada com o assistente exijo por aqui que esta fatura seja cancelada.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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MariaMalucaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Esclarecimento

Recebi esta mensagem e não percebo a intenção da mesma. Voucher Roaming: Nao e possivel concluir a sua adesao. Obrigado.Não solicitei adesão e penso q roaming na Europa é dado adquiridoSerá q houve mais alguma alteração mesmo para quem tem fidelização? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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António Carlos ViveirosNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Fiz o pagamento da conta do pacote telemovel e outros e a linha não está funcionando

O meu meu telemovel 351 961 628 349 nao está funcionando apesar de ter efetuado o pagamento.

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Prime
1 ano atrás
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JADSNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Não estou a receber chamadas na Bélgica

Neste momento, a vossa operadora não está a efetuar chamadas para números Portugueses na Bélgica porquê?

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J
1 ano atrás
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Sandrina.fernandesMembro
perguntado em Telemóvel

número telemovel

Queria alterar o número de contacto do telemóvel da minha filha. É possível?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Weliton correiaNovo Membro
postado em Telemóvel

codigo cvp

Tenho 2 números e só aparece um código cvp, onde encontro o outro?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Emilia vilelaEstagiário Júnior
postado em Telemóvel

5€ de penalização

Boa tarde,Dia 20 de janeiro fiz um pagamento no valor de 11,98€ porquê no mês anterior por lapso o pagamento pela aplicação do banco  pelo  telemóvel  não assumiu o pagamento. Até ao acto da outra factura não recebi qualquer informação a dizer que tinha uma factura em atraso.O sistema manda mensagem para tudo e mais alguma coisa, mas para dizer que vou ser penalizada não enviaram.Enviaram sim a dizer se o pagamento não seria pago até ao dia 27 de janeiro iria ser penalizada em 5€.O pagamento foi feito dia 20 de janeiro, agora recebi a fatura no valor de 10,99€ a dizer que 5€ são de penalização.Nao concordo com a situação e não vou pagar os 5€.Falei com a op. Mariana Mestre no qual diz que tenho que pagar .Tentem resolver a situação porque eu não vou pagar. Vou sim os 5,99€.Solicito a referência e entidade desse valor.Obrigada.

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Prime
1 ano atrás
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IlonaNovo Membro
postado em Telemóvel

factura

Bom dia recebeu fatura 142,98 para pagar , os tivemos fora de pais  ,mais nao utilizamos roming, recebemos uma oferta para ter 20G por  30€ filha  aceito    mais nos não recebemos isso, recebemos que activo servico roming , temos fazer reclamação 

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I
1 ano atrás
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PEMNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Portabilidade sem ter recebido o cartão SIM

Aceitei mudar para a MEO (portabilidade da Vodafone).Esperei receber o novo cartão SIM, mas este não chegou. Entretanto a MEO avançou com a portabilidade. Ou seja, não tenho o telemóvel a funcionar porque não tenho o novo cartão SIM.Estou a viver no estrangeiro e não consigo ir a uma loja Meo resolver o assunto com uma segunda via do cartão. Como resolver o assunto?

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P
1 ano atrás
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Emilia vilelaEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

penalização de 5€

Boa noite,Dia 20 de janeiro fiz um pagamento no valor de 11,98€ porquê no mês anterior por lapso o pagamento pela aplicação do banco  pelo  telemóvel  não assumiu o pagamento. Até ao acto da outra factura não recebi qualquer informação a dizer que tinha uma factura em atraso.O sistema manda mensagem para tudo e mais alguma coisa, mas para dizer que vou ser penalizada não enviaram.Enviaram sim a dizer se o pagamento não seria pago até ao dia 27 de janeiro iria ser penalizada em 5€.O pagamento foi feito dia 20 de janeiro, agora recebi a fatura no valor de 10,99€ a dizer que 5€ são de penalização.Nao concordo com a situação e não vou pagar os 5€.Falei com a op. Mariana Mestre no qual diz que tenho que pagar .Tentem resolver a situação porque eu não vou pagar. Vou sim os 5,99€.Solicito a referência e entidade desse valor.Obrigada. 

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Administrador
1 ano atrás
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Claudia28Novo Membro
postado em Telemóvel

Bloqueio de serviço de telemóvel

Boa noite, Solicito que me seja levantado o bloqueio do meu numero de telemóvel. Isto porque, o mesmo me foi bloqueado devido a realização de duas chamadas do estrangeiro para a Meo para que esta me pode efectuar uma troca no número de telemóvel que consta no meu contracto e a mesma me passou para outro departamento onde nunca me atenderam e as chamadas me cobram muito dinheiro. A meo quer que pague agora essa factura do mês que vem mas ainda não tenho essa possibilidade mas preciso do telemóvel desbloqueado porque faço pagamentos online e preciso do número bloqueado. Sendo que a culpa não é minha o departamento é que não atende e não tenho de ser penalizada pelo mesmo. Obrigado Cláudia Silva

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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