Boa tarde,
Dia 20 de janeiro fiz um pagamento no valor de 11,98€ porquê no mês anterior por lapso o pagamento pela aplicação do banco pelo telemóvel não assumiu o pagamento. Até ao acto da outra factura não recebi qualquer informação a dizer que tinha uma factura em atraso.O sistema manda mensagem para tudo e mais alguma coisa, mas para dizer que vou ser penalizada não enviaram.Enviaram sim a dizer se o pagamento não seria pago até ao dia 27 de janeiro iria ser penalizada em 5€.O pagamento foi feito dia 20 de janeiro, agora recebi a fatura no valor de 10,99€ a dizer que 5€ são de penalização.Nao concordo com a situação e não vou pagar os 5€.Falei com a op. Mariana Mestre no qual diz que tenho que pagar .
Tentem resolver a situação porque eu não vou pagar. Vou sim os 5,99€.
Solicito a referência e entidade desse valor.
Obrigada.
