Serviços MEO

Exmos. Senhores,No dia 10 de novembro de 2025, desloquei-me à vossa loja do Centro Vasco da Gama com o objetivo de adquirir o computador ASUS ExpertBook 15X1503CVA, anunciado no vosso website oficial por 599,99 € com desconto.O processo que se seguiu foi um exemplo de desorganização, falta de informação e ausência de liderança, que em nada se coaduna com os padrões de uma marca com a dimensão e reputação da MEO.Fui atendida pela colaboradora Janice, manifestamente nova na função.Durante mais de uma hora, foram chamados cinco colegas diferentes para tentar perceber como processar a compra.Acompanhei o processo com paciência e compreensão, consciente de que todos iniciamos em fase de aprendizagem.Contudo, a ausência de supervisão e orientação adequada por parte da chefia foi evidente.Após várias tentativas de registo (“picar” o produto), foi-me dito que o modelo disponível era o P1503 e não o X1503, modelo este que constava no vosso site e que motivou a minha deslocação.Garantiram-me que

Bom dia, Tenho um pacote de fixo + móvel, cujo contrato termina a 1 de fevereiro de 2026. Gostaria de remover os números móveis deste contrato, quando é que o posso fazer sem a penalidade? Apenas no dia do fim do contrato?

Boa noite,Sou novo cliente da MEO e recebi o SMS por telemóvel e não tem IBAN e BIC para o pagamento da entrada. Ainda não tenho um cartão de crédito e também não MBWay. Como consigo pagar a entrada?Att.Hannes

A minha opinião sobre o novo aspeto visual e funcional do Guia Tv MEO, foi para PIOR, se ERA PARA MELHORAR, FALHOU.

Boa noite, estou a 6 dias á espera da alteração dos 500mbs para 1000mbits, nos meus serviços ainda aparece como pacote de 500mb, mas sendo um "serviço adicional" não deveria alterar na página tambem? Continuo com velocidades a rondar os 500 e pouco.

Deparei me com o fast path e interleaving na internet, percebendo que algumas fornecedoras estrangeiras dão essa opção aos clientes e questionei-me se a minha operadora a MEO o faria também. Visto que não encontrei nenhuma informação na internet decidi postar aqui. Obrigada pela atenção.

Estou a receber vários telefonemas a dizerem que eu liguei para eles, mas nunca liguei e nem sequer conheço as pessoas.. 

Ontem apareceu-me a seguinte mensagem numa das minhas box android que uso a app da Meo: “Atingiu o limite maximo de 4 boxs, contacte a meo bla bla bla”1- Já alguem aconteceu isto como resolveu??2- Só tenho 3 boxs em casa a funcionar com a app…

Desde o mês de Março eu cancelei os serviços da MEO de minha residência em VOUZELA, porém até o presente momento (18 de novembro de 2025), continuo a receber cobranças indevidas por um serviço do qual eu já não tenho mais.Entreguei todos os equipamentos junto a loja da MEO (moden, aparelho da TV e até mesmo a antena eu levei na loja mas eles não quiseram aceitar a antena).Liguei inúmeras vezes para cancelar, e me falaram que o cancelamento foi feito com sucesso.Fui na loja da MEO inúmeras vezes, e me informaram que o cancelamento foi feito com sucesso.Possuo 8 números de protocolos de cancelamentos registrados.Porém continuo a receber cobranças indevidas desde o mês de março, um total de aprocimadamente de 1678,32 euros a MEO está a me cobrar indevidamente! QUERO MEU DINHEIROS DE VOLTA,QUERO QUE ESSA COBRANÇA PARE DE SER EFETUADA.ISSO É UM ABSURDO!

Nao consigo ver walking dead the ones who livr na amc selekt, nao aparece sequer

Bom dia, A minhab rede wifi 2.4G apresenta uma valocidade de teste (fast.com) de 72 Mbps.Sei que o melhor teste é realizado pelo cabo, contudo, sendo esperado que os clientes nã sejam enganados com promessas em linguagem de marketing, quero saber como devo proceder para poder ter uma velocidade decente em casa, porquanto há quem trabalçhe on-line e necessita de regularidade na mesma…Não me parece que vá renovar o contrato com a meo se istom não for resolvido! Agradeço resposta à questão de “Como ou o que fazer para vocês aumentarem a velocidade”.Obrigado

Quando tento usar o meu 96 ouço a seguinte mensagem: “o seu número foi temporariamente suspenso”, no entanto consigo receber chamadas.Estou a viver em Maputo, e preciso deste número funcional para tratar de assuntos importantes à distância. Já tentei ligar várias vezes para o linha de apoio 961001620, mas não atendem.Preciso de um contacto de email funcional de apoio da Meo.Obrigado pela atenção.Os melhores cumprimentos,David Pereira

Bom dia. Tenho uma smarttv na sala com a box e consigo visualizar todos os canais que contratei. No quarto tenho outra smarttv e consigo visualizar todos os canais, excepto o canal ID. Que devo fazer? Obrigado 

Viva,Recebemos este e-mail para a renovação de equipamentos, mas os links nao funcionam.Seria possível, enviar novamente o mail com os links corretos ou explicar como proceder à substituição gratuita dos equipamentos? Atentamente,Benilde

Como posso candidatar-me à Tarifa Social dos serviços MEO? Fiz o preenchimento do formulário para a T. Social da Internet, mas já tenho o serviço, como também tenho contratado o serviço MEO Energia, o que pretendo é que, sendo validada as minhas condições para acesso à T. Social, a mesma seja aplicada a todos os serviços que tenho contratados com a MEO.Como procede a MEO nestes casos? 

A minh aplicação e browser Meo Go não fiunciona fora de casa, dando o erro xmlhttprequest error - status 0. Ja tentei diferentes browsers e internets em diferentes computadores ou tables e o erro perciste. Tenho o serviço ativado fore de casa, este erro aconcete a cerca de ¾ semanas. Alguemme posegue ajudar por favor?

Fiz a solicitação do cancelamento da minha linha, e ai da tem uma parcela por pagar, porém já não a vejo na aplicação mymeo, estou fora do país e não tenho como fazer chamadas, e nem mesmo receber a respectiva fatura por cartas como possivelmente possa ocorrer, no momento em que fiz tal solicitação fui informado pelo atendente que me enviariam o e-mail quando fosse para efetuar o pagamento, gostaria de saber se realmente enviam o e-mail? Pois achei bem estranho já desativar o uso na aplicação mymeo já que falta pagar, poderiam fazer isso depois de o cliente pagar, em fim que seja, só quero poder receber a faturar por e-mail e pagar isto, obrigado.

Bom dia,Gostaria de pedir, por favor, a desativação do Smart WiFi no MEO FiberGateway GR241AG.Preciso de ter as redes 2.4 GHz e 5 GHz separadas para poder ligar um dispositivo que apenas suporta a frequência de 2.4 GHz.O problema é que, quando tento desativar nas configurações, aparece-me este erro: "O Smart WiFi da fibergateway não é configurável quando a rede se encontra configurada em topologia mesh."Podem, por favor, desativar isso do vosso lado para que eu possa aceder e configurar as minhas redes separadamente?Obrigado pela ajuda!

Bom dia. Adquiri recentemente um eSIM da MEO ao qual pretendia solicitar a portabilidade do meu número que está noutro operador(Nos). No entanto, por distração acabei por ativar o eSIM ainda antes de ter pedido a Portabilidade.  Podem esclarecer se ainda é possível pedir a portabilidade do meu número para este mesmo eSIM? Obrigado.

Venho por este meio reclamar do vosso atendimento e serviço, ficaram de vir me instalar o serviço completo em casa antes do meu serviço terminar na outra empresa é resultado após eu ter ligado duas vezes para o apoio é enfatizar a urgência do mesmo, visto que nem telemóveis teremos acesso, porque pedimos a portabilidade dos mesmos, estamos num domingo sem televisão, sem internet e sem telemóveis. E eu enfatizei a urgência visto que meu trabalho depende disso. É hoje estou sem nada. Quero que me resolvem a situação o mais rápido possível.

Não consigo rastrear minha encomenda 

Encomendei um iphone 17 pro azul na loja MEO do Braga Parque no dia 3 de Novembro, já se passaram 12 dias e ainda não recebi nada.

A fibra ótica rompeu num poste de rua, não consigo encontrar o contacto. Tentei ligar, mas a única opção é o apoio técnico para a internet. Como posso reportar um cabo partido entre postes de rua? 

Como me é possível, como cliente MEO, ver televisão alemã em Portugal. Alentejo central.Obrigado. 

Boas, Hoje entreguei ao MEO  a box mediaroom  Aris Vip 4402 E.Não  necessito mais desta, vou ficar só  com as boxs que eu adquiri a Apple  TV  que comprei na loja online MEO em 2021   e uma Xiaomi Android TV  que adquiri numa loja Worten em 2024. A partir  de agora o serviço TV cá  de casa fica com essas duas boxs usando o sistema android  e da Apple  e as TVs que tem a lista de canais  RF mais o MEO Go dentro e fora de casa para ver no PC e respetivos telemóveis.Agora equipamentos do MEO  só  fica mesmo o Fibergateway 😃😃😃😃.