Serviços MEO

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet fixa que tenho contratado convosco, uma vez que a velocidade disponibilizada tem estado consistentemente abaixo do esperado..Apesar de várias tentativas de resolução básicas da minha parte (reinício do router e testes de velocidade), a situação mantém-se, afetando de forma significativa a utilização razoável do serviço.É impossível conseguir estar em Teletrabalho com a internet instável e velocidades nunca superiores a 8mb. Nos dias que correm, é impensável ter um serviço de tão fraca qualidade.  Face ao exposto, agradeço que seja efetuada uma verificação técnica à minha ligação, nomeadamente à necessidade de substituição do router atualmente instalado, ou qualquer outra intervenção que se revele necessária para garantir a qualidade do serviço contratado.Saliento ainda que sou cliente (serviço fixo) desta operadora há mais de 18 anos, pelo que conto com a vossa atenção e urgente resolução

Mandei vir uma televisão no dia 5/01/2026 hoje completa os 3 dias úteis e não chegou a mim só me dizeram 3 dias não 4 dias ainda estou à espera !! Era bom que chegasse pelo meno amanhã pk se só chegar segunda vou estar mais o fim de semana sem televisão!

Bom dia,É possível instalar a app Meo TV (semelhante à instalada na meo box) na Fire TV stick da amazon?Obrigado,Nuno

Estou sem qualquer serviço no meu número MEO há mais de um mês, sem chamadas nem SMS. Isto impede também o acesso a serviços online que exigem códigos de confirmação por SMS, tornando o número praticamente inútil.Já reportei a situação através do Portal MEO, sem qualquer resposta até ao momento. Resido no estrangeiro, pelo que não me é possível deslocar a uma loja física.O meu telemóvel é dual SIM e o cartão de outra operadora funciona perfeitamente, o que demonstra claramente que não existe qualquer problema técnico com o equipamento, mas sim com o serviço da MEO.Pretendi cancelar o contrato, mas o próprio cancelamento exige um código enviado por SMS, o que é impossível devido à falha do serviço — uma situação completamente ilógica. Apesar disso, continuo a ser cobrado mensalmente por um serviço que não está a ser prestado.Solicito a resolução imediata do problema, ou em alternativa o cancelamento do serviço por um meio que não dependa de SMS, bem como o reembolso do período sem servi

Hello  I bought a prepaid eSim through the shop and never received,Been waiting for few hours now.I used apple id to create my account and then bought and paid successfully the esim prepaidBut never received.The email address in the order is apple private relay, that hide my real email address, but i’m pretty sure meo is blocking or not able to send email to privaterelay.appleid.com domain for some reasons. Now i’m not able to connect with my Apple ID anymore, didn’t receive esim and just waiting.No email support in addition the chat assistant is not working. (app and web) Really the experience so far is not great 

  Inicie o processo de cancelamento Agora quero saber como é, quero pagar a multa pelo cancelamento do contrato em prestações. 

Se o arrependimento matasse!!! Resolvi mudar da NOS para a MEO, mesmo pagando mais alguns €€, e cometi um grande erro.Assinei contrato em 5 de Dez, como iria pagar à NOS o mês de Dezembro, sugeri que a instalação do Serviço fosse mais perto do final do Ano. O lojista informou-me que a mesma seria efetuada dia 29/12.Como não recebi nenhum pedido de confirmação, dia 26/12, resolvi contactar a MEO, e descobri que não havia marcação. Liguei para o agendamento e obtive um para dia 06/01/2026, não me conformei e depois de dezenas de contatos a consegui dia 02/01/2026. Na data os técnico não fizeram a instalação por estar a chuviscar, e zarparam.Fiquei novamente se agendamento. Nesta altura já a NOS tinha desligado os serviços.Novo agendamento desta vez para 12/01/2026. Não aceitei recorri à provedoria da MEO que me conseguiu uma nova data, 06/01/2026. No dia da instalação, o técnico começou a fazer preguntas que complicavam muito a instalação, era tudo muito difícil, só faltou dizer para eu

Hi!I want to to use my SIP account for calling from the software VoIP phones like a MicroSIP.I see that my GR241AG Gateway Router already have registered SIP account, but I don't know the password for that.Also I found this link that explain how to configure software SIP-phone.But the problem is, where I can find the password? Thanks.

De repente isto começou a aparecer.Ja desliguei o finergatway da corrente durante 5 minutos e voltei a ligar. NadaJa desinstalei e instalei a app e nada. 

Fui na loja e me informaram que somente o cancelamento de todos os meus serviços era pelo app ou contactar pelo central pelo telefone.Então fui no app como foi né ensinado na loja e cancelei, a informação que tive que iria vim mais uma fatura pelo proporcional e pelo aparelho que estou ainda a pagar.Só que para minha surpresa em Janeiro vei me cobrando novamente o valor todo como se eu ainda fosse cliente.Eu já estava insatisfeito com tudo agora então não vejo a hora de terminar de pagar o telemóvel para me livrar do péssimo empresa 

O Meo poderia começar a pensar: Criar um gestor de clientes particulares. Após contratos renovados com tarifário inferior ao contrato inicial, porque a instalação e equipamentos foram fornecidos na primeira instalação e após 24 meses na segunda fidelização, talvez pudessem ser renovados mensalmente com aumento de inflação e com os descontos enquanto ambas as partes concordarem. Contratos com 12 meses porque nem todos os clientes têm residência permanente.Os tarifários são altos sem descontos nos pacotes M4e com velocidade de internet 1000/400 Mbps e se por algum motivo o contrato não for renovado antes do fim da fidelização (24 meses), a retenção do cliente poderá ser de 30%, mesmo que ofereçam uma mensalidade e brindes.Numa Vila 33% dos funcionários do MEO foram dispensados/tranferidos. Pel`a mimi98Jose franciscopssomos apenas consumidores

Boa tarde:Gostaria de saber se é possível adquirir um Kobo (qualquer uma das versões dispinveis no site da MEO), sendo que para tal queria utilizar os Pontos que disponho! Não há infornação no site, e assistente que respondem, idem idem!Obrigado

Ola poderia mostrar o passo a passo de como desligar a energia MEO da antiga moradia?

A minha Internet falha constantemente e tenho a minha filha que trabalha  em casa e preciso de Internet o Reuter falha vai abaixo já reclamei até  mudei para outro pacote mais Internet e continua na mesma ou resolvem ou vou fazer queixa na deco e no livro de reclamações.  Na aplicação para reclamar aparece um assistente virtual e não resolve nada . E uma vergonha 

Olá a todos,Escrevo este post não apenas como uma reclamação, mas como um diagnóstico de uma experiência de utilizador profundamente falhada. Infelizmente, o apoio prestado pela Meo neste caso da oferta Perplexity Pro tem sido uma tarefa desagradável.O Problema Técnico: A oferta simplesmente não aparece nas "stories" da app, ao contrário do que as vossas instruções indicam. O erro é vosso, mas o custo tem sido meu.A Falha no Atendimento (O "Loop" Infinito):1. Apoio Telefónico: Ineficiente e dispendioso. Gastei saldo de telemóvel para ser atendido por . operadores leigos que se limitam a transferir a chamada e a pedir para "aguardar", sem qualquer autonomia técnica.Os contactos recebidos serviram de igual forma só para transferir a chamada e a pedir para "aguardar", sem qualquer autonomia técnica. 2. Apoio por Chat Humano: Respostas genéricas que não resolvem o problema de fundo.3. Fórum: É frustrante observar que, perante relatos de utilizadores que já tentaram todos os passos básicos,

Venho aqui mais uma vez expressar minha insatisfação, comprei um iPhone 17 pro max laranja no dia 31/10/25 e até hj na presente data de 06/01/26 não recebi nenhum email, já fui à loja umas 4x e não conseguem ter uma data pra entrega. A mas anda tendo atrasa nas entregas !? A situação é demora um mês, agora 60 dias e caminhando pra 90 dias é brincar com a cara do consumidor.

No dia 17 de dezembro de 2025, fui contactada pela MEO para adicionar dois telemóveis ao meu plano existente, com oferta de novas condições de adesão, as quais aceitei. No entanto, no dia seguinte lembrei-me de que tenho incapacidade certificada e poderia usufruir dos benefícios do Certificado Multiusos.Contactei a MEO para proceder à alteração, tendo sido informada que, por o contrato já estar emitido, não era possível adicionar o documento àquele contrato. Fui orientada a dirigir-me a uma loja MEO para cancelar o contrato e celebrar um novo, com um valor um pouco superior ao plano atual (cerca de 69 € mensais) para que o desconto fosse aplicado.Dirigi-me à loja MEO e, após algumas questões relacionadas com a portabilidade dos números e assinatura de documentação, foi celebrado um novo contrato no dia 24 de dezembro de 2025, tendo entregue todos os documentos necessários, incluindo o Certificado Multiusos.Em momento algum — nem na loja MEO, nem na linha de apoio — me foi colocado qual

Iphone Drena mais bateria na rede MEO.Existe alguma solução?Tenho 4 iPhones que migrei que estão com esse problema, só se notou porque vieram ao mesmo tempo de outra operadora.É normal ou falta alguma configuração?

CumprimentosNão sou cliente empresarial e desde algum tempo verifico que o meu IP não muda. Pensei que poderia ser algo configurado no Router Fiber Gateway 6, depois de 9 anos com ONT “branco” PT Inovação e Router/Roteador/Routeur Tecnicolor TG784n V3, Wi-Fi 4.O “Super User ” Ana_Paula informou que o router Português estava bem configurado.Nesta data descobri o seguinte:“Resultado da forma como a rede MEO é gerida em geral”.O IP Persistente:  Embora a MEO forneça um IP "dinâmico", na prática ele funciona como quase fixo. O servidor da MEO reconhece o seu router (pelo MAC Address) e mantém o mesmo endereço para garantir maior estabilidade na ligação.Estabilidade: O facto de o IP não mudar evita quebras de sinal, é melhor para jogos, câmaras e domótica.Para mudar o IP, temos que desligar o router por mais de 8 (oito) horas para forçar o servidor a libertar o endereço.Conclusão: O IP não mudar é sinal de uma ligação estável e de uma configuração de rede eficiente por parte da operadora.Pe

Pensei que poderiam gostar se recordar as velocidades que no geral podem atingir nos telemóveis de tecnologia AC, com uma e duas antenas:Velocidade real (speed test) geralmente:1 antena:80 Mhz em Wi-Fi5 – 250 a 350 Mbps20 Mhz em Wi-Fi4 – 30 -50 Mbps2 antenas:80 Mhz em Wi-Fi5 -  400 a 600 Mbps20 Mhz em Wi-Fi4 – 70 a 90 Mbps.Os meus telemóveis são de baixo custo com 1 (uma) antena, as velocidades são suficientes para as nossas necessidades o próximo telemóvel dentro de alguns anos será com duas antenas mais autonomia de bateria, tecnologia AX porque tem mais vantagens. Apresento resultado de um telemóvel com 2 antenas com router Fiber Gateway 5.Boa noite.Pel`a mimi98Jose

Boa tarde, Na freguesia de Alfeizerão, mais precisamente na localidade de Vale de Maceira, a cobertura de rede MEO nunca foi muito boa, no entanto, nas ultimas semanas piorou consideravelmente ao ponto de não conseguir fazer nem receber chamadas, tendo que me deslocar várias centenas de metros da minha casa para conseguir realizar chamadas e com uma qualidade bastante má. Saliento que possuo um telemovel 5G, não sendo problema do equipamento, pois este funciona na perfeição noutros locais com rede. Agradeço que verifiquem o que se passa e corrigam o mais breve possível, caso contrário serei forçada a mudar de operadora. 

Durante a negociação de permanência na MEO foi me prometido um voucher de 75 euros. Já passou bastante tempo e ainda não recebi nem SMS nem e-mail. O que devo fazer?

Exmos. Senhores,Na qualidade de representante legal da EUBRAPTT LDA, NIF 5xxxxxxxx, venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à fatura, com data de emissão 23-12-2025, no valor total de 850,08 €.Nesta fatura, o valor dos consumos ascende a 634,21 € (sem IVA), sendo que a quase totalidade está relacionada com comunicações em roaming e dados móveis internacionais do número 9xxxxxxxx, no período de 01/11 a 30/11.Em particular, destacam-se:1) Comunicações em roaming de voz (Zonas 2 e 4, efetuadas e recebidas).2) Envio de SMS em roaming (Zona 4).3) Internet móvel em roaming nas Zonas 2 e 3, num total de 435,85 € sem IVA (49,51 € Zona 2 + 386,34 € Zona 3).Considerando que:1) Temos ativo o serviço M4e (TV+NET 1000+VOZ+2 MÓVEL Ilimitado) e o tarifário Net Pontual 100GB, o que cria a legítima expectativa de previsibilidade de custos.2) Não nos foi claramente comunicado, de forma prévia e destacada, o custo por MB/GB em roaming nas Zonas 2, 3 e 4, nem os limites de utilização de dad

Aderi aos vossos serviços há 2 mesesCom 2 reclamações na semana seguinte1 - Wi-Fi não chega ao quarto2 - Rede móvel muito baixa em casaAté agora esta tudo na mesma, e ainda por cima recebi fatura da operadora antiga a dizer que tenho de pagar 115 € para pagar de completo de serviço, por estes motivos vou rescindir contrato por falta de resolução de problemas.

Tenho uma LG C5 recente. Tenho vindo a constatar que a app meo via wifi não permite as funções de avanço/retrocesso/parar quando visualizamos conteúdos,  ao contrário do que se verifica em todas as apps de streaming. A questão que coloco é se esta ausência de funções é perfeitamente normal na app?Obrigado.