Exmo.(a) Senhor(a)
Venho pelo presente solicitar esclarecimento sobre a fatura(Setembro, 2025) excecionalmente elevada. Estive fora da UE este mês, mas utilizei um eSIM local e não utilizei dados internacionais da MEO(cortei o rede da MEO). Por favor, investiguem isto o mais breve possível. Assim que a causa for determinada, providenciem o reembolso.
Aguardo uma resposta rápida.
Com os melhores cumprimentos,
Solução por Ricardo27
Nada que possa tratar pelo fórum. Aqui somos clientes, sem qualquer acesso ao sistema da meo.
Terá que ver com o apoio ao cliente.
No entanto, se estão a faturar, pode ter a certeza que houve esses registos de utilização.
Pode nem se ter apercebido. Basta uma atualização automática de alguma aplicação em segundo plano, para gerar custos elevados.
+24Nada que possa tratar pelo fórum. Aqui somos clientes, sem qualquer acesso ao sistema da meo.
Terá que ver com o apoio ao cliente.
No entanto, se estão a faturar, pode ter a certeza que houve esses registos de utilização.
Pode nem se ter apercebido. Basta uma atualização automática de alguma aplicação em segundo plano, para gerar custos elevados.
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