Serviços MEO

Atraso grave no desvio de traçado de postes e cabos – loteamento LP14/2019 (Mafra) Bom dia,Venho expor uma situação que se arrasta há mais de 1 ano e meio e para a qual continuamos sem qualquer previsão por parte da MEO, apesar de múltiplas diligências já efetuadas.No âmbito das obras de um loteamento licenciado pela Câmara Municipal de Mafra, com o processo n.º LP14/2019, situado na Rua do Rochio, Zambujal, Mafra, foram integralmente executadas por nós as infraestruturas subterrâneas de telecomunicações, conforme projeto aprovado.É necessária a intervenção da MEO para: desvio dos cabos de telecomunicações atualmente aéreos para as infraestruturas subterrâneas existentes; remoção de dois postes de madeira atualmente no local. Diligências já realizadas:

Exmos. Senhores, Serve o presente para demonstrar a minha estupefação, indignação e revolta pela vossa atitude e procedimento enquanto “proprietários” do domínio das caixas de correio eletrónico “SAPO Mail”.Conforme poderão facilmente constatar, há várias dezenas de anos que possuo a caixa de correio eletrónico criada ainda sob a égide da “PT COMUNICAÇÕES”, enquanto empresa pública, pelo que considero que deveria ser alvo de alguma consideração e atenção por parte de V. Exas., até por que também sou vosso cliente desde há muito, seja em termos de telefone móvel, como do pacote com telefone fixo, televisão, internet (em casa / fibra ótica) e internet móvel.Com efeito, recentemente, a 24/04/2026, vi reduzido o espaço de armazenamento da minha caixa de correio de 16GB para 8GB, o que me causou, como referi, um sentimento de enorme estupefação, indignação e revolta, dado que m

Pretendo rescindir o contrato a 2026/06/15 por mudança de residencia e não querer assumir mais uma fidelizaçao de 2 anos com a Meo.Como tenho 3 telefones moveis que estao em uso, gostava de ter uma proposta da Meo para a manutençao destes com reduçao para 1000minutos e200gb para os dois primeiros, mantendo as condições do último.Aceito fidelizaçao de um ano…Aguardo a vossa resposta….

Preciso do extrato das faturas do meu telemovel do ano 2020. Alguem sabe como posso fazer?

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet que tenho contratado convosco, o qual se encontra com falhas graves há cerca de dois dias.Durante este período, a ligação tem estado extremamente lenta ou praticamente inutilizável, impossibilitando atividades básicas como navegação na internet, acesso a serviços online e utilização normal dos equipamentos ligados à rede.Esta situação está a causar-me prejuízos e transtornos significativos, uma vez que dependo do serviço para uso pessoal e/ou profissional.Solicito, com a maior brevidade possível:A verificação técnica da situação; A resolução definitiva do problema; Informação clara sobre a origem da avaria; E eventual compensação pelo período em que o serviço não foi prestado em condições.Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes.Aguardo u

A cerca de 1 semana registrei via aplicação MEO(pedidos de apoio) a cessação de contrato.Pedido 3-926396680699.Desde 08/12/2025, a situação aparece como concluído, mas não há nenhuma outra comunicação da MEO, sobre o efetiva cessaçãoA informação na aplicação é vaga e não está clara se meu pedido foi atendido.Também pergunto sobre a devolução do equipamento.Os meio de comunicação com a MEO são precários.Por favor, solicito informações sobre meu pedido 

Boa tarde, Vou cancelar o contrato da MEO (TV NET VOZ MOVEL) antes do tempo e vou pagar a penalização.Quero pedir portabilidade para uma outra operadora para o telemovel apenas.Quais os timings certos para o cancelamento e pedido de portabilidade? Não quero ficar sem o número.

A MTV PORTUGAL vai ser substituída pela MTV Internacional ou a MEO simplesmente "cagou" nas pessoas que assistem canais de entretenimento e vai deixar é os canais não importantes que ninguém vê e focar-se apenas nas pessoas que vêem canais de desporto e de filmes?

Sem serviço de fibra desde 28 de Janeiro, enviei dia 21 de abril por correio a rescisão de contrato por justa causa e ainda não obtive nenhuma resposta.

Tenho uma fatura atrasada 7 dias irei pagar amanhã e por isso não fiz qualquer acordo de pagamentos além desse facto tenho  mail enviado por vocês em que me informaram que tenho até  dia 3/6/2026 para pagar senão suspendem o serviço sendo assim como é que tenho já hoje o serviço de tv suspenso é desonesto tratar assim clientes com tanto tempo de meo sem problema há outras operadoras que até fazem mais barato mau serviço e informação falsa vou reportar à anacom a falta de cumprimento da vossa parte 

SerioudAssistente Call CenterDe momento, todos os nossos assistentes estão ocupados. Pretende que o contactemos por telefone de imediato?For the 4th time our internet is gone longer than a few days without informing us. yesterday it was written it will work on the 4th of may now its the 8may unaccabteble , i have a company we cant be without, meo need to inform us when they drop down the wifi for a week. if it is due the storms i can understand but not without notice, i will remove direct debit, i will cancel the contract and go to nos or another supplier, evenm i want to take legal help to sue your ass, the only what you do is charging , no service but charge, also in the meo store nobody can help with technical issues, we never get a update from meo , never ever again i want to deal with you

Boa tarde,A meo em toda a sua gloria lança um firmware que ate melhorou o interface, mas nota-se que fez 0 testes, ha dezenas de pessoas a queixar-se de portas e encaminhamento das mesmas deixaram de funcionar, No caso Fiber X corrigiram a nota para o Bridge dizendo que é na porta 5 (10Gb) mas já não é possivel activar ou desativar, (no meu caso esta activo porque era a definição que tinha uso os meus equipamentos.É pá ou revertam o raio do firmware ou resolvam isto, é ridiculo lançar algo com esta treta toda marada, se alguem ligar para o apoio peçam logo para falar com o apoio avançado e alguem deve ligar depois porque falar com malta que têm zero conhecimento nao vale a pena mesmo, para isto ser resolvido. topicos: para o fiber 6 com o mesmo problema para o bridge e encaminhamento de portas:topic fiber 6

Boa noite. Moramos em Marmeleiro e ainda não temos internet. Poderia indicar-nos quanto tempo mais teremos de esperar pelas reparações?Agradecemos a sua resposta.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de alteração de morada do meu serviço.Atualmente, encontro-me em processo de mudança de residência e, nesse contexto, solicitei a renegociação do valor mensal do serviço, uma vez que, com a nova instalação, será iniciado um novo período de fidelização.De acordo com a informação disponibilizada no vosso site, clientes que mudam de morada e e que tenham um periodo de fidelização em curso há 18 meses ou mais  têm direito a beneficiar das mesmas condições aplicadas a novos clientes. No entanto, tanto através dos canais de apoio como em loja física, foi-me informado que não seria possível aplicar essas condições ao meu caso e fui de alguma forma “forçado” a ter que aceitar pagar o mesmo valor que pago atualmente.Esta resposta contraria claramente a informação que se encontra publicamente disponível, a qual foi inclusive mencionada e reforçada da minha parte durante o atendi

Após ficar sem internet, vi técnicos a trabalhar no cabo de fibra ótica na rua. AGORA desapareceram e continuo sem internet. Já realizei os procedimentos de reinicialização, sem sucesso. Esta refere-se à Rua de Camões em Altura (8950-411).

Como faço para desativar o Smart Wifi como conseguia fazer nos ruouter meo anteriores ao 6 ?

Boa noiteAlguem tem atraso no recebimento das confirmaçoes de pagamento no MBWay? Isto só me acontece com a Meo, com a NOS sao imediatas, há muito que isto acontece.Obrigado

É possível não renovar o contrato e manter os mesmos serviços sem fidelização?

Viva, Hoje foi feita a instalacao do pacote fibra 2Gbps e ao longo do dia fui tentando entrar em contacto para o servico de apoio tecnico para ativar o modo bridge do router e desativar o meo-wifi, no entanto, com 0 sucesso. Nao sei o codigo de servico pois nao tenho a primeira fatura e o (des)assistente virtual telefonico do numero 16209 nao aceitava o meu NIF. Na app myMeo aparece o pacote vinculado ao meu NIF. Acho um bocado ridiculo ser necessario entrar em contacto com um servico que nao tem outra forma de entrar em contacto para ativar/desativar funcoes basicas de um router.

Onde encontro ou peço o PIN para poder alugar um filme no videoclube e ser faturado na fatura mensal? 

Solicitei o cancelamento dos serviços MEO em 21/04/26, através do formulário disponível no site, conforme instruções de https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/alteracoes-de-contrato?show-all=1#cancelamentoservico. Foi gerado o Pedido 3-961813143194. Acedi à Área de Cliente e o pedido consta como Concluído. Mas não recebei nenhum email com instruções sobre o pedido de cancelamento.

Estou a 4 meses solicitando Internet doméstica para meu apartamento, localizado a metros de distância do braga parque creio que seja um descaso ou um desvio de deveres eu ter que me sujeitar a vir aqui reclamar depois de solicitar várias vezes respostas para meu problema, 4 meses para instalação de uma Internet doméstica é um insulto a qualquer um estou providenciando minha saída com os aparelhos celulares do atendimento meo, pois se demoram 4 meses para uma simples instalação de fibra, provavelmente que qualquer putro serviço seja do mesmo nível de demora ou ate pior

Exmos. Senhores,Sou cliente MEO e atualmente tenho dois tarifários móveis ativos. No entanto, com o término do período de fidelização praticamente concluído, estou a rever as minhas condições atuais.Recebi recentemente uma proposta concorrente bastante mais completa, que inclui:3 telemóveis com dados ilimitados 5G Internet fixa de 1Gbps Pacote TV incluído Valor mensal na ordem dos 60€ com IVA incluídoFace a esta oferta, considero que o meu plano atual se encontra desatualizado, principalmente ao nível dos dados móveis, que estão limitados a 100GB.Tenho interesse em manter-me na MEO, mas apenas se for possível apresentar uma proposta competitiva, nomeadamente com:Dados móveis ilimitados (ou substancialmente superiores) Inclusão de internet fixa e/ou pacote convergente Condições comerciais ajustadas ao mercado atualCaso contrário, irei avançar com a mudança de operador n

Boa noite.Tenho uma questão caricata. Em casa usamos um splitter para enviar o sinal para várias tvs. Splitter tem 8 saídas e parece funcionar “5-2400 mhz”Apesar que apenas 2 usam um ligação coaxial. O splitter que tenho não parece estar bom, pois em algumas tvs “cozinha, quarto do miúdo) alguns canais dão e outros a TV nem sintoniza.No quarto do miúdo por exemplo nem sequer sintoniza o “baby tv, e sim antes dava sem problema” mas na cozinha já aparece. O canal casa e cozinha dá perfeitamente na cozinha mas tenho uma imagem negra no quarto do miúdo.Agora que forma tenho de perceber o que se estará a passar? Comprar outro splitter? Amplificador de sinal? Ou algo relacionado com a Meo.Tenho que mencionar se ligar o cabo coaxial do quarto do miúdo directamente ao router wifi6, o sinal fica perfeito.