Serviços MEO

Não consigo ser atendido por um operador humano que tenha competências para desativar um serviço de inteenet móvel.  Adicionalmente no site my meo nao existe uma opção para efectuar um pedido de desativação do serviço de Internet móvel 

Boa Noite, Eu tenho em casa internet e TV pela box, agora pelo coaxial (RF TV) não. No router o led RF-TV está fixo acesso

Boa tarde,No passado mês de março tornei-me cliente da Meo, sendo que aderi ao pacote de tv standard+extra. Acontece que reparei que o canal star comedy não se encontra subscrito, sendo que ao clicar nesse canal diz para subscrever com um custo de 5€/mês.A minha questão é seja não era suposto estar subscrito dado o pacote que escolhi ao fazer o contrato? Cumprimentos,José Pereira 

Ontem recebi e instalei o novo router da MEO, não há dúvida nenhuma que é EXCELENTE!Só que, como nem tudo é perfeito e devido ao tipo de casa onde habito (R/c, 1° e 2° andar) o sinal de rede no 2° andar (local que serve de escritório) chega com uma velocidade de 28,5 Mbs quando o normal no R/c é de cerca de 500 Mbs.Hoje, tentei através do Apoio ao Cliente a oferta de um Extensor, o que, segundo me informaram é impossível, no entanto foi-me apresentado uma Proposta de “oferta” no valor de mais € 11,00 mensais, o que tornaria o extensor mais caro em cerca de € 9,00 mensais se optar pelo aluguer!Lamento que a MEO não tenha a gentileza de oferecer um extensor, tendo em atenção o motivo apresentado.Cumprimentos.

Comprei um eSIM com um número português para uma amiga que me vem visitar, para que tenha serviço durante 30 dias na Europa. A configuração do eSIM decorreu sem problemas, mas quando chegámos a Madrid e ativámos o eSIM e os dados, não conseguimos ligar. Não conseguimos fazer, enviar ou receber chamadas, mensagens WhatsApp ou SMS. Já tentámos os passos fornecidos pelo agente virtual para resolver o problema, mas nada resultou.O agente virtual pediu-nos para desinstalar o eSIM e agora não é possível reinstalá-lo.Alguma ideia?

À atenção da MEO.Fui contatado por um particular que me diz ter recebido muitas chamadas do meu número que desligavam quando atendidas. Resolveu tentar ela telefonar. Nunca fiz qualquer mensagem. o número da senhora é+351933578012. pelas 12.04 horas portuguesa. Estava eu em granada Espanha. Tenho receio que seja phishing. Por favor registem e verifiquem esta situação. TFM

Olá, usufruia de uma oferta de SportTV que entretanto terminou. Há 6 meses sensivelmente subscrevi a BTV anual. Agora queria fazer o “upgrade” para BTV + SportTV anual. É possível sem ter de ligar para o apoio a clientes?  Receio que me seja debitada a BTV em duplicado, ou que fique “preso” a dois planos anuais.

Olá. Eu possuo alguns problemas visuais e aderi decentemente ao MEO. No entanto,estou com algumas dificuldades em usar a APP de TV pois tem uma interface muito clara o que dificulta o meu uso por não conseguir ver bem. A aplicação tem algum modo escuro que eu possa afinar? Ou poderá vir numa futura atualização?Muito obrigado pela atenção 

Moro em Leiria e já vai fazer 3 MESES sem internet mesmo com ainda sendo creditado na fatura. E ainda assim, colocaram dados limitados no meu cartão simNão me importo se a coisa está difícil, não me importo com resposta de quem é cliente, um serviço assim é o mínimo, se tem realmente 1500 técnicos trabalhando, escolheram tirar as férias logo agora

Como posso proceder à alteração de morada na fatura,  a casa é a mesma, mas a entrada é noutra rua, e eu queria apenas alterar a morada

Alguém consegue me informar pois estou a planear abandonar a operadora que estive durante 11 anos, e mudar me para a MEO, mas não encontro quantos GB o tarifário ilimitado tem em termos de roaming o que para mim é o mais importante.

O que pretendo é simples: trocar meos por desconto na factura. Mas o acesso à opção é difícil e não intuitivo. Como posso proceder à operação? obrigada 

Estamos sem internet e tv desde as 12h na zona de Lavos figueira da foz, existe previsão da reposição do serviço? 

Boa tarde,Tinha enviado anteriormente uma mensagem a informar que não consegui aceder ao Perplexity.Entretanto, recebi uma mensagem com um código, mas ao tentar utilizá-lo aparece como expirado.Podem, por favor, enviar um novo código ou verificar o que se está a passar?Obrigado.Cumprimentos,

Boa noiteeu subscrevi o Perplexity Pro através da campanha da MEO e funcionou bem. Acontece que tive que formatar o computador, e perdi o acesso. Podem-me reenviar o codigo que me permite continuar a usufruir da campanha?Obrigado 

Estou no estrangeiro e quero pedir um e-sim, mas a app dá sempre a mensagem “neste momento não é possível”. O assistente nunca está a funcionar, email para apoio não existe, gastar uma fortuna em chamada internacional? nem pensar! Como faço para pedir um e-sim da MEO?

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms

Mais alguém anda com problemas no seu router FGW? Reparei que actualmente, e sempre mais ou menos pela mesma janela horária (entre as 16h00 e as 18h00), o dito cujo router tem perdido a ligação á internet. Isto afecta a rede wireless e também o sinal de TV,, sendo que a imagem na TV que tem a box começa a bloquear e às vezes dá indicação de perda de sinal. Para contexto, tenho um sistema de CCTV Tapo (5 câmaras), três range extenders TP-Link, há cerca de 4 anos instalados e nunca houve problemas excepto desde há cerca de um mês, mês e meio quase. Tenho verificado as definições de todas as câmaras e dos extenders e está tudo ok. Quanto a mexer no FGW, tenho verificado que muitas das vezes nem ele me deixa entrar. Já pensei em desligar a rede 5ghz por não ter equipamento que seja compatível com essa ligação. Não me aparece essa opção em lado nenhum.  Pelo que já li, poderá ter a ver com o pós tempestades, mas o que é certo é que

Desde o passado dia 1 de dezembro que fiz um pedido de instalação MEO e que foi dito que havia fibra na rua em questão. Após meses de espera ainda não resolveram o problema técnico e não se importam com o cliente. Já gastei dezenas de euros e simplesmente vai adiando a data para resolução do problema técnico.  Liguei ao 16200 mais de 10 vezes e ninguém sabe dar um feedback verdadeiro do serviço técnico . Além disso não me dão uma solução alternativa e estou sem nenhum serviço.  a falta de brio perante os clientes é notória e vão acabar a perder clientes para outras operadoras.

Olá ,sou cliente MEO a alguns anos…Atualmente encontro um profundo descontentamento com os serviços e apoios técnicos da MEO.Já marquei várias vezes durante meses ,uma visita técnica para arranjarem o problema do meu satélite.Não tenho os serviços de TV ativos a mais de 6 meses.Fiz marcação por telefone,fiz marcações pelas lojas da MEO,junto com um atendente.Porém até hoje não resolveu o meu problema,.Em fevereiro fiz novo agendamento com o técnico, marcaram o dia e hora,ficamos em casa a espera,perdemos tempo e no final do dia recebemos a mensagem que não foi possível o técnico comparecer.Fariam novo agendamento.Porém até hoje 22/03/2026 não tenho o meu problema resolvido.O pior que estão faturando os serviços como se estivesse a funcionar corretamente.Pago as faturas todas em dia,porém não tenho a box a funcionar a mais de seis meses.Mas assim pago os serviços na totalidade.Um grande descaso com o cliente

Nos últimos dias tenho tido quebras constantes na internet, com latência elevada e, por vezes, sem ligação durante minutos.Já contactei o apoio várias vezes, trocaram-me o router (FiberGateway), mas o problema mantém-se.Moro numa moradia de 2 andares e uso 3 routers em modo AP (2 Mercusys e 1 TPLink) ligados por cabo ao router da MEO. Tenho também vários dispositivos IoT (Shelly, Xiaomi, Yeelight), mas não adicionei nenhum nos últimos 8 meses; os problemas começaram há cerca de 1 mês.No último contacto, disseram-me que o router da MEO está em atualizações constantes e pode ter ficado incompatível com alguns dispositivos. Alegaram ainda que não dão suporte a routers de terceiros e sugeriram comprar extensores da MEO. Isto faz-me suspeitar que possam estar a limitar ou a prejudicar equipamentos que não são deles.Estou aos poucos a desligar os equipamentos “extra” no entanto não acho que seja uma situação normal estarem a limitar os equipamentos que ligamos,

Boa tarde,A meo em toda a sua gloria lança um firmware que ate melhorou o interface, mas nota-se que fez 0 testes, ha dezenas de pessoas a queixar-se de portas e encaminhamento das mesmas deixaram de funcionar, No caso Fiber X corrigiram a nota para o Bridge dizendo que é na porta 5 (10Gb) mas já não é possivel activar ou desativar, (no meu caso esta activo porque era a definição que tinha uso os meus equipamentos.É pá ou revertam o raio do firmware ou resolvam isto, é ridiculo lançar algo com esta treta toda marada, se alguem ligar para o apoio peçam logo para falar com o apoio avançado e alguem deve ligar depois porque falar com malta que têm zero conhecimento nao vale a pena mesmo, para isto ser resolvido. topicos: para o fiber 6 com o mesmo problema para o bridge e encaminhamento de portas:topic fiber 6

Cobrança não autorizada serviço digital gameasy, Recebi a seguinte mensagem:”Autorizacao de cobranca na fatura ou saldo MEO do servico Gameasy (SP) fornecedor DDbrands realizada em 24/12/2025 14:21:06. Preco 1.99Eur/semana. Aceda ao servico em http://www.gameasy.pt, 800500021 ou dvsportugal@apoioacliente.com. Entre em https://servicosdigitais.info para gerir as suas subscricoes.”Solicito que me seja devolvido qualquer valor que tenha sido indevidamente cobrado.AtenciosamenteRenato Varela  

Boa tarde,já faz uns meses que não tenho acesso ao perplexity ai pro, a minha conta continua como gratuita.Daqui a nada passa um ano e ainda não estou a usufruir desta oferta.Necessito de ajuda.