Serviços MEO

Desde as 20 horas de 15 de fevereiro que estou sem serviço MEO.A informação disponível indica que existe uma avaria baseada no “mau tempo”, ora no dia 14 e 15 de fevereiro foram precisamente dias em que nem sequer choveu - estranho! A informação técnica (liguei 16200 e 16209 3 vezes) indicam que o problema está em resolução...há 3 dias...Questionei em 16 de fevereiro os Técnicos no local que verificavam a cablagem nas caixas e não verificaram problemas. Foi-me dada solução de requisitar HotSpot móvel para dados móveis...ineficiente quando se tratam de dados móveis a partilhar por 4 pessoas em casa…num sítio onde nem na rua tenho rede para efetuar chamadas quanto mais dentro de casa (já reclamei e indicaram que todos os aparelhos de casa funcionam e não há como substituir e na rua o sinal é fraco devido ao retransmissor). Por outro lado, tenho neste momento 4 pessoas impossibilitadas de estar em teletrabalho e sem justificação a apresentar á entidade empregadora. Tive de me deslocar par

Bom diaSou da zona de Ourém e tivemos imensos danos na minha área de residência.Estamos sem TV, internet, telefone fixo, pouca rede telemóvel e dados móveis com falhas.Temos imensos Postes caídos na nossa área.Rua das Ladeiras n°2Covas da Raposa 2435-548 Seiça Ourém Tenho 2 crianças sendo que o mais pequeno de 6 anos é Autista e a falta de TV está a causar alguns transtornos devido não conseguir ver os seus desenhos animados o que faz desregular e tenha mais crises, a mais venha precisa imenso da internet pois está no 6 ano e têm trabalhos para fazer e este ano também têm a provas do 6°ano.Na primeira semana tinha reportado via chamada telefónica esta situação aos vossos operadores, assim como depois os valores de pagamento das faturas, que este mês de fevereiro veio o valor por inteiro para pagar sendo que estou á imensos dias sem os serviços e os que tenho com imensas falhas.Compreendo que haja mais situações e algumas mais complicadas que a minha, mas tinha de reportar pois faz imen

Estou sem Internet fixo em Algueirao Mem-Martins desde Domingo, conactei varias vezes o apoio ao cliente. No entanto até o momento não me foi indicada qualquer previsão concreta para resolução da avaria, o que considero inaceitável. Está situação está a causar sérios transtornos, uma vez que dependo do serviço para atividades profissionais. 

Boa noite.Tenho 1 serviço “Net Móvel Enjoy” que adquiri o ano passado.Tinha como preço máximo 30€ para o mês inteiro, mas dava para carregar vários valores, como por exemplo 5€ para 3 dias. Tem essa opção na área de cliente, mas não diz se se mantêm os 3 dias.É impossível encontrar as referências sobre os carregamentos (na app o minimo são 7,5€!) e está tudo muito confuso, para variar.Alguém pode esclarecer? 

Boa tarde.No início do ano recebi um email a informar que a minha factura iria sofrer uma atualização com o valor de referência do INE no qual menciona que "O valor global de atualização associado à sua conta de faturação 1424526013 vai ser de € 1,53, IVA incluído."Do que percebi, o valor de aumento seria de 1.53€, mas o valor que tive de aumento foram de 7€!Pretendo perceber de onde vem esta diferença e proceder à retificação da mesma.Além disso gostaria de saber porque a MEO pode mexer no valor do contrato e dos serviços e isso não viola o contrato obrigando a ter que realizar um novo como obrigam se o cliente pedir algumas alterações. Cumprimentos.

Quando vai o Meo Cloud ser decontinuado?

Na Rua Porto Ribeiro n40 em Monte Real Leiria 2425-049, existem postes caidos e a rede de fibra está interrompida.

Boa tarde gostaria de saber o que posso fazer , porque paguei o mesmo este mês e tive sem net e tv durante 2 semanas e debitaram me o valor normal ! E eu disse que tinha a avaria e tudo .obrigado cumprimentos 

Desde a tempestade que ficamos sem rede móvel aqui na aldeia o que nos deixa um pouco isolados. Sei que na casa dos meus vizinhos o serviço de TV e NET já está a funcionar mas a rede móvel não que para mim é a mais importante por causa de ter consultas no hospital e neste momento não ter o serviço. Por favor agradecia que verificável esta situação pois estou a pagar por um serviço que não estamos a utilizar. Mas mais importante que nos faz muita falta. Muito obrigado.

Estou sem rede móvel desde sexta feira em Runa. (13/02/2026)Não consigo contactar o serviço de avarias. 

NAO CONSIGO USAR O CHIP PARA RECEBER E REALIZAR LIGAÇÕES NA MINHA PROPRIA CASA.Olá, no meu pacote contem 2 chips de telemóvel que não funcionam em casa, estou sempre a perder ligações importantes e também não consigo nem mesmo ligar para a operadora. preciso que me deem alternativas para resolver esse problema. um ampliador de sinal, ou uma antena para rede móvel. 

A app meogo nao me funciona desde setembro/outubro.. ja liguei várias vezes criaram 3 pedidos de ajuda e nunca resolveram. Foi feito alguns despistes mas dizem que tem de ser internamente e fico a aguardar e nada.Nos pedidos marcam como resolvido sem me confirmarem se funciona ou nao.Alguem consegue resolver este problema ou a única solução é acabar com o contracto? Obg

Boa noite,  tinha um contrato meo e entretanto recebi um voucher de 100€, válido ate dia 22 deste mês,  entretanto hoje fiz um novo contrato. Esse voucher é válido para este novo contrato? Obrigada 

Uma hora à espera para atender uma chamada por causa de avaria. É normal? 

No dia 11/02 procedi a uma alteração ao meu tarifário de internet fixa e dados móveis, estes ainda não sofreram qualquer alteração. Demora quanto tempo? 

Olá boa tarde eu estou aqui a enviar online uma reclamação pois passa se o seguinte eu estava em lagamecas tinha fibra vim morar para cajados não tem fibra e colocaram satélite , dizeram que vinham colocar um router de 5g e não foi o caso pois colocaram o router 4g no qual não dá para fazer nada nos em casa para mexer tem que utilizar os dados móveis , liguei para lá , dizeram que não podiam alterar o router pois não havia 5g , e não podiam aumentar a capacidade do router . E queria tentar resolver a situação e ainda por cima passei para satélite, e ainda me aumentaram mais o serviço pois estava a pagar 50€ e agora estou a pagar quase 60€

Foi me cobrado na minha fatura de janeiro um serviço de conteúdos digitais no valor de 5,97€, que eu não solicitei.Solicito o cancelamento imediato do serviço e o estorno do valor cobrado. MC Dora Lopes 

Boa tarde,Faz hoje uma semana que fui contacto pela Meo para alterar as condições do meu contrato, até à data nada aconteceu. Quero reverter o processo. Primeiro disseram que demoraria 72 horas, a semana passada no chat pediram uma semana e até a data… Pretendo reverter esta alteração com efeitos a dia 9/02.

Sem internet, sem rede, sem televisão, desde o dia 28/01, apenas porque o cabo da fibra está partido… os meus vizinhos que têm meo, todos têm net, excepto a minha casa!Como colocaram um “problema geral” na minha zona é impossivel chamar um técnico para colocar o cabo de fibra, mesmo estando sem problema nenhum na minha rua! Trabalho a partir de casa, e neste momento compensa mais cancelar o contrato e chamar uma nova operadora para colocar tudo a funcionar, do que andar a caminhar todos dias para a cidade a gastar imenso!Não quero ofertas de net ilimitada porque mal existe rede nos telemoveis. Quero o serviço a funcionar tendo em conta que passar um cabo do poste a casa, demora 1-2horas. Qual a previsão para arranjarem estas pequenas situações?  Chãs, Rua da Almoinha, Nº73, 2415-029 Leiria

Boa tarde, estou sem internet na rede d e internet meo na zona de alcabideche. Nos meios de comunicação telefónica não atendem. Como reportar a situação?

Com a queda dos postes a quando da tempestade Kirsten, a rede por fibre na Rua Porto Ribeiro em Monte Real não funciona!

A factura para pagar chegou, igual ao habitual , o serviço de TV e Internet é que continua sem sinal desde as 4h00 de dia 28/01!E não,  a minha habitação não é nos concelhos mais atingidos. A Lourinhã ainda pertence ao distrito de Lisboa. Vergonhosamente a MEO não quer saber da qualidade,  apenas da facturação 

Gostaria de saber se é possivel me ser fornecida uma outra referencia de pagamento com data limite posterior a 22-02-2025 para que nao fique em incumprimento na fatura da meo energia.CumprimentosCatarina Moreira  

Boa noite, De ontem para hoje desaparecerem gravações manuais da minha box Android. Liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que as gravações manuais só têm validade de 7 dias! Como?! Sou cliente da MEO há 15 anos e, se era para ter as séries gravadas apenas por 7 dias, não fazia gravações manuais! Apenas acedia às gravações automáticas! Podem, por favor, esclarecer porque é que desaparecerem gravações da minha box, gravações essas que tinham 2 ou 3 semanas? (Não foi por falta de espaço que as gravações desapareceram).Obrigada.

A minha questão é em relação a interrupção de servicos na semana passada de 28.01 até 30.01 e de hoje, 03.02. Como o servico não foi fornecido, por causa da tempestade,  NÃO pude trabalhar e necessito para esses dias uma justificação da vossa parte.Trabalho em casa em teletrabalho e preciso constantemente de internet.Agradeço o envio da justificação para o meu e-mail, visto não ter como deslocar-me as vossas lojas, Mais gostaria de saber se os dias sem serviços serão reembolsafos na fatura mensal.Agradeço desde ja a vossa atenção. Atentamente, Maria João Paiva