Serviços MEO

Tinha um voucher de 100 euros tecnicamente para gastar até dia 17/07/26 mas desapareceu e não consigo ativar nem obter desconto podem me ajudar por favor 

Na semana de 20 de junho a 3 de julho verificaram-se problemas com os pacotes meo de televisão, nomeadamente com as gravações agendadas de programas. Após a retoma da normalidade verifiquei que não foram repostas as gravações que tinha, maioritariamente aparecendo apenas gravações a partir daquela semana. Quando pretendem resolver esta situação? Eu pago um serviço de gravação de que não estou a poder usufruir pois “roubaram-me” uma série de episódios que agora não posso ver.

Quando vou ver alguma coisa que tenho nas gravações, aparece a seguinte mensagem 7000.null. A minha box é uma andoid tv 4K dv8985.

Fiz portabilidade de outra rede, já não tenho telemóvel e não posso concluir por falta do QR Code que prometeram enviar. Onde o vou consultar?

A minha bos android deixou de funcionar. Isto é desliga a box mas não a tv. Está tudo bem configurado na tv e box. Se me puderem ajudar seria bom.

Não acho normal estarmos sem serviço há 6dias devido a uma avaria na zona, onde o assistente virtual diz que estão a resolver a situação. E no entanto, quem passa no local onde partirem os fios no poste, os mesmos continuam no chão há 6dias sem ninguém lhe tocar. Só porque isto fica numa terrinha pequena, mas que eu saiba pagamos serviço tal como os outros. E depois não querem perder clientes insatisfeitos....

Estou sem serviço de internet, TV e voz fixo desde o dia 11/6. São inúmeros os contactos efectuados quer com o 16209, quer o 16200, sem que consiga a reparação. Ofereceram-me dados ilimitados nos dois telemóveis associados apenas a meu pedido. Já reclamei e pedi cancelamento do contrato, que depois anulei por julgar o problema resolvido, sem que tivesse sido contactado por ninguém. A reparação continua esquecida pelos serviços técnicos locais, que parece não terem capacidade para resolver estes problemas e que se estão nas tintas para o facto do cliente cancelar o contrato ou não. É o que dá a subcontratação de serviços, feita sabe-se lá como. Já quando aderi a este serviço tive problemas do mesmo tipo, com a instalação a demorar cerca de DOIS MESES e MEIO. A falta de concorrência permite tudo.Pagamos por um serviço de primeira e temos um apoio de quinta categoria. Durante todo este tempo não houve ninguém que fizesse um contacto ou que propusesse uma alternativa, á excepção de um elem

Comprei um Router ZTE MF92OU em 2022 numa loja MEO, que se encontra bloquedo. Queria perguntar como o poderei desbloquear.Obrigado.

Após o “apagão” da MEO ocorrido esta semana, desapareceram todas as gravações que tinha na box android…. ,algumas com mais de 1 ano!Será que a Meo ainda vai disponibiliza-las?

boas, estou a ser vitima de DDOS e tenho o meu ipv4 e ipv6 espalhado, com informaçoes de colegas meus. Queria saber como alterar o ipv4 e ipv6 definitvamente, alguem me pode ajudar? 

continuo sem acesso gravacoes manuais Mais alguém ? 

Exmo. Serviço de Apoio ao Cliente MEO,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de gravações da minha box/conta MEO.As minhas gravações manuais deixaram de aparecer sem qualquer aviso ou explicação. Ontem entrei em contacto com o apoio técnico e foi-me informado que a situação ficaria resolvida hoje. No entanto, até ao momento, o problema mantém-se exatamente igual e continuo sem acesso às minhas gravações.Esta situação está a causar transtorno e demonstra falta de resolução por parte do suporte técnico, apesar do contacto já efetuado anteriormente.Solicito uma resolução urgente do problema, bem como uma explicação para o desaparecimento das gravações e a reposição das mesmas. Agradeço também que me informem qual o prazo concreto para resolução desta situação.Com os melhores cumprimentos, 

Bom dia.Depois da anomalia do serviço TV, hoje estou sem internet banda larga. Zona de Vieira do Minho, Braga. Situação que me está a desgastar com dias afins sem serviços. 

Estou sem internet desde as 17h de ontem e não consigo obter ajuda. A gravação está sempre a cair sem que eu consiga resolver o problema, a aplicação bloqueia e não responde. Abrir um chamado para o suporte técnico não deveria ser assim tão difícil.

À Direção de Apoio ao Cliente da MEO e Entidades Reguladoras,Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação e formalizar uma reclamação por contínuo incumprimento contratual, falta de respeito e práticas comerciais que roçam a má-fé por parte da vossa empresa. (Cliente Nº [Inserir Número de Cliente]).No dia 29 de Maio, celebrei um novo contrato com a MEO. Se para começarem a cobrar o novo valor a eficácia foi imediata a partir desse mesmo dia, o mesmo não se pode dizer da vossa contrapartida. Já por três vezes consecutivas falharam a deslocação técnica para a troca do equipamento.O caso mais grave e vergonhoso ocorreu no último agendamento: Na véspera, recebi uma mensagem a desmarcar a visita. Liguei imediatamente para a vossa linha. Após uma espera inaceitável de 35 minutos sem atendimento numa linha e mais 20 minutos noutra, consegui finalmente falar com um assistente. Esse assistente garantiu-me explicitamente que a mensagem de anulação ficaria sem efeito, que a situ

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente às sucessivas falhas na prestação do serviço de televisão contratado junto da MEO, bem como a uma cobrança indevida efetuada na minha faturação. Desde meados de junho de 2026, o serviço de televisão tem apresentado anomalias recorrentes, nomeadamente a impossibilidade de utilizar a funcionalidade de visualização de programas já transmitidos ("ver para trás"), uma funcionalidade incluída no serviço contratado e que deixou de estar disponível de forma regular. A situação agravou-se significativamente nos dias 30 de junho e 1 de julho de 2026, durante os quais o serviço de televisão ficou praticamente inutilizável. Nesses dias não foi possível navegar na interface da televisão nem visualizar qualquer canal, impossibilitando por completo a utilização do serviço contratado. Estas falhas prolongadas representam um claro incumprimento das obrigações contratuais por parte da MEO, causando transtornos signific

Boa tarde Zona das Colmeias em Leiria sem NET, box e rede desde as 14h do dia de hoje. Isto é simplesmente uma vergonha. Já não bastou os 2 meses e agora isto. Quando é que têm previsão de arranjo da avaria que parece que existe em vários pontos do país 

Recebi um voucher de 100euros na renovacao de contrato. No entanto quando tento aplicar do voucher diz me que o produto que tenho lá nao é elegivel para a aplicacao do mesmo. Nas condicoes nao está referenciado nenhuma restricao a que produtos se destina. 

Recentemente tornei me um cliente novo da MEO e eu entrei num plano que incluia dois cartões para telemovel, um destes cartões necessitou de fazer o processo da portabilidade e depois de ser feito passado alguns dias ele agora funciona com zero problemas, mas o meu outro cartão que era um só novo ainda não está a dar, o telemovel reconhece ele e o outro cartão que mencionei funciona nele mas não recebe nem chamadas nem mensagens.No my MEO (Screenshots incluido no fim) consigo ver informações sobre o cartão que recebeu portabilidade mas nada no tal em que estou a ter problemas.Eu estava um pouco preocupado e pior dos casos ligo para o apoio ao cliente sem problemas, mas estava curioso se isto podia so ser um cartão que é ativo mais tarde e deveria esperar ou se até possa ser algo que seja eu que tenho que fazer e não esteja com esse conhecimento. 

Ola!No momento estou em Angola, como faço para ativar o meu cartão sim pre-pago e serviço de rooming? 

No dia 04/06/2026 efetuei a compra online de um frigorífico Samsung (Encomenda n.º C003063015), no valor de 419,99€, pago na totalidade. Fui informado de uma rutura de stock e, posteriormente, garantiram que a entrega ocorreria entre 29/06 e 03/07/2026. O prazo terminou e a encomenda não foi entregue, nem recebi qualquer contacto ou justificação. Considero esta situação inaceitável, pois paguei o produto há cerca de um mês e continuo sem previsão de entrega. Solicito uma resposta urgente, com indicação de uma data concreta para entrega ou outra solução imediata, nos termos da legislação de defesa do consumidor.

Hoje acordei e não tenho internet, o router está ligado e diz que tem ligação mas não fornece internet ..já fiz reset varias vezes e nada muda.

Tenho uma avaria na minha ligação à Internet.Há dois dias que tento ligar, já fiz cinco chamadas e fiquei em espera mais de uma hora em cada uma delas.MEO, isto é inaceitável.Por favor, permitam-me registar a avaria, pois isto está a afetar o meu trabalho.Não tenho, literalmente, nenhuma forma de contactar alguém!!!!!

Bom dia,Sou cliente recente da MEO, e atualmente estou a usar uma Android Box com a app MEO. Devido à situação recente que fez a aplicação estar em manutenção quase 2 dias, pergunto se existe outra Box que possa estar ligada por cabo, com a vantagem de usar gravações automáticas? Ou todas as Box’s da MEO usam a mesma aplicação? Incluindo Box’s oficiais MEO?Sei que a MEO tem uma box para aluguer, mas se esse equipamento usar a mesma app que a minha Box Android, então é basicamente igual… Obrigado desde já,Bom dia.

Tenho o comando da PS5 com 6 meses avariado, através do assistente humano indicam para levar a loja MEO no NorteShopping para verificação e troca. Na loja a informação é que não mexem e que é o cliente a tratar diretamente com a Sony. Erro meu não ter optado pela Worten ou FNAC que têm interesse em satisfazer e acompanhar o cliente.