Serviços MEO

Já me falta as palavras para descrever o apoio ao cliente desta empresa.7 dias sem serviço. 35 pedidos de esclarecimento. Conversas intermináveis com apoio ao cliente, apoio técnico, supervisores. Ninguém me consegue explicar o porquê da avaria ainda não ter sido resolvida. Ninguém me consegue explicar porque é que os técnicos que ficaram de vir resolver no dia 22 ainda cá não chegaram.Nem da provedoria respondem, enviei reclamação já terça-feira e nada.Como é que uma empresa desta dimensão não consegue dar uma única justificação acerca de um problema destes? Digam o que disserem, nunca me tinha acontecido uma situação desta gravidade noutra operadora.  

Boas, gostaria de saber se a App MEO ja funciona fora de casa, ou se a MEO ainda nao apanhou as 2 grandes competidoras deles (NOS e Vodafone), cujas apps tv funcionam fora de casa sem passos extra, como é o caso da MEO Go que so funciona por chromecast, o que é horrivel em termos de praticalidade. Sendo a MEO “supostamente” a maior do pais, é um bocado estupido nao terem feito essa funcionalidade ainda.

Boa noite,Tenho uma box Meo Android TV ligada a uma TV LG NanoCell (LCD) de 55 polegadas. A box por predefinição vem com o HDR ativado, mas as cores da imagem ficam demasiado claras e com muito brilho.Já tiveram o mesmo problema com o HDR da box ativado numa TV LG? Se sim, que definições de imagem da TV aconselham alterar?

Hoje assinei a dazn motores no meo satelite. Disseram me que quando estivesse activo no satélite já poderia ver tambem no meo go más continua a dar canal não subscrito no meo go e se faço para subscreve no meo go diz subscrição sem créditoO que é isto afinal? Não vou poder ver no meo go? Se for assim quero anular ja

Venho por este meio reclamar o fato de oa valores serwm altos na fatura e tambem que este mes nao recebi os 100 gb de net oferta apesar de o apoio tecnico dizer que sim que recwbi ou me resolvem a situacao ou irei mudar de operadora pois tenho uma operadora que me tem contatado a dar uns bons valores e assim mudarei mesmo

Não há informações sobre o canal M6 no site da Meo.No entanto há clientes que acedem ao canal na posição 249 há muitos anos.Qual é a possibilidade de fazer um novo contrato com este canal, visto ser condição essencial para optar pela Meo?

Boa tarde,como posso saber e alterar a password da box da tv?Obrigado

Olá a Todos!De 12 a 20 de abril, Celebra as férias da Páscoa com a Oferta de 5 Filmes para ver em Família, no MEO VideoClube! Os 5 Filmes Selecionados são: "Zona de Risco", "Hellboy e o Homem Torto", "Digimon Adventure 02: O Início", "Os Fabelmans", e "O Incrível Maurice"Podes ver estes 5 Filmes Gratuitamente, as vezes que quiseres. A oferta está disponível, em Exclusivo, para Todos os Clientes MEO com acesso ao MEO VideoclubeÉ só ir no MEO Videoclube, na MEOBox, na app MEO, ou no MEO Go, procurar pela Categoria "Oferta 5 Filmes", entre os dias 12 e 20 de Abril, escolher o Filme e Alugar GrátisDepois é só Ver e Aproveitar!Uma Boa sessão de Cinema! 😉🍿

Boa tarde,Agradeço o esclarecimento quanto à seguinte questão:- de acordo com a informação disponibilizada na minha área pessoal, o meu período de fidelização (apenas serviço móvel – 4 nº de telemóvel) termina a 29.05.2025.Adquiri numa loja MEO – em outº 2023 - um telemóvel em 24 prestações (5,83€ p/ mês - último pagtº em 21.10.2025)As minhas perguntas são:- Quando termina o meu período de fidelização? Em 29.05.2025? Ou em 21.10.2025?- Se pretender cancelar o contrato – pagando o valor do encargo pela cessação antecipada do contrato / período de fidelização - posso antecipar o pagtº total das prestações ref. ao telemóvel adquirido em outº 2023? Muito obrigado

Boas, Esta eu não  percebi. O MEO coloca uma oferta de 200 GB  na área de cliente para todos os cartões do pacote se acrescentar mais um cartão e ainda quer cobrar + 11€? Isto não  faz sentido nenhum nestes termos, ainda para mais quando sabem que tenho 4 cartões no pacote ( 3 adicionais) e tenho contrato a decorrer com fidelização. Fica os prints tirados da área de cliente.  

Porque me foi faturado o valor de aluguer de um filme na fatura de março quando eu não consigo ver o filme na minha box?

É inacreditável…Já fiz 30 por uma linha, contactei o apoio técnico, mudei de router, cabos e mil e uma coisas e a minha internet fixa continua uma bela m… falo com o apoio técnico durante está tudo bem acabo de desligar a chamada vai tudo abaixo novamente. Dizem me que está tudo bem na minha zona entretanto cada vez que faz mau tempo a internet fica uma desgraça, dizem eles que a fibra é boa é sim senhora. Ja entrei em contacto mais de umas 40 e poucas vezes nenhuma alma me consegue dizer que tipo de problema existe. Faço os ajustes técnicos todos que me pedem e nada. Já pedi apoio técnico presencial para ver se pode ser alguma conexão no exterior que possa estar a fazer alguma interferência e dizem que não pode ser porque no sistema diz que está tudo bem…  bastante desagradado e cada vez pior com vontade de mudar de operadora 

Hoje, dia 11 de abril recorri ao apoio ao cliente para alteração de tarifário, contudo a chamada caiu antes de poder fazer a devida avaliação.Infelizmente não memorizei o nome da senhora que resolveu a minha questão, o que dificulta o processo, mesmo assim, gostaria de deixar o meu agradecimento e apreço pelo serviço prestado. 

Tendo em conta que os tarifários mudaram e agora já é oferecido cartões ilimitados, os clientes que têm os tarifários antigos serão abrangido com um upgrade ?

​Exmos Senhores Venho por este meio apresentar uma reclamação devido à falta de resolução da avaria reportada a 4 de abril. No dia 9 de abril dirigiu-se um técnico vosso a minha casa para verificar a avaria, mas viu que o problema é no exterior da habitação. Até hoje, 11 de abril, não me foi indicada uma data para resolução do problema e qual não é o meu espanto, que ao contactar a vossa linha de apoio técnico, também não foi possível darem-me essa informação. Apesar de nos terem sido dados 30 GB de dados móveis, não resolve a questão. A net é lenta e as minhas filhas ao tentarem fazer trabalhos da escola, demoram imenso tempo a carregar documentos no computador. Agradeço a resolução rápida no tratamento desta questão.  

Boa tarde a todos, No dia 30/03 reportei perda total de serviços (net+voz+tv) uma vez que o cabo de fibra estava partido na via pública. Várias visitas de técnicos (sem sequer tentarem resolver) e hoje, dia 10/04/2025 continuo sem qualquer serviço (estando vários dias em teletrabalho e com miúdos em idade escolar sem termos acesso à internet). Ninguém me dá uma data de resolução nem consigo falar com a área responsável (tenho ligado todos os dias para a linha de apoio MEO).Alguém sabe prazos legais de resolução ou alguma forma de resolver esta questão?Desde já obrigado. 

Eu quero transferir o pagamento para a conta bancária do Meo por transferência bancária, mas não há onde um IBAN para encontrar nas contas. Eu preciso pagar por transferência bancária. Não há outra opção para mim. Você pode, POR FAVOR, me ajudar?

Vieram mudar o router e não aparece a rede 5G. É normal?

Titulo é auto-explicativo. Quantos amps a porta usb do fibergateway fornece? Será que é suficiente para alimentar um switch the 0.6 amps? Obrigado

Bom dia,Vou vender o imóvel e o mesmo tem um contrato da Meo associado e com fidelização, para cancelar o contrato tenho de pagar o valor associado ao cancelamento antecipado do contrato?

Olá  malta. Tudo certo? Espero que sim! Vamos vê se conseguem me ajudar numa coisa. Sou utilizador da MEO, utilizava o cartão físico, mas decidi trocar pelo virtual (eSIM), chegou todos os dados no meu e-mail corretamente, fiz a leitura do QR-Code, o mesmo já consta no meu telemóvel, só que ainda sim não da rede. Eu não consegui fazer o restante do processo, colocar  os 10 dígitos. Pois sempre mostra que o mesmo não está disponível. Alguém sabe o que pode ser, ou seria somente na loja física, ou pelo telefone que vou conseguir ajuda! Obrigado pela atenção!

Bom dia, Desde que atualizei a minha Apple TV 4K (3ª geração) para o tvOS 18.1 (salvo erro, e daí em diante -até à versão atual 18.2) a emissão em direto dos canais da aplicação MEO passou a ter interrupções frequentes… que só consigo compensar (parcialmente) andando alguns minutos para trás na emissão… (ou seja, vendo a emissão em direto… em diferido).Não houve alteração na velocidade da internet da minha casa -cerca de 300MBs para downloads- as restantes apps da box continuam a funcionar sem problemas. Soluções como fazer reset à Apple TV, ligar-me por Wifi em vez do cabo ethernet (categoria 8) encerrar a app MEO ou mesmo desinstalar/ reinstalar a app, não tiveram qualquer efeito.Receio que se trate de um problema da aplicação / incompatibilidade desta com as últimas versões do tvOS.Alguém no fórum tem experiência similar/ uma solução a partilhar? Obrigado,Bruno 

Boa tarde, adquiri um smartphone 5G, é necessário substituir o meu cartão sim ?