Serviços MEO

A internet da Meo está constantemente a falhar e por incrível que pareça é impossível falar com humanos nesta empresa, tanto o atendimento por telefone como o apoio na área de cliente limitam-se a sugerir reiniciar o rooter, será que algum dia iremos voltar a ter um atendimento profissional e humano?

Bom dia. Na fatura deste mês da MEO energia verifiquei que os valores cobrados “em Vazio” e “Fora de Vazio” não correspondem aos que constam no site da E-Redes. Apesar do total mensal coincidir entre a fatura da Meo e o site da E-Redes, há uma diferença de 32% na alocação, com prejuizo para mim, uma vez que tenho a tarifa bi-horária. A alocação da fatura da MEO tem um valor muito superior em fora de vazio. Como posso fazer uma reclamação, uma vez que o site e APP da MEO são muito modernas e utilizam robots, mas uma simples reclamação torna-se num pesadelo?Obrigado

Não tenho o meu numero de cliente, porque ainda não recebi nenhuma fatura, a instalação da box com serviço internet e tv só vai acontecer daqui a alguns dias, mas já tenho a meo energia activa. Quero registar a empresa e não tenho os dados todos ainda, como posso obter o numero de cliente neste caso?

Percebi que a MEO está a permitir a troca de pontos para a Antestreia do Como Treinares o Teu Dragão. Mas não menciona se estamos a falar da versão original ou da versão dobrada. Tenho interesse em trocar, no entanto, gostaria de ter a certeza que estou a trocar para ir ver a versão original.

Gostaria de perceber, porque os atuais clientes, não podem ter acesso aos mesmos pacotes/condições,  que clientes novos?

Boa tarde,acabei de receber uma proposta de renovação do contrato por parte da MEO vergonhosa (uma vez que o contrato termina em abril)Neste momento pago pelo serviço 64,28€ com 200GB cada telemóvel (dois), internet com velocidade de 500 megas e TV.  A proposta era manter o serviço e passar a pagar 69,27€ com 202 GB e um mês de oferta do serviço. Neste momento qualquer novo cliente por 61,90 tem um pacote melhor que o apresentado. Sou cliente MEO desde 1997 (na altura tmn) e é desta forma que querem manter os clientes. Lamentável.Após esta desconsideração já sei o que devo fazer. Os melhores cumprimentos, Paulo

Comprei 1024GB na Meocloud em Março 2025, mas agora diz-me que excedi a quota, quando só ocupei 167GB. Pedi suporte várias vezes, mas não me respondem nem resolvem o problema. Não consigo recuperar ficheiros à conta disso.

Yes i know this is in english but dont speak portuguese.we all have problems with gaming towards the USA as the ping is high and a solution had been if the island’s of Azorene had direct connection towards USA, as from my knowledge from what i’ve google both Almoxarife and Horta has Fiber internet. but what i found on internet is that the fiber connection is not connected to the US fiber cables, if that is wrong had it been possible to get a IP address that belongs to Horta or Almoxarife that is connected to the fiber cable so see how Europe and USA dos ping to it, as if it has good ping for everybody it can become a good business for you guys.  

Boa tardetenho um problema com o comando da box android 4k? o comando liga e desliga a tv muda de canais e grelha ótimo mas no que toca a baixar e aumentar o volume ou o mute não funciona já tentei reportar a avaria á assistência técnica o robot que está do outro lado mão me percebe porque sou deficiente e tenho problemas de voz , também instalei o Meo controle e este a 2 metros da box não a encontra (conecta)?Outra pergunta eu tenho o pacote M3 que diz tv-net-voz ao fazerem a instalação não me forneceram o telefone porque?  Muito mau assistência ao cliente (nota 0)sinto-me enganado!

Eu tenho o seguinte router:Modelo: Fiber Gateway GR241AGVersão de Hardware: ONTRGW1405A028Versão de Software: 3RGW040E00r020Na administração do router (192.168.1.254), não é possível desligar as redes Wi-Fi nem o Smart WiFi.Já tentei pressionar os botões WPS e INFO ao mesmo tempo durante 5 a 6 segundos, como sugerido noutro tópico, mas não teve qualquer efeito.Existe alguma outra forma de desativar as redes Wi-Fi no GR241AG sem ter de ligar para a MEO?Agradeço, desde já, qualquer informação, dica ou truque.

Tenho um sistema de produção de energia solar e tenho interesse em vender o excedente. Acontece que o contrato MEO está em meu nome e o Certificado de exploração da DGE está em nome da minha esposa, o que faz com que o contrato de venda tenha de ser assinado em seu nome. Nao sendo a minha esposa a titular do contrato MEO, como deverei fazer para poder usufruir do preço de venda definido para os titulares de um contrato MEO?

Bom dia, Estou sem rede móvel desde ontem. Existe algum problema com a MEO?Wifi funciona e tudo o resto á excepção da rede móvel. Preciso de ajuda a resolver esta questão, com urgencia. Obrigada

Tenho comprovativo de pagamento.

Hoje encomendei um cartao sim enjoy e recebi a fatura errada.Quais sao  as minhas opcoes para corrigir desde que a fatura foi enviada por: pt.noreply@meo.pt.Obrigado.

I attended the MEO office in Portimao to find out if I could reduce the cost of my package. I was told this was not possible but they could give me a better package at about the same price that included a Portuguese esim. I agreed and asked them to set it up.I now find that they are saying this new package is for 24 months with a $590 penalty if I finish early.I was not advised that I was getting a new package with a minimum charge. When I was in their office they said I had to accept the email they sent me to get the new number. The new contract was attached to this email. They did not tell me this in the shop, I only found out later when I tried to cancel the service.They said I had to cancel within 14 days of having the new contract. How is this possible when nobody told me I was getting a new contract. I still want to cancel but I don’t want to pay $590 penalty. Can someone advise?Thanks

ENCOMENDA: Leve o seu equipamento DE028484533PT e organize você mesmo toda a entrega! Cancele a conta de maio de 2025, por favor, faça o que está certo!Tenho vários comentários sobre a política hostil dos serviços e operadores da MEO:1 - Em abril, fui mal informado sobre o processo de rescisão por um operador telefónico, que NUNCA me informou sobre o prazo de 15 dias após o cancelamento, que ainda é da sua responsabilidade.2 - Portanto, rescindi o contrato a 2 de maio (não antes, como deveria), mas recebi a fatura referente a todo o mês de maio, quando não estava a utilizar a internet, uma vez que já tinha saído do edifício.3 - Após a minha visita ao escritório da MEO para tentar devolver o equipamento e conduzir a reclamação, recebi uma resposta formal de uma frase à minha reclamação que não resolveu o problema de todo! Além disso, a MEO nunca ajudou a organizar a recolha do equipamento.4 - Ontem recebi um SMS da MEO a convidar-me para ligar para a transportadora para recolher o equip

Bom dia Alguém sabe qual é o prazo normal para o contrato de venda se encontrar ativo?Normalmente os contratos tornam - se ativos desde a assinatura das partes…Como consultar?Obrigada 

O cabo de fibra óptica avariou, aquele que conecta ao roteador, liguei a MEO para saber se havia como substituir e quanto seria. A única opção que tinha de acordo com o atendimento era pagar por um técnico vir aqui a casa fazer a substituição, 50€. Ainda a perguntei se na loja MEO eu poderia comprar um cabo novo e eu mesmo o substituía, e ela disse não, que tinha  que mandar vir um técnico. O que no meu caso não faz sentido algum. Quando eu era cliente Vodafone me aconteceu o mesmo, fui a loja e me trocaram o cabo sem custo algum, eu mesmo fiz a conexão.  Um cabo de fibra óptica não deve ser mais que 10€. Não faz sentido pagar 50€ se for algo que o usuário pode fazer.  

Boa tarde,Alguém com problemas com a internet da MEO?A velocidade anda muito má, no Speed Test dá sempre 900MB, mas no Bufferbloat dá uns 200MB.Sempre que reinicio o router pisca a luz vermelha e depois aparece a branca, é normal?Para entrar na página do router demorava imenso tempo, há umas horas.Agendei a troca do router, porque a MEO não conseguia aceder remotamente e várias vezes a internet ia abaixo e mesmo com cabo, não tinha acesso à página do router, aliás tinha mas era super lento e isso em nada tem a ver com a internet, pois é algo interno.Tentei vários reinícios e nada.Passado umas horas, está tudo normal, como se nada tivesse passado, consigo aceder à página do router normalmente e a internet parece já estar estabilizada.Prossigo com a troca? O meu é um DG com uns 3 anos e de certeza que virá um IG.Será que o router está danificado? Estes sintomas são estranhos.Obrigado. 

Boa noite,Contactei a MEO para ser cliente e aderir a um pacote pós pago 30€ net ilimitada, quando registei o número no MyMEO, na parte do tarifário aparece Internet Móvel PC/Tablet Pré-Paga Enjoy “Para manter o cartão ativo deve efetuar um carregamento mínimo de €10, que correspondem a 20GB válidos por 5 dias.”. Não estou a perceber se se trocaram no cartão se é só a app que ainda não funciona bem ou ??

Boa tarde,Acho vergonhoso o preço que já se paga de mensalidade e ainda ter de pagar para se ver TV fora de casa! 

O WiFi 7 Triband é a nova geração de internet sem fios, assegura maior velocidade, estabilidade e segurança máxima para uma experiencia incomparável. Ao contrário das outras opções WiFi 7 no mercado nacional (sem banda 6 GHz e canais de 320 MHz), o MEO disponibiliza todo o potencial desta nova norma com a implementação WiFi 7 Triband. Esta inovação garante a melhor experiência em realidade virtual e aumentada, streaming em alta-definição em tempo real e aplicações exigentes de cloud computing. Máxima velocidade:Com a nova banda de 6GhzMáxima estabilidade:Mesmo em momentos de maior exigência Máxima segurança:Para todos os equipamentos ligadosMais equipamentos:Conectados sem comprometeres a velocidadeMelhor experiência:Para jogares e veres filmes ou séries com latência ultrabaixa. Como é que o WiFi 7 vai melhorar a tua vida?Com o Wi-Fi 7 estás sempre ligado com a  máxima qualidade. Conhece os equipamentos Wi-Fi 7 TribandDesign inovador, mais simples, ecológico e inclusivo. Router FiberX7

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Venho por este meio apresentar a minha indignação e desagrado pelo serviço de apoio técnico prestado pela MEO.Estamos há 4 dias sem serviço, sendo que não existe uma explicação para tal. Já corri a vila inteira para verificar se estavam a efetuar o "arranjo", e nada de técnicos!Será que o valor que pagamos ( altíssimo), não chega para pagar aos técnicos para fazerem as respetivas reparações? Este será um bom motivo para rescindir o contrato com justa causa?