Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela MEO.
O router instalado na minha residência apresenta falhas constantes na ligação via Wi-Fi, impedindo o normal funcionamento do serviço de televisão, uma vez que este depende dessa conexão. Contactei o serviço de apoio ao cliente, onde me foi comunicado que nada poderia ser feito a não ser que eu próprio adquirisse um cabo de rede, como tentativa de solução.
Solicitei a deslocação de um técnico ao local para averiguar a situação, tendo em conta que se trata de um equipamento fornecido pela MEO. No entanto, foi-me informado que essa deslocação teria um custo de 50€, apesar de se tratar de uma falha nos aparelhos disponibilizados pela própria empresa, o que considero inaceitável.
Enquanto cliente, considero esta resposta insatisfatória e desrespeitosa, uma vez que estou a pagar por um serviço que não está a ser devidamente prestado, por motivos que não me são imputáveis.
Assim, solicito a resolução da avaria sem encargos adicionais para o cliente.
Aguardo uma resposta e a resolução desta situação com a máxima brevidade.
