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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

426 Tópicos

A
Anonymous
perguntado em Reporte de situações

965 972 654

Quero saber se a Meo me está a ligar pelo número 965 972 654?

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N
1 mês atrás
U
uirginia-77327Novo Membro
postado em Reporte de situações

NÚMERO NÃO IDENTIFICADO

Boa tarde,Desde ontem, que um número não identificado me ligou mais de 30 vezes até às 22:00. Eu não atendo números não identificados, mas devido à insistência, atendi. Um senhor disse que era da MEO e que queria falar comigo. Eu respondi que a MEO costuma identificar-se e que se quisessem entrar em contacto comigo que fosse através de um número identificado. Caso tenha sido mesmo a MEO, agradeço que se identifiquem, que não me telefonem ininterruptamente mais de 30 vezes e que não facultem o meu número. Isso é assédio, não é contacto.Aguardo resposta a este email.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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EacostaNovo Membro
postado em Reporte de situações

ligacoes restritas

dois dias a receber ligacoes restritas para renovação de contrato, acredito ser rude uma empresa de serviços de comunicação ligar desta forma. não sou obrigada a atender, vocês possuem email e mensagem pelo app e pelo proprio número, poderia ser golpe, como vou saber.

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ana_Paula
1 mês atrás
E
e.asebastiao.87-109148Membro
perguntado em Reporte de situações

Consumo adicional desconhecido

verifiquei na minha fatura o consumo extra por adesão a serviços digitais num dos cartões da minha conta.Esta adesão, foi com certeza sem noção que se estaria a aderir a este serviço, devido à malicia destes destes sites (no caso WIN SPORTS ARENA).A MEO deveria proteger os clientes com estas subscrições, com informação previa que está a ser cobrado uma adesão extra contrato.  

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E
1 mês atrás
T
tolopesPrincipiante
perguntado em Reporte de situações

meowifi

estou a tentar aceder ao meo wifi, no pc e no telemóvel, não liga e responde que “o seu login não tem acesso a rede meo wifi” ou que a password esta errada. tentei em localidades diferentes mas responde o mesmo. No my meo diz que o produto esta associado, e a password esta corretaobrigado a quem me possa ajudar

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L
Especialista MEO
1 mês atrás
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Kamil132Visitante Sénior
perguntado em Reporte de situações

Received a receipt and penalties after cancelling contract

Hello,My contract has been cancelled in November 2023 (office in Glicianias plaza, Aveiro). I gave all the equipment and a manager said that everything is fine.After that I received a receipt and penalty.  A manager said to contact them via this address but they haven't responded after I sent 5 emails.   Thanks 

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K
1 mês atrás
A
AMPAVisitante
perguntado em Reporte de situações

Portabilidade

Alguém da MEO consegue explicar como é que um contrato assinado em 31/12/2024 em que foram solicitadas as portabilidades de 1 numero fixo e 4 móveis, passados 22 dias apenas o número fixo viu a sua portabilidade concretizada (demorou 22 dias!!!) e para os móveis durante os contatos efetuados hoje em que falei com pelo menos 3 pessoas ao telefone numa primeira chamada e mais 3 numa segunda tentativa mais uma em loja, ninguém me consegue dizer quando é que os números vão voltar a estar ativos, assim como ninguém me consegue explicar porque é que a MEO demorou tanto tempo a solicitar a portabilidade dos números móveis.Alguém consegue uma explicação, é que as várias que me foram adiantadas são caricatas, uma delas era que tinha havido problemas com assinaturas!!!, o contrato foi assinado com assinatura digital!!!

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
Gilrocha
GilrochaObservador
perguntado em Reporte de situações

Ativar o Serviço voLTE

Boa tarde,- Ativar o Serviço voLTE no meu telemóvel associado a um pacote Meo te algum custo ?-Envio sms para 16200 com palavra Volte e fica ativo ? ou tem custos este serviço ? em chamadas a rede passa de 4g+ para H e o som da chamada e uma degradação por vezes.Obrigado

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V
Administrador
1 mês atrás
O
odri57Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

3G

Deixei de ter acesso aos dados moveis (Peso da Régua) no meu telemovel um Samsung S10 desde hoje pelos vistos porque a MEO desativou a rede 3 G!!!! 

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1 mês atrás
S
SandraisabelsantosNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Poste tombado

Boa noiteEm Cambelas na Rua Miramar existe um poste que está bastante tombado, está um perigo para quem passa na estrada. Com o vento cada vez está pior.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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PalomaaldsNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

velocidade

Meu plano de internet fica é de 200m mas não chega a 30, porque?

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G
2 meses atrás
P
PAULOSSRNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

CÓPIA DE CONTRATO

Necessito com urgência cópia de um contrato de 2012 como posso obter?è urgente e não posso pagar chamadas telefónicas

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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CarlosaMartinsVisitante Júnior
perguntado em Recomendações

2a via cartao sim pedido por um terceiro (com intenção de fraude)

A pergunta visa estar seguro dos procedimentos nos casos de pedidos de 2ª via do cartão SIM. Hoje com variados serviços a usarem a autenticação de 2 passos em que se recebe um sms no telemóvel, preocupa-me a possibilidade de alguém de forma fraudulenta se fazer passar por mim, exemplo, “estou no estrangeiro, perdi o telemõvel, preciso de uma 2a via do cartão SIM”.Na loja pedem o CC, a situação não se coloca; mas como se acautela um pedido via telefone do tal hipotético cliente “enrascado” no estrangeiro? Que perguntas fazer? Que medidas de validação usam? Tanto quanto eu percebo alguém depois de conseguir o SIM com o meu nr, liga o telemóvel e fica ele com o nr e o legitimo fica desactivado.Ou não. Penso que explicitei a preocupação. Obrigado 

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N
2 meses atrás
I
Itaynara FélixNovo Membro
postado em Reporte de situações

no service celular

Olá gostaria de saber por que estou em dia com a meo e meu serviço de rede de celular não funciona, como se tivesse cortado a linha do meu chip, não consigo receber e nem fazer chamada , transações do banco ao fazer pagamento enviam um código no celular , nem meus pagamentos consigo fazer , vou a meo e eles dizem que está tudo certo ,isso não pode ser ! Preciso de um solução por parte da meo e não consigo 

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Olga_LouroNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Recebimento de chamadas internacionais desconhecidas

Boa noite,Recentemente comecei a receber chamadas internacionais desconhecidas de França e da China, cujos números +393418688399, +393406708687, +33312167015 eu desconheço e prontamente bloqueei. Porém, deixo aqui esta nota para que a MEO, caso seja importante, averigue.   Obrigada.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
J
José MalóVisitante Sénior
perguntado em Reporte de situações

Sem serviço INTERNET + TV +TELEFONE

Desde o dia 23 de Janeiro de 2024 que não prestam serviço de INTERNET + TV +TELEFONEO utilizador é uma pessoa de 80 anos que vive sozinho e não resolvem o problemaNão há respostas apesar da nossa insistencia

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J
2 meses atrás
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rramos83Novo Membro
postado em Reporte de situações

Qual politica da Meo relativamente akos inquéritos de satisfação da linha de Apoio?

Gostaria de saber o porquê de na linha de apoio da Meo só nos questionarem se queremos responder um inquérito de satisfação quando o atendimento está correr relativamente bem. Quando uma pessoa liga chateada ou insatisfeita com o serviço, nem se quer abordam no final o inquérito de satisfação. Fiz várias chamadas em Dezembro de 2023 e hoje última. E só  nas duas últimas chamadas me foi facultado o inquerito para responder porque o pedi. Trabalho no atendimento presencial, e tenho indicação da minha entidade patronal para apresentar inquéritos satisfação a todos os clientes, já  tive notas baixas porque o cliente estava insatisfeito e não distinguiu funcionária da empresa, outras vezes talvez eu própria tenha falhado e não  tenha feito um bom atendimento. Mas fiquei surpresa com a resposta da ultima colaboradora da meo, cuja chamada fiz no dia 19 janeiro de 2025, que não havia obrigatoriedade de facultar os inquéritos a todos os clientes (chamada está gravada), havia uma selecção. Para

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L
Especialista MEO
2 meses atrás
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luizbrancoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Encomenda

Bom dia. Fiz uma encomenda na loja on-line e foi logo paga. Tem o  número de seguimento VD307144179078. Fui à procura no link que me enviaram por SMS e está indicado que não foi entregue porque não estava contactável. Pois ninguém o fez nem via telefone nem presencial. Gastei pontos e dinheiro e continuo sem a minha encomenda por um erro da Via Directa que é a empresa que distribui as encomendas da MEO. Posso dizer que é a primeira vez que me acontece esta situação. Gostava de saber como resolver este problema, desejo ter o item que encomendei.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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BemendesVisitante Júnior
postado em Reporte de situações

voucher

Foi-me feita uma oferta através de uma funcionária da MEO, de modo a que renovássemos contrato com melhores condições. Foi nos oferecido um vale para descontar em produtos na loja MEO, tendo sido indicado que poderíamos gastar em qualquer produto na loja on-line ou física. Após a escolha do produto, desloquei-me a uma loja física para realizar a encomenda do mesmo. Quando o funcionário me indica que afinal não poderei descontar o vale no produto em questão visto que os vales não são aceites na categoria de eletrodomésticos. Como isto não me foi indicado no momento da oferta, por chamada telefónica, queria descontar o meu vale num eletrodoméstico que é o produto pretendido. Não desejo utilizar o vale em qualquer outro produto. como posso fazer para resolver esta questão?

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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tugaseniorVisitante
perguntado em Reporte de situações

troca de meos

Boa noite! Troquei hoje 700 meos por um cartão video do clube, recebi o sms a comunicar a troca mas , não recebi o código do mesmo, pergunto quanto tempo leva o envio do mesmo?Aguardo e agradeço

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T
2 meses atrás
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João QueirósVisitante
perguntado em Reporte de situações

Meo na mi box s 4k

Comprei a Xiaomi mi Stick com o intuito de instalar a APP MEO, instalei a partir do Aptoide, pois pela play store não aparece, e não funcionou, ou seja, aparece uma mensagem a dizer que o dispositivo não é compatível. Nessa mensagem tinha como um dos dispositivos compatíveis a Box Smart TV XIAOMI S 2ND GEN. A seguir comprei a Box Smart TV XIAOMI S 2ND GEN (Android - 4K Ultra HD - 8 GB RAM - Wi-Fi), executei o mesmo processo e voltou a mostrar a mensagem a dizer que o equipamento não é compatível. Posto isto, agradeço informações sobre o que pode estar a acontecer ou que estou a fazer de mal. Cumprimentos

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Especialista MEO
2 meses atrás
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LuisCristovaoNovo Membro
perguntado em Recomendações

Desligar equipamentos

Acabo de receber (15 Abr 10:00) uma mensagem que devido a previsão de ocorrência de trovoadas nos próximos dias me aconselha a desligar da corrente elétrica  todos os equipamentos MEO. A MEO também vai desligar a faturação nos próximos dias em que se mantenha a previsão meteorológica, ou só pretende furtar-se a reparação de eventuais avarias?

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S
2 meses atrás
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K.RNovo Membro
perguntado em Recomendações

INSTALAR BOX ATRAS DA TV

Bom dia,  Minha questão é saber se a box MEO pode ficar atras da TV ou dentro de uma gaveta, ou se de todo não apanha e precisa de ser a vista. Obrigada

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3 meses atrás
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Ana_G_1008Novo Membro
postado em Reporte de situações

Fraude

Estou a ser vítima de fraude. Já descontaram dinheiro da minha conta bancária, sem autorização, ou seja, não dei passwords, códigos, nada! A entidade está registada como “APPLE.COM/BILL llyhill EstUN” da Irlanda. Por acaso fui ver os movimentos de conta e reparei que foram feitos PAGAMENTOS a esta entidade, sem a minha autorização. E agora recebi uma chamada de um número +353876609639, também este da Irlanda. Atendi, mas desliguei logo de seguida, bloqueando também o número. Penso estarem relacionados, tendo em conta a proximidade destes dois eventos e da sua localização. Alerto todos para este número e esta entidade.

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Gavetas
3 meses atrás
N
notfoundlNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Problemas com encomenda online

Boa noite, estou a ter problemas com uns auriculares JBL que comprei há 1 mês, e gostava que me ajudassem a resolver, onde devo reclamar?Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás

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