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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

365 Tópicos

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LilianaestNovo Membro
postado em Reporte de situações

fio caido do poste

Ola! Durante tempestade ha 2 semanas caiu um fio da MEO de um poste em frente à Rua das Cravinas, n54 Loures. Fio encontrava-se no meio da estrada e foi enrolado e retirado da estrada. Fio é de uma instalacao antiga de vizinho . Peço recolha do mesmo.

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Ricardo27
Super User
27 dias atrás
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Que tangaVisitante
postado em Reporte de situações

encomendei um produto

Fiz encomenda de um equipamento mas foi negada por falta de condições,  tenho meo já há mais de 2 anos com contas em dia não aceitam encomenda porque?

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Gavetas
28 dias atrás
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teofilocoildefonsoPrincipiante
postado em Reporte de situações

Seguro CHUBB EUROPEAN GROUP

Boas malta, só vim cá alertar-vos, não façam acordo de seguro com a CHUBB EUROPEAN GROUP, uma seguradora que se calhar apenas favorece a MEO, porque “tira” dos clientes. Vão vocês ver no Google Maps os problemas relatados pelos clientes. Não dá para cancelar, não cobre nada e vai-vos r*6b@r dinheiro durante os anos do seguro… Não percebo como é que a MEO continua a “oferecer ou recomendar” este serviço, a não ser que tenha algo a ganhar com isto! Por conta disto, este vai ser o meu último ano com a MEO…Difundam esta informação para o bem dos consumidores… 

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29 dias atrás
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Fredb12Visitante
postado em Reporte de situações

QUEIXA compra online

Queixa.Bem, aproveitando este assunto vou aqui descrever uma situação muito incomoda.Comprei um samsung a34 5g (300€, de referir que foi o telemovel mais caro que alguma vez adquiri, e ironicamente comprei de marca boa e reconhecida, a SAMSUNG, exatamente para não me chatear e.... estou aqui mal servido)  na loja online dia 3 de OUTUBRO e chegou-me no dia 11 OUTUBRO, dia este em que fui de viagem ao Porto e lá fiquei até dia 29.No dia 13 OUTUBRO o telemovel apresentava lentidão na escrita, ou seja, escrevendo uma SMS tava ok mas quando enviava e de seguida escrevia outra SMS o telemovel já nao respondia, isto é, eu estava escrevendo e afim de uns segundos aparecia tudo o que eu tinha escrito mas de uma vez. Procedi a gravação do ecrã com toques e a minha namorada também gravou com o seu telemovel, caso não estivesse a acontecer no momento em que me deslocasse à loja MEO.No dia 14 OUTUBRO, 3 dias depois de receber o telemovel dirigi-me ao Norte Shopping e à loja MEO lá localizada, entre

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F
29 dias atrás
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PJANovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Retirar linhas

Bom diaTenho duas linha a passar por cima do meu terreno que necessito que retirem por querer fazer construção.Na mesma situação existe um poste que terá de ser desviado para a estrema do terreno.

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Ricardo27
Super User
30 dias atrás
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odri57Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

3G

Deixei de ter acesso aos dados moveis (Peso da Régua) no meu telemovel um Samsung S10 desde hoje pelos vistos porque a MEO desativou a rede 3 G!!!! 

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O
1 mês atrás
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gmpromao
perguntado em Reporte de situações

Reclamação por Cobrança de serviço não prestado

No dia 25/outubro/2023 pelas 07,50 horas quando me encontrava ao computador a trabalhar um texto, houve mais um dos habituais corte e reposição de energia com que a EDP premeia diariamente os consumidores.Do que resultou, durante algumas horas que tentasse reativar o computador e a televisão, quanto ao primeiro, sem sucesso. Daí ter pedido apoio à MEO, cujas intervenções foram infrutíferas. Por último mandaram-me ligar para MeoCare e, à segunda tentativa aconselhada, liguei para o 800200400-2-4 para apoio informático: primeiro o aviso de que o preço do serviço era de € 0,45/segundo e aceitei, dado o trabalho pendente. Passados 8 minutos e 50 segundos a ouvir música, sem qualquer apoio ou sequer presença humana do lado da MEO, resolvi desligar, porque não ganho para sustentar uma rede cujos funcionários não existem ou estão ausentes.Meses atrás, ao ligar para um número da MEO onde não fui atendida, tive de pagar € 1,00 por essa chamada e fi-lo notar à MEO. No presente caso, aviso de ant

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Gavetas
1 mês atrás
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SaraPereira23Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Tv Silver 50 ultra HD

Boa tarde, comprei uma televisão na MEO a prestações e o que vem escrito na caixa da televisão não coincide com as especificações do vosso site.Potência de som 2x10w no vosso site2x8w na caixa da TV.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Com muita raivaObservador
perguntado em Recomendações

smart TV silver 50' travada na tela inicial, não há botões para reset, o que fazer?

Minha smart TV silver 50' simplesmente não sai da tela inicial, já desliguei da ficha, esperei, deixei desligada e nada, tentei algumas opções como usar o comando para reiniciar e nada. Alguma ajuda? 

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R
1 mês atrás
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elizeuroMembro
perguntado em Reporte de situações

Ligações inconvenientes

Olá, estou muito satisfeito com a Internet no plano ilimitado que tenho tanto pra mim quanto para minha esposa, tem suprido todas as necessidades, principalmente para trabalho. Mas estou farto de receber ligações me oferecendo planos de Internet fixa e TV/tablet "gratuitos" que não vai me agregar em nada, nem profissional, muito menos para entretenimento. Não uso televisão desde de 2013, algo arcaico, com jornais desinformativos e 99% do restantes preenchidos com futilidades.Gostaria de saber como faço pra não receber mais essas ligações, pois estou cansado de falar que não quero, não uso e não preciso, mas de tempo em tempo, me ligam, parece que estão tentando me vencer pela insistência, garanto que não vão conseguir, perdem o vosso tempo e o meu. Ultimamente, tenho desligado quando quando diz que é da MEO, pois já estou com a paciência esgotando. Não quero ter que trocar de operadora. Só quero paz, obrigado. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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MvilasMembro
perguntado em Reporte de situações

TV sem box não carrega canais digitais.

Boa noite. Tenho 3 tv's e 2 box android. As box android como funcionam por Internet estão a trabalhar correctamente. O problema consiste na TV que não tem box e trabalha via coaxial, não sintoniza qualquer canal. Já verifiquei o ATI e está tudo bem, desliguei a box de um tv e coloquei a fazer sintonia apenas por cabo mantendo-se o problema. Com uma união fêmea/fêmea roscada, liguei a alimentação coaxial que alimenta o derivador do ati ao cabo que vai à tomada da tv sem box, mantendo o mesmo problema.  Agradeço vosso feedback. Obrigado. PS - estou a fazer sintonização "cabo" (Antena/Cabo/Satélite).

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Gavetas
1 mês atrás
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MAlexandraMembro
postado em Recomendações

Assistente

Por volta das 17:45, atendeu-me uma assistente arrogante e extremamente indelicada. A empresa terá de arranjar uma forma de a seguir ao telefonema avaliarmos quem nos atende.

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Kenny
1 mês atrás
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JohnWilliamsPrincipiante
postado em Reporte de situações

Avaria nao corrigida e questao sobre meos

Boa tarde, Ja passout uma semana e a avaria nao foi corrigida. O Numero da avaria: 3-712579395550. Tenho 1125 MEOS, posso troca-los por GBs de dados moveis. Obrigado

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J
1 mês atrás
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SaraP3Membro
perguntado em Reporte de situações

Chamada de número desconhecido

Ligaram-me do número 302094474, como sendo da MEO e disseram o nome do titular do contrato e também tinham informação do número de cartões de telemóvel associados ao contrato. Queriam apresentar campanhas de final de Verão. Este número pertence mesmo à MEO?

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N
1 mês atrás
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titapontesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Ecrão quebrado na loja Meo pelos colaboradores SamsungS21Ultra plus

Dirigi-me á loja Meo, onde adquiri o aparelho, e fiz a entrega do mesmo, para que a Meo , avaliasse o estado do equipamento ao abrigo da garantia.No ato de entrega, dia 03/09/2023, recebi um nota de “reparação” com o nº 1002368602, (ANEXO) onde contam os seguintes dados:Descrição da situação: Quando em chamada cliente afirma que que do outro lado da linha ouve-se um ruído intenso, ruídos parasitasAspeto de equipamento: Equipamento com riscos normais de utilização. No dia 20/09/2023, recebo nova mensagem por parte da MEO para levantamento do equipamento na loja da Ericeira.Ao receber o equipamento no dia 20 Setembro 2023, na loja do Intermarché da Ericeira, fui confrontado com um relatório feito pela Samsung, (ANEXO), apresentado pela MEO, onde consta o seguinte:Devido á quebra do ecrã, o equipamento não pode ser avaliado, a não ser que aceite o orçamento de reparação do mesmo avaliado em mais de 300 euros.No mesmo instante, o equipamento (Samsung S21 Ultra Plus), foi-me entregue dentro

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Gavetas
1 mês atrás
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zeluis1955Novo Membro
postado em Reporte de situações

fio telefone partido

Há um fio de telefone partido e solto junto à minha moradia sita em Rua Cabeça Ruiva, nº 4 2460806 Turquel, coordenadas 40.5747340    -8.4436850. Anexo foto.José António Rosa luis  

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Gavetas
1 mês atrás
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DanielapssVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

Receber o crédito MEO através do multibanco

Hoje, dia 18 de Outubro, pelas 21h, recebi um telefonema de um número desconhecido. Disseram me que ligavam da parte do MEO, que tinham ligado para o meu pai por ter um crédito no MEO que queriam devolver por multibanco. Como o meu pai não tem o cartão multibanco com ele, pediu que me ligassem para resolver o assunto.Nesta chamada, por parte do MEO, explicaram me que para devolver o crédito que o meu pai tinha a receber, que tinha de ir a um multibanco, selecionar a opção 9 e colocar a entidade e referência que me iriam disponibilizar na chamada e receberia o valor em divida na caixa multibanco.O meu pai tem, ou teve recentemente, um crédito a receber por parte do MEO e expliquei ao senhor que este tema já estava alinhado com o MEO e que o crédito estava a ser feito diretamente nas faturas. Assim que disse isto, desligaram a chamada.A opção 9, no multibanco, é para pagamento de serviços. Desconheço que haja uma opção de receber dinheiro, serve apenas para pagar. Não sei se foi coincidê

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Gavetas
1 mês atrás
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SaudadepbMembro
postado em Reporte de situações

encomenda

Fiz uma encomenda no dia 2, data na qual realizei logo o pagamento .. agora aparece me que o pagamento só foi realizado no dia 10.  Anda receberei a encomenda este ano ? Pergunto eu 

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Especialista MEO
1 mês atrás
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PI1000Principiante
perguntado em Recomendações

Baixo nível de Segurança WPA

Bom dia, no meu computador (Mac) está sempre indicado que o meu WPA tem baixo nível de segurança. Fui ver as recomendações do Mac e envio  em baixo a cópia do que lá se indica. Depois foi tentar alterar o meu nível de segurança no router meo e o mais avançado que aparece é o WPA2, e contiuo a ter a mesma menção de haver problemas de segurança WPA.Ou seja, não há modos mais seguros nos routers da meo, ou será o meu router que é antigo? o meu router é o : Technicolor TG784n v3Obrigada por todas as indicações que me puderem facultar.  ----Segurança [do Mac] Escolha a definição WPA3 pessoal para uma maior segurança      Escolha a definição WPA2/WPA3 transitório para uma compatibilidade com dispositivos mais antigosA definição de segurança determina o tipo de autenticação e de cifragem utilizado pelo router e o nível de proteção da privacidade dos dados transmitidos através da rede. Independentemente da definição que escolher, defina sempre uma palavra-passe forte para aceder à rede.WPA3 pe

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Especialista MEO
1 mês atrás
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Romi61Novo Membro
postado em Reporte de situações

Números fraudulentos

No espaço de 2 semanas, recebi o mesmo tipo de telefonema de 2 números diferentes: 967 484 590 e 967 489 562, quando atendo é uma gravação: "This call is from Police Department...", já nem ouço o resto, desligo, bloqueio e reporto o Spam, a quem devo reportar este assunto?São números MEO................

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1 mês atrás
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paulosa07Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

AVARIA PERSISTENTE

Bom dia, Dia 14/10/2023, após ter ficado sem todo o serviço MEO, liguei para o 16200, e contastei que existia uma avaria. Foi me reportado o dia 16/10 as 18h00 para a resolução do problema. Dia 16/10, volto a ligar para o mesmo numéro e desta vez, reportam a resolução no dia 17/10 as 18h00. Hoje, dia 17/10, volto a ligar para o mesmo numéro, e desta vez reportam-me, o dia 18/10 as 18h00.Espero, quando voltar a ligar amanhã, que nao voltam a adiar a resoluçao da avaria para o dia 19/10, e assim sucessivamente .A falta de informação, a falta de transparencia e falta de rigor nas informaçoes prestadas levar-me-á a penalizar fortemente a minha avaliação do serviço MEO.Espero que após resoluçao desta avaria, que me seja ressarcido o tempo que eu fiquei sem os vossos serviços. Atentamente  

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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fernanda martinhoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Não permissão para aquisição de equipamento móvel

Venho por este meio informar que NÃO dou permissão para aquisição de qualquer equipamento móvel, mesmo online sem a minha presença física na loja. Não há permissão para alterar as condições de contrato sem a minha assinatura. Agradeço resposta.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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FrutaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Chamada Vendedor

A Meo anda a fazer chamadas para vender produtos às 21h40 da noite de números desconhecidos, ou foi tentativa de fraude? Digam-me que foi tentativa de fraude, porque isto, e a atitude da pessoa que me contactou, está a fazer-me pensar seriamente em mudar de operadora.

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1 mês atrás
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RMPSNovo Membro
postado em Reporte de situações

Tranportadora Viadirectanet

Boa tarde. Gostaria de alertar os responsáveis da MEO, que ao continuarem a ter parceria com a pseudo-empresa VIADIRECTANET, só estão no fundo a denegrir a própria MEO. Desde o portal da queixa ao próprio fórum da MEO, as queixas são mais que muitas e as práticas desta dita "empresa" são sempre as mesmas para com todos. Acabei de anular uma encomenda devido ao rol de mentiras em que me vi envolvido, aquando da compra de um telemóvel no site da MEO. Prefiro pagar mais noutro lado mas ter um tratamento digno e real. É VERGONHOSO.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Rute T MartinsNovo Membro
postado em Recomendações

Elogio Colaboradora Sandra Nunes

Gostaria de destacar o excelente atendimento da Técnica Sandra Nunes, no dia 11/10/2023, pelas 19h. Numa chamada para apoio técnico que durou cerca de 20min, a Técnica Sandra Nunes conseguiu solucionar remotamente o problema que durava há cerca de 5 dias. Já tinha tentado à priori ajuda com outros colaboradores e estavam constantemente a passar a chamada de departamento em departamento com chamadas pagas e soluções com custo.  Fica a forma de reconhecimento pelo excelente trabalho prestado e pela paciência para resolução do problema.

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1 mês atrás

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