Boa noite, Estou sem serviço TV, net e telefone, desde o dia 27 de Janeiro, apos tempestade Kristin. Infelizemente após dezenas de tentativas de contactar a linha de apoio, não atendem. A rede móvel tempéssimo sinal dentr de casa deixei de ter rede no telemóvel, tal como dados móveis, o mesmo acontece em toda a zona de Ferreira do Zêzere. Pena não terem uma palavra a dar aos clientes. PArece que o serviço só funciona para mandarem as facturas para pagarmos. O meu contrato acaba daqui a menos de 1 mês, certamente serei obrigada a mudar de operadora.
Pergunta
Reclamar Avaria
+24Neste tópico encontra todas as informações atualizadas:
Também pode colocar lá informação de sinistros.
Problemas com rede, sem TV, toda a semana.
Diagnóstico remoto: fibra óptica com problemas.
MEO agendou visita hoje entre 8h e 12h30.
Técnicos não apareceram, nem justificaram.
Uma vergonha!!
Assunto: Reclamação — demora na resolução de avaria reportada em 26 de junho
Exmos. Senhores,
Venho apresentar reclamação relativamente à demora na resolução de uma avaria que reportei no dia 26 de junho e que continua, até à presente data, sem resolução.
No dia 27 de junho, recebi uma mensagem a informar que seria necessária uma intervenção exterior por uma equipa especializada, estimada para um prazo de três dias. Esse prazo foi ultrapassado sem que a avaria tenha sido resolvida ou que me tenha sido comunicada uma nova previsão concreta para a intervenção.
Entretanto, contactei por diversas vezes a linha de apoio 16200. Contudo, não me foi indicada qualquer data objetiva para a resolução da situação, o que considero insuficiente, tendo em conta o tempo já decorrido e a falta de informação prestada.
Solicito, assim, que me seja comunicada, com a maior brevidade, uma data concreta para a intervenção técnica e para a reposição integral do serviço. Caso tal não seja possível, agradeço que me seja prestado um esclarecimento fundamentado sobre o motivo do atraso e sobre as medidas previstas para resolver a avaria.
Agradeço confirmação da receção desta reclamação e resposta por escrito.
Com os melhores cumprimentos,
SF
+24
Reclamações, aqui pelo fórum, não tem qualquer seguimento. Aqui a comunidade é composta por clientes e utilizadores, sem qualquer acesso ao sistema da meo.
Contacte o apoio técnico para saber o ponto de situação da avaria.
Troféus mais recentes
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.