À espera de solução

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Beites
perguntado em Telefone Fixo

problema com telefone fixo

Boa tarde Alteraram minha rede de satélite para fibra, na sana passada. Só agora me dei conta que o número do telefone fixo mudou sem ninguém avisar. Gostaria de recuperar o meu número. Já liguei para 16200 que ficou de me ligar e ligou, mas ninguém falou. Obrigada por resolver este assunto Cumps 

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Gavetas
11 meses atrás
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Jos3RPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Incompetencia

Bom dia, gostaria que me explicassem como é possível atribuírem, numa loja MEO, uma segunda via do meu cartão SIM a outra pessoa, cartão esse que não estava sequer desativado por motivo algum. Gostaria também de perguntar se tem noção da gravidade da situação, tendo em conta que a pessoa que tem neste momento O MEU NUMERO, através do mesmo, pode aceder a várias informações pessoais, incluindo uma conta MBWay

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11 meses atrás
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Vasco MendesEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Resolução de avaria

Boa tarde,Desde ontem que estou sem serviço, disseram que hoje seria resolvido apartir das 17h, são 21h e contínuo sem serviço. Gostava se saber se vai durar muito mais tempo. Melhores cumprimentosVasco Mendes

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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Juju1975Dinamizador Júnior
perguntado em my MEO

problema aplicação my meo

Boa tarde. Já reportei isto por email mas ainda não me responderam. Estou com dificuldades em trabalhar com o my meo. Assim que acedo com a password ele entra mas na imagem fica "colado" Uma janela que não me permite ver o que está por detrás.  Podem me ajudar? Obrigado 

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11 meses atrás
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CVP AmaresPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamacão Area Cliente

Bom dia, represento uma unidade de Cruz Vermelha e fizemos o upgrade do nosso serviço para Global Connect, e foi-nos oferecido um valor em equipamentos! Pedi ao nosso comercial um produto, isto é em Novembro de 2022 e até hoje não obtivemos o equipamento! Tenho incessantemente tentado contatar o comercial mas este não atende o telefone nem retorna as chamadas/mensagens. Como posso proceder para em primeiro trocar de agente comercial e em segundo ter acesso ao equipamento!  se necessário envio o meu contato por PM, visto todos os contatos para qualquer linha vossa me retornam que tem que ser o comercial a tratar do assunto mas este… sem comentários  obrigado

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Gavetas
11 meses atrás
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manniEstagiário Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

Reembolsos

Cancelei a minha linha fixa e a Internet.Depois de uma morte, tive de sair de Portugal durante muito tempo.Por isso fui à loja MEO em Lagos e quis cancelar lá, também trouxe o router comigo.Ninguém estava interessado !!!Tive de cancelar por telefone. Podia ter feito outro contrato imediatamente, mas não cancelei.Dá para acreditar que isto é uma grande treta? ????Após a rescisão bem sucedida, fico com uma nota de crédito de 30,80 euros, que espero desde Fevereiro de 2023.Se a MEO só sabe jogar, então vocês são a bola.

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11 meses atrás
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bernardo3534634Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Cancelamento cartão SIM MEO

Olá, Desejo cancelar o meu cartão SIM da MEO. Após uma primeira tentativa (chamada telefónica que durou 30 minutos) desligaram o telemóvel. Mais ainda, durante essa primeira tentativa, disseram-me que o cancelamento iria ter um custo associado mas na loja informaram-me previamente (por duas vezes) que o cancelamento nunca iria ter custos associados. Desta forma, solicito cancelamento do meu cartão sem mais demoras e sem custos. P.S Quero acrescentar que na área pessoal não é possível fazer pedido de cancelamento de serviço. A página para o efeito aparece em branco. Obrigado desde já.Cumprimentos

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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Natercia Teodora DiasDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

A empresa INTRUM PORTUGAL LDA, me enviou varios emails me cobrando uma dívida com a MEO de 80 euros.

Recebo diariamente cobranças da empresa INTRUM PORTUGAL LDA, e dizem que estão me cobrando em nome da MEO. Nunca nem sequer atrasei minhas faturas , quanto menos ter débitos negativos,Ainda sendo uma cobrança sem nenhum cabimento, ainda me ameaçam colocar no tribunal e negativar meu nome. Total absurdo essa situaçao e sem nenhuma prudencia. Quero que a MEO interfira e retire meus dados do cadartro desta empresa, que foi posto indevidamente e arbitrariamente.é o que a empresa diz,que lhe foi confiado pela MEO  a cobrança . Aguardo retorno por parte da MEO.

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11 meses atrás
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JmbcPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

app go mobile

A APP go mobile está com está há 2 dias com paragens na imagem consecutivas em todos os canais, qual a solução para este problema? Obrigado 

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Gavetas
11 meses atrás
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Welbert joseNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

limitacao em sites de apostas

Não consigo acessar os sites de apostas que já tenho costume de ultilizar na outra operadora que seria a NOS , gostaria da liberação 

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Especialista MEO
11 meses atrás
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jose69Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Box com paragens na imagem durante imissão de TV

Boa noite.Na noite de 24 e 25 de maio as duas boxes andriod que tenho em minha casa tinham paragens na imagem na TV,  ficava uma roda no centro  da emissão de TV sempre a rodar, e ao fim de um tempo voltava a imagem para logo de seguida voltar a parar. Também chegou a aparecer uma imagem estática ao centro e 4 números mais de lado do ecranAgradecia uma solução para esta situação. Obrigado José

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L
Especialista MEO
11 meses atrás
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Lolo portuNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Box Android

Boas, alguém saibeme dizer de alguma Box Android adicional que faça gravações 

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Especialista MEO
11 meses atrás
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Joel BragaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Rescisão

Muito boa tarde, Agradeço a melhor atenção para a avaria registada com número 3-672891033287Segunda avaria no espaço de um mês no qual apenas 4 dias incompletos tivemos serviço de internet fixa, televisão e telefone fixo. A primeira foi a 1 de maio e terminou a 10 de maio. A segunda ocorreu a 14 de maio e não está por resolver.O mais penalizante e desgastante é a ausência praticamente completa de informação, sendo a mesma arrancada a ferros no contact center após longos minutos de espera e a simpatia dos operadores afirmando nada puder fazer para além de mais um registo. Foi afirmado e apresentado no mymeo que até às 18h do presente dia a situação estaria solucionada. O mesmo não sucedeu e a única informação obtida é que seria contactado dia 22 de maio.Por favor aconselhem como atuar e como rescindir atendendo não só aos 15 dias sem serviço referidos no contrato, como tudo ao desgaste e quebra de confiança no prestador dos serviços contratualizados. 

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J
11 meses atrás
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suze.avance-82520Membro
perguntado em TV e Pacotes

parcelamento fatura

Como proceder para solicitar o parcelamento da minha fatura,  fui até uma loja dentro do 8 avenida em São João da Madeira e nada ainda. 913795710 Suzelei

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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carlos.pinto.1964-74244Principiante
perguntado em Temas livres

ENTREGA DE EQUIPAMENTOS

Boa tardeComo posso saber que equipamentos tenho em casa da MEO?Quero ver-me livre de tantos aparelhos que tenho na garagem,  mas quero apenas levar os que são da MEO. Pois outros já são tão antigos que não servem a ninguém. Obrigado

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Especialista MEO
11 meses atrás
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NandokasMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Carregamento Hotspot

Boa noiteCarreguei o meu hotspot há mais de 1h e não tenho internetO que poderá ser?Obrigada pela atenção 

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L
Especialista MEO
11 meses atrás
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CaetanojeanNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Não consigo cessar o meu serviço com a MEO

Boa tarde, tentei encerrar meu contrato na loja da MEO antes de retornar ao Brasil, pois quando fiz o contrato a menina disse que se eu mudasse de país para um que não tivesse o serviço, poderia cancelar sem nenhum problema, há 2 meses atras eu retornei ao Brasil, e desde então tenho tentado encerrar o contrato mas não tenho tido exito, para fechar um contrato há varias formas e pra tudo dão um jeito, mas agora quando o cliente precisa encerrar não dão o suporte necessario. 

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L
Especialista MEO
11 meses atrás
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cabedal.santos-108970Membro
perguntado em TV e Pacotes

MEO GO Multi-Atingiu limite de equipamentos

Exmº MEO Constantemente estou com erro de entrada no MEO GO atraves do brower EDGE por alegadamente ter atingido o limite de 3 equipamentos.Ora isso é impossivel porque so acedo através de 2 equipamentos que possuo..Solicito ao exmº Sr. Dr. MEO a resolução do problema que me esta a afetar a saude mental e paciencia pois so assim permancer fiel a esse mau servico que presta. 

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Gavetas
11 meses atrás
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PaulomoraisPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

linha exterior deteriorada

Venho aqui apresentar o meu desagrado com o serviço contratado. Sendo cliente de um pacote ADSL com telefone fixo deparo-me com uma internet cada vez mais lenta e sem serviço de voz isto porque, segundo os técnicos trata-se de problemas na linha exterior mas nada fazem para resolver. Dito isto, continuo a pagar por um serviço no qual não benefício dele na totalidade, e da parte que ainda usufruo apresenta uma qualidade cada vez pior. 

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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JTeixeira100Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

fidelizacao por troca de pontos por 1mes de sportv

Boa tarde.Gostaria de saber se ao Trocar pontos por 1 mensalidade da sportv,  existe algum no período de fidelizacao. Dentro de uns meses acaba o contrato e não vou renovar com a MEO, pelo que, pretendo gastar os pontos. alguem Pode ajudar? grato 

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11 meses atrás
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EduBordadosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet Lenta

Durante o dia de hoje o acesso á internet tem estado muito lento, está a acontecer com toda gente?

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11 meses atrás
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JúlioFMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Infraestruturas

Boa tarde, venho por este meio reportar uma avaria de infraestruturas de telecomunicações MEO/Altice. Tampa do PDO  PDO511_X  / 84VD01/50. Tampa da caix do PDO caida na rua, GPONS a vista. Localidade :Vidigueira  Rua fialho de almeida. 7960. Destrito de BEJA.  

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Super User
11 meses atrás
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P1lotsPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

mi box 2nd

Comprei uma mi box 2nd ou seja a nova box e a app meo jao funciona lá... conseguem dar suporte da app a este novo modelo? visto que a mi box antiga funciona bem a app...

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11 meses atrás
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lucyliaPrincipiante
perguntado em my MEO

Xiaomi Redmi Note 12 5G 128GB

Estava a pensar comprar um telemovel com os meus meo pontos. Escolhi o Xiaomi Redmi Note 12 5G 128GB que nas caracteristicas menciona 4GB de ram. Este equipamento no mercado custa em media 180€ Xiaomi Redmi Note 12 6.67'' Dual SIM 4GB/128GB Green | KuantokustaAqui na loja meo tem um valor de 329€ a pronto ou 1600 meo pontos + 201€ Xiaomi Redmi Note 12 5G 128GB – Smartphones – Loja Online | MEONão estarão no mínimo enganados na memoria e referem-se ao mesmo modelo mas com 6GB???? Xiaomi Redmi Note 12 5G 6.67'' Dual SIM 6GB/128GB Grey | Kuantokusta

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11 meses atrás
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clientemeo123xxxxx88Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Oferta de Extensor Meo Smart WiFi no valor de €99,99 não é WiFi6?

Aderi ao serviço M3 com net 500 e foi-me instalado o router Fibergateway WiFi6. Como oferta de adesão recebi pelo correio um extensor modelo D2150G, cujo valor é € 79,99 na loja online, e não o modelo D2260G (WiFi6), que tem o valor de € 99,99 na loja online. Houve engano? De que serve ter um router WiFi6 se depois o extensor não for WiFi6...

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Gavetas
1 ano atrás

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